中层干部管理能力提升问题引导式培训.ppt

,中层干部管理能力提升,问题引导式培训,课程目的,1.认知中层管理者的角色和工作内容 2.培养中层干部管理、理解和执行力 3.达成团队达成和谐共好的发展模式 4.掌握部门绩效有效提升方法和技能 5.学会打造适合中层发展的职业通道 6.了解解决问题能力和创新辩证关系,一单元、岗位认知与理解,1,1、为什么要设中层 2、经理责任与使命,3、中层职业经理标志 4、柔性化与个性化,5、主管心态四流程 6、自我实现意义,1. 中层管理的意义,中层干部工作是企业的 ，企业要取得优势，形成核心竞争力， 必须提高员工整体素质与提高中层干部工作能力,1.承上启下 2.贯彻落实 3.稳定队伍 4. 下级,2、中层干部责任与使命,部门经理责任：根据企业目标和价值观，作出相应 并采取具体行为和承担工作 的过程,四使命 1、提高工作质量 2、提高工作效率 3、降低企业成本 4、防止危机事故,3.企业使命的定义,使命： 对企业终极目标的 -通常等同于 “愿景” 愿景： 是对终极目标 化的描述,4. 企业使命五要素,1.地域要素 2.产品要素 3.技术要素 4.需求要素 5. 要素,5. 柔性化与个性化,案例分析:管理风格 请问：1.她们分别是什么领导风格？ 2.你认为张颖出现什么问题？,32,6. 自我实现的科学意义,自我实现，在对环境积极适应的前提下，个体自身 的充分发挥，个体人生价值充分实现并在这过程中有利于社会,1.人性 2. 3.自我 4.他人,应该充分了解,二单元、部门经理主要工作,1、部门工作计划 2、管理五要素 3、员工素质 4、客户需求调查分析 5、解决问题的能力 6、工作预测、预案与,1. 中层主管的任务,1.建设与领导团队 2.建立程序与标准 3.实施管理与考核 4.培育与激励部属,2. 管理五要素,3. 员工素质,1.业务水平 2.敬业精神 3. 承受力,4. 解决问题的能力,1.企业经理人工作实质就是解决问题；正确吗？ 2.你认为企业经理人解决问题有哪些内容？ 3.能把马牵到河边，但不能强迫它喝水 - 说明什么管理现象？,工作分析：对某特定工作作出明确规定，并确定完成这工作所需要的知识技能等 条件的过程。,分析与回答：,三单元、快乐管理与团队建设,工作满意度：与组织生产力成 ； 满意的员工造就满意的客户,心流：投入某事，以致失去时间意识的现象 快乐团队：1.可感染 2.可创造 3.可转化,1.快乐管理的内涵,一、工作氛围 二、人际关系 三、管理方式 四、 化与民主性,2. 团队建设六过程,前阶段,阶段2,阶段3 规范化,阶段4,5阶段 解体,阶段1 形成,3、什么是团队和谐,和谐社会定义： “民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处” - 胡锦涛,极限理论 1. 理论故事 2. 理论公式 3. 理论策略 4. 理论应用,4 .自主指导团队方式,工作组,指导下的工作团队,自我指挥的工作团队,自我管理的各种团队,今天,明天,将来,基本环境,65,罗森塔尔效应 鲶鱼效应,环境,调查问卷 姓名 月 日 1. 为什么绩效管理往往是令各级经理头疼的事 ? 2. 你认为绩效管理目的是什么？ 3. 你认为绩效管理主要内容或主要步骤是哪些? 4. 你认为改进绩效管理的关键是什么 ? 5. 请给绩效管理下一个定义,四单元、绩效管理和考评,一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高 概率的思路或方法,1. 绩效管理定义,绩效： 成绩和效果 （达到标准、 0）,75,2. 绩效管理内容,能,勤,绩,3. 绩效考核权重,高级管理层,职级层次,工作业绩,工作态度,工作能力,中级管理层,普通员工层,65%,70%,80%,10%,15%,10%,10%,15%,25%,81,4. 影响绩效原因分析,个人特征,知识、价值观、 自我形象、个性、 内驱力,行动,具体行为,技能,结果,工作结果,产品数量与质量， 客户满意度， 新技能掌握速度,能导致工作结果的个人特征和行为,T字型评估法,B方案 缺点 优点 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5.,A方案 缺点 优点 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5.,例如:选择对象 是读研究生还是在本单位等机会 是换工作还是努力工作,五单元、工作计划和目标管理,定义： 对即将开展工作的 和安排如提出任务、指标、完成时间和步骤方法,设计指标四要点,1.指标要能够 和控制 2.指标要具有相对稳定性 3.数量既要全面，又要适度 4.指标间形成一个有机整体,是以目标设置、分解、实施及完成情况的检查奖惩为手段，通过员工自我管理来实现企业经营目的一种管理方法。,目标管理,制定期限 分解下达 分层控制 检查奖惩 反馈处理 控制调整,业绩型目标管理三要素,1、以提高业绩为工作重点 2、自上而下逐级制定目标 3、建立目标之间的 .,开发能力型目标管理,1、通过能力提高，为业绩目标服务 2、强调员工自发性，达到驾驭工作的能力 3. 改进个人目标，不需建立目标,结合自身情况，对比提高业绩型与个人能力型目标管理 制定出适合实际工作情况的目标管理计划,练习,目标卡,如何协助下属执行目标,1.适当授权 2.提高下属的工作意愿 3.给予下属支持和协调 4.适时交换意见 5.适当控制， 管理,如何确保目标执行,1.建立分层负责制 2.设计统一目标卡 3.设计目标追踪卡 4.编制执行 书,目标追踪单（年）,所在单位:_;姓名:_,目标阻力化解,一.解释目标带来的好处 二.鼓励下属自己设定工作目标 三.循序渐进 四.目标与绩效标准的统一 五.向下属说明你能提供的支持,计划目标分解,剥洋葱法 像剥洋葱，将大目标分解成若干小目标，再将每个小目标分解成若干更小目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么,大目标,小目标,更小目标,即时目标,练习：多杈树法,1、写下一个大目标 2、写出该目标所有条件作为小目标，即第一层树杈 3、写出实现小目标必要条件及充分条件，变成第二层树杈 4、类推，画出所有树叶-即时目标为止，完成多杈树分解 5、检查多杈树分解是否充分-从叶子到树枝再到树干 a. 如小目标均达成，大目标是否一定会达成？ b. 如是，则表示分解已完成； c. 如不是，则表明所列的条件还不够充分， d. 继续补充被忽略的树枝,A B C D E,管理工具：甘特图,任务,一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月,五单元、创新的精髓,过去：你是怎样成功的？ 今天：你的现状又如何？ 明天：你准备走到那里？ 关键词： 建立健全你的 系统！,1、上司需要什么样的人,五项素养： 精神、个人责任、持续改进、寻求机遇和一展宏图 三个正确： 、有明确目标和奉献精神员工，是企业成功的基础,2、专业领域生命半期,“软件工程师在其专业领域生命半期约8个月，医药、法律和科技等领域也如此,库克（kuck）曲线,一个组织、班组、岗位群或部门，从组成至融合需1.52年，然后进入成熟发展高峰，第5年始进入衰退期，此时需进行新的岗位配置或组织重组、改革与变动,3、灵活性和创新能力,1. 尊重人才 2. 为企业使命而奋斗 3. 营造自主氛围 4. 接纳 和失败 5. 让创新团队各尽其才,只有允许员工打破惯例，企业才能取得成功,4. 通才与专才,通才 1. 通与专的高度融合 2. 具有主动掌握专业知识和能力潜力 3. 掌握职业岗位常规技能（即应知应会） 专才 1. 专业方向有精深研究的专家 2. 技术和产品开发、高技术性操作专门性人才 3. 职业岗位技术和操作相对 的人才（操作型）,1.不卑不亢 2.保持 3.热情友好,六单元、怎样与同级协作,协作：为实现某目标由互助表现出的精神与面貌,2、部门协作精神,1. 相互表达 2. 主动承担 3. 敬业 4. 宽容与合作 5. 观,3、部门间服务方法模式,1.主动 2.被动 3.协调 4.协作 5. 6.回避,4、部门冲突解决与处理,武断,不 武断,武 断 性,不合作,合作,合作性,竞争,合作,妥协,冲突五策略,障碍与顾虑,1.权限和空白 2.方法与技能 3.情感和人际 4.态度与,消弭障碍三阶段,1.务实求本 搞好本职，树立榜样 2.不执着 友好建议，提供参考 3.建立 无威胁，不造作,七单元、如何管理下属,前瞻性判断 的能力 领导“团队” 的能力 推动“项目” 的能力 有效“授权” 的能力 360度“沟通”的能力 解决 “ ” 的能力,1、权威与组织动员能力,伟人的特质共性： 1.智力 2.监督力 3.自信 4.积极主动 5.,经理人的权力基础： 弱的权力：报酬权和 权 强的权力：专家权和 权,2.授权和亲自抄刀,授权：委托别人去做事或 某人为另外一个人的代表，或是分派任务和权力；是权力分工,通过集中和借助下属的智慧共同完成工作的方式 1. 授权是一种 分工 2. 是各负其责民主领导方式,3.授权五利益,1集中精力办大事 2提升下属的士气和信心 3建立和改善人际关系 4有益于信息传递和工作效率 5有助于培养下属的,4. 授权五原则,1.因事设人，视能授权 2.责权对应原则 3.逐级授予原则 4. 原则 5.有效控制原则,讨论,我做给你看 教你怎么办 保持适当距离 把想法变成下属的自愿 特殊人才用特殊方法管理,八单元、中层干部职业发展,1.有待发展的项目（工作能力、方法） 2.发展这些项目的原因 3.目前的水平和期望达到的水平 4.发展这些项目的方式 5.设定达到目标的,个人职业发展计划,1、影响职业发展因素,1. 进取心与责任心 2. 心 3. 自我力量感 4. 自我认识和调节 5. 情绪稳定性 6. 社会敏感性 7. 社会接纳性 8. 社会影响力,2、中层干部自身素质结构,3、情景管理和能力模型,能力素质模型： 1.通用能力 工作胜任能力，是对员工行为的要求，体现公司公认的行为方式； 2. 可转移的能力 在企业内多个角色需要的技巧和能力 3. 独特的能力 指某个特定角色和工作所需要的 的技能，大多针对岗位设定,4、职业发展和自我规划,自我规划职业生涯： 1.价值观 2.兴趣爱好 3. 知识和技能 4.性格特点 5.学习创新能力 6. 获得能力等,马斯洛需求理论,附：