B2B电子商务案例分析(1).ppt

B2B电子商务案例分析,阿里巴巴,1、阿里巴巴中文网站架构简介,阿里巴巴中文网站（）是全球最大的采购批发市场，是专门为中国的中小企业量身定做的B2B大型电子商务平台。 截至2009年6月止，中国交易市场拥有3,331万名注册用户，其中有441,799名“诚信通”收费会员。 阿里巴巴中文网站覆盖了40多个行业领域，分为工业品、消费品、原材料和商务服务四大行业市场。阿里巴巴网站的行业范围，基本上覆盖了各种各样的企业，包括生产型企业和贸易性企业以及服务企业。 中文站下还设有浙江站、广东站、江苏站、福建站、四川站、中山站、东莞站、广州站、成都站、攀枝花站、绍兴站、嵊州站、普陀站、韩国站等十四个城市分站。,阿里巴巴中文站首页,2、阿里巴巴中文网站功能简介,1）搜索框 2) 行业市场和城市分站 3）资讯 4）线下活动：广交会,3）资讯,阿里助手系统的功能介绍,阿里助手系统是用户的一个后台管理系统，它向用户提供了一套安全的在线管理工具，这个系统是每个会员用户都有的，其初始界面如图2-6所示。,中文站的用户类型,2.2.1普通用户 阿里巴巴中文网站普通会员享有的权限有： 1、发布产品供求信息，可以吸引买家或供应商； 2、发布公司信息、加入公司库,获得更多商业机会； 3、加入商人论坛 4、可以使用阿里旺旺实时洽谈生意。 2.2.2诚信通会员 阿里巴巴中文网站收费会员即诚信通会员享有比普通会员更多的增值服务 （1）A&V认证（第三方认证），85%的买家优先考虑与诚信通会员作生意。 （2）拥有诚信通企业网站。 （3）提供强大的查看功能，独享买家信息。 （4）发布商业信息，优先推荐，获得买家关注。 （5）诚信通会员还可以使用阿里助手管理信息，,阿里巴巴2008年的情况,营收结构,营收规模,2009年阿里巴巴的情况,用户规模,热点问题,1、结构调整：内部调整组织架构，外部收购万网 09 年，阿里巴巴进行了组织结构的调整。内部，新成立了专注于国际贸易事业的 ICBU、专注于内需背景的 CCBU、专注于推动中小企业 IT 化管理运营的 ITBU 和专注于电子商务人才培养的阿里学院的四大部门，将业务模式划分的更加细致；外部，投资于阿里软件和中国万网，为客户提供更多的增值服务。 2、推出小单外贸在线交易平台 09 年第三季度，阿里巴巴推出了“全球速卖通”产品，它是一款小单外贸在线交易平台。在经济危机的影响下，国外买家的采购订单呈现小额、频繁购买的趋势，所以阿里巴巴顺应此潮流，推出小单外贸平台。,3、实施阿里巴巴“伙伴计划” 09 年阿里巴巴推出了“伙伴计划”，该计划的内容是指以阿里巴巴为中间平台，围绕中小企业的订单难、管理难和发展难等问题，联合各个行业的优秀供应商，全面铺开与物流、招聘、培训、商旅、通信等各商务服务行业的合作，为中小企业提供更优质的产品和服务。10 月份，物流方面首当其冲，四大物流商首批入围阿里伙伴计划，为诚信通会员提供 6 折到 9 折的优惠。 4、加大力度拓展海外市场 09 年，阿里巴巴斥资 3 千万美元拓展海外市场，在美国、欧洲都举行了大规模的海外推广活动，同时也加大了在日本、印度的投入力度。阿里巴巴的全球推广营销计划已经初见成效，截止到 09 年底，阿里巴巴国际市场的注册用户数已经达到了 1158 万人，未来业务将会发展的更快。艾瑞咨询认为，阿里巴巴全球推广营销吸引了更多的海外采购商，这将给国内中小企业带来了更多的潜在客户，确保小企业客户能够把握经济波动带来的商机。,阿里巴巴“欺诈门”,2月21日，阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布，为维护公司“客户第一”的价值观及诚信原则，2010年公司清理了约0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职，由淘宝网CEO陆兆禧接任。,“欺诈门”原因,销售提成及业绩压力： “中国供应商”是上市公司阿里巴巴的主要利润来源之一。中国的外贸厂家，给阿里巴巴每年缴纳2.98万元，即可登录阿里巴巴网站查看外商的采购信息，同时发布自己的产品信息，以供海外进口商浏览、选择，从而促成外贸订单的达成。 企业内控不够： 扩招5000人，培训不给力 诚信问题,各界的质疑,马云“作秀” 辞职背后是什么？ 阿里巴巴官方公布的问题不足以让高层辞职，而且这些问题也不是现在才有。“这是很奇怪的一件事”。,马云的一石三鸟,“马云做给大众PR，做给老外消气，做给315示好。”在探究马云这场公关秀背后的真正原因时，一位前阿里巴巴的知情人士对时代周报记者如此说道。 基一，马云借此机调整B2B业务。 其一，便是人事更迭。 其三，去年10月，阿里巴巴与雅虎的控股权之争闹得沸沸扬扬，以至于有人说“马云会否出局”。这次马云高调公关秀，让卫哲等高管果断离职，不排除意在向雅虎宣示其绝对控制权。马云一直希望能回购雅虎公司持有的股票，但被雅虎公司断然拒绝。,其他,视频：向国外买定赔偿170万美元 其他问题：国内供应商的欺诈问题； 互联网诚信问题,谢谢！,慧聪网, 慧聪 赢利情况:基本亏损，偶有盈利，但在国内贸易方面仍有相当的知名度,慧聪和环球资源的关系是怎样的，发生多少大事件？,慧聪国际与环球资源都是B2B类型的电子商务公司，在国内与阿里巴巴一度并称“三雄”。2006年6月，慧聪国际与环球资源结为战略合作伙伴，环球资源收购了10%的慧聪国际股份，并签订一系列优先购股协议，约定如果慧聪国际在未来12个月内达成若干既定指标，环球资源将有权增持慧聪国际另外35%的股份。,作为一家由商情和黄页起家的B2B电子商务公司，慧聪国际拥有多达200万家的中小企业客户，被认为是国内除阿里巴巴之外的最大B2B电子商务公司，慧聪国际的商业模式与阿里巴巴类似，即“年费+广告”的收入模式。,环球资源则是立足于大陆的香港公司，其为全球200多个国家和地区拥有客户，在对外贸易上优势明显，但其在大陆的客户相对并不多，同时其业务通过在国内发行的多份杂志进行线下拓展，但发展速度并不快。,2006年6月，慧聪国际与环球资源在北京宣布结为“国内最大的B2B电子商务联盟”，其意图就是结合双方在内贸与外贸上的优势，共同发展B2B电子商务，并同阿里巴巴全方位竞争。双方的互补优势非常明显。,但是B2B电子商务模式已经发生了很大变化，阿里巴巴已经走到了服务整合的阶段，即已经打造好了搜索、资讯、资金、物流、即时通讯以及个人服务等数个平台之间的整合。，阿里巴巴已经从单纯的信息流发布走向了全方位服务，而环球资源和慧聪国际的联盟还停留在信息流层面，“与阿里巴巴的竞争高下自分”，因此该联盟并没有对阿里巴巴造成多大影响。,但是2007年环球资源放弃增持慧聪股份，因为慧聪国际的财报显示，在2006财年，其亏损高达6000多万港币，而今年一季度的亏损额则超过2000多万港币，“业绩亏损让环球资源有着更现实的选择”。环球资源看重的是实际效果。”宋认为，此次其放弃履行期权合同，很大原因还是慧聪国际没有达到业绩预期。,环球资源网,环球资源的优势在哪？,环球资源在全球B2B行业已经做了37年，积累了72万买家，同时也以稳健平实的作风赢得了数十万供应商的信任。 因为多年的积累，环球资源在行业的知名度和口碑都是最好的，国际贸易本来就是全球贸易，过去环球资源主要帮国内供应商做海外市场的推广，中国本身就是国际贸易的中心市场，国内市场当然更不容小视。所以环球资源推出中文内贸网本身就是顺应市场需求，是很明智的。在加上环球资源多年来的精耕细作，内贸网实在是个超值的选择。,分析其业务数据：其线上业务仅以年均3左右的增长；行业媒体出版物也仅能达到年均约6；其亮点在于其展会业务，竟以年均74左右的速度增长，06年更是达到195！,为什么环球资源电子商务网站非常注重线下业务：主要行业媒体出版物以及展会业务？,线上业务虽说是大势所趋，但是过分依赖线上业务却存在着种种风险，适度的进军线下业务非常必要。整合线上线下多平台服务，既可满足不同客户差异化的需求，也有利于在服务客户的广度和信息沟通的深度方面取得平衡，并最终为自己带来更多的利润；另一方面也可以在某种程度上与通用搜索引擎区隔开来。,目前在外贸领域，线下业务主要集中在两块，一块是行业媒体出版物，另一块是展会业务。在这两块业务中，在纸媒迅速下滑的年代，行业媒体出版物或许并不是一块太值得期待的业务。就拿纸媒的代表之一报纸来说，一位研究报纸趋势的美国教授曾发出惊人之语：”如果现在报纸读者的发展趋势持续不明朗,到2044年,确切地说是2044年10月,最后一位日报读者将结账走人。” 对此，环球资源行业媒体出版物仅以年均6左右的增长或许就是个证明（注意，环球资源是以杂志业务起家的，行业媒体出版物是其强项）。,但是展会业务却不然！至少在短期内它仍然会保持增长态势。以我国的展会业务为例， “在未来5-10年，在我国经济继续以7%以上的增长速度发展的情况下，我国展览业将从成长期进入成熟期，其年平均增长率将会继续保持在15%-20%左右，到2010年全国展览市场规模将达到130亿元以上，社会效益近千亿元。” 对此，同样以环球资源来举例，其展会业务以年均74左右的年增长率就是最好的证明。 显然这是一个值得B2B网站关注的业务。,目前在水平式B2B领域里赚钱的不在少数，Alibaba、环球资源等，但是谁都没能独占鳌头。,买麦网,买麦 赢利情况:亏损,买麦网没有什么明显的优势，是买麦网很大的失误，因为在模仿的基础上必须进行创新，不创新的话，一定会很艰苦的，不论是功能和定位以及市场运做模式等各个方面，还有服务等,中国互联网B2B领域处于了发展的时期。阿里巴巴、环球资源、慧聪、买麦网、亚商在线、万国商业网、世界电子商务网、中国制造网等大型的B2B网站纷纷展开业务，加上数不胜数的中小B2B网站，中国B2B网站数以几何数字增长。,真正能够生存下来的企业靠的是实实在在的提供给用户的服务，靠的是网站与用户之间的紧密关系。,如果你还要分 B2B网站一杯羹，你会做什么样的网站？,垂直式B2B,行业垂直类B2B则专注于某一个行业，专业水平非常高。针对某一行业提供信息发布平台，包含该行业的细枝末节，容易集中行业资源.,我国B2B电子商务市场进入快速发展阶段，垂直类B2B电子商务网站成为电子商务的蓝海，然而并不是所有的投资者都适合进入这个新大陆，专业性是进入垂直类B2B商务领域的最大门槛。,中国化工网、钢铁网等行业垂直B2B网 站的年纯利润都能够达到几千万元人民货币，这是仅次余阿里巴巴与环球资源网的数字，远远超越其它综合类B2B网站（其它综合类B2B大多亏损）,此数字已 经足够表明行业电子商务的发展模式是电子商务发展的主导模式之一。,垂直式的B2B有哪些盈利方式？,中国化工网,一个页面设计毫无美感可言的网站抢占了行业内70%以上的交易份额 （化工网） 中国化工网的模式是会员费+广告费，这也是目前很多行业网站广泛采取的一种盈利模式,中香化学投资40多万元购买了美国在线、雅虎、Google等全球著名搜索引擎的香料关键词，使得全球采购商都可以很方便地查找到中香化学的信息。中香化学会在网站上列出各种香料的名称。一旦采购商选中自己需要的香料,中香化学就会在世界范围内寻找最适合生产这种香料的生产厂家并将样品寄给采购商，当采购商首肯后中香化学会向生产商下单，之后香料将被货运到中香化学，由中香化学贴牌后将货发给采购商。,中香化学赚取的并不是平台类电子商务网站中常见的会员费、信息费和广告费，而是整个交易过程中的差价。 中香化学并不是脱离交易的第三方平台，而是充当了交易流程中的重要一环 。,1、丰富的行业资源是垂直类B2B网站专业性的最大支撑,中国化工网与中国石油和化学工业协会也有着密切的合作关系。在中国化工网的网站上有一个“会展”模块，里面既有丰富、及时的会展资讯、会展推荐等信息，又有其独特的会展代理功能。,特别值得一提的是由它自己主办的国际化工展在国内外多个大型化工展会免费发行，发行量突破了10万余册，国际化工展的出版和发行受到了国内外化工专业人士的一致好评，并成为全球化工买家采购中国化工产品的重要途径。,2、通过聘请技术专家为垂直类的B2B网站增添专业、权威色彩,垂直类B2B网站要做得专业，除了要丰富的行业资源支持，有权威的技术专家“坐镇”也是非常重要的。聘请知名的技术专家，带动技术人员的积极参与，为上网站寻求技术问题解决方案和获取专业知识的人解决问题，这样不但能使网站聚集人气，也给网站增加了更多的权威性和专业性。,比如：中国化工网有一个“专家”模块，在这个模块里，有化工行业各个方向的特聘专家400多名，他们之中有些是大学教授，有些是企业工程师，每一个专家都有其基本信息、研究成果等信息的介绍。网站会员只要登陆就可以就化工方面的技术问题进行咨询，专家给予回复。,网站聘请专家并不一定非要通过现金，网站可以向专家提供一些网站自身的免费服务。中国化工网为特聘专家颁发化工网特聘专家证书、提供个性化的专家展台、为特聘专家的技术成果、转让等信息给予优先发布，并以固定广告形式进行重点推广，特聘专家更有机会参加化工网的研讨会和行业峰会。这样，特聘专家通过垂直类B2B网站获得了成就感，进一步提高了自己的知名度，而垂直类B2B网站也因特聘专家增添了更多的专业色彩。,3、专业搜索尽显垂直类B2B电子商务网站专业,B2B电子商务网站中浩如烟海的产品信息对于买家的搜索并不是一件简单的事情，往往买家在敲入产品名称后得到的仍是一个巨大的信息库。垂直类B2B网站若是能提供更加精细的专业搜索，根据产品的参数规格进行进一步的搜索，不仅能为买家节省时间，也进一步体现了网站在专业深度上的挖掘。,GlobalSpec是全球顶级采购网站，致力于为全球工业、电子行业的采购工程师和技术工程专家提供产品和供应商信息。,目前全球已有420万注册用户在使用GlobalSpec，每天有超过十万名来自制造业、经销商、系统整合商等专业采购、市场部人员及工程师运用GlobalSpec，同时世界500强中已有超过110家工业和电子类的制造商通过GlobalSpec在全球范围寻找优质的产品和优秀的供应商。,GlobalSpec强大的会展合作伙伴包括世界规模第一的展览会CeBIT、全球最有影响力的展览会汉诺威工业博览会、南美最大的仪器和自