某医药企业通用系统方案

目目 录录 1.1.系统概述系统概述1 1.1背景1 1.2系统总目标1 2.2.现状分析现状分析2 2.1管理现状2 2.2系统现状2 2.2.1现状剖析.2 2.2.2问题诊断.3 2.3分析结论4 3.3.现代化管理的新思路现代化管理的新思路5 3.1管理的实现5 3.1.1“授权”.5 3.1.2“控制”.5 3.2管理的垂直化5 3.3管理规范化6 3.4管理过程化6 3.5管理企业中存在的差异6 3.6管理的精细化7 3.7管理的远程控制机制7 4.4.现代化管理软件选型的几个关键点现代化管理软件选型的几个关键点8 4.1X公司发展情况及管理软件的需要.8 4.2传统管理软件的设计思路8 4.3新型管理设计思路8 4.4数据库的选型9 4.4.1系统对数据库的要求.9 4.4.2 Oracle 数据库技术10 4.4.3 Oracle Web 技术.10 4.5 INTRANET （企业内部网）技术.10 4.5.1对信息及应用程序的全能访问.10 4.5.2自我服务的信息系统.11 4.5.3决策制定.11 4.5.4协作.11 4.6开发工具选型12 5.5.英克公司及英克公司及 PMPM 产品产品.13 5.1 英克公司简介 .13 5.2 PM产品介绍.14 5.2.1 PM产品系列14 5.2.2 PM产品-医药综合管理系统的技术保证：.17 5.3 英克公司在医药行业的用户简述 .18 6.6. X X 公司系统需求分析公司系统需求分析.21 6.1需求分析21 6.2商业增值网双方面向未来高起点的合作21 6.3需求整理22 6.3.1现有软件功能范围的改进.22 6.3.2业务运作与经营管理的要求.23 6.3.3内外环境变化因素对软件系统提出的要求.23 6.3.4从企业的技术现状出发对软件系统的要求.23 6.3.5企业发展对软件系统的要求.24 7.7.系统总体方案及功能结构系统总体方案及功能结构25 7.1总体方案25 7.2功能结构25 7.2.1系统命名.25 7.2.2系统实现的层次结构.25 7.2.3 HYYMIS功能结构26 7.2.4系统构成间的相互关系.26 7.2.5各单位间，各单位和总部同类系统的关系.27 7.2.6 各系统功能简要介绍27 8.8.网络结构分析网络结构分析30 81 应用平台和网络平台的关系30 82应用平台.30 8.2.1应用平台类型.30 8.2.2应用服务平台在服务器硬件上的实现.30 83网络平台.30 9.9.系统建议方案及概预算系统建议方案及概预算31 9.1整体构架31 9.2系统建设的主要内容31 9.4网络容错系统与备份34 9.5网络防毒与安全系统34 9.6系统软件环境34 9.7应用软件环境34 9.8方案概预算36 9.8.1应用软件.36 9.8.2系统软件.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 10.INCA10.INCA 公司的承诺公司的承诺.37 10.1建立专项现场实施开发小组37 10.2提供在线售后维护服务37 10.3长久合作关系的确立共同建立技术机构37 11.11.系统方案实施纲要系统方案实施纲要38 11.1 英克公司项目组人员组成情况38 11.2任务安排39 11.3任务说明40 12.12.英克服务体系英克服务体系42 12.1系统规划服务42 12.2培训服务43 12.2.1应用系统管理员培训（SV0201）43 12.2.2业务操作的岗位培训（SV0202）43 12.2.3网络及数据库管理培训:（SV0203）.43 12.2.4数据库编程技术培训（SV0204）43 12.3数据组织和系统实施服务（SV0301）.44 12.4技术开发服务44 12.4.1外围开发服务（SV0401）45 12.4.2专项功能开发：（SV0402）45 1.1.系统概述系统概述 1.11.1 背景背景 浙江省 X 公司(以下简称“X 公司”)是一个批发、零售兼营的医药商业公司。 随着 X 公司规模的不断扩大，经营方式的变化及企业经营的多样性，企业的管理也 越来越复杂。面对不断蓬勃壮大发展的业务，企业在管理上必须跃上一个更新的台 阶。传统的管理方式和管理手段已不能完全适应这一超常规发展变化，实现统购分 销、连锁经营、统一配送和集成运输，建立企业整体现代化管理系统已成为当务之 急。集团很早便使用了小型数据库下的局部计算机管理系统，该系统在开展业务合 作、实现局部数据共享、有效化库存管理等方面为企业带来了可见的绩效，为实现 企业的规范化管理打下了坚实的基础，积累了达到信息化管理的理论准备和实践经 验。但该软件系统构建的相对固定性和企业的发展壮大、组织机构的调整变化、业 务开展的延伸之间的矛盾日趋激烈，数据库技术及软件的应变机制、系统的构建高 度等越来越不能适应公司目前和未来的各种需求。 北京英克科技集团公司(以下简称“英克公司”)是国内为数不多的专业从事 医药企业经营管理系统开发与集成的专业化公司，拥有一流的技术人才和丰富的工 程实施经验。英克公司的 CI（公司形象设计）方案是“从业绩中创造影响力” 。所 以，从这个意义上讲，英克公司具有极大的信心和热情同 X 公司建立合作关系。通 过这种合作关系，达到提高企业经营管理水平的目的；从企业的物流、商流、信息 流、资金流入手，建立 X 公司统购分销、连锁经营、统一配送的现代企业管理模式。 X 公司计算机管理系统的成功建设与英克公司自身的发展会紧密的结合在一起，英 克公司愿付出加倍的努力在双方的共同配合下建立一个成功的应用典范。 1.21.2 系统总目标系统总目标 实现 X 公司主要经营业务系统、财务系统、业务财务一体化及其批发、零售、 运输系统的全面管理，及时、准确、可靠地采集、挖掘、加工、处理完整的商业信 息；实现总公司的集约化管理，实现批发和零售的统购分销、连锁经营、统一核算 的管理模式；准确反映总公司的经营状况，做到深层的数据分析和数据挖掘，为 X 公司的各层管理者提供快速、准确的经营分析与辅助经营决策支持，制定精细合 理的业绩评估考核体系、实现及时到位的奖罚激励机制，全面提高企业的竞争能力、 经济效益和管理水平。 2.2.现状分析现状分析 2 2. .1 1 管管理理现现状状 近几年来，X 公司不断深化改革、加强管理，在国有医药商业的市场份额下降 的形势下一直保持着较好的经济效益。但是，随着经济体制改革的逐步深入，市场 经济的不断发展，商业领域企业之间的竞争越来越激烈。公司现在的管理模式在物 流过程设计方面合理性不够，未能实现批发对零售的统一配货，静态和动态库存的 掌握滞后；未形成统一的配送体系，导致配送成本高昂；信息流的不畅阻碍了物流、 资金流的流速，物流的周转周期较长、周转频率较低；财务系统和零售经营的手工 管理使得企业在实现资源共享方面存在障碍，造成大量人力资源的浪费；同时财务 对业务及其他方面的监控管理变成纸上谈兵；还存在经营成本高、费用大；规模小、 竞争无力；管理失控，商品和资金损失严重等管理问题。 2 2. .2 2 系系统统现现状状 2.2.12.2.1 现状剖析现状剖析 通过交流我们认为 X 公司从管理技术方面确实需要强有力的支持手段，而公 司现有的系统，就其功能范围、可维护性与扩展方面已不能满足业务与发展的需要， 英克公司通过技术小组的配合，对企业的实际运作、部门职能、业务流程、现有系 统的使用状况建立了一个初步完整的了解。 X 公司已有相当长的计算机使用历史，随着公司业务的扩展和内外环境的变化， 原有系统已明显不能满足企业的需求,主要突出地表现在以下几个方面： 公司没有实现应用系统的一体化。批发系统的局部化和零售经营的手工管理 无法相通，无力实现业务配合和整体监控；采用的技术平台（数据库）仍是 MIS 系统发展初期使用的小型数据库，不能适应系统的扩展，无法保证系统的 稳定性和数据资源的安全性，同时还存在千年虫问题，在现有基础上实现总 公司、分公司管理的一体化是不可能的。 各分部均没有实现业务财务的自动衔接，手工、机器双帐并行，处理延时， 重复录入。业务与财务部门没有实现在同一网络中的配合协同。 各分部没有与财务实现从结算到总帐的无缝衔接，从而使系统的实时性受到 严重的制约，使某些业务流程不尽合理。由于系统的构建以“原形”的方式 进行扩展，使得系统日益庞大杂乱，带来严重的安全问题，也给系统的管理 和维护带来相当的难度和巨大的工作量。 现有的软件系统从功能上是不完善的。没有建立对各分部经营状况的监控、 经营质量分析系统、支持高层管理的办公自动化系统、运输管理系统、决策 支持系统、财务的管理分析职能和支持日常业务运作的数理分析功能。 现有系统对企业的变革缺乏足够的适应能力和应变机制。对于企业组织机构 的调整、人员职务的变化、业务流程的重新设计、业务操作细节的调整均没 有一个完善的手段和机制来适应。 业务数据的庞大和繁杂为财务系统的手工录入核对管理带来极大的不便，安 全性和一致性无法保证，使得大量的人力资源重复劳动于事后核算工作，财 务的监督作用无法有效实现。 总公司与分公司之间的物流管理未实现一体化，管理的系统化、信息化较差， 不能达到进、销、调、存、财务、运输的线性延续管理，信息流的脱节和滞 后延缓了物流和资金流的流速和流量。 2.2.22.2.2 问题诊断问题诊断 上述问题主要由三方面的原因造成： 系统的构建没有贯彻全局的观念。在系统实施中没有统一规划；没有考虑岗位 职能范围、授权、部门职能的调整；没有动态处理企业内各部门间的数据联系； 没有考虑业务、财务、库房、运输、行政管理、决策的一体化及总公司与各分 部的一体化。 系统设计面向单一需求。对需求的分析没有上升到一定的模型高度，往往就事 论事，系统没有前瞻性，对于企业的变革不能通过“软件重组”来适应，而是 通过“打补钉”的方式进行程序修改，使得系统日益难于维护且加大系统的风 险性。 其采用的数据库的数据处理的效率和安全性是最为致命的。在进行大数据量统 计分析时则更受其制约，由于小型数据库系统对于网络冲突、介质错误、人为 破坏等对数据完整和安全的威胁没有根本的保障机制。不能从根本上脱离手工 帐簿，造成手工、机器双帐并行。财务对于系统中的数据不能直接自动入帐， 这样不但没有提高效率，反而加大工作负荷。只有选择基于大型数据库的应用 软件才能彻底解决这一问题。 2 2. .3 3 分分析析结结论论 必须实现批发和零售统购分销、连锁经营、统一核算、统一配送的集约化经 营模式。 建立一套完整的计算机管理系统，为连锁经营提供强有力的工具和手段： 目前的系统必须被开放式系统所代替。 总公司内各分立系统进行联网，实现资源共享。 经营各环节实现全面计算机管理。 系统规模的扩大必须有先进的数据库开发工具，有超前的结构设计思路， 同时考虑应用软件的适应性问题。 加强全方位的统计分析以辅助经营决策。 为科学的责任制提供统计分析，以实现对各环节的科学化管理。 3.3.现代化管理的新思路现代化管理的新思路 目前中国的企业管理正在由以前的粗放型管理向集约化经营管理转变，而集约 化经营管理在管理上必须采用现代化的管理手段。针对 X 公司的特点与具体情况， 我们就 X 公司实施计算机管理系统项目提出以下管理思路。 3.13.1 管理管理的实现的实现 管理机制是在综合考察企业的运作及经营管理需求与计算机技术本身优势的前 提下，提出对企业管理和业务控制的技术解决方案，结合具体的调研，进行在总体 规划下从企业框架到业务细节的层层构建。 3.1.1“3.1.1“授权授权” “授权”是管理的真谛，但“授权”应同与之相关的责任相统一。 明确某人、某个分支机构及部门的职务及其职能。 明确具体某人工作的范围大小或对具体事务的作用权限。 3.1.2“3.1.2“控制控制” “控制”是对于“授权”之后，可能出现权限范围内越轨行为的审计和防范。 比如：利用系统授与的权力进行破坏性数据操作时，系统能够在后台自动备份记录， 明细到何人、何时作了什么样的操作等。 “授权”与“控制”相结合，能够建立企业内部真正意义的岗位责任制，建立 企业内部在网络环境当中的协同工作机制。 3.23.2 管理的垂直化管理的垂直化 实现上级对下级、总公司对各分部业务行为的实时监控和刚性限定。总部利用 网络或电话线，实时地对分支机构、部门、人员、在某个时间段或当前的业务状态 进行全面监控。通过远程注册到下级系统中以便真实地掌握业务经营状态。将整个 公司的业务利用计算机网络纳入到全面受控的状态并对具体业务进行调节和限制， 以实现总部的统一营销策略；实现对分支机构人员职权及时调整变化，全面掌握所 有个人的业务资料，实现整个集团化企业所必须的集约化经营管理。 3.33.3 管理规范化管理规范化 专业分工与协作是效率产生的前提，一个高效的企业运作需要形成内部岗位规 范与标准业务流程。 规范化管理主要表现在以下几个方面： 业务档案与资料的规范业务档案与资料的规范 建立属于企业自身的编码、分类、序列规范。 配合岗位责任制的量化管理配合岗位责任制的量化管理 建立岗位操作规范，以文字和软件设置构建的岗位责任明确，通过对其在业务 操作过程中工作效果的全面记录，就能对某一岗位建立反映其工作效果的指标体系， 利用真实业务数据，就可以对各岗位工作定时定质，从而形成岗位操作规范。比如： 外勤（销售人员）的业绩合理考核，不仅要考察绝对数字，而且要综合考虑实际收 入的组成与欠款的分布；对制单岗位的制单数量和质量进行考核。 建立健全总部与分支机构的汇报与审计机制，不仅可以收集传输上行报告，同建立健全总部与分支机构的汇报与审计机制，不仅可以收集传输上行报告，同 时能够对出轨业务和工作责任调查原因，并且确定各个岗位间的业务衔接和传时能够对出轨业务和工作责任调查原因，并且确定各个岗位间的业务衔接和传 递规范。递规范。 3.43.4 管理过程化管理过程化 全过程监控全过程监控: 对集团公司的业务，从产供销到内部事件到全过程监控。清楚某笔业务处于何 种状态以及业务发生的详细情况。 过程中的业务控制过程中的业务控制: 对主要的业务过程进行监测控制。如：对客户的信誉控制，销售的价格策略控 制、库存量的控制。 3.53.5 管理企业中存在的差异管理企业中存在的差异 差异是企业运作中的一种客观存在，是由于某种特殊业务或不规范业务行为造 成的。对差异的管理应建立在基于过程化管理和规范化管理的基础上，利用全过程 记录和岗位责任，准确及时的反映差异。其次，对于差异的不同情况提出相应的解 决机制，尤其是在集团经营模式下，差异更呈多样性和复杂性，必须能够及时反映， 而且能够控制和调整这些差异。 3.63.6 管理的精细化管理的精细化 具体到某个人、某个岗位的操作，系统构建时，精细化授权到每个人员的操作 范围和具体效果。 管理精细化管理精细化：可以对分公司、部门甚至个人进行考核与评估，建立岗位责任与 考核评估体系。不仅考虑绝对数，还应综合考虑真实分布与具体组成。 核算精细化核算精细化：可以对单一品种进行个人核算、部门核算，甚至逐笔业务核算。 决策精细化决策精细化：数据仓库为决策提供科学的数学依据。基于数据仓库的决策系统 不仅考虑业务财务发生的内部真实数据，而且要全面考虑外部环境的相关信息， 进行科学决策。在指导日常业务过程中，实时掌握业务信息，以真实的数据为 依据，对各个业务环节和业务的具体状态从细节上进行监控。 3.73.7 管理的远程控制机制管理的远程控制机制 远程传输远程传输: 实现总部与分部之间或异地机构之间的报表、单据、文本的传输，提供双方的 信息互通与业务联络。 远程注册机制远程注册机制: 利用网络将分支机构纳入到一体化的管理，掌握任何时间段的具体业务的明细 发生，并且设置控制开关，实现刚性管理。 远程网上的业务协作远程网上的业务协作: 利用软件通信技术实现异地部门与机构之间的业务协作与业务操作。如：利用 远程库房管理进行远程提货票的传输登录入帐、提前配货、进行逐笔勾对，加强对 发出商品的管理；利用远程业务开票系统在异地冲减台帐，实现销售业务的不同地 域协作，以达到充分利用内部资源的目的。 4.4.现代化管理软件选型的几个关键点现代化管理软件选型的几个关键点 4.1X4.1X 公司发展情况及管理软件的需要公司发展情况及管理软件的需要 X 公司是一个正在飞速发展中的企业，利用计算机管理是企业发展的现实和 迫切的需要。但在这一时期内，企业的管理、业务运作远远没有定型。计算机系 统、尤其是软件系统一定要有前瞻性。不仅要考虑目前的需要，而且要有一整套 机制来满足一年、二年乃至更远时期的需求形态。确切讲要使软件系统具有“自 我再设计”能力；能够进行组织机构的定义调整、部门岗位定义、人员授权、业 务流程的动态设置；对业务流中诸环节的多模式、可调整。使系统具有对自身进 行配置和更新组合的机制，才能充分满足企业在发展中的应用需求。 4.24.2 传统管理软件的设计思路传统管理软件的设计思路 一般企业实施应用系统，基本上有两种模式：其一，走“项目”开发的道路； 其二是“购买成形软件”的方式。 第一种方式虽然是针对企业进行设计开发，但作为系统来讲，从设计到实施、 维护存在着严重的问题。首先，从设计之初很多情况是就事论事，无法充分考虑 到将来的管理机制和将来可能的需求。往往使系统陷入修改运行-修改的怪圈 而不能自拔。其次，作为开发商而言，不可能针对某一用户的应用系统维持一支 专门的维护队伍，所以矛盾在原开发人员有变动之后表现得十分严重，对系统的 维护几乎是不可能的。第三，项目开发一般来讲周期长、投资大。企业要投入大 量的人力、物力，在长的相当的时间里用很大精力来配合进行。风险巨大。 第二种方式即购买成品软件，往往是不能充分满足企业特殊需求，只能是 “削足适履” 。 4.34.3 新型管理设计思路新型管理设计思路 选择何种方式应用软件，是构建企业计算机管理系统的难点，也是影响成败 的关键。我公司根据近两年成功地实施了一百五十多家用户经验。就是取决于提 出了有别于前二者的第三种系统构建方式：“应用软件平台专项开发” 。 公司在软件设计之初，就提出一套独特的建模体系。基于“原子任务”的概 念开发形成一个商品化的应用软件平台。其由能够动态描述企业运作的“企业再 设计”及相关构造工具与覆盖行业内企业需求的“海量模块仓库”构成。基于这 一平台对于具体企业的特殊需求，在系统总体体系结构下进行专项开发，这样就 形成对于某一个企业完善的应用系统。这样的应用系统就是具有深厚的技术积累 和可组合空间的前提下，充分的实现企业的特性需求。能在较短的时间内，在几 乎没有风险的情况下，实现软件系统的建设，可以说是扬前二种模式之长，而避 其短。 同时，作为走商品化道路软件供应商，其产品的开发是面向整个行业。一个 方面，用海量模块仓库覆盖整个行业内企业的需求。综合了相当多的业务处理模 式和管理机制，对于一个企业而言仅是抽取其中一个子集进行构建。这一构建是 动态的。另一方面，对于行业内的一些变革（诸如税务政策、物价政策）对软件 造成的新需求，能够作为软件供应商经常关注的需求进行整体的解决。这一点也 是前二种模式所不具备的。 4.44.4 数据库的选型数据库的选型 4.4.14.4.1 系统对数据库的要求系统对数据库的要求 对于计算机系统构建，数据库的选型至关重要。因为其是应用软件运行的基 础。同时也是整个计算机管理系统将来扩展的底层保证。 具体来讲，数据库要能够： a a、同时管理结构化数据、非结构化数据、多媒体信息；、同时管理结构化数据、非结构化数据、多媒体信息； b b、充分支持分布式数据处理，尤其是具有远程的机制；、充分支持分布式数据处理，尤其是具有远程的机制； c c、具有足以支持企业级应用的系列产品：如、具有足以支持企业级应用的系列产品：如 IntranetIntranet、webweb、数据仓库等。、数据仓库等。 应用系统数据库软件应当首先考虑大型企业级的数据库：如 Oracle, Sybase 等。对于企业，尤其是扩展中的企业，应用软件系统在管理当中，应当 起具有相当多的控制机制，尤其是通过远程机制对异地机构的业务控制。这是一 个集团化企业实现集约化经营的有力保证。 4.4.24.4.2 OracleOracle 数据库技术数据库技术 Oracle 公司作为全球最大的关系数据库厂商，从一九七九年的成立当初，在 关系数据库行业中至今一直保持着领先的地位，是首个实行 Client/Server 模式的 数据库平台。先进成熟的技术产品、高质量的服务、全面的解决方案，使其在全世 界赢得了众多用户的信任。事实上，Oracle 在中国许多行业中已成为数据库标准。 Oracle8.i 的数据库核心实行数据库对数据的管理，如：数据库多线索多进程， 数据库内存缓冲区管理，数据库进程创建、控制、管理及优化，SQL 语句语法分析， 数据库字典管理，数据库 I/O 调用，数据库安全性控制，用户权限管理，数据库提 交（Commit）/回退（Rollback）/保存点（Save point）等数据一致性控制，实现 并发控制的数据库封锁，以及数据库备份恢复等可靠性措施。 Oracle8.i 目前在医药行业得到了广泛应用，尤其是在大型的医药批发公司及 生产型企业，已经是事实上的标准。 4.4.34.4.3 OracleOracle WebWeb 技术技术 目前 Internet 以飞速的速度发展着，Oracle Web server 将 Web 的简易性和 Oracle 公司领先的数据库技术相结合，开创了新一代强劲的 Web 应用。传统的基 于文件系统的 Web Server 具有四大弊病： 用户每次只能访问一个文件中的信息； Web 中的信息均是静态的，若要进行增加或修改等维护工作将是十分困难的； 文件系统的文件管理非常复杂； 因为文件物理存储发生变化而更改 Web 系统的编程。基于以上原因，Oracle 提 出了 Web System，利用关系性数据库来实现动态的 Web 信息访问，从而保护数 据一致性。保障数据的安全可靠性，简化 Web 系统的编程和后期维护。 4.54.5 IntranetIntranet （企业内部网）技术（企业内部网）技术 4.5.14.5.1 对信息及应用程序的全能访问对信息及应用程序的全能访问 建立 Intranet，并通过程式各样的计算机和服务器连于局域网和广域网上。 由于信息及应用程序可通过几乎所有 Web 浏览器进行访问，因而几乎所有的客房均 可享受全能的访问权利，不论客户基于的是 Windows, Macinatosh , UNIX，还是 Network Computer。 4.5.24.5.2 自我服务的信息系统自我服务的信息系统 每个人在此信息系统上真正各取所需，无需他人帮助查找，编辑或解释。 4.5.34.5.3 决策制定决策制定 企业运作时所产生的巨量数据往往令查询、访问、管理和分析者望而却步。现 在 Oracle Intranet Solutions 为用户提供了快捷、简便访问任务相关数据的更新、 更优的方式。经营者可从已有的数据仓库中所获更多，访问、操纵各类数据以产生 新的决策支持应用。 Oracle 领先的 Online Analytical Processing（OLAP）产品可以让用户随心 所欲地查看和分析数据，更快更好地进行决策。用户还可凭借三维可视化技术如： Virtual Reality Modeling Language（VRML）加深对数据的理解。 Oracle Universal Server 可选方案甚多，包括 Oracle Video Option，Oracle ConText Option，Oracle Syatia Data Option 和 Oracle OLAP Option。企业可藉此更具体直观地显示数据，包括通过声音、影像、方案、图形、 地图和图表、传统关系型数据以及用于多维分析的数据。例如，通过 Oracle Universal Server 的 ConText Option，员工可以实进地对文档的合并版本进行选 择、分类及搜索。 数据具有高度的可管理性。接触过 Web 服务器的人都知道，为数不多的标准 HTML 或 GIF 文件就能令系统管理颇费力气。然而通过 Oracle Web Library，企业 可以对多达几 TG 的数据索引、分类和管理，具有无限的搜索能力。用户从浩繁的 信息中搜索结果的日子已经一去不复返了，取而代之的将是对数据的灵活驾驭。 4.5.44.5.4 协作协作 消息传递、日程安排、文档管理和工作流功能正变得与交易处理和决策支持系 统一样，成为运作中的必要成分。Oracle Intranet Solutions 可令企业内所有员 工通过 Oracle Inter Office 轻松共享信息和意见。Oracle Inter Office 是专为 开发 Web 浏览器和 Internet 网络能力的一项重大群件技术，可通过电子邮件和新 闻实现真正的联机协作，可通过任何 Web 浏览器访问中央文档图书馆，同时它也是 一个强大的工作流引擎，可指导文档的审批手续，于重大事件时协调必要行动。 4.64.6 开发工具选型开发工具选型 针对各种文化层次的人使用软件系统，软件的的适应性应涉及方方面面。借助 第四代开发语言（4GL） ，在 Windows 上开发，完全的中文界面，对使用者的要求也 相对简单。只要求使用者拥有以下几点： a a、懂汉语拼音。、懂汉语拼音。 b b、懂阿拉伯数字。、懂阿拉伯数字。 系统的成功构建也与软件供应厂商对行业和企业的熟悉程度和实施经验与一支 专业化的队伍有密切的关系。同样也构成项目成功的基础保证。 5.5.英克公司及英克公司及 PMPM 产品产品 5 5. .1 1 英英克克公公司司简简介介 英克公司（英克公司（INCAINCA）总部设在美国西海岸闻名世界的计算机产业基地“硅谷” 山景市（Sanjose)。公司以高科技为立身之本，致力于企业级应用软件的开发，年 轻的英克以其领先的技术、独创的设计思想、面向用户的技术方案，在业界取得骄 人的成绩。北京英克（INCA）自 1992 年成立以来，以其世界领先的专业技术和科 学严谨的工作作风，致力于在国内医药行业进行 PM（医药企业综合管理系统）适 应性开发与市场推广，已形成散布于全国各地的一百五十多家医药批发企业的用户 群。在此过程中，积累了相当丰富的实施开发经验，对医药批发企业有了非常全面 和深刻的了解。并且结合行业特点将管理的机制融入软件的开发和实施中，实现对 业务的实时监控和动态管理。尤其是系统所包含的“企业再设计”的机制能够动态 地使软件系统适应和实现企业将来可能的变革，为企业的内部优化和扩展业务提供 了强有力的技术保障。 在国内，公司已形成系统调研、系统分析设计、软件开发测试、实施、维护升 级服务诸环节组成的完整的作业程序和内部分工协作的职能机构。建立和健全了从 调研分析、规划设计、程序开发、测试发布、安装实施、售后服务的质量保证体系。 随着南京分公司的设立，武汉、广州分公司的正常运转。在五大中心城市（北 京、南京、广州、武汉、杭州）常设技术服务中心，实现对用户的本地化服务。目 前在北京、武汉、广州等地都有大量英克公司的用户，技术服务工作已进入稳步运 转阶段。英克公司的用户每年以几十家的速度递增。技服中心的力量得到逐步加强 和壮大发展。以充分保证用户的利益。这也是英克公司从“产品技术经营”到“信 息服务经营”发展战略的前提和重要组成部分。 公司内部集中了数学、计算机、通讯、财务、物流、工商管理等多专业的优秀 人才。公司员工多为大学本科以上学历，中层技术人员 70以上具有国外学习和 工作的经历。在北京总部已形成 90 多人的技术队伍。通过四、五年对医药企业的 调研和实施，英克已拥有一批对医药企业的实际运转和操作相当熟悉的专业人员， 将计算机技术与企业的实际需求很好地结合，建立与客户的良好沟通，以保证实施 的顺利进展和项目成功。 英克作为专业化的软件开发与系统集成公司，在其主导产品企业综合管理系统 (PowerManage)(以下简称 PM)的研制开发中更显示了雄厚的技术实力和极高的敬业 精神。PM 产品的定位，是面向一个行业的需求，充分考虑企业的内外经营环境。 并将环境的变化（如税务、物价、财务政策的变化）引起的企业内部调整通过软件 升级加以实现。就医药行业而言，英克的用户包括医药生产厂家和医药经营企业 （批发、零售）等。在建立各自的管理系统的基础上，创建全新的医药经营模式， 建立以“信息经营”为核心的商业增值网；实现从生产、商业到医疗的“无纸贸易 （EDI） ” ，从根本上改变商业企业的经营行为与运作模式，为企业生存和发展创造 一个更为广阔的天地。 5 5.2.2 PMPM 产品介绍产品介绍 5.2.15.2.1 PMPM 产品系列产品系列 5.2.1.1 形成双环控制的 PM 内核 PM/BMS 业务主系统、 PM/ERP 现代资源管理系统、PM/DSS 决策支持系统、 PM/FS 财务系统是 PM 的核心产品。它们之间形成了企业内两个宏观信息反馈传递 的回路， 实现全面信息收集和反馈。 业务主系统 PM/BMS：对企业进销存业务所引发的资金运动、票据传递、人员业 绩进行全面的信息处理和实时控制。 包括进货业务、库存管理、配送管理、销 售业务、应付款管理、应收帐管理、商品帐管理以及销售核算等部分。其中后 四部分构成内置财务管理子系统。 现代资源管理系统 PM/ERP： 可分为面向制造业的 ERP 系统和面向商业的 ERP 系统。ERP 实现了企业从横向 到纵向的垂直监控管理，企业中的各个环节及各个方面的协调性、统一性、垂直性 得到体现，实现从企业的计划到供应、生产、销售、财务整体的管理，进行全面的 信息处理和实时控制。包括计划功能、决策功能、销售管理、生产管理、供应采购 管理、设备管理、运输管理、质检管理以及财务管理等。 财务管理系统 PM/FS：是帐务处理系统(PM/Account)、工资核算系统( PM / Payroll ) 固定资产核算系统（PM/Fix） 、报表生成系统（PM/Report ）的集成。 PM/Fs 对企业的资金运动状况进行全面管理。 决策支持系统 PM/DSS：利用企业的数学模型体系，对企业的业务、财务信息进 行全面收集和综合处理，对企业经营状况的统计分析、 评估， 对未来进行预 测，为各级管理部门提供决策依据， 实现对经营活动的科学管理。 这样在企 业内部形成业务操作、 经营管理中多层次、 分环节的信息反馈管理控制机 制。 PM/DSS PM内核内核 决策支持子系统 PM/BMS PM/FS 经营业务子系统 财务子系统 PM 的构建工具 (1)PM/企业再设计企业再设计 属于 PM 系统的工具软件。用来将 PM 系统的功能与企业的实际管理与业务操 作结合起来。进行企业机构的定义调整、定义部门职务、人员的岗位定义与操作授 权。形成企业内部基于岗位责任制的管理框架。 (2) PM/环境变量环境变量 该工具软件主要用于精细化业务流程的重新设计调整、具体操作根据业务发生 情况的不同需求变化。对各个岗位的不同人员限定其工作的具体范围方式。形成具 体到个人的责任制。 (3) PM/序列发生器序列发生器 系统提供对于企业业务传递中所有纳入系统的单据、合同、计划、凭证、中间 帐目的用户自定义其分类、编码、序列。就形成了对用户需求的底层开放。 (4)PM/远程仓库管理远程仓库管理 进行远程提货票的传输登录入帐、提前配货、进行逐笔勾对，加强对发出商品 的管理。 (5)PM/远程销售远程销售 在异地冲减台帐，实现销售业务的不同地域协作，以达到充分利用内部资源的 目的。 (6)PM/远程注册远程注册 利用网络将分支机构纳入到一体化的管理，掌握任何时间段的具体业务的明细 发生，并且设置控制开关，实现刚性管理。 (7)PM/凭证生成器凭证生成器 用于业务自动转财务，形成业务财务的无缝衔接。 (8)PM/NDRC 网际数据远程复制网际数据远程复制 利用网络将企业异地分支机构业务系统中所有数据(可以是单据级)同步复制到 企业总部的数据库中，进行汇总、统计和分析。 5.2.1.2 具有未来眼光的 PM/EDI 电子数据交换系统是将来联通各行业信息高速公路的接口，企业进行商务联络 和信息传递的有力工具。PM/EDI 将会为企业的经营活动创造更大的天地。 5.2.1.3 企业计算机管理的新产品 PM/Web PM/Web 是企业内部通过 Intanet 应用计算机网络进行内部管理、外部商务联络的 新方式、新手段；PM/Web 提供强有力的业务扩展工具，加强企业同供应商、客户 的联系；PM/Web 提供一种新的商务媒体与商务交往方式，企业利用 PM/Web 系统 可以在全球互联网上建立自己的 IP 地址，用于发布企业自己的产品和公司信息， PM/Web 提供建立面向企业应用的内部主页(Homepage)与公共主页及企业商务信息 浏览的全套工具。 PM/Web 与 PM/EDI 是相辅相成的，它提供进行商务接触如询价、了解产品、意想 传递、交互意见磋商等机制。PM/EDI 则在双方意想明确的基础上进行订单传递， 和合同确认，通知发货，结算确认全部信息化(无纸贸易)，这一切在 PM/Web 系统 的辅助下才能正常进行。PM/Web 与 PM/EDI 一道为用户利用计算机网络进行商务 交往开创了电子贸易的新时代。 5.2.1.4 强有力的外围管理和辅助工具 PM/BMSYS:提供系统维护、安全控制。实现系统扩展、自定义、工作调度 。 PM/Case：面向用户的专项开发工具。解决特殊问题、 特殊要求。 是 PM 内核 的 有力补充。 PMPM 系统的功能框架简图系统的功能框架简图: : PM/EDI 决策支持系统 PM/DSS PM/BMS 经营业务系统 PM/FS 财务系统 库存管理 报表系统 进货管理 销售管理 帐务系统 固定资产 内置帐务：应收、应付 工资核算 存货核算、销售核算 5.2.25.2.2 PMPM 产品产品- -医药综合管理系统的技医药综合管理系统的技 术保证：术保证： PM 杰出的可缩放性体系结构，其独到之处在于可支持所有规模的环境，范围 从中小型的业务部门到大型企业的分支机构和数据中心，支持从 PM 终端到到工作 站和大型机的硬件设备，支持几乎所有的 Client/Server 结构的数据库。不仅保护用 户的原有投资，还保护用户的未来投资。 PM 先进的软件结构保证它可以适应企业组织结构的业务流程的未来变化，避 免使企业陷入“信息系统改革危机”的灾难之中。通过构建企业组织结构模型，使 PM/casePM/bmssys 系统能够适应小型商业单位到大型集团公司不同规模的企业。同样，系统也能够适 应本企业的未来发展。通过职务定义方式，规范各岗位责任，使系统能够描述企业 的运作模式和业务流程，能适应将来的运作变革。 PM 采用开放式系统的技术方案，使客户的投资得到充分的保护，系统可运行 于多种平台，可选择微机服务器、UNIX 工作站，小型机等多种硬件设备，使客户 实行分步投资方案，前台用户使用个人电脑，充分发挥其运算能力，使整个系统达 到较优的价格性能比。 PM 系统还成功地解决了系统本身的复杂性与易学易用的矛盾。以基于岗位定 义的授权机制，形成仅属于个人的动态工作界面，提供了丰富的人机交流手段，在 WINDOWS 环境下，使用图形用户界面（GUI）来操纵系统，在模块级、窗口级、 操作级等几个层次上提供动态帮助，最终操作者仅看到其职务定义中所规定的功能， 虽然系统庞大复杂，但具体岗位上的使用功能却异常简单明了，使用方便直观。 PM 系统是面向医药企业进行设计的一整套系列产品的总称，以业务系统和财 务系统为核心，形成医药批发企业完整的管理系统，其充分实现了医药企业的业务 处理、经营管理的需要，尤其在商品管理、物价扣率、结算勾对、成本经营分析。 特殊业务处理方面提供针对不同需要的多种处理模式。实现业务与财务的一体化无 缝衔接；形成供应、储运、销售、财务等各职能业务协作与配合，简化中间环节， 提高运作效率，减少工作差错，实现精细化管理和集约经营。为决策分析和计划的 制定提供数据支持，使管理层能够对业务的运作进行实时的监控，对经营质量进行 分析，进行科学管理。 PM 的远程通信机制，消除地理因素带来的不利影响。为集团公司经营管理和 业务操作人员营造一个跨地域、高度业务信息透明的工作环境。通过计算机网络实 现库存透明、各机构间信息互通、与异地机构的配送调度，从而使整个公司的经营 活动全面纳入到规范的计算机管理中来。 PM 的远程通信程序支持通信专缆、公用数据网、公用电讯网。系统性能能够 在普通电话线MODEM（9600bps）方式下实现日单据网上传送的秒级回应。可 完全满足企业在信息网络中共享数据的要求。 5 5. .3 3 英英克克公公司司在在医医药药行行业业的的用用户户简简述述 PM 是一个高度产品化的企业管理软件，专门针对大中型的医药生产、批发、 零售企业。就商业管理系统而言，其设计思想取胎于西方代理制下的批发和物流管 理的连锁配送机制。同时也考虑到国内商业企业的具体特点，如从计划体制中保留 下来的传统机制及特有的欠款现象等。更为重要的是在改革开放、经济转轨的今天， 商业企业的经营模式和管理方式正在向多元化发展。这种企业的变革就要求计算机 管理系统，尤其经营管理软件要有灵活的自我设计能力。PM 系统恰恰是提供了这 种“企业再设计”的能力。在短短几年时间内，PM 系统在医药行业内取得了非常 大的成功，为一百五十多家医药企业建立了成功的计算机管理系统，在业界引起很 大反响。 以下为部分用户清单： 广东省医药公司广东省医药公司 广州市医药集团公司广州市医药集团公司 北京市西城药总北京市西城药总 北京市朝阳药总北京市朝阳药总 湖北省医药公司武汉新特药湖北省医药公司武汉新特药 南通市医药公司南通市医药公司 万辉药业集团万辉药业集团 燕京医药公司燕京医药公司 国药发展公司国药发展公司(国家医药管理局直属国家医药管理局直属) 中国医药对外贸易公司销售公司中国医药对外贸易公司销售公司 天津医药集团和平公司天津医药集团和平公司 上海医药工业公司上海医药工业公司 沈阳飞龙企业集团沈阳飞龙企业集团 上海第一大药店上海第一大药店 天津新中国大药店天津新中国大药店 北京元亨大药店北京元亨大药店 燕京医药公司第一批发部燕京医药公司第一批发部 汇思特医药科技公司（卫生部直属）汇思特医药科技公司（卫生部直属） 兴福医药公司兴福医药公司 梨园丽源药品公司梨园丽源药品公司 康源医药公司康源医药公司 善和药品公司善和药品公司 怀柔药品公司怀柔药品公司 石景山药材公司石景山药材公司 白塔寺药品经营公司白塔寺药品经营公司 西单药品器械公司西单药品器械公司 大兴药材公司大兴药材公司 6.6.浙江省浙江省 X X 公司系统需求分析公司系统需求分析 6.16.1 需求分析需求分析 通过计算机管理信息系统的逐步构建，实现总公司各层次、各部门和各环节在 “以计算机网络为基础的信息网络”上协同工作，实现统购分销、统一配送、连锁 经营的管理模式，促进内部协调和资源利用，提高员工的现代化素质增强对外部信 息的掌握能力和反映能力，为企业规模的更进一步发展打下管理基础。具体目标如 下： 各项工作建立在计算机操作基础上，提高工作效率和准确性。 利用信息的共享与快速传递的特性加强总公司内配送中心与销售等各环节的协 调，提高整体效率。 增强对客户的高效优质服务的能力，提高竞争力。 实现业务流程和机构职能设置的合理化和规范化，强化岗位责任和工作规范， 实现科学化的激励机制。 实现业务经营的科学化和快速决策，通过分析经营状况制订合理的进货计划， 加速资金周转，优化品种结构，提高赢利能力。合理定价，科学处理市场竞争 与自身赢利的关系建立合理的指标体系，考核销售、利润及应收、应付款。实 现销售资金回笼和利润实现的综合统一。 解决总公司与各分部连接时对远程管理和控制手段的要求。 实现配送和运输的优化组合，选择合理实时的运输路线，指定运输配送的科学 权值评估体系，降低运输经营成本。 实现业务和财务的协同效应，达到一体化，发挥财务在业务开展过程中的监督、 控制作用，做到总公司与分公司的资金统筹分配，初步资金需求分析和财务预 测功能。 6.26.2 商业增值网商业增值网双方面向未来高起点的合作双方面向未来高起点的合作 新系统的构建一定要基于公司的全局的观念全局的观念，将总部对分支机构的垂直管理、 分部之间的业务配合、异地分支机构和动态远程站点统一纳入系统规划当中。系统 不仅满足内部管理，而且要为企业的扩展提供技术上的支持。 PM/Web（企业商务信息发布与查询系统） 、PM/EDI（商务数据交换）为计算机 的应用开辟了新的领域，使计算机网络成为将来进行商务往来和交易的新手段。其 廉价的费用开销和快捷的反应速度，使其在将来的商业活动中起到举足轻重的作用。 利用 WEB 的新技术在国际互联网（INTERNET）上建立企业主页（Homepage） ，开辟 一个树立企业形象、宣传企业产品的新媒体。EDI，俗称“无纸贸易” ，代表一种未 来的、完全新兴的商业模式。充分利用 WEB 和 EDI 技术可以在不长的时间内建立以 X 公司市场开拓、业务扩展为核心的将供应商（药厂） 、客户（医院）利用计算机 网络进行联接，形成 X 公司的商业增值网。充分利用信息这种特殊的资源，为企业 的发展服务。这是代表未来的商业模式，谁能占先，谁将在竞争中处于绝对主动的 地位。英克对于 X 公司的总体规划就是内部建设与市场开拓综合考虑的“内部网与 商业增值网一体化方案” 。 6.36.3 需求整理需求整理 针对 X 公司建设企业综合信息系统的整体需求，综合企业现状及其未来发展、 内外环境的变化，项目实施与开发具体内容如下： 6.3.16.3.1 现有软件功能范围的改进现有软件功能范围的改进 绝对保证数据的安全与一致性，建立数据保密与授权机制。 提高数据查询运算速度。 提高系统的可操作性，制单简捷，分析工具化。 提高系统的自我维护能力，不是通过程序修改，而是利用专门的工具进行系统 维护。 建立基于岗位定义和分级授权的企业动态管理。 建立系统运行的责任审计、安全监控。 形成整个软件系统的可组合性结构，进行系统设计，改变以往“打补钉”式的 系统扩展与调整。 实现财务和运输体系纳入计算机信息化管理系统中，逐步扩大信息管理系统的 覆盖面，尽量避免人为因素对整体效益