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职业IT技术训练 市场与销售人员成长研习营,李 辉 微软（中国）资深讲师,我们需要的不仅仅是技能，而是综合素质和能力，销售业绩的获得来自销售能力与拜访频率的整合。 增强销售的竞争力，是每一个销售员所必须掌握的技能。,活动行程表,如何实现成功的商务沟通 快速完成销售流程文档的制作 数据的更新和同步 成功推销的工具使用 销售人员的时间管理 销售业绩的分析和预测,Part I 良好的客户关系等于成功了一半 如何实现成功的商务沟通,推销自己的电子名片 妙用联系人管理客户资料 时时沟通的工具 为客户发送信息,轻易发挥个人生产力 高效率的文字输入技巧!,如果遇到不认识的文字，可以: 中文手写与拼写检查 为了让初学者更快学会Office ， 全新的Microsoft Office XP 提供了手写输入的功能，与中文拼字检查的功能，让初学者可以轻易学习Office XP，并免于有中文输入错误的情形发生。,客户管理,Exchange Server + Outlook 应用架构,通讯管理,组织管理,时间管理,工作管理,文件管理,资源管理,基础建设,协同作业,员工,客户,流程管理,项目管理,进阶应用,电子邮件的格式与应用,设置电子邮件的格式 HTML电子邮件格式 文本格式 Word文档格式 插入图片 改变背景主题 让文字动起来 加入声音以及更多的效果 编辑和插入签名 VCard,客户管理与整合应用,创建客户名单 建立客户详细资料 将整批客户资料导入 共享客户资料 自定义客户管理表单 客户资料与邮件、电话、传真的整合 查看与客户的交往记录,Outlook 2002 商用短信,Outlook 2002短信服务加载项使Outlook 2002用户能够在Outlook中直接把邮件、会议或约会通知、联系人信息（姓名和手机号）、待办任务和便签以短信的形式转发到手机或其他移动设备上，从而使那些不便查看邮件的用户也能及时收到邮件和通知，真正做到随时随地获取信息。用户也可以在Outlook中撰写新的短信或利用由短信Web服务提供商提供的预设短信用语快速生成新的短信。利用Outlook 2002 的联系人管理功能和本加载项，用户可以与其客户、合作伙伴、同事及亲朋好友随时保持密切联系，从而建立和保持良好的人际关系。,为了使 Office XP 的版本最新最安全，请安装 Office XP 最新更新。 同时Office XP 各项下载项又可以使您的 Office 拥有更多功能。,提示：Outlook 2002短信服务是由微软公司和其合作伙伴即短信Web服务提供商共同为您提供的。主要有两部分组成，即Outlook 2002 短信加载项和由合作伙伴提供的短信Web服务。,理解邮件合并,可以创建套用信函、邮件标签、信封或目录 引导用户组织地址数据，并将地址数据合并到通用文档中，打印生成带有个人信息的文档 邮件合并并不一定真的是指信函邮件的合并，使用这一功能可以将不同的文档合并为一。,创建统一格式的信封信函,Part II 制作美观、专业的文档 快速完成销售流程文档的制作,快速创建专业文档的工具 在Word文档中搜集客户信息 使用数据库管理信息,万事开头难，模板帮你办！,模板实际上是一类特殊的文档，它可以提供构造最终文档的基本工具,3 大法宝 快速创建专业文档,轻松完成规范化的公文,使用Office XP提供的模板功能，让您轻松完成规范化的公文,轻松完成规范化的公文,模板和M上的模板 模板库还有这么多类型的模板可供我们选择，而且微软公司随时更新内容以满足广大用户的需求 。,专家秘器 Microsoft Portfolio Microsoft Office XP应用模板文库,整合 Word 2002, Excel 2002, PowerPoint 2002 和 Access 2002 的模板于一体 用户可以简单方便地使用、管理和查找所需要的模板和文档。 提供了大量的Office 使用技巧的帮助文章。用户可通过查找和阅读相关文章，解决在使用Office时遇到的问题。,文档中窗体域的使用,窗体的概念 窗体的设计 窗体域的概念 修改窗体模板中的域,什么是窗体,利用窗体控件（窗体域）设计的文档 基本窗体控件 复选框（FORMCHECKBOX域） 下拉列表（FORMDROPDOWN域） 文字框（FORMTEXT域） Web窗体,可创建的窗体类型,创建Web窗体 创建可供用户在Word中查看和填写的窗体 创建要打印的窗体,使用窗体创建模板,直接填写窗体，易于用户输入信息 自动检验用户输入的内容 根据在域中输入的内容可以更新其他相关的域 为用户输入提供帮助信息,使用数据库保存信息,Word中文档的保存方式 将Word中的数据导入导数据库中,Part III 吸引客户注意力的产品介绍方式 成功推销的辅助措施,制作产品介绍宣传片 借助有力的工具实现您的想法,轻易发挥个人生产力 轻易成为大众注目的焦点,全新的投影片设计与结合工作窗格的功能后让使用者只要按一下便可以轻松更换不同的投影片背景，同时，新的动画效果不但比以往更多甚至还可以自行来绘制动画的路径效果！,PowerPoint =专业多媒体,我们需要 24*7 不断的 让客户了解我们和我们的产品,专家秘器 - Microsoft Producer for PowerPoint 2002,轻轻松松地同步整合幻灯片、声音、图片、动画、影像在一起的在线沟通广播功能 使用者只要使用浏览器即可浏览多媒体内容,丰富的在线广播会报,动态幻灯片与 静态图片,影像与声音,不同的应用方式,企业内部的 营运会议,产品使用的介绍,会议记录的保存,产品市场会报,教育训练与 研讨会,决策主管的事件传达,Microsoft Producer 可以接受各种输入来源,DV,视频捕捉卡,Video Camera,Web Cam,捕捉操作画面,音讯,图片,HTML网页,Producer 轻易加入 各种视频效果,44 种过场效果,17 种视频效果,在任何地方发布与分享会报,发布前可预览 利用“随身简报Pack and Go”随身携带作好的汇报 录制成为CD 并产生自动执行的光盘片 与FrontPage整合 具有多种网页发布功能,想想看，有了Producer 可以帮助企业,制作产品多媒体介绍光盘或网站 制作公司简介多媒体光盘或网站 新进员工快速上手的最佳通道 业务训练快速传达工具 知识传递最佳解决方案 ,Part IV 随时随地保持最新的数据信息 数据的更新与同步,保存数据的最佳通道 及时获取信息的方法,传统文件管理的方法,放置在自己硬盘中 通过网上邻居共享数据 当自己计算机关机时便无法共享数据 放置在文件服务器中 只能在企业中使用，很难在Web 中使用 利用电子邮件方式共享数据 同样的文件到处放置 版本问题 ? 档案太大 = 退信,我们需要 网页化 的操作 新环境,PS:等等我可不想花太多时间制作与维护,群组的体验 更有效率的方式进行协同运作,利用最简便的工具架设 与管理Web SharePoint Team Service Microsoft SharePoint Team Services 网站解决方案为微软针对部门以及团队合作的用户提供了结构及一致性的解决方案。团队成员只需利用浏览器就能观看信息，并可以传送信息到共享的网站中，这些数据包含了如：相关事件、通知、讨论板、任务清单及联络人清单，甚至还包含了一个文件库在其中。,群组的体验 更有效率的方式进行协同运作,让项目、知识管理变得 更加容易 SharePoint Team Service 通知 事件 文件库 讨论区 问卷调查 连络人 待办任务 链接 ,轻易发挥个人生产力 适当的时候提供您适用的工具,提供更好的工具，让您更有效率: Web 查询 全新的Excel 2002 可以直接连结网页中的数据并且将数据传送回Excel 中来编辑，不仅如此，要进行这项工作我们只要习惯以往的复制/贴上行为来操作，Excel 2002 便会自动提醒我们有如此不错的自动连结功能问我们要不要启动，不赖吧！,Part V 把握自己的时间安排 销售人员的时间管理,管理与分配有限的时间 将每天作的工作记录下来,个人工作和时间管理,个人工作管理 创建待办任务 管理分类所有工作 个人时间管理 创建个人约会 创建周期性约会 发布你的个人行程 分析你的时间利用率,日记的功能,完成普通记录本的功能 根据用户的设置自动记录用户在电脑上的操作 手工添加日记条目 手工记录项目 手工记录文档 手工记录其他活动 自动记录日记 自动记录邮件信息 自动记录联系人信息 自动记录文件信息,Part VI 知己知彼方能百战百胜 销售业绩的统计分析和预测技术,管理与分配有限的时间 将每天作的工作记录下来,数据透视表 数据透视表是一种对大量数据快速汇总和建立交叉列表的交互式表格。可以转换行和列以查看源数据的不同汇总结果，可以显示不同页面以筛选数据，还可以根据需要显示区域中的明细数据。,轻易发挥个人生产力 准确提供信息决策,编辑数据透视表,选择数据透视表中的数据 对数据透视表排序 修改数据透视表的布局 修改数据透视表的数据源 添加或删除数据透视表的字段 更新数据透视表中的数据 删除数据透视表 设置数据透视表的格式,数据透视表的高级操作,从另一数据透视表中建立另一个数据透视表 合并计算多个数据区域的数据透视表,数据透视图,在现有数据透视表的基础上创建数据透视图 直接为工作表创建数