人力资源部门组织建设说明书

人力资源部 部门 部 门 组 织 建 设 说 明 书 目目 录录 目目 录录 2 一、部门职责一、部门职责 3 二、人力资源部组织结构图二、人力资源部组织结构图 4 三、三、经理经理岗位责任说明书岗位责任说明书 6 四、四、考核主管考核主管岗位责任说明书岗位责任说明书 10 五、五、 培训主管培训主管岗位责任说明书岗位责任说明书 12 六、六、劳动关系岗位劳动关系岗位岗位责任说明书 17 七、七、人才招聘人才招聘岗位责任说明书岗位责任说明书 21 八、八、薪资福利薪资福利责任说明书 25 九、企业文化和内部员工关系九、企业文化和内部员工关系责任说明书 29 十、十、秘书秘书责任说明书 31 一、部门职责一、部门职责 管理职责 1.制定组织机构建设规划及组织实施 2.制定部门中、长期业务发展规划及组织实施 3.制定部门年度、月工作计划与预算 4.指导及确认员工年度岗位工作目标及月工作计划 5.负责对本部门的工作进行总结，对本部门员工进行工作考评 6.负责制定本部门业务培训与学习计划，并组织实施 7.负责规划员工激励，包括： a）协助员工做职业生涯设计； b）关心员工的晋级和工资待遇. 8. 负责部门间的协调工作 岗位职责 1、 制定人力资源战略，负责公司的组织建设 2、 适时、适量为公司各部门招聘新员工 3、 组织实施业绩综合考核 4、 设计公司的工资福利体系和工资福利的日常管理 5、 负责组织实施各项培训 6、 负责实施个人职业发展规划 7、 管理公司与员工的的劳动关系、人事档案调动、为员工办理招工、户口、暂住证、就业证、工作寄住证、人才引进、社会职称评定 8、 管理员工工作档案 9、 管理员工的党团关系 10、组织员工的各项文体活动 11、负责内部员工沟通，负责企业文化建设 12、归口管理公司的组织建设，干部选拔 13、公司领导交办的其他工作 二、人力资源部组织结构图二、人力资源部组织结构图 现有岗位人员配备 岗位经理 招聘（副经理） 薪资 企业文化和内 部员工关系 培训发展和职 业生涯规划 劳动关系考核部门秘书 在岗人员张 X李 XX 李 XX 兼 王 XX 兼福利 刘 XX、张 X 兼 李 XX王 XX张 X 兼王 XX 兼 经 理 薪资福利培训发展和 职业生涯规划 招聘 （副经 理） 考核劳动关 系 企业文化和 内部员工关系 工作档案管 理 部门秘 书 本部门工作文件要求 序 号 部门职责 已建的制度或流程 需新建的制度 或流程 应有的文档备注 1 负责适时、适量为公司各部门招聘新员工招聘制度和流程（草案）部门组织建设说明 书 2 负责设计公司的工资福利体系和工资福利的 日常管理 工资管理制度 （草案） 员工福利制度 （草案） 3 负责组织实施公司员工的业绩综合考核 考评制度 岗位年度工作计划 表 月员工工作计划 及评估表 4 负责组织实施公司员工的各项培训 培训制度 5 负责组织实施公司员工的个人职业发展规划 考评制度 、 职业生涯发 展规划草案 “职业生涯计划表” 6 负责管理公司与员工的的劳动关系、管理员工 档案、为员工办理暂住证、就业证、工作寄住 证、人才引进、社会职称评定，管理员工的党 团关系 劳动关系管理制度 7组织员工的各项文体活动 文体活动组织流程 8 负责公司的内部员工沟通，负责企业文化的建 设 内部员工沟通流程 9归口管理公司的组织建设，干部选拔 组织建设程序 部门组 织建设说明书 10公司领导交办的其他工作 三、三、经理经理岗位责任说明书岗位责任说明书 直接上级：主管副总直接下级：部门所有成员 组织结构图：见部门组织结构图 岗位职责： 一、管理职责： 1、 制定组织机构建设规划及组织实施 2、 制定部门中、长期业务发展规划及组织实施 3、 制定部门年度、月工作计划与预算 4、 指导及确认员工年度岗位工作目标及月工作计划 5、 负责对本部门的工作进行总结，对本部门员工进行工作考评 6、 负责制定本部门业务培训与学习计划，并组织实施 7、 负责规划员工激励，包括： a）协助员工做职业生涯设计； b）关心员工的晋级和工资待遇. 8.负责部门间的协调工作 一、岗位职责 1、自身业务学习计划 2、归口管理公司的组织建设，干部选拔。 任职资格： 1、学历、专业与经验：经济管理类专业本科及以上， 有两年及以上的人事管理工作经验 2、技能：熟悉国家劳动人事政策法规和人力资源管理 理论方法，有较强的组织能力、沟通能力、计划协 调和管理能力 3、个人品质：热情敬业，坚定公正，善于沟通，责任 心强，严谨细致 4、年龄、性别：2845 岁，性别不限 管理职责 1：制定组织机构建设规划及组织实施。 工作标准操作流程及接口 全面、及时地制定和实施组织机构建设规划。1、了解公司的组织和业务发展规划，确定组织发展目标。 2、明晰本部门的工作职责。 3、结合部门组织现状和公司的发展规划，制定部门建设规划。 4、送主管总监确认。 注：（各部门进行调整时，要有人力资源部经理参与讨论，最终结果报人力资源部） 管理职责 2：制定部门中、长期业务发展规划及组织实施。 工作标准操作流程及接口 中长期业务发展规划能够切实可行。1、了解公司的业务发展规划和本专业的先进水平，确定业务发展目标。 2、制定部门中长期业务发展规划。 3、送主管总监确认。 管理职责 3：制定部门年度、月工作计划与预算。 工作标准操作流程及接口 目标应具有适当的超前性，并切实可行。1、了解公司的年度业务发展目标。 （信息来自于公司的管理层会议、对外 发布的各种类型的公告、宣传文字及总经理确定的目标） 3、制定部门工作目标和质量目标。 4、与主管总监交流，确定下年、月工作任务。 5、依据部门工作职责，制定下月工作计划。 6、送主管总监确认，批准。 管理职责 4：指导及确认员工年度岗位工作目标及月工作计划 工作标准操作流程及接口 岗位职责内容完整，不漏项；岗位工作目标明确，并切实可行。1、明确部门工作职责，制定岗位工作职责。 2、依据部门工作目标和质量目标，与每一个岗位成员共同确定岗位工作目标。 3、审批员工的年度工作目标。 4、送主管总监确认，批准。 管理职责 5：负责对本部门的工作进行总结，对本部门员工进行工作考评。 工作标准操作流程及接口 部门工作总结认真，针对问题提出改进措施。 对员工的工作考评应认真负责，对其工作中存在的问题及时提出，协助员 工制定整改措施。 1、与员工交流，确定下月工作任务。 2、审批员工的工作计划。 3、总结本部门的工作计划完成情况。 4、对员工上月工作计划完成情况进行考评，并针对问题提出改进措施。 5、考评前做好准备工作。 管理职责 6：负责制定本部门业务培训与学习计划，并组织实施。 工作标准操作流程及接口 根据工作的需要，及时培训。1、了解员工的培训需求。 2、根据业务发展规划，对员工进行业务培训。 管理职责 7：负责规划员工激励，包括：a)协助员工做职业生涯设计；b)关心员工的晋升和工资待遇 工作标准操作流程及接口 使员工对工作充满热情，通过员工的发展带动公司的发展。1、定期与员工进行思想交流，掌握员工的工作情绪。 2、了解员工的个人人生目标，对其职业生涯设计提供有益的建议。 3、向相关部门和领导反映员工的职业生涯设计需求。 管理职责 8：部门间的工作协调。 工作标准操作流程及接口 及时协调，解决问题不推托。1、明确要协调的事项。 2、与相关部门经理协商。 3、协调结果向相关方反馈。 业务职责 1：制定自身业务学习计划 工作标准操作流程及接口 计划结合本职工作制定，切实可行，有步骤，有要求，目标明确。 1、了解本专业业务发展动态 2、根据个人职责制定学习计划 3、修订计划 4、检查执行情况 业务职责 2：归口管理公司的组织建设，干部选拔 工作标准操作流程及接口 认真汇总部门工作总结，针对发现的问题提出改进措施。 认真负责地对待员工的申诉，提出有建设性的解决方案 1、制定干部选拔制度和流程 2、为选拔对象设计职业发展规划 ，并按时进行考核 3、向主管总经理汇报考核成绩和选拔建议 4、必要时，对选拔对象进行职业定向的测评，帮助确定培养方向 四、四、考核主管考核主管岗位责任说明书岗位责任说明书 直接上级：部门经理直接下级：无 组织机构图：见部门组织结构图 岗位职责： 1、制定自身业务学习计划。 2、负责建立公司的绩效考核体系、完善各项考核制度。 （阶段性工作） 3、负责部门月计划工作评估的监督管理。 （日常工作） 4、负责考核前的员工培训与宣传和实施考核。 （阶段性工作） 5、处理考核申诉、考核成绩存档并供查阅。 6、负责考核后的员工访谈和考核总结，提出改进计划。 任职资格： 1、 学历、专业与经验：经济管理类专业本科及以上，有一年及以上从事考 核工作的经验。有至少一套系统化的考评方案设计实施经验。 2、 技能：了解国家劳动人事政策法规和人力资源管理理论方法，熟练使用 办公软件，有一定的逻辑分析能力、组织能力和沟通能力。 3、 个人品质：敬业、具团队合作精神、为人公正，工作主动，责任心强， 严谨细致。 岗位职责 1：制定自身业务学习计划 工作标准操作流程及接口 计划结合本职工作制定，切实可行，有步骤，有要求，目标明确。1、了解本专业业务发展动态 2、根据个人职责制定学习计划 3、修订计划 4、检查执行情况 岗位职责 2：负责建立公司的考核体系、完善各项考核制度 工作标准操作流程及接口 1、考核制度切实可行。 2、结合公司的实际情况。 3、考核体系能够良好运做。 1、 提出公司的考核评价体系及相关制度，建立考评档案系统、制度、模版 和经验总结应存入考评档案。 2、 在公司内征求 50%以上部门经理以上管理人员的意见并予以修改。 3、 初稿交直接上级、由后者组织公司内 50%以上主要部门经理讨论并报 主管总经理批准。 岗位职责 3：负责公司各部门月目标管理评估的监督管理 工作标准操作流程及接口 1、 认真抽查，发现问题及时修正。 2、 保证每年抽查公司所有部门 2 次以上。 1、 每月 26 日30 日到部门抽查月计划工作评估表 。 2、 检查月计划工作评估表 的填写情况。 3、 将抽查到部门各岗位的月计划工作评估表 的总结部分分类存档 保存。 岗位职责 4：负责考核前的员工考核培训与宣传和实施考核。 工作标准操作流程及接口 1、确保宣传工作有效，随机抽查的员工对考核工作的目的、 流程的正确了解程度 60%以上。 2、考核前至少举办一次培训。 3、及时下发、回收考核表。 4、耐心回答员工的提问，员工满意度 60%以上。 5、考核总结具体，并能够提出有效的改进计划。 1、 根据公司的考核制度确定具体考核办法。 2、 通过公司内部网，宣传栏、通告栏向公司所有员工宣传公司的考核办法和制度，宣传 稿经直接上级签字，交总裁办内部网站维护的岗位。 3、 举办考核前培训班，向公司各级经理宣讲考评的有关做法与技巧。 4、 下发考核表到每一位经理。 5、 到各部门巡回随时回答员工的提问，对于员工中有代表性的问题要汇总、存档。 6、 从各部门经理处回收考核表。 7、 做考核成绩汇总并按时提供给本直接上级、报主管副总，并存档。 8、 书面总结每次考核的成败得失，修改考核办法，交直接上级，报主管总经理并存档。 岗位职责 5：处理考核申诉、考核成绩存档并供查阅 工作标准操作流程及接口 1、 认真调查取证。 2、 及时提出合理的处理意见。 3、 申诉员工对处理意见的满意度 50%以上。 1、 接受员工的书面考核申诉，存档。 2、 根据考核制度，调查取证，取证结果存档。 3、 提出最后解决方案并上报给员工的上一级经理。 4、 将全体员工考核成绩存入员工工作档案，供查询，同时建立查阅记录。 岗位职责 6：负责考核后的员工访谈和考核总结，提出改进计划。 工作标准操作流程及接口 1、 每部门找 1 个以上员工做不少于 1 小时的访谈。 2、 改进计划的报告中应指出问题、提出改进计划。 1、考核结束后的两周内、到各部门随机找员工了解他们对考核的看法，谈话记录存档。 2、汇总访谈结果，在考核后三周内提交考核总结报告给直接上级和主管副总，同时报告 存入考评档案。 五、五、 培训主管培训主管岗位责任说明书岗位责任说明书 直接上级：部门经理直接下级：无 组织机构图：见部门组织结构图 岗位职责： 1.制定自身业务学习计划。 2.负责管理公司各部门的培训计划 3.负责员工入职、销售、管理、技术培训的策划、组织和实施。 4.负责员工职业发展计划的管理。 5.负责培训现场的管理。 6.培训效果的评估和跟踪。 7.负责培训费用的控制。 8.负责培训资源的开发与维护。 任职资格： 1、专业、学历和经验：通信、计算机、管理类本科学历，具有一年以上的培训工 作经验。 2、技能：对公司的技术、产品、企业文化有一定的了解，对当前的技术趋势、新 的管理理念和方法有较强的理解，有一定的逻辑分析能力、善于沟通，具有较 强的口头表达能力和社交能力。熟练使用办公软件，了解培训市场上的各种信 息，包括培训公司情况、较流行的培训课程等。 3、个人品质：具有服务意识，敬业精神和团队合作精神，善于思考、学习和钻研。 岗位职责 1：制定自身业务学习计划 工作标准操作流程及接口 计划结合本职工作制定，切实可行，有步骤，有要求，目标明确。1、了解本专业业务发展动态 2、根据个人职责制定学习计划 3、修订计划 4、检查执行情况 岗位职责 2：负责管理各部门的培训计划 工作标准操作流程及接口 1归纳总结各部门年度培训计划，确保计划实施率在 80%以上 2灵活协调好随机培训需求，尽可能保证实施 1 及时收集各部门年度培训计划，12.10 12.20 收齐下一年培训计划 2、 在年初 1 月中旬提交全公司全年培训计划与预算，做好归纳、汇总，存档 3、 上报直接上级处批准 4、 批准后，做好培训执行计划，同时计划下达培训师、参训人员及相关人 5、 对于计划外的培训需求，部门经理应提前一个月通知人力资源部培训主 管，并填写好培训需求表，经培训主管报总经理批准后，才可安排。 岗位职责 3：负责员工入职、销售、管理、技术培训的策划、组织和实施。 工作标准操作流程及接口 1、 对新员工的入职培训设计的课程应使员工 对公司的历史背景，产品结构，组织结构、 公司各项规章制度了解 80%以上。 2、 保证每三个月安排一次新员工上岗培训 3、 培训资料应准备充分，排版规范清晰，无 错别字，装订好。 1、 根据各部门的培训计划，策划培训活动。建立培训工作记录，按照每个不同的培训项目，分别存档。 2、 确定参加培训人员、选择培训讲师。 3、 提前一周将培训时间、地点通知到培训讲师和参加培训人员，请培训讲师准备好考试题。 4、 确定培训时间日程表，做好培训预算。 5、 通知培训讲师，准备培训资料。培训教材存档。 6、 通过贴发培训通知、发 EMAIL 给每位参加人员、在人力资源部网页的公告栏上发培训通知等手段 将培训的时间、地点安排及其他要求（如纪律）通知到每一位受训员工。 7、 整理好培训教室，调试好培训设备，发培训教材、宣讲培训纪律，保证培训的顺利进行。 8、 进行培训效果考评，并将结果归档。 9、 撰写培训总结，并将本次培训的讲师资料、课程资料和培训总结等按不同培训项目存档。 岗位职责 4：负责员工职业发展计划的管理 工作标准操作流程及接口 1为想要发展自己的员工提供咨询服务； 2满足个人的成功愿望，提供成长空间； 3为员工创造良好的工作环境； 4达到员工满意度 60%以上 1督促各部门经理在员工试用期满转正后 3 个月内，做好员工的个人职业发展计划 。 2根据员工职业发展规划中的员工学习培训计划、确定员工的培训需求和考核内容。 3定期进行规划的执行考核或考试，结果交工作档案管理岗位人员存档。 4定期做规划的年度考查，结果存入培训档案。 5每次做完个人职业发展计划执行情况的考核、考查后，针对考核结果和存在的 具体问题提出整改建议，结果交工作档按管理岗位人员存档。 6员工个人可参考执行人力资源部的建议 7考核时，个人应带上自己的岗位考核结果 8考核时，个人应带上对与接替人的培养计划 岗位职责 5：负责培训现场的管理 工作标准操作流程及接口 1、做好培训现场的组织，管理工作，保障培训的顺利进行 2、培训纪律包括关掉通讯设备、除提问外不大声说话、不吸烟、坐姿正确、 不随意进出教室、无特殊原因不许不到迟到早退等事项。 3、培训总结应包括培训目的，课程设计、讲师安排、参加人员数量及构成、 培训教室情况和培训设备情况、培训纪律、培训考评和参训人员对课程 和讲师的反映、费用执行情况、存在的主要问题及解决办法等。 4、保证应有培训设备（如投影仪、笔记本电脑、白板和彩笔等）在培训开 始前一小时到位且调试好，要求教室的灯光良好、窗帘完整、桌凳整洁、 空气清新、供水设备良好。培训完毕应整理使各就各位。 1.提前清洁现场 2.提前一天，检察培训现场的音响、灯光、电源开关（插线板等） 3.如需投影仪、投影机设备也要提前一天安装、测试完毕 4.提前一天，准备好白板、白板笔 5.提前一天，准备好纸杯、饮水桶 6.培训当天，提前半小时到现场，再查看一遍 7.在培训入口处，摆放签到单和笔 8.培训完毕，整理培训现场，收齐签到表，存入培训档案 岗位职责 6：培训效果的评估和跟踪 工作标准操作流程及接口 跟踪培训效果，考察培训质量，及时填补 培训中出现的不足。 保证 60%以上的员工在培训后的工作中应 用到培训课程中学到的知识 1.培训结束后，请参加培训人员填写“培训情况反馈单”中个人填写部分 2.个人在填写“培训情况反馈单”中后，要将此单交到其主管人手中，待主管人员填写完毕后，要在 1 个月内交到人力资源部负责培训人员处，员工的反馈单要存入员工个人工作档案。 3.根据反映上来的问题进行归纳总结，汇总后的意见要存入培训档案同时拷贝给培训师， 4.将归纳总结的问题列入下次确定培训课程的考虑范围 5.对于参加外出培训人员，要求其在培训完毕后，上交一篇“培训感受” ，将对自己启发较大的思想、 案例写出来，并将外训所发文档拷贝件交给培训负责人存档，同时培训负责人会将其在网上刊登，与 大家共享。 6.3 个月后，需要再做培训情况反馈调查。 岗位职责 7：培训费用的控制和管理 工作标准操作流程及接口 尽量节省培训费用，充分发挥最大效率1.在培训课程确定前要填写“借款申请单”或“支出证明单”将相关费用报到部门主管副总处 2.直接上级、主管副总同意并签字后，到财务部请财务经理签字； 3.若是“借款申请单” ，则可直接到财务处领取现金或支票 4.若是“支出证明单” ，则需先到总经理处签字，之后才可到财务处领取现金或支票 5.将发票或领款人的签字单返给财务出纳； 6.培训负责人要详细记录每次培训的费用，每月将下月预算、本月实际花费报直接上级。 7.年底统计分析全年的培训费用，分析报告交直接上级 岗位职责 8：培训资源的开发与维护 工作标准操作流程及接口 及时了解最新的培训信息及动向，掌握整体培训资源的布局，掌握行业内 的师资情况，对培训市场的价格、课程设计等情况做到 60%以上了解。 1.将现有的培训公司情况及特点进行分类； 2.通过上网、参加免费的公开课、与同行交流等多种渠道去了解一些比 较前沿的培训课程，记录下培训公司的名称及联系方式 3.建立培训资源库、内容包括：公司名、通讯地址、联系人、优势课程、 核心顾问的情况等，存入培训档案 4.经常与各培训公司保持联系，与培训师面谈、了解他们的课程。充分 及时了解当前的发展趋势。 六、六、劳动关系岗位劳动关系岗位岗位责任说明书 直接上级：部门经理直接下级：无 组织机构图：见部门组织结构图 岗位职责： 1、 制定自身业务学习计划。 2、 负责制定有关劳动合同、社会职称评定等管理制度，并负责相关费用预算和控制。 3、 办理就业证、工作寄住证、异地存档、人才引进。 4、 员工社会职称评定。 5、 负责员工档案的调入与调出和异地存档。 6、 负责管理员工个人资料，劳动合同。 7、 开具人事证明。 8、 负责外部关系（人事局、劳动局、人才中心、职业介绍中心）的建立与维护，如进京指标的落实、应 届生的户口申报、调档等手续 9、 办理员工的“四险一金” 。包括养老保险、大病统筹医疗保险、失业保险、工伤保险和住房公积金。 10、负责汇总各部门考勤。 任职资格： 1、 专业、学历和经验：管理类专科学历， 具有一年以上的相关工作工作经验。 2、 知识：熟悉劳动政策法规、社会保障和 福利政策以及有关档案管理、职称评定、 工作寄住证、人才引进、就业证等政策 和办事程序 3、 技能：善于沟通，具有较强的社交能力。 4、 个人品质：具有服务意识，敬业精神和 团队意识，善于思考、学习和钻研。 岗位职责 1：制定自身业务学习计划 工作标准操作流程及接口 计划结合本职工作制定，切实可行，有步骤，有要求，目标明确。1、了解本专业业务发展动态 2、根据个人职责制定学习计划 3、修订计划 4、检查执行情况 岗位职责 2：负责制定有关劳动合同、社会职称评定等管理制度，并负责相关费用预算和控制 工作标准操作流程及接口 1、制度合法、易操作。 2、花费合理，无虚报，无浪费。 3、 4、提出关于劳动合同、社会职称评定等管理制度。 5、报领导批准后实施。 6、做好相关费用的预算，控制费用的支出。 岗位职责 3：办理就业证、异地存档、工作寄住证、人才引进 工作标准操作流程及接口 1、 主动提建议，热情为员工服务 2、 按时完成工作，不无故拖延。 3、 及时反馈最新的信息和工作中的问题，协助公司尽快处理。 1、 办就业证：到海淀区劳动局职介中心外来劳动力分中心申请用工指标员工交来暂 住证和就业登记卡，并做一套答题将暂住证、就业登记卡、答题交到海淀区劳动 局为员工办理就业证 2、 办工作寄住证：到海淀区人事局调配科取申请表把表交员工填写并收齐相关资料 审核资料上报人事局调配科取回工作寄住证复印存档后交还员工本人。 3、 办人才引进：到人事局调配科取申请表把表交员工填写并收齐相关资料审核资 料上报人事局调配科取回批件、为员工调档员工本人办理调户手续。 岗位职责 4：员工社会职称评定 工作标准操作流程及接口 1、及时通知、及时报告有关的最新政策。 2、确保及时通知公司员工参加评定。 3、及时报送材料，保证申报成功率 50%以上。 1掌握职称评定方面的政策，从海淀区人事局、海淀区人才等渠道了解最新的政策 2关注职称考试的安排和海淀区人才中心职称评定的启动时间安排、及时通知员工 3人力资源部依照报名情况到海淀区人才综合管理部领取表格（费用自理） 4将表格下发给员工个人，填写完毕后交回人力资源部并准备相应证件原件或复印件； 5人力资源部将填好的表格上交海淀区人才综合管理部（费用自理） 6督促员工个人准备答辩等事务 岗位职 5：负责员工档案的调入与调出和异地存档 工作标准操作流程及接口 1、服务热情、高效，保证操作过程中不出差错。 2、审批表应复印存入员工个人档案 1、员工提出调档要求。 2、指导员工准备资料和填写调出审批表 调入审批表 ，经直接上级审 批后，加盖公章。 3、到海淀区人才交流中心办理相应手续。 岗位职责 6：负责管理劳动合同 工作标准操作流程及接口 1、 制定的合同要符合劳动法。 2、 保证 99%以上的员工签劳动合同。 3、 正确解释说明合同条款。 4、 准确无误保管合同，不允许丢失 1、负责合同的内容更新，经直接上级和主管总经理审批后印刷。 2、用电子版员工情况表清晰地记录每个员工劳动合同的签定日期、合同期限、续约日期 3、在员工合同到期的前一个月向其直属经理询问，看是否与其续签劳动合同以及时间跨度 4、在其经理同意后，再与员工本人接触，将空白合同文本向其展示，讲解 5、在员工同意后，签定新合同，一式两份，一份交由员工个人保存，另一份存入员工个人档案， 并更新记录 岗位职责 7：开具人事证明 工作标准操作流程及接口 1、 问明需要，根据公司政策，正确开具人事证明1.员工向人力资源部提出开具证明的需求 2.为其开具证明，并要询问清楚原因，如涉及公司安全与利益则应向直 接上级请示，如有必要，应向更上一级副总请示。 3.做证明记录 岗位职责 8：负责外部关系（人事局、劳动局、人才中心、职业介绍中心）的建立与维护，如进京指标的落实、应届生的户口申报、调档等手续 工作标准操作流程及接口 1、 对待关系单位热情细致，准确记录关键联系人姓名、电话、职责 2、 及时办理，保证进京指标的落实、应届生的户口申报成功率 80%以上 1、经常保持联系，了解最新的政策和手续。 2、及时上报直接上级，工作联系人情况及工作进展 岗位职责 9：考勤 工作标准操作流程及接口 1 及时、准确，无遗漏 1每月 26 日30 日汇总各部门考勤表，并根据考勤情况确定人员工资扣缴比例 2每月随时统计正式员工休年假的标准及时间 各部门考勤员每月 26 日上报考勤 表 人力资源部汇总，确定人员扣缴比 例 人力资源部提供考勤表(模板) 七、七、人才招聘人才招聘岗位责任说明书岗位责任说明书 直接上级：部门经理直接下级：无 组织机构图：见部门组织结构图 岗位职责： 1、 制定自身业务学习计划 2、 制定人才需求计划 3、 调查人才市场情况、定时提交调查报告 4、 组织公司的招聘、面试及录用工作 5、 负责外部人才寻访、人才猎头，建立外部人员档案 6、 内部人力资源分析及内部机会政策的管理与执行 7、 负责招聘各项费用预算与分析 8、 负责校园关系的建立与维护 任职资格： 1、 专业、学历和经验：通信、电子、计算机、管理类本科学历，具有一 年以上的招聘工作经验。 2、技能：对公司的技术、产品、企业文化有一定的了解，对当前的技术 趋势、新的管理理念和方法有较强的理解，具有清晰的逻辑分析能力、善 于沟通，具有较强的领悟力和表达能力，社交能力强，熟练使用办公软件。 3、个人品质：具有服务意识，敬业精神和团队意识，善于思考、学习和 钻研，亲和力强，沟通能力强。 岗位职责 1：制定自身业务学习计划 工作标准操作流程及接口 计划结合本职工作制定，切实可行，有步骤，有要求，目标明确。1、了解本专业业务发展动态 2、根据个人职责制定学习计划 3、修订计划 4、检查执行情况 岗位职责 2：制定人才需求计划 工作标准操作流程及接口 1及时了解、准确统计、汇报，漏记、漏报率 10%以下 2报告要数据充分，有指导作用，并做为计划内招聘的依据 1定期同各部门经理沟通，了解各部门的人员需求情况和空缺情况 2每月提交直接上级公司各部门人员变动分析统计和人员需求预测，并与 年计划对照 3每月提交直接上级全公司的人员需求计划汇总表 岗位职责 3：调查人才市场情况 ，定时提交调查报告 工作标准操作流程及接口 1、一年提交一份报告 2、应有足够的数据，至少 10 家相关企业 3、调查报告的数据要来自于公开媒体或正规市场调查公司的数据 1.了解公司聘用的研发等专业人才在相关行业的薪资水平和福利状况 2.通过公共刊物（主要是招聘启示）了解相关专业人才的地区、行业、 公司分布，日常收集剪报，每年汇总，报告交直接上级 3.每半年做一次人才市场调查报告，包括人才使用情况、薪酬福利情况、 人才流动情况等信息，报告交直接上级。 岗位职责 4：组织公司的招聘、面试、录用工作 工作标准操作流程及接口 1、按照招聘、面试流程进行招聘、筛选和 面试，招聘上岗率 80%以上。 2、保证合法招聘、雇工。 1.见招聘流程图 2.部门经理填写用人需求表 ，属计划内招聘，由主管副总批准，计划外招聘，须由总经理批准 3.面试过程：招聘主管 - 用人部门经理 - 部门主管副总 4.半年一次评定所使用的招聘媒体的有效性，报告交直接上级。 岗位职责 5：负责建立内部推荐人才库和外部人才库，负责人才猎头 工作标准操作流程及接口 1积极主动寻访，为公司挖掘重点需要人才，做到外部人才库随时更新， 所有人才至少一年电话寻访一次 1、多渠道了解同行对手公司中专业人才状况 2、了解相关科研院所的专业人才状况 3、建立外部人才档案库，定期与档案库中的人才联系，了解最新情况，并 在外部人才档案上做记录 岗位职责 6：内部人力资源分析及内部机会政策的管理与执行 工作标准操作流程及接口 1保证内部招聘流程公平、合理。 2保证内部调整人员占申请总人数的 50%以上。 1同各部门经理交流，了解公司员工岗位配置情况，报直接上级。 2定期进行内部人力资源配置及调整分析，报直接上级。 3了解员工的调岗需求，做记录。 4按照员工职业生涯规划履行调岗手续。 岗位职责 7：负责招聘各项费用预算与分析 工作标准操作流程及接口 1认真、仔细，准确地汇总招聘计划，每年 12 月底交 次年计划。 2提出有效的招聘方案，保证招聘上岗率 80%以上。 3每年年初根据人员需求计划、拟订人员招聘计划，计算出全年的招聘费用，报直接上级。 4了解各媒体的广告报价和效果，不断探索更为有效的招聘途径，选出最优性能价格比的 招聘途径 5与各相关媒体建立良好的关系，建立有关媒体、具体报价、效果等数据库并随时维护 6确定广告方案，并据此提出经费预算，报直接上级审核，主管副总审批 7按计划执行，通知财务部用款计划以准备足够的资金 8特殊情况需重点招聘人员时，须经总经理审批。 岗位职责 8：负责校园关系的建立与维护 工作标准操作流程及接口 1、 与需要的大学建立长期的联系，每月至少电话联系一次，毕业生分配期 间，每周一次。 2、 在研究生和本科生毕业分配期间，能够得到有长期联系的高校学生分配 办公室的工作支持。 1.通过每月的联系，逐步稳定与大学的长期合作关系，关注他们的毕业生分配方向 2.及时按计划在学校争取优秀生员 3.尽最大努力，减低培养费 八、八、薪资福利薪资福利责任说明书 直接上级：部门经理直接下级：无 组织机构图：见部门组织结构图 岗位职责： 1、 制定自身业务学习计划 2、 建立公司的工资制度、制做工资表并发放工资 3、 协助和督促建立和执行公司的奖惩制度 4.制定公司福利计划并实施 4、 负责公司人力成本统计及分析 5、 办理离司手续及原因分析 6、 主动学习，适应岗位要求。 任职资格： 1、 专业、学历和经验：管理类本科学历，具有一年以上的培训工作经验。 2、 技能：熟悉国家劳动人事政策、法规及相关规定，逻辑分析能力强， 能熟练使用办公软件，精通 EXCEL。 3、 个人品质：服务意识和保密意识强，有敬业精神和团队合作精神，善 于思考、学习和钻研。 岗位职责 1：制定自身业务学习计划 工作标准操作流程及接口 计划结合本职工作制定，切实可行，有步骤，有要求，目标明确。1、了解本专业业务发展动态 2、根据个人职责制定学习计划 3、修订计划 4、检查执行情况 岗位职责 2：建立公司的工资制度、制做工资表并发放工资 工作标准操作流程及接口 1保证每月 6 日前、及时为员工发放上个月工资 2保证公司的工资水平有市场竞争力 配合各部门主管副总确定新聘员工工资，并在聘任书上写明起薪 员工试用期满转正后，做试用期工资调整通知单 、半年或一年工资调整 做年度工资调整通知单 ，发给员工 了解行业内一些公司的工资制度，提出适合公司的工资制度报直接上级 协助直接上级和直线经理确定员工的工资级档 5. 每月制作工资报表，报主管总经理审批签字后报财务部 6. 为离职员工做工资结算单 ，经直接上级和离司员工所在部门主管总 监签字后，交财务部，工资划入下月工资卡上 岗位职责 3：督促建立及执行公司的奖惩制度 工作标准操作流程及接口 1督促各部门建立相应的奖惩制度，做到奖惩有制度可依 2保证现行奖惩制度合理，员工投诉率低于 10%。 1 督促各部门制定奖惩制度，并根据有关奖惩制度对员工进行评定，遇有奖惩的人，需 要所在部门直接上级填写“奖励申请单”和“处罚单” ，报主管副总签字后，由本岗位 实施，同时该申请存入员工个人档案 2 处罚的部分从当月奖金中扣除，奖励的部分根据不同的奖项按照相应的流程发放。 （奖 励体系和流程需要建立） 3 随时接待员工投诉，征询奖惩制度的合理性，意见报直接上级，并共同督促制定部门 着手调整。 岗位职责 4： 负责制定公司的福利计划并实施 工作标准操作流程及接口 1. 保证公司的福利制度对员工有实效, 体现出公司” 以人为本”的管理文化. 2. 有能力提出更切实可行的福利方案。 3. 提供同行业其他公司福利制度方面的新思路。 1. 提出关于公司福利制度和计划（包括日常医疗、住房补贴、假日补贴、贷款买房、买车等）的 建议，并报直接上级。 2. 执行原有的福利制度（日常医疗、申请单身宿舍、租房、购房购车等） 3. 不断根据业务发展及人员的需求推出更适合公司的福利制度 4. 随时了解相关行业福利情况的变化 5.根据制度规定和直接上级意见，负责具体福利方面事务的执行，包括： A、审核医疗报销单据、报直接上级审核、主管总经理批准批准后交财务部，由财务部通知员工报 销。 B、收集住房补贴报销单据、审核后交直接上级审核、主管总经理批准后交财务部，由财务部通知 员工报销。 C、收集交通补助票据，审核后交直接上级审核、主管总经理批准后交财务部，有财务部通知员工 报销。 D、提出假日补贴发放计划报直接上级 6.随时了解公司员工享受公司各项福利的情况，如住单身宿舍、租住公司住房、贷款买房、买 车等并作好记录，每季度交一份统计报告给直接上级 岗位职责 5：负责办理员工的“四险一金” 工作标准操作流程及接口 1、 服务热情、高效，达到 90%以上员工满意。 2按时统计、按时缴费，不无故拖延 3及时通报国家关于保险制度和住房公积金制度 的最新规定，通报信息不得滞后于信息见报 2 个 月。 4保证按制度为录用员工参加公司的各项保险 5在员工出现意外时，使用所参加的保险为员工 的利益得到最大程度的赔付 1、 员工在入职时，将已有的社会保险转移单交本岗位或员工提出申办或转移养老公积金、住房公 积金的要求。 2、 对员工讲解说明公司有关规定。 3、 在员工录用当月按制度为员工参加国家规定的各项保险 4、 每年的 3 月底根据公司财务部提供的 104 表核定失业、工伤保险基数。4 月核大病统筹的基数， 7 月核住房公积金的基数。 5、 每月到海淀区社保中心和海淀区住房公积金分中心办理缴费。 6、 随时了解有关“四险一金”的政策法规的变化，及时汇报 7、 及时为离职员工办理保险转移手续 8、 清楚了解公司所有员工参加保险的情况，并将存在的问题随时上报给直接上级或相应副总 岗位职责 6：负责公司人力成本统计及分析 工作标准操作流程及接口 1. 预算准确率 80%以上，人力成本分析到个人1根据公司整体经营战略确定每年度公司人员工资成本预算 2敦请财务部协助统计年度人力成本情况分析报告，交直接上级 岗位职责 6：办理离职手续及原因分析 工作标准操作流程及接口 1、准确执行离职手续，保证公司的权益。 2、了解离职原因并做归纳，查明问题所在 3、面谈应询问：离职原因、对公司工资福利方面的意见、对公司 培训的看法、对公司管理的意见、对企业文化的感受等，要求 做记录 4、与部门主管以下职位的离司人员面谈 1.离职人员在提出离职申请后，要求本人来人力资源部，本岗要与其进行面谈至 少一次，并填写面谈记录单 ，离职人员为部门副经理以上职务者，要求人 力资源部经理或部门主管副总亲自面谈 2.在确定员工的去意已定后，让其按员工离职程序办理各项离职事项 3.离职单交到薪资福利主管 4.将面谈内容记录进行整理，归类，交直接上级签字后存档 5.每季度做离职原因分析、撰写季度员工离职情况分析 ，报直接上级 6.每月做离司率报表，报直接上级 九、企业文化和内部员工关系九