高效团队建设与管理.doc

高效团队建设与管理课程背景：在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了蚂蚁军团！团队建设能力是管理者有效实现组织目标的一项关键能力，也是每位管理都应具备的管理技能。那么，如何才能组建一支高效执行的团队？如何提升自己的团队领导能力？如可激励团队？如何建立学习型团队？如何面对团队的压力？如何面对并处理团队危机？本课程能过团队建设能力模型，结合故事、游戏、案例等方式体验并解晰提升团队能力的具体方法。课程收益： 系统掌握团队管理方法和团队角色运用，提升团队信息收集与分析能力。 学会团队现状与团队发展阶段的诊断，用辩证眼光面对与解决团队问题。 学会团队管理中的合理授权方法与团队激励。 了解项目管理制团队管理的方法、特点与定位。 了解新生代团队管理特点。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理者 储备干部 新晋管理者课程方式：讲解、案例分析与探讨、视频分享、团队管理游戏等课程大纲课程聚焦：团队建设并不是由一群完美无缺的成员组成，也不是简单的1+1=2，如何才能形成凝聚力与竞争力呢？管理者要设法发挥团队成员各自的优点，抑止其缺点，团队内部结构搭建合理，只有这样才能组成一支高效的团队，所以提升团队建设能力需要从以下几方面入手：第一讲：我们不一样告诉你一个不一样的团队案例分享：管仲“五杰”的故事一、高效团队的秘密1. 高效团队成员特征2. 高效团队管理秘诀3. 高效团队工作理念4. 高效团队优良传统5. 高效团队文化定位二、团队建设能力模型1. 团队领导维度2. 团队管理维度3. 团队动力维度4. 团队品质维度视频分享：团队成员的组成第二讲：高效团队搭建技巧一、一个都不能少高效团队的八个特征1. 清晰的目标（高效团队与低效团队在目标清晰度上的不同）2. 相关的技能（技能是同质还是互补）3. 相互的信任（团队成员间沟通的基础）4. 可靠的承诺（说到是否能做到）5. 良好的沟通（信息共享与分享）6. 恰当的领导（领导方式）7. 内外的支持（目标的有效性）8. 负责任的自我管理（团队成员自律性）案例分析：人民公社为什么失败？二、高效团队管理的角色认知1. 角色认知与定位的作用2. 提高角色认知能力的两个故事3. 提高角色认知能力1）角色无需作比较2）管理者如何调整团队成员扮演的角色踢毽要有援臂桥3）管理者如何对团队中各角色进行有效组合王珐宴会论同僚4）管理者如何看待团队内部的角色互换变换工作乱了套5）如何让团队成员服从团队，扮演好自己的角色身在曹营心在汉4. 团队角色，分工不分家小组讨论：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？三、我的团队我做主新生代团队的特点1. 热闹激情2. 创意创新3. 分享共享4. 仪式感强案例讨论：新生代团队注重仪式感背后的原因是什么？第三讲：提升团队目标管理能力测试：团队目标管理能力自测一、团队目标要清晰1. 团队目标必须全员都清晰案例：一件事情说五遍，每遍都不同二、团队目标的原则1. 团队目标与组织目标必须保持一致2. 目标必须符合SMART原则3. 目标具有一定的可调整性三、提高团队目标管理能的方法1. 保证目标的唯一性2. 团队成员中的每个人共同确认达成目标的方法、步骤与衡量标准3. 目标实现靠行动4. 主动反馈，同心同德，相互协作，不舍本逐末小组讨论：缺乏目标，团队将会如何？（知识点回顾：建立团队的初心）第四讲：提高团队领导力一、团队领导力提升案例分析：谁的领导能力强？1. 不了解员工，还想带团队？2. 最好的领导者总是最后考虑自己3. 敢于授权，你会有意想不到的收获4. 提升影响力，让团队追随你案例分析：沙子变石头（上善若水）二、团队领导能力模型能力模型解析1. 一项核心能力（服务能力）2. 两种自控能力（自知能力、自治能力）3. 三种互动能力（谋划能力、交际能力、说服能力）4. 四大超越能力（学习能力、思创能力、影响能力、组织能力）5. 五种基础能力（选人能力、用人能力、育人能力、励人能力、留人能力）案例讨论：唐僧的微笑三、团队领导常犯错误1. 领导多于辅导2. 权力大于权威3. 集权多于授权4. 奖励多于激励5. 命令多于启发6. 任务多于支持7. 个体利益高于集体利益8. 任命多于晋升小组讨论：提高团队领导能力的7个小故事（每组一个），故事启示如下：1）通过授权对团队进行有效的管理2）以身作则，有效克制自身欲望3）定位团队成员的角色，激发团队成员的工作热情4）与员工打成一片（不是建立“亲密关系“）5）指挥下属别光喊，对团队成员进行有效地指导6）高明的批评很重要7）团队学习能力的提升很重要第五讲：提升团队执行力一、是什么阻碍了执行力1. 看似雄心勃勃的计划到最后总是无法实施？执行力不足2. 好的决策总是一而再、再而三地付之东流执行力不强3. 付出的比计划多10倍，结果却不到计划收益的1/10？执行力黑洞4. 为陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？执行力危机5. 借口？借口！二、提高团队执行能力的科学程序1. 制定清晰的目标可度量、可考核、可检查2. 确定任务进度表要有明确的起讫时间3. 排列工作优先顺序体现出工作的轻重缓急4. 下达工作指令指令要简单明确，不得有偏误5. 与下属达成一致明确工作结果的标准与时间承诺6. 跟踪执行过程不断关注、跟进、修正改进7. 建立反馈机制对重要环节的脱钩要追究真实原因案例：兔子吃了窝边草、不要盲目跟着跑三、提高团队执行能力5个细节1. 在执行过程中加强与团队成员的沟通、指导与协调2. 鼓励团队成员在执行过程中充分发挥主观能动性，敢于创新3. 分清主次，提高执行的效率和效果4. 执行过程不仅要埋头苦干，还要抬头看路（植树的故事）5. 符合实际的方案可以增强团队的执行力四、团队成员心态管理1. 把信送给加西亚2. 持续不断的显示主动3. 坚持不懈达成目标4. 后果自负把信送给加西亚悖论团队游戏：建塔（体验分工合作、群策群力达成团队目标的过程）第六讲：提升团队激励能力小测试：您具备团队激励能力吗？一、激励前你要做的事情1. 为团队成员创造积极的工作环境2. 选择那些具有团队精神的人加入本团队3. 建立科学的奖励机制4. 为团队成员设立共同的奋斗目标5. 努力使团队成员保持旺盛的精力6. 关心团队中的每个成员7. 培养团队成员的归属感二、了解几个激励理论1. 员工的需求层次2. 双因素理论3. 不公平性理论三、有效激励需求的误区四、激励也要讲原则1. 公平原则2. 刚性原则3. 及时原则4. 清晰原则五、激励的基本方式1. 承诺兑现2. 认可工作结果3. 核心员工的激励4. 奖励持反对意见的团队成员5. 雪中送炭效果好6. 一诺千金很重要7. 明星大赛荣誉高小工具：积极赞扬应该这么做第七讲：提高团队学习能力故事分享：及时总结喝到油一、提高团队学习能力的必要性1. 个人学习与组织学习的区别2. 学习与学习能力的区别3. 团队学习效能公式二、了解学习力1. 团队智障的形成2. 团队学习力模型3. 学习型团队的特征三、提高团队学习的方法1. 营造学习氛围2. 提升团队成员中个人的学习能力3. 强化团队成员间学习协作4. 实施创新高效的团队学习5. 如何学习能取得好的效果1）以系统思考代替机械思考2）以整体思考代替片段思考3）以流动思考代替静止思考第八讲：提高团队压力管理能力与危机管理能力一、团队压力的危害1. 不是所有压力都能转化为动力2. 压力过大会产生消极情绪3. 压力过大导致心理障碍4. 压力过大对行为的影响5. 压力过大对团队的影响二、提高团队抗压能力的方法1. 适当的将压力转化为动力2. 换个角度看问题3. 适度宣泄倾诉4. 建立良好的人际关系5. 学会舍得6. 宽容与感恩7. 平衡工作与生活，合理安排好时间三、认识团队危机四、团队危机管理的七大步骤1. 认识危机预警信号2. 评估团队中的潜在危机3. 防止潜在危机变成真实危机4. 制定危机应对策略5. 确认危机并采取行动6. 评价危机管理效果7. 建立危机隔离措施五、团队危机处理过程中有效沟通的要点1. 认清所有可能会受到危机影响的不同社会公众2. 说明你已经认清了问题，正在采取措施3. 只传达已证实的信