淘宝大学_网店运营专才——网店日常运营管理教程(全).ppt

网店运营与专才 网店日常运营管理,3.1 商品资料学习方法,3.2 商品发布,3.3 店铺设置,3.1 商品资料学习方法,商品的规格 商品的特性 商品的使用方法 保养与售后服务,本节要点,3.1.1商品的规格,按容量来区分规格,按长度来区分规格,按大小来区分规格,按重量来区分规格,5,按大小来区分规格,3.1.1商品的规格,按码数来区分规格,按罩杯来区分规格,按手寸来区分规格,按大小来区分规格,3.1.1商品的规格,XS、S、M、L、XL,160/80A 、165/85A、170/85A,欧式型号,北美型号,按重量来区分规格,3.1.1商品的规格,重量单位：克/G、公斤/KG,按重量来区分规格,3.1.1商品的规格,容量单位：毫升/ML、升/L,按重量来区分规格,3.1.1商品的规格,长度单位：米/M、厘米/CM,商品的规格 商品的特性 商品的使用方法 保养与售后服务,本节要点,商品的性质 商品的特点 商品的利益,3.1.2商品的特性,商品的性质,3.1.2商品的特性,了解商品的材质构成、大小规格、适用范围等等,面料、款式,作用、方法,食材、口味,商品的特点,在一定的程度上代表了与同类商品相比较的优势,限量版,棉透气,无添加,商品的利益,商品的优势应该有效地转化为顾客能接受的利益,保健康,送惊喜,舒适感,商品的规格 商品的特性 商品的使用方法 保养与售后服务,本节要点,案例一：由于使用不当引来的一个中评,3.1.3商品的使用方法,案例二：详细的使用方法正确指引买家（图片类）,商品的使用方法,案例二：详细的使用方法正确指引买家（文字类）,3.1.3商品的使用方法,商品的规格 商品的特性 商品的使用方法 保养与售后服务,本节要点,中评：怎么一洗就缩小了？,差评：卸妆油卸不干净！,差评：墙贴把墙皮撕下来了！,忘记说这款衣服只能干洗,忘记说卸妆前不能先打湿,忘记说转移膜应先粘点灰,3.1.4保养与售后服务,应预先告知保养和使用需知,3.1.4保养与售后服务,第3章 网店日常运营管理,3.2 商品发布,网络客户寻找商品流程 搜索对比图片看描述,商品发布流程 商品名称 商品图片 商品描述,本节纲要,3.2.1商品发布流程,进入宝贝发布界面,选择类目,填写宝贝信息,发布成功,发布出错,发布成功,修改宝贝信息,出售中（仓库中）,选择发布方式,3.2.1商品发布流程,3.2.1商品发布流程,3.2.1商品发布流程,3.2.1商品发布流程,3.2.2商品名称,充分利用30个字的空间,3.2.2商品名称 关键字的类型 关键字的组合 关键字的位置 热门关键字,3.2.2关键字的类型 属性关键字 促销关键字 品牌关键字 评价关键字,指介绍商品的类别、规格、功用等介绍商品基本情况的字或者词,促销关键字是指关于清仓、折扣、甩卖、赠礼等信息的字或者词,品牌关键字包括商品本身的品牌和我们店铺的品牌两种,主要作用是人产生一种心理暗示，一般都是正面的、褒义的形容词,3.2.2关键字的组合,促销关键字 属性关键字 品牌关键字 属性关键字 评价关键字 属性关键字 品牌关键字 评价关键字 属性关键字 评价关键字 促销关键字 属性关键字,3.2.2关键字的组合,3.2.2关键字的组合,纯棉斜纹印花床品四件套 快来买吧,七折包邮,罗莱家纺,三钻信誉,3.2.2关键字的组合,3.2.2关键字的位置 位置决定效果,3.2.2热门关键字 从商品类目中找,3.2.2热门关键字 从页面活动中找,在标题中加入其他无关本商品的名字和功效 乱用淘宝网热推关键字，并且与本商品无关 使用非该商品制造或生产公司使用的特定品牌名称 出现与其它商品和品牌相比较，甚至贬低的情况 在标题中使用“最高”、“最好”等最高级陈述 不允许任何商品在标题中添加对赠品、奖品的描述 不能以任何理由在同一件商品中使用多种属性关键词 不得在标题中添加未获得的授权，及未加入的服务,使用关键字的相关规定,3.2.3商品图片 究竟卖的是什么？,3.2.3商品图片 如何脱颖而出？,商品说明图,商品展示图,3.2.3商品图片 组合运用图片,3.2.3商品图片 清晰展示商品,3.2.3商品图片 不要忽视细节,充分利用25000字节的空间,3.2.4商品描述,把感兴趣最终转化为想要买的催化剂 我很专业很值得信任，很会为您考虑。 我还有很多这样的东西，您再挑挑看。 买得多您还能享受更多优惠和折扣。 最近还有特别优惠的活动，您不要错过。 有很多人买了我的东西大家都说好。,3.2.4商品描述 从多个角度考虑,3.2.4商品描述 型号规格,3.2.4商品描述 功能配置,3.2.4商品描述 交易说明,3.2.4商品描述 配送说明,3.2.4商品描述 服务保障,3.2.4商品描述 服务保障,3.2.4商品描述 相关信息,3.2.4商品描述 相关信息,商品发布很重要 三大要素不可少 打好基础起点高,小结,第3章 网店工具的运用,3.3 店铺设置,基本设置 宝贝管理 店铺美化,本节要点,1、基本设置,店名不超过30个字,3.3.1基本设置,店名设置小贴士,1、店铺或主营品牌、经营内容、定位特点等行业介绍类关键字。 2、皇冠、钻石、好评率、等信誉信息类关键字。 3、包邮、打折、清仓、新货上架、热卖程度、收藏有奖等促销信息类关键字。 4、原创手工、外贸原单、厂家直销等专业特色类关键字。 5、在线情况、议价态度、发货周期等个性化关键字。 商盟、满就送、搭配减价等淘宝组织或活动类关键字。,3.3.1基本设置,3.3.1基本设置,默认显示侧边栏,3.3.1基本设置,默认不显示侧边栏,3.3.1基本设置,3.3.1基本设置,宝贝详情页面,35个友情链接位,3.3.1基本设置,2、宝贝管理,3.3.2宝贝管理,3.3.2宝贝管理,3.3.2宝贝管理,最多推荐16个宝贝,3.3.2宝贝管理,3.3.2宝贝管理,3、店铺美化,普通店铺,旺铺,店铺管理平台,基本设置,点击这里也可以展开哦,3.3.3普通店铺美化,文件格式GIF、JPG、PNG，文件大小80K以内，建议尺寸100px*100px,3.3.3普通店铺美化,插入图片,编辑源文件,3.3.3普通店铺美化,店铺公告是以自下而上滚动方式展示哦，建议宽度340px,3.3.3普通店铺美化,这是普通店铺的首页，这个区域就是分类出现的位置，可以规