杰出的班组长培训.ppt

,岭峰公司杰出的班组长培训 -文具部 培训人：王荣娥,2,探讨的内容,.公司的形势的探讨 .班组长的角色认知 .现场管理 .人员管理 .班组长的自我成长和提升,3,一.公司的形势探讨,1.简述行业发展的基本情况 2.岭峰急需要强大的几大方面 3.公司管理改善的规划 4.杰出的班组长培训的背景以及目的（需要各位提供的支持）,4,行业发展的基本情况介绍,有请刘总！,5,公司急需要加强的几大方面,1.公司各块管理的系统性 2.公司管理的规范性、科学性以及合法性 3.公司的人才建设（才是财的基础） 4.公司的机制建设 5.公司的文化建设,6,岭峰公司管理改善的规划,1.建立岭峰公司经理人培训班并按照计划实施培训 2.（伴随培训班的进行）指导各个部门进行部门基础管理改善工作 3.培训结束后进行跨部门的深入改善工作，并重点围绕：组织架构的合理化；流程改造；效率的提升；导入成本 的核算等 4.通过良好的改善工作后，建立完善、系统的岭峰公司管理机制，包括：绩效考核；成本控制；人员的提升；文化建设等方面的机制，并让岭峰公司逐渐走上科学化、规范化、系统化的管理的良性循环轨道！,7,杰出的班组长培训的背景以及目的 -需要各位提供的支持,1.了解并且认同公司目前的改善工作 2.了解自己的角色定位并做好本职工作 3.积极参与到公司的改善工作中来提供大力支持 4.提升自己的工作技巧 5.了解个人的发展通道并为之努力奋斗,8,二.班组长的角色认知,1.何谓班组长 2.何谓管理 3.班组长在企业中的地位和作用 4.班组长的素质要求,9,何谓班组长,1.班组长的定义：班组长是在生产现场直接管辖生产线作业的员工（20人左右）并对生产结果负责人的人，其主要工作是将生产资源投入以生产出成品的管理，对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素直接指挥和监督，以达成企业各项管理目标 2.班组长的使命：为了达成所属公司追求的目的根据现有的条件，高效率的达成自己应该承担的组织目标 3.班组长的主要任务：指挥工作；领导人员,10,何谓管理,1.管理的定义：是对组织的资源进行有效整和以及利用，达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。 通俗的讲“管理”就是：将两个过程-资源利用过程和目标实现过程最优化（少投入，低浪费、高成效） 2.管理的过程（职能）： 计划：（确定目标，制定战略及开发分子计划以协调活动） 组织：（决定需要做什么，怎么做，由谁去做） 领导：（指导和激励所有参与者及解决冲突） 控制：（对活动进行监控以确保起按计划完成）,11,班组长在企业中的地位和作用,1.班组长是最基础的管理者，是各项决策信息的最终来源。 2.班组长是直接面对一线员工，是企业进行管理、思想、文化宣导及提高员工素质，最重要的执行管者。 3.班组长是提高生产效率，降低运营成本的最核心层面。,12,班组长的素质要求,1.专业能力 2.目标管理能力 3.解决问题的能力 4.组织能力 5.交流、交际能力 6.倾听的能力 7.幽默的能力 8.激励下属的能力 9.指导培养员工的能力 10.控制情绪，自我约束的能力 11.概念化能力,13,三.现场管理,1.现场管理的基本原则 2.现场管理的主要内容 3.现场管理的实施方法,14,现场管理的基本原则,1.以事实为依据说话即发生问题要在现场解决 2.后道工序是客户 3.必达生产计划 4.彻底排除浪费 5.作业标准化 6.有附加值的工作 7.积极应对变化（要积极的解决问题，不要回避问题）,15,现场管理的主要内容,1.做好质量管理 2.狠抓成本控制 3.力争交期达成 4.落实安全工作 5.做好人员管理,16,现场管理的实施方法,1.实施PDCA管理循环 2.导入目标管理 3.坚持每天的早会制度 4.导入标准化 5.坚持贯彻7S管理 6.使用看板管理,17,四.人员管理,1.做好属下的培训工作 2.做好与下属沟通协调工作 3.有效管理与员工的冲突 4.有效激励属下,18,做好下属的培训工作,1.把好新员工的上岗培训关，力争合格方可上岗。 2.有计划，有针对性的做好员工的在职训练和指导工作。 3.注意自我能力和培训技能的训练以及提升，并确保标准从我开始，合格从我开始。 4.注重培训工作的系统性，即：培训的准备和规划、培训的实施、培训技巧以及方法的合理利用、培训效果的评估、培训整个过程的资料的保存等。 5.培训过程中的一些基本原则：培训不等于开会：注意尊重人格，做到理论与实践相结合，培训必须以结果为导向。,19,做好与下属的沟通协调工作,1.首先要认识到沟通协调在日常工作中的重要性。 2.其次要了解部属的心理 3.要掌握沟通的三方面原则：维护员工自尊。加强他们的自信；专心聆听，并表示了解他们的感受，加强员工的参与性，营造团队的氛围。 4.与下属沟通的注意事项：事先表明自己的态度和做法；批人不揭皮，交流时间长不如短，次数少不如多，要想让人服先让人言。,20,有效处理与员工的冲突,1.引咎自责，自我批评 2.放下架子，主动答腔 3.不与争论，冷却处理 4.请中间人从中化解 5.避免尴尬，电话沟通 6.寻找机会，化解矛盾 7.宽宏大量，适度忍让,21,如何有效的激励下属,1.期望-员工激励的不竭动力；连接不断的建立新的期望值让员工实现期望；做到短期期望，中期期望和长期期望的统一。 2.尊重-员工激励的基本原则：尊重人的生命价值。尊重人的兴趣和生活方式，尊重人的劳动方式和劳动成果尊重人的个人目标，实现组织目标和个人目标的结合。 3.奖惩-员工激励的基本手段：坚持公平合理的原则。根据不同的人和人的优势需要进行奖励，适当拉开实际效价的档次，注意奖励的时机和频率，尽量用量奖而不用评奖，实施奖罚时要注意，惩罚要合理。 4.竞争-提高激励效应的助推器，工作任务的挑战性，工作任务的整体性和独立性，开展竞赛活动，参与激励的重要方式。,22,五.班组长的自我成长与提升,1.树立危机意识 2.作好自我的时间管理 3.加强自我认识 4.加强自我塑造 5.做好职业生涯规划,23,树立危机意识,在企业里永远没有铁饭碗，我们惟有给企业带来效益方可得到公司的信任和欣赏，保住自己的地位，在企业里哪种员工才不会被解雇，请大家谨记： 1.让自己快速成长为一个多方面手 2.专家才有被解雇的价值 3.愿意超时工作 4.热爱自己的工作 5.不断的提升自己，进行智力投资,24,做好自我的时间管理,1.明确时间管理的核心内容，主要包括三方面的内容：做自己应该做的事情：通过一定方法有效使用时间，让时间过得有价值 2.做好有效时间管理的五大步骤：列出你的目标（目标最好界定清楚-尽量定量）；按照重要性排列目标的次序；列出实现你的目标所需要进行的各种活动分派优先级；按照你分派的优先级安排活动日程 3.做好时间管理的基本技巧：有计划的利用时间，优化工作方法；学会挤出自己的时间，会议要重视效果。,25,正确的优先顺序：,紧迫的事,不紧迫的事,.设备发生故障致使生产停摆 .重伤害急救 .员工之间产生肢体冲突 .停电 .电脑死机 .顾客抱怨,.制度之兴革 .计划之研讨 .个人及部属管理技能之提升 .公关之促进 .问题之调查与追踪 .健康检查,.有些电话 .有些不速之客的到访 .有些会议之出列席 .有些无谓之请托 .有些临时之邀约,.有些交际应酬 .有些文件处理 .处理属下职责范围内的事 .自我干扰（做白日梦，工作之前抽烟、清理办公桌）,重要的事,不重要的事,26,不合理的时间配置：,45%,35%,5%,15%,27,加强自我认识 -通过SWOT工具来深入剖析自我,S：优势 1.我擅长什么？ 2.物品有什么新技术？ 3.我能做什么是别人做不到的？ 4.和别人有什么不同之处？ 5.我为公司带来了什么？ 6.最近因何成功？,W：缺点 1.我有什么做不来？ 2.我缺乏什么技术？ 3.别人有什么比我好？ 4.我在工作中有哪些事情解决不了？ 5.最近因何失败？,O：机会 1.社会/市场中有什么是适合我们的机会？ 2.可以学什么技术？ 3.可以提供什么新的技术服务？ 4.怎样可以与众不同？ 5.我在组织中5-10年内的发展？,T：威胁 1.社会/市场最近有什么改变？ 2.竞争者最近在做什么？ 3.是否赶不上公司的需求改变？ 4.政治经济环境的改变是否伤害组织以及个人？ 5.是否有什么事可能会威胁到组织以及个人的生存？,28,加强自我塑造,1.善于树立长远目标： 2.敢于离开舒适环境，迎接新的挑战； 3.控制自己的情绪 4.根据进展情况，适时跳高自己的目标，敢于挑战自我。 5.敢于迎接恐惧，直面困难 6.加强排练，做到凡事准备充分 7.敢于立足现状，正视现实 8.敢于竞争 9.不怕犯错，善于自我反省。,29,做好职业生涯规划,1.了解职业生涯的四阶段：起步阶段、成长阶段、成熟阶段、即将退休阶段 2.认清楚职业生涯规划的因素：生活方式；有何特长、确定专业以及兴趣所在