速达企业管理平台产品介绍.ppt

速达企业管理平台 研发规划及产品介绍,速达软件技术（广州）有限公司 2012年6月，李文,提纲,速达产品发展规划 企业管理平台概述 速达V1产品介绍 速达V3服装管理介绍 速达V6-CRM介绍 速达分销ERP介绍 速达产品发布计划,速达产品发展方向,速达软件商店,中小企业管理软件,速达电商平台,企业管理平台,速达软件产品,速达产品发展规划,1、规范并整合速达中小企业管理软件(G系列) 2、5000、7000局域网站点将逐步退出市场 3、核心产品转移到速达企业管理平台(V系列) 4、行业产品将成为速达企业管理平台特色 5、全局应用是速达的未来，应用将全面升级 6、速达电商平台产品是我们的机会 7、速达教育与产品相结合将奠定我们优势,一、速达企业管理平台 概述,什么是企业管理平台,速达企业管理平台是速达高端管理平台产品的统称， 也就是我们俗称的速达V系列产品，产品支持局域网和互 联网多用户使用，并且支持Android移动终端应用。强大 Builder二次开发工具，最大限度地提高了产品的适用范 围，可满足不同企业个性化需求。,速达企业管理平台,企业管理平台产品线(86款),企业管理平台产品特点,1、从V1到V7全面支持永久性局域网站点 2、全面支持局域网和互联网全局应用 3、全局应用采用专属续费，确保合作伙伴利益 4、支持Android移动终端应用（除V1和财务外） 5、全面支持Builder二次开发工具 6、将组建并开放用户个性报表平台 7、将全面支持短信群发和邮件群发功能 8、V3/V5/V7支持多渠道模式分销管理 9、逐步拓宽行业特性，提供更多的行业产品 10、将增加对天猫等网上商城接口支持 11、将增加对第三方支付平台的支持（如：支付宝） 12、将逐步推出B/S架构产品，拓宽应用范围 ,产品特点-全局应用锁,1、最新版本支持三种全局应用锁 白色：全局应用局域网站点锁，120元/个 红色：全局应用互联网站点锁，120元/个 黑色：全局应用局令牌，60元/个 2、三种全局应用锁互相通用 都支持局域网和互联网使用 可以混合使用，用户自由选择 可相互替换，不影响任何使用 3、三种全局应用锁适用所有产品 不受产品系列限制，速达所有产品通用 不受专属续费限制，方便购买和使用,产品特点-年续费卡,产品特点-邮件群发,产品特点-短信群发,产品特点-Android应用,1、速达Android移动终端应用分两种 速达ERP移动客户端和速达CRM移动客户端 2、速达ERP移动客户端适用产品 V/G/E/R/SaaS/商店系列产品 其中100/V1/财务/CRM除外 3、速达CRM移动客户端适用产品 CRM/OA/HR系列产品 4、速达Android客户端续费通用 一个移动终端续费后，所有适用产品都可以使 用，例如：在使用速达3000时，您对手机上的 速达ERP移动客户端续了费，这时您通过它使用 速达5000就无需续费，直接使用就可以了 5、试用版也支持Android移动客户端 6、Android移动客户端新增功能 支持短信群发和邮件群发 支持采购开单和销售开单(研发中),二、速达V1行业管理平台 产品介绍,速达V1系列产品线,行业软件管理平台（54款）,速达V1产品线,速达V1系列产品特点,1、全面支持永久性局域网站点 2、全面支持局域网和互联网全局应用 3、全局应用与V3/5/7通用，采用专属续费 4、全面支持Builder-I二次开发工具 5、采用 SQL Server/MSDE 数据库 6、产品将拓宽对点菜宝等硬件的支持 7、数据将提供标准导出接口，允许升级到高端版本,速达V1-店面管理,主要功能： 1、采购管理 2、销售管理 3、仓库管理 4、POS零售管理 5、现金银行 6、固定资产管理 7、会员管理 8、营销管理,包括产品: 超市管理 专卖店管理 数码销售管理 手机销售管理 音像销售管理 家电销售管理 日用百货管理 家具灯饰管理 办公文具管理 图书销售管理 五金建材管理 机械设备管理 电子电工管理 安防器材管理 洗化用品管理 眼镜专卖店管理 服装服饰管理 鞋店销售管理 母婴用品管理 童装专卖店管理 礼品饰品管理 玩具专卖店管理 体育用品管理 汽车服务管理 汽车配件管理 食品销售管理 烟酒专卖店管理 茶叶专卖店管理 医药销售管理 药店销售管理 库存管理 音像租借管理 车辆销售管理,速达V1-店面管理，集进销存管理、POS管理、财务 管理、会员管理于一体。产品融入Builder-二次开发 工具，满足企业个性化报表需求。,速达V1-店面管理,1、V1-店面管理,速达V1-店面管理产品特点,1、进销存、POS零售、门店批发一体化管理 2、支持多部门、多店面管理，支持业务员提成管理 3、支持供应商/客户双重身份管理和客户分级管理、 4、支持供销客户价格跟踪和信用额度管理 5、支持订单管理、现金业务及往来帐管理 6、支持多仓库/多货位管理、分仓存货管理以及多计量单位管理 7、支持供销货品价格、折扣、编码管理 8、支持货品价格设置：参考价、最高最低价、分级批发价、会员价等、 9、品牌管理、颜色尺码管理、串号/批号管理、保质期管理 10、支持货品条码、称重码管理、折扣管理，结算支持现金折扣 11、单据支持审核流程控制、增值税管理 12、组装拆卸支持模板管理、支持多仓库/多产品/多原材料同时开单 13、货品出入库管理、盘点管理、调拨管理、调价管理、货位调整等 14、支持现金银行管理：内部转帐、其它收入、费用支出 15、支持固定资产管理：固定资产购置、固定资产折旧、固定资产变卖,速达V1-店面管理产品特点,16、支持会员管理，包括会员卡管理(发放、充值、挂失、补卡、转账等) 会员分级管理、会员折扣管理、积分规则设置、会员积分管理、会员卡密码管理 储值卡管理(发放、充值、挂失、补卡、转账等)分记名与不记名 17、支持营销管理，包括限时折扣管理(分时段，分会员，分客户、分仓库，分货品) 礼券管理(礼券发放、礼券使用、积分兑换等) 赠品管理(赠品发放、促销使用、积分兑换等) 积分兑现(将会员积分兑换为会员帐户储值额) 18、存货成本采用全月一次计价法，自动按自然月份计算 19、开单与初始化可同步进行，无需每月结账,速达V1-餐饮管理,主要功能： 1、宾客开单管理 2、宾客消费管理 3、预订管理 4、会员管理 5、技师管理 6、服务项目管理 7、消费品采购管理 8、消费品库存管理 9、现金银行管理 10、固定资产管理 11、营销管理,包括产品： 餐饮管理 茶楼管理 酒吧管理 旅店管理 咖啡厅管理 快餐店管理 保健按摩管理 桑拿洗浴管理 体育场馆管理 休闲会所管理 休闲洗浴管理 娱乐行业管理 足浴足疗管理,速达V1-餐饮管理，集预订管理、包厢餐台管理、会员 积分管理、消费品管理、服务管理、技师管理、财务管理 于一体，特别适合旅店、餐馆、茶楼、酒吧、休闲会所等 行业管理。,速达V1-餐饮管理,1、V1-餐饮管理,速达V1-餐饮管理产品特点,1、技师提成管理、考勤管理、排钟管理 2、宾客预订及服务员预约管理、宾客开单管理 3、消费及套餐管理、宾客结账与挂账管理 4、支持消费转单、拆单结账、并单结账，同时支持多种支付方式 5、支持在店消费与外卖管理，外卖业务，可跟踪定餐、送餐、回款 6、支持多仓库、分仓存货管理、多计量单位管理 7、消费品支持价格设置、品牌管理、串号/批号管理、保质期管理 8、服务项目支持多种项目类型和管理方式(如：手牌、包房、餐台、茶位等) 9、消费支持消费标准管理和多种计费方式 10、支持消费品采购管理，包括供应商管理、采购订单、收货退货管理、结算管理 11、支持消费品库存管理，包括货品出入库管理、盘点管理、调拨管理、调价管理 12、支持现金银行管理，包括内部转帐、其它收入、费用支出 13、支持固定资产管理，包括固定资产购置、固定资产折旧、固定资产变卖 14、支持会员管理，包括会员卡管理、会员分级管理、会员折扣管理、会员积分管理 15、支持营销管理，包括优惠方案管理、单项打折管理、组合套餐消费管理 16、支持礼券管理和积分兑现,速达V1-会员管理,主要功能： 1、会员服务管理 2、会员消费管理 3、会员信息管理 4、消费品管理 5、营销管理 6、消费品出入库管理 7、交班管理 8、事件提醒管理,包括产品： 会员管理 储值卡会员管理 美发管理 美容院管理 汽车美容管理,速达V1-会员管理，集会员管理、服务管理、 消费品管理、积分管理、套餐管理于一体，特别 适合美容、美发、汽车美容等服务性行业使用。,速达V1-会员管理,1、V1-会员管理,速达V1-会员管理产品特点,1、会员档案管理、意向会员管理 2、服务项目管理、服务购买管理、服务消费登记 3、会员消费管理、会员请假管理 4、会员卡管理(发放、充值、挂失、补卡、转账等)、 5、会员分级管理、会员折扣管理、积分规则设置、会员积分管理、会员卡密码管理 6、消费品管理，仓库管理、货品出入库管理、品牌管理 7、分仓存货管理、消费品价格设置 8、优惠方案管理、单项打折管理、组合套餐消费管理 9、积分兑现(将会员积分兑换为会员帐户储值额),速达V1-教育机构管理,主要功能： 1、课程管理 2、培训管理 3、缴费管理 4、学员管理 5、消费服务管理 6、衣柜管理 7、交班管理 8、事件提醒管理 9、营销管理,包括产品： 教育培训班管理 健身房管理 瑜伽会所管理,速达V1-教育机构管理，集学员管理、教/技师 管理、课程管理、缴费管理、学员积分管理、消费 品管理于一体。特别适合教育、培训机构、健身会 所等行业管理。,速达V1-教育机构管理,1、V1-教育机构管理,速达V1-教育机构管理产品特点,1、支持学员及教练员管理 2、支持课程管理及学员上课登记 3、支持学员服务购买、服务登记管理、会员消费管理 4、支持衣柜租用管理(续费/退租) 5、支持学员 交费/退费/还款管理 6、支持学员卡管理(发放、充值、挂失、补卡、转账等) 7、支持学员分级管理、学员折扣管理、学员积分管理 8、消费品管理，仓库管理、货品出入库管理、品牌管理 9、分仓存货管理、货品价格设置 10、营销管理，积分兑现(将会员积分兑换为会员帐户储值额),三、速达V3-服装管理 产品介绍,速达V3-服装管理,速达V3-服装管理，集进销存管理、POS管理、财务 管理于一体，将服装、服饰、鞋帽行业的款式、颜色、 尺码等商品特性融入到实际业务管理中。软件特别适合 经营服装、服饰、鞋帽等店面管理需要。,速达V3-服装管理,1、V3-服装管理,速达V3-服装管理功能,1、货品支持颜色组管理和尺码组管理,速达V3-服装管理,2、业务单据支持多种显示方式,默认标准样式,速达V3-服装管理功能,3、业务单据颜色尺码数量录入采用二维方式,速达V3-服装管理功能,4、业务单据颜色尺码支持两种打印样式,速达V3-服装管理功能,5、颜色尺码报表显示多样,速达V3-服装管理特点,1、支持永久性局域网站点 2、支持局域网和互联网全局应用 3、基于V3-XP商业版研发的，具备其所有功能 4、速达V3-服装管理目前不支持生产功能 5、支持Builder-二次开发工具 6、具备完整的服装行业管理特色 7、数据支持由300S、3000、V3产品直接升级,四、速达V6-CRM 产品介绍,速达V6-CRM概述,CRM(Customer Relationship Management） 客户关系管理，是企业以客户为中心的营销整体解决方案，不断加强与顾客交流，了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。 CRM是企业利用信息技术，充分挖掘客户价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。,速达V6-CRM的目标,通过合适的渠道， 将合适的产品， 在合适的时间， 提供给合适的客户。,满足客户的需求， 降低企业的成本， 增加企业的收入。,客户关系管理平台,实施CRM结果,据全球最大的CRM服务提供商Salesforce调查， 成功实施CRM后： 1、客户满意度增加20% 2、销售和服务的成本降低20% 3、销售周期减少了三分之一 4、每个销售人员的销售额增加51% 5、企业利润增加20%,机会线索,速达V6-CRM业务模型,市场活动,建立 机会,呼叫中心,媒体推广,服务请求,销售人员,销售经理,电话,拜访,提供解决方案,演示,谈判,销售订单 销售合同,VP,速达V6-CRM系统架构,速达V6-CRM,速达V6-CRM主要功能,费用管理,合同管理,进销存管理,客户管理,日程任务,呼叫中心,机会管理,产品管理,审批管理,数据挖掘,开发平台,大型企业,中小企业,微型企业,速达V6-CRM系列,邮件短信,速达V6-CRM主界面,大型企业,中小企业,微型企业,自定义信息页面,自定义快捷方式,新增业务栏,报警信息栏,信息页面内容,速达V6-CRM主界面,大型企业,中小企业,微型企业,速达CRM-日程任务管理,日程安排：安排未来的日程，提前自动提醒，支持按一定周期自动循环。 工作任务：安排本人或他人的任务，提前自动提醒，支持重复任务，跟踪完成状态。,速达CRM-客户管理,潜在客户 记录以各种途径所收集到的潜在客 户信息，分配给相关人员跟进，评 审合格时可根 据预定的规则转换 为客户、或联系人、或机会。 客户 记录正式客户的基本信息，可查看 客户的应收应付信息，以及部分相 关信息，客户重复时可以进行合并。 联系人 记录客户的相关联系人，包括联系 人的上级和助理的联系信息。,速达CRM-市场营销管理,联系记录 记录业务员与客户的每次 联系情况，有效评估客户 的跟进或维护效果。 市场活动 记录企业举办或参与的调 研、促销、展销会、路演 等活动，包括预期及实际 的费用，活动响应获得的 客户或机会等情况。 市场推广 广告推广 网络推广 邮件推广 短信推广 贴吧推广 博客推广,速达CRM-业绩目标,目标业绩 设定各级部门或业务员的销 售、回款、发展客户的目标， 同步统计相关完成数据，对 照查看目标完成情况。 提成计算 根据销售、回款和费用情况计 算提成，灵活的公式设置，针 对不同的人可有不同的计算标 准。,速达CRM-销售管理,销售机会 记录企业获取的向潜在客户推销 现货品和服务、或向现有客户推 销新货品、新服务的机会，包括 机会的预计金额、产品等相关信 息。 销售报价 向客户传达已确定的或待商定在 一定的有效期内的货品销售价格 信息。 销售合同 记载与客户签订销售合同的具体 内容，包括产品明细和其它相关 条款，合同执行后，可查看发货 或收款情况。,销售机会-竞争对手,竞争对手 与你抢单的人，你只有 知己知彼，才能百战百胜。,速达CRM-费用管理,费用预算 按各级机构或个人制定一定期 间内的费用预算，可细化到具 体项目，发生费用时进行控制。 费用申请 就即将开支的费用提前申请， 便于财务部门合理进行资金安 排。 借款申请 就某些业务开支预借款项，如 活动经费、预借差旅费等，可 跟踪归还或核销情况。 费用报销 报销相关业务费用，对照相关 的费用预算、费用申请进行控 制，有借款时同时核销相关借 款,速达CRM-服务管理,服务管理 用于记录客户服务委派 的信息记录 个案 记录客户反馈来的建议、 投诉、售后请求等方面的 信息，分配专人进行跟进。 解决方案 对客户反馈来的问题或需 求进行处理回复。,速达CRM-呼叫中心,呼叫管理 记录每次与客户通话信息 包括：电话内容，问题描 述，解决方法等。 外呼管理 用于指派外呼任务，记录 呼叫信息，适合电话营销 管理、 录音管理 黑白名单管理 问题库管理,速达CRM-角色管理,角色管理 可根据企业组织结构设 置不同的角色，可针对 不同角色设置不同数据 控制权限。角色可分多 级，子角色可继承父角 色数据权限 用户组管理 根据对数据访问需要可 对企业员工进行分组。,速达V6-CRM产品特点,1、支持Builder二次开发功能 自定义系统、自定义模块、自定义菜单、自定义资料、自定义页面布局、自定义搜索视图、自定义报表、支持自定义字段、自定义字段验证规则等，灵活定制，满足不同企业的个性化要求。 2、支持Android移动终端应用 全面支持Android平板电脑等移动客户端应用，您可以随时随地完成紧要工作，查询业务数据。 3、实用的信息提醒功能 您可以随时定制实用的信息提醒功能，包括日程、任务、邮件、短信等 4、直观的用户界面与仪表板、销售漏斗 用户可根据需要定制操作界面，直观的仪表板方便跟踪业务进度，销售漏斗可以全面地了解企业的产品销售情况。 5、支持呼叫中心管理 帮助企业建立高效的客户沟通渠道，便于提高服务质量，留住老客户，吸收新客 户。同时可听取客户建议，改良产品，提高产品质量。,速达V6-CRM产品特点,6、支持系统级搜索功能 强大的关键字搜索功能，支持对所有业务的搜索。 7、灵活的角色管理功能 多级次的角色设置，上级自动享有下级的数据权限，平级之间除特别共享外， 数据权限自动回避。 8、支持自定义分配规则 新增业务通过自定义分配规则自动分配业务员进行跟进，新业务根据共享规则自 动共享给相关人员。 9、批量数据处理功能 系统提供批量增加、删除、转移等功能，方便数据录入和员工岗位变动时一次性完成全部业务的转交等功能。 10、灵活的多级审批功能 灵活的审批设置，同一业务在不同的情况下或针对不同的人有不同的审批流程。 11、强大的数据挖掘功能 系统提供多种数据分析报表，用户也可根据需要自己定制分析报表。,五、速达V系列分销ERP 产品介绍,分销ERP研发思想,1、如何实现企业生产与分销渠道一体化管理？ 2、如何规范分销渠道，执行统一的市场政策？ 3、如何预测市场方向，制定科学的生产与营销计划？ 4、如何实时监控销售渠道，实现准确合理的产品配送？ 5、如何避免信息不对称引起产销脱节，造成库存积压？ 6、如何及时了解市场动态，合理安排生产？ ,分销ERP解决方案,分销渠道,企业机构,产品信息 订单信息 销售信息 库存信息,分销ERP管理平台,总部部门 分支机构 办事处 直营店 ,专卖店 加盟店 连锁店 零售商 ,信息共享,分销ERP总部版,分销ERP机构版,数据传输,分销ERP网络拓扑图,企业分销网络管理平台,总部部门、分支机构 办事处、直营店,专卖店、加盟店 连锁店、零售商,速达分销ERP产品结构,速 达 分 销 E R P,总部版,机构版,速达V系列分销ERP-总部版,1、V系列分销ERP-总部版,分销ERP总部版业务流程,1、企业总部注册,在速达服务平台注册唯一总部分销账号,2、分销机构设置,针对分销机构设置不同货品及价格体系,3、分销 货品授权,4、分销销售订单,处理分销机构向总部采购的销售订单,5、库存查询授权,由总部设置分销机构及数据传输策略,根据分销机构地域分配库存查询权限,总部版功能-企业总部注册,1、注册总部前，必须先启用动态域名 2、在速达服务平台注册唯一总部分销账号,3、总部代码和名称，用于识别总部身份 4、密码，用于机构加盟时授权 5、分销帐套，为当前帐套，用于汇总分销机构数据,总部版功能-分销机构设置,1、,总部版功能-分销货品授权,1、,总部版功能-分销销售订单,流程一(由总部发起)、 1、总部开具分销销售订单 2、机构下载转为分销采购订单 3、机构审批处理通过后上传 4、总部通过销售开单发货 流程二(由机构发起)、 1、机构分销采购订单上传 2、转为总部分销销售订单 3、总部审批处理通过后 4、总部通过销售开单发货,总部版功能-分销库存查询授权,1、,总部版功能-分销统计报表,1、,总部版功能-分销数据自定义查询,一、总部查看机构数据 1、总部自定义查询 2、指定授权分销机构 3、机构下载自定义查询 4、机构对查询审核通过 5、总部查看机构数据 二、机构查看总部数据 1、总部自定义查询 2、指定授权分销机构 3、机构下载自定义查询 4、机构查看总部数据,速达V系列分销ERP-机构版,分销ERP机构版业务流程,1、分销机构加盟,根据总部提供的分销账号及授权码加盟,2、分销数据下载,制作分销采购订单向总部要求配货,3、分销 采购订单,4、分销数据上传,向总部传输订单、销售和库存信息,从总部下载分销货品和分销订单信息,机构版功能-分销机构加盟,1、机构加盟前，必须先启用动态域名 2、录入总部提供的分销账号和机构代码、授权码 3、查看并接受传输数据信息,机构版功能-分销数据下载,从总部下载数据 1、分销货品信息 2、分销销售订单 3、订单处理结果 4、自定义查询 分销货品匹配 1、自动新增分销货品 2、匹配处理重复货品,机构版功能-分销采购订单,流程一(由机构发起)、 1、机构开具分销采购订单 2、机构上传分销采购订单 3、总部审批处理通过后 4、总部通过销售开单发货 5、机构转为采购开单收货 流程二(由总部发起)、 1、总部开具分销销售订单 2、机构下载转为分销采购订单 3、机构审批处理通过后