《企业道德和责任》PPT课件.ppt

第三讲 企业道德和责任,管理伦理学,2,主要内容,道德责任 企业的道德状况 企业的道德责任,3,道德责任,道德责任（responsibility) 道德责任和因果责任 道德的行动必须是有意的行为 做了 有意识的程度 愿意的程度,4,谅解条件,道德责任可以在什么情况下得到减轻、缓解或免除？ 缺少行动的可能性 缺少必要的认识条件 缺少必要自由的条件,5,1、缺少行动的可能性,承担道德责任的行动必须是可能发生的行动。免除道德责任的情形： 相应行动不可能实现 缺乏既定情形所需要的能力 采取相应行动的机会不存在 相应的环境超出控制的范围,6,2、缺少必要的认识条件,缺乏认识的两个条件： 可以原谅的无知： 是否可原谅的判断： 动机良好的人是否考虑到环境因素并考虑到了相应后果发生的可能性。 不可克服的无知,7,3、缺少必要自由的条件,别无选择 缺乏控制 外部压力 内部压力,8,道德责任的主体及角色,道德责任的主体： 责任链 不存在道德责任的感觉并不等于不存在道德责任 角色责任 承担某种位置或职位 某一专门组织成员,9,企业的道德状况,1819年，一位美国首席法官Marshall 企业作为一种存在是人为的，看不见，摸 不着，只存在于法律思考中。作为一种法律的创造物，它只具有法律条文赋予它的那些特性，或者是明确的，或者是其存在的附属物。这些都应当进行最好的筹划，能够真正实现其初衷。,10,企业的道德状况,讨论国家、企业或其他任何组织的道德责任有意义吗？,11,讲国家不道德 企业出售不安全、有害的产品是不道德的,12,密尔顿.弗里德曼（Milton Friedman）： 企业不是道德实体，至多是法律实体。 只有人才是道德行动者（主体）,13,企业的道德状况,企业的组织观点 企业的社会责任就是增加利润： “企业有且只有一种社会责任，即在游戏规则（公开的、自由的、没有诡计与欺诈的竞争）范围内，为增加利润而运用资源、开展活动。” 企业商业活动的目的在于盈利，社会改革、福利以及类似的事业是政府的事情而不是企业的事情。,14,企业的道德状况,企业的道德人观点 道德主宰理性的人的行为，以至于他会影响到另一个理性的人。 正式的组织是有行为的,15,企业的道德状况,企业的道德行动者观点 公司指公司的所有人及其关系与活动的总和。公司相关的人和产品 可以对企业进行评价： 消费者拒买活动给公司施加压力，改变政策 企业不是人 没有意识、情感、良知 一个企业应该为其所做的错误行为承担道德责任，并负有道德义务纠正错误，但企业中究竟应该由谁来采取行动，往往应具体情形而定。 企业是道德行动者，但不是道德人。 企业是有限的，只是为了某个特定目的而组织起来的,16,企业的道德义务不同于人的道德义务,企业：提供最大限度的产出，但其行为和目的却是有约束和限制的 是否要求它们按照道德动机行事？ 个人：所能参与的活动相对来说是相当开放的。,17,企业的概念：股东和利益相关者,传统的概念： 为股东、国家服务：利润最大化 安排就业、生产产品或提供服务 利益相关者（stakeholders)： 所有者、管理者、顾客、员工、供应者、客户、竞争者、政府、社区、公众 企业对利益相关者（stakeholders)的义务 最有效的、最有把握地获得利润、提高公司股票价值的途径在于： 培养忠实、有能力的劳动力，以最合适的最具竞争力的价格为顾客提供最好产品。 从利益相关者视角分析一个企业的倒闭,18,企业内部的道德责任,企业的义务来源于企业、社会的性质以及二者的契约 最低道德要求：不造成伤害 第二类企业的义务：来源于企业与建立于其间的企业制度本质 企业有道德义务不危及该制度的价值（贿赂、垄断等） 第三类企业的义务：企业在所从事的交易活动中做到公平。 公平赔偿、广告真实、按照人们要求的质量提供产品和服务 第四类企业义务：按照自己自由签订的契约合同去做,19,企业内部的道德责任,董事会：对公司的利益负责 监督股东的利益不受损害 监督管理者 负责批准主要的政策 负责保证公司的总体状况良好 经理：有效实现公司目的 以能获得利润的方式制造并销售产品的方式组织公司 对董事会负责 对员工负责：公正雇佣原则、评估、升迁平等对待 保证安全工作条件,20,企业内部的道德责任,员工： 对工作负责：“被解雇时才知道好好工作的好处”。 为企业保密 企业： 公平对待供应商和竞争对手投标、不散布谣言、不盗窃商业秘密、阴谋破坏等 对消费者负责：产品与广告一致、产品说明明示 对社会公众及社会整体负责 不危害与他人共享环境的义务：控制对空气和水的污染 工厂所在地受其影响的居民的总体安全，保证公众的安全 企业的地理位置、开业和歇业,21,企业内部的道德责任,从道德角度讲看，认为股东的利益高于其他相关者利益的观点是不恰当的。有些道德义务比增加利润更重要： 企业保障工人安全的义务 保护环境的义务 对消费者的义务,22,符合道德标准的企业运作,企业所建立的结构能够鼓励员工遵守道德标准 具有上向、下向和侧向的责任渠道与程序 建立渠道了解雇员、顾客、股东和公众的需求及他们所关注的问题 建立相应的机制，积极参与和解决道德问题： 特派稽查员制度 道德热线 道德委员会,23,案例,马尔顿工厂在1995年某夜因锅炉爆炸几乎化为灰烬。当时工厂主Aaron Feuerstein正在庆祝他的70岁生日。他当夜奔向火场，与消防人员、雇员奋力救出部分厂房。这时，他面临抉择：关闭厂房，依靠保险金养老；或在别处重建；或马上在原地重建厂房。他选择了后者。不仅如此，还按原计划发给每个工人275美元作为圣诞节的补贴，并承诺30天内再给工人发工资。 工厂得到的保险金是3亿美元。但保险公司要在查清火灾原因才偿付这笔保险金。 Feuerstein急着需要笔钱重建工厂。他贷款1亿美元，加上自己的钱马上开始生产过程。30天到，他兑现了诺言，并这样做了三次。工人的工资平均每小时25.5美元。三个月后，他重建了工厂，原有的大部分员工回到他身边。一些工厂无法恢复生产，不得不解雇400工人，还为这些发放另外三个月的医疗保险。 第二年，保险公司只支付给他900万美元，他支付人工人的工资1300万美元，火灾后的第一季度损失5000万美元。直到1997年，保险公司才同意支付他3亿美元。1997后，重建后的工厂销售量上升了40%，生产能力上升了25%。马尔顿工厂获得很好的广告效应和很高的知名度。,24,问题,Feuerstein的做法是一种道德义务，还是超出了道德要求？ 功利主义和道义论会对Feuerstein大火后的行为作如何的分析？ 如果Feuerstein的企业部分是由股东投资的，他这样做能否得到辩护？,25,企业的社会责任,负有不造成伤害的义务 遵守法律并履行法律义务的企业 积极参与社会活动、社会改革和社会生活,26,什么是企业的社会责任,超越了法律意义，履行其道德责任 社会加之于企业的义务 如：除了生产活动及创造利益外，提高社会整体福利是否是一个企业的合理的目的？ 意味着企业必须直接参与社会变革、分配，改善城市生活等,27,阿基.B.卡罗(Archie B Carroll),社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。,28,企业的社会责任就是增加利润： “企业有且只有一种社会责任，即在游戏规则（公开的、自由的、没有诡计与欺诈的竞争）范围内，为增加利润而运用资源、开展活动。” 理由：企业不是人,密尔顿.弗里德曼（Milton Friedman,29,企业责任的不同界定,企业的社会责任就是 认真地考虑企业的一举一动对社会的影响。 指决策在谋求企业利益的同时，对保护和增加整个社会福利方面所承担的义务。 要努力使企业决策结果对利益相关者有利的而不是有害的影响。企业行为的结果是否正当是企业社会责任关注的焦点。 企业针对社会（既包括股东也包括其他利益相关者）的合乎道德的行为。,30,企业社会责任的不同视角,企业角度还是社会角度 企业能活下去就是履行了最大的社会责任 企业对社会有很大的影响力 独立责任还是综合责任 经济和法律责任外的一种责任经济责任与社会责任对立 不能完整地理解社会对企业的期望 企业对社会承担的综合责任 公益责任还是道德责任,31,企业的社会责任,企业的社会责任是社会对企业的期望，必须从社会而不是从单个企业的角度来理解 从形式上看，综合责任说有助于完整地反映社会的期望，优于独立责任说；从内容上看，两者实际上关注的是同一个问题，即除了经济和法律责任外，企业还应该是履行什么责任 经济、法律以外的责任不是公益责任，而是道德责任。,32,企业社会责任的内涵,是指企业应该承担的，以利益相关者为对象，包含经济责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任。,33,企业社会责任的内容1,对顾客： 深入调查并千方百计地满足顾客的需求 广告要真实 交货要及时 价格要合理 产品使用要方便、经济和安全 产品包装不应引起环境污染 实际行动质量保证制度 提供周到的售后服务,34,企业社会责任的内容2,对供应者 恪守信誉 严格遵守合同 对竞争者 公平竞争 对政府和社区 遵守国家的法令、法规 照章纳税 保护环境 提供就业机会 支持社区建设,35,企业社会责任的内容3,对所有者 提高投资收益率 提高市场占有率 股票升值 对员工 公平的就业、上岗、报酬、调动和晋升 安全、卫生的工作条件 丰富的文化娱乐 参与管理、全员管理 教育和培训 利润分享,36,企业社会责任的内容4,在解决社会问题方面 救济无家可归人员 安置残疾人就业 资助失学儿童重返校园 在高校设立奖学金 支援老少边穷地区发展经济 帮助老人 资助文化教育和体育事业,37,企业应该履行道德责任的理由,企业的目的 责任的铁律,38,企业的目的,是社会有机体的一分子，具有双重职责 作为有机体生存发展的手段而存在，服务于有机体提供产品和服务 作为相对独立的系统，必须谋求自身的发展 合乎伦理地实现自身的生存和发展 企业的目的： 通过合乎法律和伦理的方式，提供具有竞争力、能增进社会福利的产品或服务，从而实现自身的生存与发展。 提供产品和服务、增进社会福利、具有竞争力、合乎法律和伦理、自身的生存与发展,39,责任的铁律,企业对社会的影响 每一个行为都会影响社会 一般意义上：扩展、雇佣、推出新产品、搬迁、聘用某人等 经济、文化、个人、技术、环境、政治、,40,案例,2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。 9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。 9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。 9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。,41,案例,12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。 12月24日，三鹿集团收到石家庄市中级人民法院受理破产清算申请民事裁定书，一切工作正在按法律程序进行。三鹿将由法院指定的管理人（三鹿商贸公司）来管理，管理人将对三鹿资产进行拍卖，然后偿还给债权人。这一过程将在六个月内完成。 12月31日，石家庄市中级人民法院开庭审理了三鹿集团股份有限公司及田文华等4名原三鹿集团高级管理人员被控生产、销售伪劣产品案，庭审持续14小时。 09年1月22日，三鹿系列刑事案件，分别在河北省石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判。田文华