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文档简介

二十一世纪什么最贵,企 =人+止,管理者首要的任务就是服务好你的员工，员工才能服务好你的顾客，顾客才能照顾好我们的利润。,知道吗？ 他（她）为什么要离开,不开心 不进步 不赚钱,留人的四个基本原则,留人的重点放在核心人才和骨干人才上； 不要指望留住所有的员工； 留人从招聘开始（全员面试案例）； 留人策略因人而异。,留住人才的三个关键,选好人，适合比优秀更重要； 用好人，人尽其才； 满足人，让人才物超所值。,马斯洛需求理论模型,尊重的需要,自我实现的需要,归属感,安全的需要,生理的需要,第五层需要 第四层需要 第三层需要 第二层需要 第一层需要,高 至 低 由,流失周期,2-3-2原则： 2周； 3个月； 2年；,人才管理象条河流，不是截住水流，而是控制流量和流速。 民营企业普通员工有2050%的年度流动。,海尔用人观：人人是人才，赛马不相马,用人观念,留人的几种措施,第一，事业留人 第二，情感留人 第三，福利留人 第四，待遇留人,NO1：事业留人,将企业的愿景转化成为员工个人的目标； 帮助员工制定职业规划（职业目标）； 工作轮换，工作扩大化，工作丰富化。,引发干劲的因素中，工资仅列第8位，工资高并不引发干劲，工资低则肯定降低干劲 对关键职位的职员加以特殊照顾,NO2：福利留人,培训，让他得到教育、提升； 荣誉，让他感到自豪； 环境，让他快乐地工作；,NO3：情感留人,信任、授权； 加强与沟通（五沟通制）； 让员工有发泄的地方及途径。,孙春兰：管理中国的外企的法宝,你对待员工能像对待女儿那样吗？ 你的公司离“好家庭”还有多远？,感情留人家的感觉真好！,借生日祝福开展形式多样的关爱员工的活动； 为部门准备锻炼身体用品； 向销售好的员工家庭寄送产品； 节假日时为你部门的员工寄送你的亲笔感谢信； 员工大会邀请员工家长突然出现； 安排春游，秋游； 及时地赞美和肯定；如果批评忌含沙射影。,系上黄丝带等待他回来,NO4：待遇留人,工资,对外：竞争性 对内：公平性 奖金：科学性,补救的措施,建立主动离职人员沟通体系。,案例：,张欣在某保健品公司工作一年了，高强度的工作节奏让他进入了倦怠期，没有了工作热情，可是
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