创办你的企业_创业计划培训册.doc

创办你的企业 创业计划培训册 目录第三步 评估你的市场 一、了解你的顾客 二、了解你的竞争对手 三、制定市场营销计划 四、预测你的销售 小结第四步 企业的人员组织 你的企业人员的组成 小结第五步 选择一种企业法律形态 一、企业的不同法律形态 二、各类企业法律形态的特点 三、选择合适的企业法律形态 小结第六步 法律环境和你的责任 一、法律和责任 二、工商行政登记 三、依法纳税 四、尊重职工的权益 五、商业保险 小结第七步 预测启动资金需求 一、启动资金的类型 二、投资(固定资产)预测 三、流动资金预测 小结第八步 制定利润计划 一、制定销售价格 二、预测销售收入 三、制定销售和成本计划 四、制定现金流量计划 五、资金来源 六、申请企业贷款 小结第九步 判断你的企业能否生存 一、完成你的创业计划 二、你可以开办企业吗 三、制定开办企业的计划 小结 第十步 开办企业 一、企业的日常活动 二、下一步做什么练习 练习1 你的企业构想 练习2 确定你的顾客 练习3 确定你的竞争对手并做出优势分析 练习4 准备你的市场营销计划一产品 练习5 准备你的市场营销计划一价格 练习6 准备你的市场营销计划一地点 练习7 准备你的市场营销计划一促销 练习8 学习更多的销售预测知识 练习9 如何预测你的销售 练习10 预测你销售量 练习11 你的企业需要的员工 练习12 你的企业的组织结构图 练习13 选择你的企业的法律形态 练习14 你的企业的工作条件 练习15 确定你的企业的法律责任和保险需要 练习16 学习更多有关企业启动资金的知识 练习17 你的企业的启动资金 练习18 学习更多有关折旧、成本和价格的知识 练习19 制定你的产品或服务的销售价格 练习20 你预期的销售收入 练习21 学习更多有关销售和成本计划的知识 练习22 你的销售和成本计划 练习23 学习更多现金流量计划知识 练习24 你的现金流量计划 练习25 筹集你开办企业所需的资金 练习26 你已为创业做好准备了吗 练习27 为完成创业计划你还需要做些什么 第三步 评估你的市场 通过前两步创业意识的培训,你已经有了自己创业的确切构思。现在，你需要学习市场营销的知识，衡量你要创办的企业生产的产品或提供的服务有没有市场。市场营销计划指明企业的发展方向，是企业各部门工作的核心和龙头。市场营销工作告诉你谁是你的顾客？他们需要什么？想要什么？你怎样满足他们的需要并从中获取利润。你在制定市场营销计划时，要考虑以下几个方面：l 向你的顾客提供他们需要的产品或服务。l 为你的产品或服务制定顾客们愿意支付的价格。l 为你的顾客生产和出售产品或提供服务场所。l 向你的顾客传递有关你的产品或服务的信息，吸引他们购买你的产品或服务。 在这一步，你将学习怎样识别潜在的顾客，了解他们为什么选择你的产品或服务，而不买你竞争对手的产品或服务，你可以利用这方面的信息准备你的市场营销计划，首先要了解你的顾客和竞争对手的情况，即市场需求和供给两个方面的情况，也就是通常所说的市场调查。 一、了解你的顾客 1.了解顾客的意义 顾客是你企业的根本，如果你不能以合格的价格向他们提供他们需求和想要的产品，他们就会到别处去购买。对你感到满意的顾客会成为你的回头客，他们会想自己的朋友和其他人宣传你的企业。让顾客满意，就意味着会给你带来更多的销售额和更高的利润。 记住：没有顾客，你的企业就会倒闭。 顾客购买产品或服务是为了满足不同的需求，他们购买：l 自行车，是因为他们需要交通工具。l 漂亮衣服，是为了使自己的外表更美观得体。l 电视机，是为了获得信息和娱乐。l 防盗门，是为了居家安全。 记住：如果你解决了顾客的问题，满足了他们的需求，你的企业就有可能成功。 2.了解顾客的有关信息 收集顾客的信息,也就是做顾客方面的市场调查,这对任何创业计划来说都是很重要的。为了帮助你了解顾客的情况，你可以提出下面这些问题：l 你的企业准备满足哪些顾客的需要？把你准备提供的产品或服务列一张清单，并记录顾 客需要的产品或服务的种类。你的顾客是男人还是妇女，是老人还是儿童？其他企业也可能成为你的潜在顾客。把所以可能影响你的企业构思的方面写下来。l 顾客想要什么产品或服务？每个产品或服务的哪方面最重要？规格？颜色？质量？还是价格？l 顾客愿意为每个产品或每项服务付多少钱？l 顾客在哪儿？他们一般在什么地方和什么时间购物？l 他们多长时间购一次物，每年？每月？还是每天？l 他们购买的数量是多少？l 顾客数量在增加吗？能保持稳定吗？l 为什么顾客购买某种特定的产品或服务？l 他们是否在寻找有特色的产品或服务？ 通过做顾客调查，你可以得到上述这些问题的可靠答案，有助于你判断你的企业构思是否可行。 3.收集顾客信息的方法 市场调查的方法多种多样，做顾客需求调查的方式有以下几种：l 情况推测如果你对一种行业很了解，你可以凭自己的经验进行预测。l 利用行业渠道获得信息通常，你可以从业内人士那里了解本行业市场大小方面的有用信息。要了解某一产品的市场份额以及顾客的需求和意见并不难，你可以与该产品的主要销售商（批发商）聊聊，听听他们怎样说；也可以通过阅读行业指南、报纸、商业报刊和杂志来了解你需要的信息。l 抽样访问你选定的那部分顾客与尽可能多的潜在顾客交流，看一看到底有多少人想买你的产品。 黄亮和李燕的创业故事（七）：调查顾客需求 黄亮的堂弟黄明在兰州一家企业咨询公司工作，趁他回家探亲，黄亮夫妇与他谈了办企业的想法，并向他请教如何进行顾客需求调查，学到了一些知识。他们一致认为企业创办初期应面向本地旅游区的游客，向旅游景点的商店供应价格便宜、式样新颖、有地方文化特色的工艺品。 如果企业今后想进一步发展，黄明建议把重点转向客户，例如旅游纪念品公司、工艺品公司、贸易公司等。这类客户对市场比较了解，除了选样订货外，一般还会指定所需要款式，订货量也比较大，付款比较有把握，企业的风险小。以后还可以与市里的装修公司合作，提供泥塑装饰品。可惜黄明马上就要回去了，了解顾客的具体工作还得黄亮他们自己去做。他们家方圆多公里内有六处旅游景点，以敦煌为主，都要乘长途车才能去。他们没钱住旅店，每次只能带上干粮早出晚归，多跑几趟。黄亮需要考虑做什么样品，怎么做；李燕需要考虑向谁推销、怎么推销，以及包装、运输、收款、信息收集等方面的事情。所以两个人都得直接去调查。黄亮和李燕决定分头去旅游点，混在人群里观察各种游客喜欢买什么纪念品（式样、材质、大小、颜色、包装等），成交价多少。他们还要设法向商店老板和摊贩打听流行纪念品的进货价、付款方式。每次都要买回几个畅销的纪念品样品作参考。市场调查就像一个侦探故事，你在寻找破案的线索。也许你会发现你的新企业没有多少顾客，那么就要再构思一个不同的创业想法。做练习，把你的企业构思再斟酌一下。利用练习，把你的企业潜在顾客的特点记下来，充实你的企业构思。二、了解你的竞争对手1.了解竞争对手的意义对市场进行调查，只了解你的潜在顾客的情况还不够，你还需要了解竞争对手的情况。因为你多半得与提供相同或类似产品或服务的企业竞争，这些企业将是你的竞争对手。通过了解你的竞争对手的情况，你可以学习到很多的东西。通过了解他们做生意的方法，可以帮助你去琢磨怎样使你的企业构思变成现实。2.了解竞争对手的有关信息你可以通过回答下列问题的形式来了解竞争对手的情况：l 他们的产品或服务的价格怎样？l 他们提供的商品或服务的质量如何？l 他们如何推销的商品或服务？l 他们提供什么样的额外服务？l 他们的企业坐落在地价昂贵还是便宜的地方？l 他们的设备先进吗？l 他们的雇员受过培训吗？待遇好吗？l 他们做过广告吗？l 他们怎样分销产品或服务？l 他们的优势和劣势是什么？把你通过调查收集到的信息做一番整理，然后回答下列问题：l 成功的企业有相似的运作方式吗？l 成功的企业有相同的价格政策、服务、销售或生产方法吗？就像收集顾客信息那样，以相同的方法分析你的竞争对手。黄亮和李燕的创业故事（八）：收集竞争对手的信息黄亮前后用了两个星期以联系业务的名义去几处作坊打探，对他们的情况有了大致的了解。他只看了两处作坊，别的没让进。大部分情况都是托亲戚朋友根据他列的简单调查表探听来的。他了解到附近已经有家朱砂泥作坊，都是家庭式个体小企业。最早的已经开工年，多数上马不到一年。这些企业雇佣的工人从一名到名不等，都是手工操作，最多的使用个工作台。年产量最少的不到万件，最多的万件，大约平均年产.4万件。他们做的都是低价的简单工艺品，零售价在.55元之间。每家的品种只有个，款式大同小异，都是仿制别人的，只略加改动，没有多少创新。用简单的包装盒装产品，或干脆不做不做任何包装。单价的区别主要在于规格大小不同，另外还有外观、运输距离和销售环节等几个因素。哪家都没有企业经营计划，都是摸着石头过河，惟一的目标是想多赚钱。谁家都不打广告，也不贴商标。没有一家是自己开店，都是找些亲戚或熟人在旅游点摆摊，同时也批发给商店、摊贩。黄亮还打听到兰州郊区有两个小厂，使用刚模制坯，产品精致，品种多，质量稳定，单价也高，最贵的元。但黄亮还没有能力和这样的企业比试，所以不直接与竞争对手竞争。经摸底调查后，黄亮和李燕对自己的方案信心更足，脑子里添了不少主意，同时也感到压力大了，他们决心后来居上，一定要比别人做的好。至于更远处的竞争者，黄亮和李燕没有足够的时间和盘缠去了解，也不知道怎样打听。根据本省报纸刊登的旅游业统计数字和在旅游现场了解到的情况，去年仅敦煌一处旅游区就卖了朱砂泥工艺品万件以上，再加上其他个景点，总共万件。而本地几家作坊的产量加起来也不到总量的一半，这说明兰州和外地来货超过了一半。旅游点的外来货和本地的产品相比，造型和质量都要好一点，一个平均贵一元。他们推断远处的对手也是些小型作坊，起步早一些。从价差看，销售多一个环节，产地距离大致公里。做练习，记下你的企业的潜在竞争者的优势和弱点。三、制定市场营销计划在掌握了顾客和竞争者的情况之后，你便可以着手准备你的市场营销计划了。制定市场营销计划的一种方法是从市场营销的四个方面，既产品（roduct)、价格（rice)、地点（lace)四个方面构成了市场营销的整个内容。因为这四个的英文的第一个字母都是所以常把市场营销中的四个方面简称为“”。产品（Product)价格（rice)地点（lace)促销（romotion).产品产品是指你计划向顾客销售的东西。你要决定你想出售的产品的类型、质量、颜色和规格等。如果你的企业是服务型企业，那么你所提供的服务就是你的产品。例如，文秘类企业可提供打字、记帐和影印等服务项目。对于零售和批发商来说，产品是指那些性能、价格和销售需求相近的一类物品。比如一家商店会把所有水果罐头归为一类。产品的概念还包含与产品或服务自身有关的其他属性，如：l 产品的质量。l 每个产品的包装。l 附带的产品说明书。l 售后服务。l 维修和零配件供应。请你描述还有哪些属性能使你的产品与众不同。 黄亮和李燕的创业故事（九）：产品决策黄亮和李燕了解到来甘肃的国内游客主要分两类：一是借开会、考察、出差顺便观光的人员；二是假期出游的中等收入家庭。他们文化层次比较高，中年人居多，南方有钱人，嫌西北旅馆餐馆条件差，不太愿意来。外国游客比例相当小，中老年居多，买东西比较挑剔，而且要求包装结实美观。中外游客的共同特点是都想带点纪念品回去。最后，黄亮和李燕做出了他们的产品决策：l 顾客一面向占游客大多数的中等收入者。l 产品特色贴近丝绸之路的背景主题先做骆驼、菩萨和飞天种。通过造型设计和古旧的色泽突出古朴和乡土特色，让他们的产品在市面上众多工艺纪念品中突显出来，吸引顾客的注意力。l 产品规格为便于旅客携带，只做小的。l 产品设计请他们认识的中学美术老师和历史老师指点，参考文物图片和成功纪念品样品，自行摸索设计。 做练习4，记下你将出售的产品或服务信息。 2.价格 价格是你用产品要换回的钱数。但实际收入还会受其他因素影响，如产品打折和赊销。在确定了产品之后，你要为其定价。在制定产品价格时，你必须知道：l 你的产品的成本。l 顾客愿意出多少钱买你的产品。l 竞争者同类产品的价格。 在本书的第七步，你还要学会如何核算产品或服务的成本。现在，你要收集顾客愿意出的价格；列出竞争者的价格；然后确定你认为合适的价格。 黄亮和李燕创业故事（十）：价格决策 黄亮和李燕多次分头去敦煌等6个旅游点蹲点调查，最深刻的体会是：游客看中的商品，只有在他们认为价格公道时才会购买。而对商贩来说，只有在他们觉得有利润时，才会积极进货和推销，以便能丛中挣到钱。所以，他们给商贩定的批发价，以及商贩给顾客的零售价对企业的成功都至关重要。但是，黄亮只知道自己做一个工艺品的成本大概多少，而李燕觉得零售价她掌握不了，因为这取决于商贩的本事和游客的接受能力。他们搞不清批发价定为多少才合适。怎么办？他们决定把调查记录的资料整理出来，从了解到零售价出发回倒批发价和成本价。记录表明，游客购买与他们的产品类似的每个朱砂泥小工艺品花费25元。零售商一般在进货价上加价20%30%；竞争者一般是在产品成本价上加价40%50%。据此，李燕提出，如果他们的产品在敦煌一带为2元，就好出手。如果他们也照搬商贩和竞争产商的加价规则，那么给商贩的批发价（出厂价）不能高于1.5元。这意味着他们的成本价应该控制在1.2元左右，对此黄亮觉得比较有把握，他们的价格政策就这么确定了。至于比敦煌更远的旅游点的产品零售价，由于商业环节多，听说在34元之间，游客也能接受。 做练习5，记下你为自己的产品所定的价格。 3.地点 地点是指你把自己的企业设在什么地方。如果你计划开办一家零售店或一家服务企业，地点对你来说非常重要，你必须把它设在离顾客较近的地方，这样便于顾客光顾你的店铺。一般来说，如果你的竞争者离顾客近，顾客就不会跑很远的路来你的商店。 而对制造商来说，离顾客远近并不是最重要的，最重要的是能否容易地获得生产所需要的原材料。这就是说，工厂或车间应该设在离原材料供应商较近的地方，能获得低租金的厂房对于制造商来说也很重要。 选址也要考虑产品的分销方式和运输问题。仅仅生产好的产品是不够的，你必须要让顾客方便得到你的产品。 黄亮和李燕的创业故事（十一）：选择地点 黄亮和李燕住在家传下来的一座宽敞的原子里，有四间大瓦房。对于他们来说选址很简单，因为做小型朱砂泥工艺品的作坊用料少，冷塑工艺简单，工具设备不多，不用烧结窑，占地少。所以，作坊就可以建在自己的院子里，根本不需要也没有条件另外找地方。不过地点设在家里，对销售方式有影响。李燕如果去旅游点摆摊，只能照看一两处，而照看不了所有点。跑路很辛苦，路费 不少，要付摊费，而且还不顾不了家。因此，他们决定不做零售。 选择做批发，不用每天跑旅游点，路程对他们而言不是大问题，乘汽车即可。起步时，由李燕定期送货去旅游点，产品体积小，重量不大，；李燕每趟可以手提两个纸箱，装好几百件。如果货多，可以租用送货小面包车，运费不贵。等将来业务真正大了，再考虑购买交通工具送货。做练习，记下你的企业开办地点有关的信息。 4.促销促销是指把你企业产品信息传递给顾客，吸引他们来购买你的产品。促销通常有种方法：l 广告向你的顾客提供产品信息，让他们有兴趣购买你的产品。你可以通过报纸或广播做广告。招贴画、小册子、铭牌、价格表和名片也是给你的企业和产品做广告的方法。l 宣传在地方报纸或杂志上刊登介绍你的新企业的文章，从而达到免费促销的目的。l 销售促销当顾客来到你的企业或以其他方式与你接触时，你要想方设法让他们买你的产品。促销的手段很多，例如，你可以用醒目的陈列、展示、竞赛活动吸引顾客，也可以用买一赠一的方式，刺激顾客的购买欲。促销很费钱。为了降低费用，要从美工设计人员、印刷商和其他专业人员那里询价。要先了解你的竞争对手使用的促销方法，然后在决定对你的企业奏效的促销方式。黄亮和李燕的创业故事（十二）：促销方法黄亮和李燕买了一本讲解销售管理的小册子，读了之后，他们很受启发，但感到绝大部分促销方式对他们这个行业的家庭企业不适用，也太贵，例如，报纸广告：游客来去匆匆，很少看当地报纸，更不注意上面的广告。而本地读者，很少去旅游点不买当地的纪念品。广告牌：旅游点附近严格限制设广告牌，只有食品和饮料广告，没见过做工艺品的广告。商标：手工艺品贴上商标不伦不类，像大工业生产的标准化产品，失去了手工艺的特色。黄亮和李燕商量出来的促销方式极简单：盖印：黄亮要像名工匠那样在产品上留下自己的印记。他要设计和雕刻一大一小两个精美的图章。小的盖在泥胚的底下，显的很严肃，吸引顾客的注意力；大的盖在纸箱的四周，在商贩那里树立形象，因为没钱定做专门的纸箱。报纸宣传：黄亮有个老同学是地方报纸的记者。黄亮打算以后请他写篇文章，从自我创业的的角度宣传他们的企业。促销：旅游点卖纪念品的商贩绝大部分是本地改行的农民，比较实在。谁的东西好、能挣更多的前就进谁的货，不必请客送礼。订货都是小老板自己做主，不存在个采购员回扣的问题。所以黄亮和李燕的促销关键就是要保证产品款式新颖、质量稳定、价格低廉、交货及时。每次开发出新产品，要送些免费样品给商贩试销，请他们摆在显眼的位置。企业形象大使：李燕仪表端庄大方，生性开朗，以自己的诚实、情分、自信、友善，与商贩打交道非常合适，靠她当好企业的形象大使。赊销：他们打算对知根知底的商贩赊销。放款天，但不超过每月销售量的一般。做练习，记下你打算采用的促销方式及其成本的有关信息。四、预测你的销售销售预测是制定创业计划时最重要和最困难的部分。收入来自销售，没有好的销售就不可能有利润，大多数人往往过高估计自己的销售额。因此，你在预测自己的销售额时不要过分的乐观，应保守一点，留点余地。做销售预测绝不是一件容易的事，你必须通过市场调查来做出你的销售决定。预测销售有几种基本方法：你的经验你可能在同类的企业中工作过，甚至在你的竞争对手的企业中工作过。你应该对市场有所洞察和了解，并利用这方面的知识来预测你的销售。记住：在研究一家现有的企业时，如果你要想达到与其他的销售和利润水平，需要一段时间。与同类企业进行对比将你的企业资、技术和市场营销计划与竞争对手进行比较。基于他们的水平来预测你的企业销售，这可能是常用的销售预测方法。记住：如果在本地区没有竞争者，到其他地方看看那里的企业是怎样运做的。实地测试小量试销你的产品或服务，看看你能销出多少。这种发放对制造商和专业零售商很有效，但不适合于大量库存的企业。记住：如果使用实地测试方法，创业的起步规模要小，甚至保持半开工状态，慢慢将企业做大。预订单或购买意向书你可以通过要求你提产品或服务的进期来函来预测你的销售。如果你的企业客户不多，可以采用这种方法。这种方法适用于出口商、批发商或者制造商。你可以利用预订单来预测销售。记住：这些必须是书面购买意向书，不能信赖口头协议。进行调查调查访问那些可能成为你的客户的人，了解他们的购买习惯。做好调查不容易，你最初打算提的问题一般应先以亲戚、朋友为对象进行初测。分析一下结果，然后判断你提出的问题是否提供了预测销售所需的信息。你不能访问所有的潜在顾客，所以你需要做抽样调查。记住：抽样调查的对象要能够代表你潜在的顾客群，这点很重要。黄亮和李燕的创业故事（十三）：销售预测黄亮和李燕记得有条生意经：买卖成功的关键的摸清市场和竞争对手。他们知道，企业的主要风险来自于市场需求变化和竞争对手的策略。为此，黄亮和李燕决定认真做好当地市场销售预测。他们用了几周的时间自己去调查，还要通过亲戚、朋友等多种渠道收集竞争对手的声厂和销售信息。搞销售的人嘴比较严，大部分情况是从那几家作坊的工人那里套出来的。下面是竞争对手前一年的产量：项目作坊作坊作坊作坊作坊工作台数量平均月产量上一年的总产量他们还从报纸上看到敦煌一年卖的朱砂泥手工艺品超过万件。附近其他旅游点还卖了万件，总共万件。扣除上述家的产品近万件和兰州市郊的两个企业的中高档产品万件。余下万件是本省其他地区或外省贩来的货，约占总量的。而他们对外地竞争对手的情况，除产品样式、价格和总量外，他们知道的很少。好在商贩普遍反映朱砂泥工艺品需求旺，有多少卖多少。游客数量年年走高，商贩看好今年旅游旺季，他们认为是可信的。只要供不应求就有机遇，不管还有多少家要上马，不管现有的厂家打算增厂多少，他们一定要抓住这个机遇，争取在个月内把销售量提高到件。不过头几个月销售量肯定会比较低。下面是他们的销售预测：月月月月月月月10月11月12月3006008001000120012001200120012001200 通过做练习8，你将学到更多有关销售预测的知识。 各家企业以不同方式来决定其销售量，然而，做到一个切合实际的销售预测极为重要，千万不要过高估计。 谁都希望自己成功，但必须提醒自己：最初，销售额会低一些，不过有希望逐步提高。 通过做练习910，你就知道怎样预测销售了，记下你的预测结果。 小 结 企业要想成功就得有顾客。一家新开的企业要想引来顾客，必须有自己的特色。也许是它的服务更优、价格更便宜、产品更有特色或地点靠得近。如果你的企业构思不比竞争对手的更好、更有新意，则要改变自己的想法。你可以改变原有方案或挖掘一个新的构思。 你可能要与提供同样或同类产品的其他现在企业展开竞争。这些企业将是你的竞争对手，你可以从他们那里获得对你有用的信息。 要使企业成功，就要了解你的顾客和竞争对手。获取有关他们的信息称为市场调查，这是需要你在开办企业之前做的一件必不可少的重要工作。 市场调查是向潜在的顾客和竞争者提问题并取得信息。有了这些信息，你就可以围绕产品、价格、地点、促销等四大市场营销要素制定营销计划了。 你必须做销售预测，这是创业计划的一部分，也是最困难和最重要的一部分。销售带来利润，没有强有力的销售就没有利润。预测销售是一件不容易但又必须做好的事情。 第四步 企业的人员组织 在上一步，你已经做出了你的企业的销售预测，并大体知道要生产多少产品。产品是靠人来生产的，现在，你需要为你的新企业做人员计划，组织你的企业人员去实现你的生产销售计划。为了使你的新企业顺利而成功地运行起来，你必须很好地安排人员。你必须知道你的企业有那些工作要做，并且要雇用合适的人去做这些工作。一个有效率的企业，必须有一支具备知识和技能的员工队伍。 每个员工都有对企业的成功起作用。要认真对待雇用员工的问题，要考虑员工的职责，懂得如何安排他们的工作。在这一步中，你将学习有关员工的挑选、工作安排和组织管理方面的知识。 三、你的企业人员的组成 微小企业规模不大，一般由下列人员组成：l 业主，即你本人。l 企业合伙人。l 员工。l 企业顾问。 1.业主本人 在大多数微小企业中，业主就是经理。只有业主（经理）可以行使以下职责：l 开发创意，制定目标和行动计划。l 组织和调动员工实施行动计划。l 确保计划的执行，使企业达到预期的目标。 在计划开办新企业和制定企业计划时，你要考虑自己的经营能力，要明确哪些工作可以有你自己去做，哪些工作是你既没能力也没时间去做，哪些工作是你既没能力也没时间去做的。如果你需要一个经理，就要考虑他应具备的能力和经历。 向其他有经验的业主请教，看看他们是如何管理企业和员工的。 黄亮和李燕的创业故事（十四）：谁当老板？ 黄亮和李燕要办的企业是家庭式的个体企业，他们自己就是业主。在有能力雇用别人做工和管理之前，企业的员工就他们两个。夫妻俩就企业的管理和分工坐下来商量，聊聊各自的长处，适合做什么工作。经过认真分析，他们认为自己各有特长。黄亮见多识广，有主意，适合负责产品设计、生产管理、工艺技术和企业计划。李燕心细，善于言辞，适合管帐、采购和销售。他们最后达成共识，黄亮可以当经理，但在大事上，他们俩将共同商量决定。 2.企业合伙人 如果企业不止一个业主，这些业主将以合伙人的身份，共享收益、共担风险。他们将决定彼此如何分工合作。也许一个人负责销售，另一个管采购，还有一个抓管理。 要管理好一个合伙制企业，合伙人之间的交流一定要透明和诚恳。合伙人之间意见不一致往往导致企业的失败。因此有必要准备一份书面合作协议，明文规定各自的责任和义务。 3.员工 如果你没有时间或能力把全部工作包下来，就要雇人。最小的企业可能只需要雇12个临时工就可以了。有的企业则需要雇用更多全时员工。 为了雇到合适的员工，要考虑以下几点： 参照你的企业构思，把该做的工作列出来。 明确哪些工作你自己做不了。 雇员工来做这些工作，要详细说明所需技能和其他要求。 决定完成每项工作需要的人数。 要向员工（包括业主本人）支付的工资。 黄亮和李燕的创业故事（十五）：确定员工的岗位职责 黄明曾提醒到他们要及早制定岗位工作职责。开始时企业虽然只有他们两个人，但分工明确，可以避免重复和遗漏。有了它，对于将来定岗位、定雇员、定职务、定工资以及监督考核都会有参考作用。所以他们就列了一张简单的表： 岗位工作说明所需素质或技能谁的任务第一阶段下一阶段经理做计划、制定目标、监督实施、协调内部关系、与工商税务等单位打交道有主见、认真、果断、善于应变、容易交往黄亮黄亮财务出纳、收款、记帐、管理现金、盘点库存认真踏实、有条理、诚实李燕李燕或女儿销售管理市场调查、与顾客建立和保持良好的关系、接订单、销售预测、制定价格、提出促销方法、发货送货、采购原料认真、思路敏捷、有生气、善于与人交往、有谈判能力、守信用李燕李燕生产管理组织生产、监督生产、控制质量、管理工具设备和技术资料、维修、制定生产计划认真、了解产品、懂技术、动手能力强、善于和工人相处、善于处理矛盾解决问题黄亮黄亮或其他人产品设计开发跟踪市场需求动态、收集样品、设计制作样品有美术和文化素养、有创造性、多面手、懂工艺黄亮黄亮或其他人生产工人配料、搅拌、制X、晾晒、雕琢、涂色、包装有责任心、勤快、能吃苦、手巧黄亮工人 填写练习11，确定你对企业员工的要求。 当你知道你需要雇用员工后，要把岗位的工作职责写出来。岗位职责规定了某一特定领域里要做的工作。这样做有如下好处：l 员工将确切知道企业需要他们做什么工作。l 作为经理，你将用其衡量员工的工作绩效。 要根据岗位职责来聘用企业员工。能雇用到有适当技能、有工作积极性的员工对你来说是很重要的。在录用员工前，你要面试所有应聘的人选。提问很有技巧，通过向参加面试的人员提问下面这些问题，你可以掌握应聘人员的大量情况：l 你原来在哪儿工作？具体做什么工作？l 你为什么想来本企业工作？l 你希望得到什么职位？l 你认为你有哪些优点和弱点？l 你怎样支配业余时间？有什么兴趣爱好？l 你喜欢和别人一起工作吗？如果有人对你态度不友好，你会做出怎样的反应？ 要多提些问题，以便了解应聘人员更多的情况。最后向所有参加面试的人员发通知，不管他们是否被录取。 4.你的企业顾问 各种咨询意见对所有企业家都有意义。因为你不可能是所有企业事务方面的专家和万事通。 认准那些对你有过帮助而且将来还可能扶持你的行业专家，包括专业协会会员、会计师、银行信贷员、律师、咨询顾问和政府部门专家。你可以考虑从一些企业、贸易和教育机构那里获得帮助、信息、咨询意见和培训。 大多数微小企业雇员不多，组织结构很简单。大一些或复杂一些的企业也许要建立若干部门。 练习 12，画出你的企业组织结构图。 小 结 微小企业的人员组成有合伙人、员工、顾问和你自己，这些人都将影响企业的成败。你要管好企业，就要慎重地选择人员，要明白他们各自的角色和岗位。 一个有效率的企业要组织得严谨，让所有员工知道自己必须做什么，以及完成任务所需要的技能。认真搞清你所需要的人员，为全体职工建立岗位责任制，你的企业管理起来就会容易得多。 第五步 选择一种企业法律形态 在前面，你已经预测了你的产品销售量，并确定了实现这些销售量的人员安排。 在这一步，你需要了解企业是一个组织，得有一种法律形态，即你得决定你应该办什么形式的企业。为此，你要了解中国企业法律形态，研究比较每一种法律形态的特点，这将有助于你为自己的新企业选择一种最恰当的法律形态。 一、企业的不同法律形态 中国民营企业的主要法律形态如下： 股份有限公司、有限责任公司、外资企业、中外合资企业、中外合作企业、乡镇企业、股份合作制企业、合伙企业、个人独资企业、个体工商户、农村承包经营等。 微小企业最常见的法律形态是： 个体工商户、个人独资企业、合伙企业和有限责任公司。 不同的企业法律形态有不同的要求，从而对企业产生诸多影响，这些影响包括：l 开办和注册企业的成本。l 开办企业手续的难易程度。l 业主的风险责任。l 寻求贷款的难易程度。l 寻找合伙人的可能性。l 企业的决策程序。l 企业利润所得。 二、各类企业法律形态的特点 不同的企业法律形态都有各自的特点（详见下表），了解它们，有助于你为自己的企业选择适当的法律形态。 业主数量和注册资本成立条件经营特征利润分配和债务责任个体工商户l 业主是一个人或家庭l 无资本数量限制l 成立条件简单，业主只要有相应的经营资金和经营场所就可以了l 个体工商 户可以起字号l 资产属于私人所有，自己既是所有者，又是劳动者和管理者l 利润归个人或家庭所有l 由个人经营的，以其个人资产对企业债务承担无限责任l 由家庭经营的，以家庭财产承担无限责任个人独资企业l 业主是一个人l 无资本数量限制l 投资人是一个自然人l 有合法的企业名称l 有投资人申报的出资l 有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件l 有必要的从业人员l 财产为投资人个人所有，业主既是投资者，又是经营管理者l 利润归个人所有l 投资人以其个人资产对企业债务承担无限责任合伙企业l 业主两个人以上l 无资本数量限制l 有两以上合伙人，并且都依法承担无限责任l 有书面合伙协议l 有合伙人的实际出资l 有合伙企业的名称l 有经营场所和从事合伙经营的必要条件l 按照合伙协议，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险l 合伙人按照协议分配利润，并共同对企业债务承担无限责任有限责任公司l 由两个以上50个以下的股东组成l 注册资本因不同经营内容立出法定下限l 股东符合法定人数l 股东出资达到法定最低限额l 股东共同制定公司章程l 有公司的名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构l 有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件l 公司设立股东会、董事会和监事会。并由董事会聘请职业经理管理公司经营业务l 股东按出资比例分配利润，并以出资额为限承担责任股份合作制企业l 股东包括全体企业成员l 无资本数量限制（有地方规定的例外）l 无具体规定l 企业成员入股，一般实行全员入股l 建立资本金制度l 职工既是参股者，又是劳动者l 股东按出资比例分配利润，并以出资额为限承担有限责任业主数量和注册资本成立条件经营特征利润分配和债务责任中外合作经营企业l 投资人至少包括一个中方投资者和一个外方投资者l 无特殊的注册资本限制。是有限责任公司形式的，注册资本按有限责任公司的规定执行l 申请设立合作企业，应当将中外合作者签定的协议、合同、章程等文件报请国务院对外经济贸易主管部门或者国务院授权的部门和地方政府审查批准l 无具体人数和注册资本限制l 企业设董事会或者联合管理机构，依照合作企业合同或者章程规定，决定合作企业的重大问题。中外合作者的一方担任董事长或主任，由另一方担任副董事长或副主任l 中外合作经营企业按照合作合同分配利润，并以其全部资产承担债务责任中外合资经营企业l 投资人至少包括一个中方投资者和一个外方投资者l 属于有限责任公司形式，注册资本按有限责任公司按公司的规定执行l 申请设立合资企业，应当将中外合资者签定的协议、合同、章程等文件报请国务院对外经济贸易主管部门或者国务院授权的部门和地方政府审查批准，并符合有限责任公司的设立条件l 外国合营者的投资比例一般不低于25%l 合营企业设董事会，人数由投资各方协商，中外合资者的一方担任董事长，由另一方副董事长。正副总经理有合营各方分别担任l 股东按出资比例分配利润，并以出资额为限承担责任 三、选择合适的企业法律形态 选择一种法律形态时要考虑的主要因素有：l 企业的规模。l 行业类型和发展前景。l 业主或投资着的数量。l 创业资金的多少。l 创业者的观念。 选择企业的法律形态并非易事，要考虑很多方面。你在选择企业的法律形态和注册企业时，应该寻求更多帮助。中国有专门为扶持小企业提供咨询的政府机构（如国家和各地区的工商管理局等）和非政府组织（工商联合会等），还有帮助下岗失业人员创业的劳动就业部门。 如果你要开办一家大型或结构复杂的企业，你应当听取律师的意见。 记住：别人的意见只能够供你参考，企业得你自己办，千万必要被别人的意见左右。你要有主见，如果要采用他人的建议的法律形态，一定要弄清楚原因。 不同的企业法律形态各有利弊，在选择自己的企业的法律形态时，要考虑你的企业和对你企业将产生的影响：l 如果你的企业不打算借债，是否限制业主个人对企业债务所承担的责任就无关紧要，可以采用简单、经济恶毒形式开办企业，如个体工商户或合伙企业就比较合适。l 如果你的企业需要借大笔钱，企业负债很高，那么限制业主对企业债务所承担的责任就很重要，选择有限责任公司的法律形态较为合适。l 如果你有的资金和技术不足，但有志同道合的朋友愿意一起干，不妨选合伙企业、有限责任公司的法律形态。l 如果你不喜欢与他人合作，怕麻烦或怕得罪人，你就考虑个体工商户或个人独资企业。 黄亮和李燕的创业故事（十六）：选择企业法律形态 黄亮和李燕开办企业的构思是以家庭经营为基础，所以决定选择个体工商户这种法律形态。他们这个决定出于以上几个方面的考虑： 第一，法律对个体工商户没有最低资金额的限制，注册手续比较简单。他们想办的企业启动资金只需要几千元。而建立一家生产性的有限责任公司，注册资本则至少需要30万元人民币，注册费用很高，他们不可能铺这么大的摊子。 第二，从风险角度看，他们的自己、经验、技能、知识和精力足以开好一个家庭规模的小企业。他们做事谨慎，想一步一步地摸索。如果一开始还没有把握就拉别的合伙人或股东的资金进来，会带来过重的心理负担。 第三，从决策的角度看，开办企业千头万绪，必须有人说了算。夫妻俩自己好商量，决策快。如果有几个人合伙人或股东搞在一起商量，人多嘴杂，不仅麻烦还容易得罪人。 第四，从纳税角度看，个体工商户的经营利润也就是业主的收入，企业不交所得税，由业主交个人所得税。另外，增值税较低，只有6%。 第五，他们相信，有23年的时间，他们就能够积累足够的资金和管理经验来扩大企业。到那时候可以雇佣能人参与或者拉能人入伙，但也还是以他们自己为主说了算。3年后女儿18岁，万一她考不上大学，就可以接替家长管理部分工作。 做练习13，选择企业的法律形态。 小 结 当你准备开办企业时，要准备恰当的企业法律形态。企业法律形态地位和企业投资人的风险责任范围也不同。对中国的小企业来说，最常见的法律形态是个体工商户、个人独资企业、合伙企业和有限责任公司等，目前，一些地方为促进下岗失业人员再就业，正在试行一种地方性的“非正规就业劳动组织”的特殊的小企业形态。 你选择企业的法律形态和注册企业时可以寻求帮助。一般有关的政府机构和非政府组织都鼓励支持小企业创办，并提供咨询意见和帮助，如果你要开办一家规模较大或结构复杂的企业，最好聘请律师。 选择企业的法律形态，既要考虑企业规模、业务特点，也要考虑创业者的价值观念。 第六步 法律环境和你的责任 你已经选择了企业的法律形态，现在需要了解你的企业的法律环境和你要承担的法律责任。所有企业主都要按照国家的法律开办和经营企业，并承担相关的法律责任。你的企业只有登记注册，才能受国家法律保护。在开办和经营企业的经营过程中，要遵守国家的税法、企业法、劳动法、环境保护法等相关法律法规。 一、法律和责任 国家为了使所有的公民和企业能在公平和谐的环境中竞争和发展，制定了各类法律法规。他们是规范公民和企业经济行为的准则，具有权威性、强制性、公平性。依法办事是 公民和企业的责任。 作为一个想创业的小企业主来说，你也许觉得法律太多了，弄不明白。其实，和你的企业有直接关系的法律只是其中的一部分。你不必了解有关法律的所有内容，只要求你知道哪些法律和哪些关键内容与新办企业有关就可够了。最重要的是你作为企业主，要知道法律不仅对企业有约束的一面，也给你的企业以法律的保护。遵纪守法的企业将赢得客户的信任、供应商的合作、职工的信赖、政府的支持，甚至赢得对手的尊重，为自己营造一个良好的生存发展空间。 与新办企业直接有关的基本法律如下：法律名称相关基本内容企业法公司法、个人独资企业法、合伙企业法、个体工商管理条列、中外合资合作企业法、乡镇企业法等民法通则个体工商户、农村承包经营户、个人合伙、企业法人、联营、代理、财产所有权、财产权、债权、知识产权、民事责任等合同法一般合同的订立、效力、履行、变更和转让、权利义务终止、违约责任等。具体合同如：买卖、借款、租赁、运输、技术、建设工程、委托等劳动法促进就业、劳动合同和集体合同、工作时间和休息休假、工资、职业安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业培训、社会保险和福利、劳动争议、监督检查等 与企业相关的其他法律： 会计法、税收征收管理法、产品质量法、消费者权益保护法、反不正旦竞争法、保险做法、环境保护法等。 二、工商行政登记