4S店市场经理绩效考核表.xls

市场部岗位说明书 1 1、岗岗位位说说明明栏栏 岗位名称：岗位任职日期： 所在公司：所在部门： 部门主管：业务主管： 2 2、岗岗位位职职责责一一览览 3 3、岗岗位位在在组组织织内内部部工工作作关关系系 4 4、岗岗位位职职责责及及业业务务标标准准明明细细 岗岗位位职职责责具具体体事事项项事事项项要要求求 1、市场 信息分析 1、集客数据 1、来店（电）/建卡/试驾率数据；2、趋势/变化；3、原因/应对分析 2、客户信息源/广宣效果评估 1、信息源数据/比率；2、趋势/变化；3、原因/应对分析 3、客户区域分布（A卡/成交） 1、区域分布数据；2、趋势/变化；3、原因/应对分析 4、客户宏观需求 1、产品需求；2、话题需求；3、内容需求 5、上牌数据/市占率 1、上牌数据/本品、竞品市占率；2、变化趋势 6、销售数据 1、车型数据；2、变化趋势；3、原因/应对分析 7、竞品价格变化 1、竞品商务政策；2、竞品店头价格；3、变化趋势；4、应对分析 8、竞品活动 1、竞品厂家活动/店头活动详情；2、优劣势分析/应对分析 2、媒体 推广规划 1、推广目标 1、品牌（车型）；2、促销活动宣传 ；3、集客邀约 2、目标客户群 1、媒体习惯；2、信息获知渠道 3、媒介选择 1、覆盖广度；2、覆盖深度；3、影响力；4、专业性；5、投入回报 4、媒体计划 1、投放媒体；2、投放内容；3、排期计划；4、费用预算 5、效果评估 1、信息收集；2、数据分析；3、总结应对 6、费用控制 1、年度广告预算；2、月度广告预算；3、活动广告预算 7、新媒体资源评估 1、新广告资源信息收集；2、投入回报评估；3、新增计划 3、活动 企划及运 营 1、背景分析1、自店需求（内源）；2、市场和竞品背景（外源）：3、资源（条件） 2、活动企划 1、目标明确；2、流程设计贴合实际；3、话题新颖；4、可执行性强 3、活动联络 1、销售部门联络；2、总经理汇报；3、活动关联部门沟通（内部告知） 4、活动告知 1、店头告知；2、自有媒体资源；3、新媒体；4、外拓；5、电话短信 5、活动执行 1、任务分工明确；2、PDCA流程 6、总结分析 1、活动数据；2、效果评估/目标达成比；3、经验与不足总结 7、费用控制 1、费用计划/占年度费用比；2、实际支出/支出计划比；3、费用效率 4、基础 工作 1、厂方对应 1、厂方活动按运营手册，结合店内实际执行；2、及时反馈汇报 1、厂方其他信息/调查/要求接收；2、沟通处理/分派转发；3、及时反馈 1、厂方支援政策领会学习；2、申请申报；3、资料准备 2、展厅氛围 1、日常展厅氛围营造；2、促销物品制作/设置/摆放规范化 1、季节主题氛围原则要求1年2-4次更换；2、厂方禁止的可不执行 3、基础工作规范标准化 1、月度规划和月度总结于每月5日前报送各店总经理并抄送集团市场部 1、工作内容详细记录备查：广告投放记录、厂方发送表格、物料设计稿等 1、制图设计按照品牌和标识VI规范执行；2、物料制作符合品牌产品定位 声明： 我已阅读并理解该职位的工作描述，并保证按此履行我的工作职责。 员工签名/日期： 1、市场 信息分析 市场部岗位说明书 1 1、岗岗位位说说明明栏栏 3 3、岗岗位位在在组组织织内内部部工工作作关关系系 4 4、岗岗位位职职责责及及业业务务标标准准明明细细 事事项项要要求求 1、来店（电）/建卡/试驾率数据；2、趋势/变化；3、原因/应对分析 1、信息源数据/比率；2、趋势/变化；3、原因/应对分析 1、区域分布数据；2、趋势/变化；3、原因/应对分析 1、产品需求；2、话题需求；3、内容需求 1、上牌数据/本品、竞品市占率；2、变化趋势 1、车型数据；2、变化趋势；3、原因/应对分析 1、竞品商务政策；2、竞品店头价格；3、变化趋势；4、应对分析 1、竞品厂家活动/店头活动详情；2、优劣势分析/应对分析 1、品牌（车型）；2、促销活动宣传 ；3、集客邀约 1、媒体习惯；2、信息获知渠道 1、覆盖广度；2、覆盖深度；3、影响力；4、专业性；5、投入回报 1、投放媒体；2、投放内容；3、排期计划；4、费用预算 1、信息收集；2、数据分析；3、总结应对 1、年度广告预算；2、月度广告预算；3、活动广告预算 1、新广告资源信息收集；2、投入回报评估；3、新增计划 1、自店需求（内源）；2、市场和竞品背景（外源）：3、资源（条件） 1、目标明确；2、流程设计贴合实际；3、话题新颖；4、可执行性强 1、销售部门联络；2、总经理汇报；3、活动关联部门沟通（内部告知） 1、店头告知；2、自有媒体资源；3、新媒体；4、外拓；5、电话短信 1、任务分工明确；2、PDCA流程 1、活动数据；2、效果评估/目标达成比；3、经验与不足总结 1、费用计划/占年度费用比；2、实际支出/支出计划比；3、费用效率 1、厂方活动按运营手册，结合店内实际执行；2、及时反馈汇报 1、厂方其他信息/调查/要求接收；2、沟通处理/分派转发；3、及时反馈 1、厂方支援政策领会学习；2、申请申报；3、资料准备 1、日常展厅氛围营造；2、促销物品制作/设置/摆放规范化 1、季节主题氛围原则要求1年2-4次更换；2、厂方禁止的可不执行 1、月度规划和月度总结于每月5日前报送各店总经理并抄送集团市场部 1、工作内容详细记录备查：广告投放记录、厂方发送表格、物料设计稿等 1、制图设计按照品牌和标识VI规范执行；2、物料制作符合品牌产品定位 市市场场经经理理奖奖励励考考核核评评分分表表（月月度度） 考核期间： 姓姓名名岗岗位位市市场场经经理理 指标考核80 类别序号项目指标实绩权重得分内容 市场信 息分析 和活动 规划与 执行50% 1客流监控分析200 依据统计，对客流量进行 监控分析，并形成报告向 部门反馈。 2市场活动规划200 每月5号之前将市场规划 提交至总经理和集团市场 经理，每月25号之前将本 月活动总结提交至本店总 经理和集团市场经理，规 划内容包含活动背景，竞 品分析和竞品活动，活动 策略，广宣策略，活动预 算等 3市场活动执行200 根据市场活动规划所做的 执行情况，包含活动完毕 后的总结！包含售前和售 后！ 4广告宣传100 根据厂家要求或者本店广 宣需求，完成广告画面的 制定和投放工作！ 5信息管理100 1、集客数据；2、客户区 域分布（A卡/成交）；3 、上牌数据/市占率；,4 、销售数据；5、竞品价 格变化；6、竞品活动。 其他考核20 基础工作2 0% 1厂方对接20 厂家各类表格上报、核销 资料整理及时准确上报。 2网站后台维护50 1、每日更新后台留言、 电话；2、新车上市、店 内活动同步更新；3、品 牌相关新闻转载编辑。 3展厅管理50 保证展厅印刷资料充足； 配合展厅经理完成厂家要 求的各项展厅布置，改善 服务软环境。 4部门沟通30 有关销售数据需要通过市 场上报给厂家的资料， 5培训20 1、参加公司培训；2、参 加厂方培训的需提交培训 心得，或者转训。 6 其他紧急重要 的工作 30 按时完成领导交予的其他 工作 月度考核综合得分：0 优秀的指标完成 5 如当月工作无任何失误完 成，本月奖励调整5% 5 客户满意度季度评比， 达到当季主机厂制定目 标，加5分 20 厂家评比获市场类奖项 加20分 卓有成效的市场活动10 广宣和市场推广活动， 使客流量15天内同期环 比超过30%（接电量和 到店量），以活动总结 的形式汇报给上级领导 ，如果没有做或没有备 案者，虽有业务量增加 ，但是仍不加分。 合计： 备注： 考核人： 总经理： 年 月 日 其他考核20 基础工作2 0% 要要求求得得分分标标准准考核人 集客量=终端销售 量/（留档率*留档 成交率） 按照达成率的多少按百 分比得分 客服经理 每月至少一次主题 活动，一次外展活 动，不包含集团活 动。 1、主题活动15分， 2、户外活动15分。 3、无活动此项得0分 4、主要项目少一项扣两 分直至扣完为止 总经理和集团 市场经理 1、活动执行现场 情况照片2、活动 总结3、活动成果4 、经验与教训 1、活动照片反馈5分 2、活动总结5分 3、活动成果分析5分 4、活动经验教训5分。 总经理和集团 市场经理 1、投放的及时性 以及后期维护2错 投，误投，过期投 放，一次性扣完此 项分数3、投放后 三个工作日内反馈 照片或者报告4、 广告投放需交由集 团市场经理统一投 放 1、投放及时性3分 2、及时更换3分 3、投放反馈4分 4、出现错投、误投一次 性扣完此项目分数 集团市场经理 每月五号之前以报 告的形式发送给本 店总经理和集团市 场经理，每项记两 分，缺少一项扣两 分 1、集客数据2分 2、客户区域分布2分 3、市占率/上牌数据2分 4、销售数据2分 5、竞品价格变化报告 6、竞品活动2分 集团市场经理 根据厂家反馈信息 考核信息上报完成 情况，如有厂家批 评的情况，此项记 0分 1、向厂家反馈内容及时 并通过。 2、不达标0分。 总经理 做到日日刷新（既 登陆查看），周周 有报道 1、每天坚持查看1分 2、每周一篇报道4分， 少一篇扣一分（软