《现代企业管理》答案.doc

现代企业管理书面作业 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1、战略管理是企业（ C ）管理理论。 A、市场营销 B、职能管理 C、最高层次 D、经营管理 2、对企业基层管理人员而言，（ A ）能力最为重要。 A、技术能力 B、人际关系能力 C、学习能力 D、思维能力 3、法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，其中（ B ）管理职能之首。 A、组织 B、计划 C、协调 D、控制 4、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为（ B ）。 A、公司战略 B、职能战略 C、市场战略 D、经营战略 5、经济环境是指：（ A ）。 A、一个公司参与其中竞争的经济体的经济特征和发展方向 B、由世界银行提供的世界经济展望 C、对环境变动与世界经济之间如何相互影响的分析 D、对新的环境规则将如何影响经济的分析 6、环境分析中技术方面的因素包括：（ A ） A、创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动。 B、在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定。 C、公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要。 D、公司的技术在什么地方能够支持公司去控制这个市场。 7、所谓行业，可以被定义为：（ D ） A、生产同类产品的企业组成的群体。 B、生产的产品通过相同的分销渠道进行销售的公司群体。 C、具有相同的由7位数字组成的标准行业代码的公司群体。 D、生产的产品具有很强的可替代性的公司所组成的群体。 8、企业更愿意将（ B ）作为企业能力和核心竞争力的基础。 A、有形资源 B、无形资源 C、流量资源 D、短周期资源 9、一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则反映了这个企业的（ B ）。 A、企业目标 B、企业哲学 C、企业宗旨 D、企业环境 10、对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工具是（ A ）。 A、SWOT分析矩阵 B、政策指导矩阵 C、优劣是分析 D、波士顿矩阵分析 11、纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂, 现在, 纺织印染厂与服装加工厂联合属于( A ) 。 A、向前一体化 B、向后一体化 C、横向一体化 D、混合一体化 12、不属于发展战略的是（ D ）。 A、集中战略 B、一体化战略 C、多样化战略 D、收获战略 13、差异化战略的核心：（ C ）。 A、产品的差异化 B、生产过程（工艺）的差异化 C、取得某种对顾客有价值的独特性 D、取得某种对生产者有竞争优势的独特性 14、市场挑战者在行业中是属于哪个位置的企业（ C ）。 A、第一 B、领导 C、第三 D、跟随 15、一个某服装企业额在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都通过专门的培训，要求他们掌握销售技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息，你认为这个品牌产品的战略是：（ B ）。 A、总成本领先战略 B、差异化战略 C、目标集中战略 D、多样化战略 16、最早对战略与组织结构的关系进行研究的是美国学者（ D ）。 A、泰罗 B、法约尔 C、迈克尔波 D、钱德勒 17、管理幅度是指主管人员( B ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 18、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ B ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 19、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（ C ） A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。 B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。 C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。 D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。 20、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指( A )。 A 非确定型决策方法 B 确定型决策方法 C 风险型决策方法 D 随机型决策方法 二、多选题（每小题2分，共10分） 1、战略管理过程包括（ ACD ）。 A、战略分析 B、战略演变 C、战略选择与评价 D、战略实施 2、以下哪几项会使供应商变得更有讨价还价能力的条件?（ BD ） A、有令顾客满意的替代品供应。 B、供应商的产品已经给购买者制造了很高的转换成本。 C、对供应商来说，购买者是他的重要客户。 D、供应商具有前向整合的能力。 3、价值链中的价值活动包括（ AC ）。 A、基本活动 B、生产活动 C、辅助性活动 D、采购活动 4、下列那些阶段属于产品市场的演化过程（ ACDE ）。 A、开发阶段 B、孕育阶段 C、扩张阶段 D、成熟阶段 E、衰退阶段 5、在设计企业组织结构时，需考虑的因素有（ ABCD ）。 A企业的外部环境 B技术及技术设备水平 C企业的规模 D企业所处的发展阶段 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源 与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 3、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 4、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 5、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 四、简答题（每小题5分，共20分） 1、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ （1）直线制 （2）直线职能制 （3）事业部制 （4）矩阵制 （5）多维组织 2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？ 对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。 （1）高层管理者尤其需要概念技能 （2）基层管理者更重视的是技术技能 （3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的 3、马斯洛的“需要层次理论”的内容是什么？ （）生理的需要 （）安全的需要 （）社交的需要 （）尊重的需要 （）自我实现的需要 4、波特分析法的内容有哪些？ （）新加入者的威胁 （）替代品的接近程度 （）购买者的议价能力 （）供应商的议价能力 （）产业现有企业间的竞争 五、计算题（每小题10分，共10分） 某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。问： 1、当产量为10000件时的利润？（2分） 2、盈亏平衡点产量？（2分） 3、若企业盈利目标为35000元时的生产量？（2分） 4、若企业固定成本增加10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格？（2分） 当盈利目标为20000元时，单位产品售价？（2分） 1、Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-CvQ-F Z=1510000-1010000-30000=20000(元) 2、Q0=F/P-Cv =30000/15-10=6000（件） 3、Q=F+Z/P-Cv =30000+35000/15-10=13000（件） 4、Q0=F/P-Cv P=40000+1000010/10000=14(元) Q=F+Z/P-Cv P=40000+20000+1000010/10000=16(元) 六、案例题（每小题10分，共20分） （一）人际沟通案例分析 杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，杨瑞从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。 经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果杨瑞加入她将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。但是到公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。 原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做杨瑞的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是杨瑞认为越是这样就越有自己 发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。 “王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”杨瑞走到经理办公桌前说。 “来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。” “王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”杨瑞按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。 王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。” “可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。” “好了，那你有具体方案吗？” “目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。” “那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。 杨瑞此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。 果然，杨瑞的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。杨瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。 试分析： （1）从信息流向来看，杨瑞与王经理的沟通属于哪一种沟通类型？（2分） （2）杨瑞应如何与王经理沟通才能实现有效沟通？（4分） （3）此案例给你什么启示？（4分） （1）上行沟通 （2）在沟通之前做好信息准备工作；事先提出解决问题的草案；先咨询后建议。 （3）沟通是企业中人力资源管理工作的一个重要方面。良好的组织沟通可以稳定员工降低离职率、提高员工满意度和企业归属感、在企业中塑造团结和谐的组织氛围等。对于新员工来说，在他们刚进入组织时进行有效的沟通和引导对留住和培养他们在以后工作中的积极性起着极为关键的作用，尤其是与其直接上级的沟通。 （二）北京市有一家企业，需要大学毕业生。在招聘新员