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文档简介

1.1电子商务基础概念,制作人：李 然,一、电子商务的含义,广义的电子商务： 电子商务主要是指用网路进行管理，在企业内部的电子商务的应用。 狭义的电子商务： 电子商务也成为电子交易，主要是指网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电子合同等。,你如何理解狭义和广义的电子商务的区别？,广义指： 为使用各种电子工具从事商务劳动或活动。 狭义指： 为利用Internet从事商务劳动或活动。,二、电子商务的特性：,1.普遍性特征：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化交易的新天地。 2.方便性特征：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。,三、Internet互联网,四、电子商务的运行环境,电子商场：产品信息的发布与接收订单式通过网上站点完成的，这样的站点被称为电子商场。 网上银行：以使普通用户在世界上任何地方、任何时间都可以方便地查看和管理自己的账户。 认证中心：为保证网上交易各方身份的真实无误和交易过程的确认，必须设立权威的认证中心，简称CA。,五、电子商务的优势：,高速高效 费用低廉 覆盖面广 功能更全面 服务更有成效 使用更灵活 增强企业竞争力,总结,你对电子商务有何感受？ 你学到了什么？,问题,问题1：狭义的 电子商务与广义的电子
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