职场中如何自动自发

第一讲 为什么要自动自发这个课程主要包含四个方面内容：第一，为什么要自动自发？第二，自动自发的心态基础；第三，如何做到自动自发？第四，自动自发需要注意的问题。 一、什么叫自动自发首先员工为什么要自动自发？什么叫自动自发呢？这是学习本课程首先要弄清楚的问题。1. 什么叫主动性？讲到自动自发，与之相关联的另一个概念是主动性。什么叫主动性呢？所谓主动性就是在没有被人告知的情况下在做着恰当的事情。这里有两个要点：第一，没有被人告知；第二，在做着恰当的事情。被人告知后再去做不是主动；做的事情不恰当也不是主动。2. 什么叫主动的人？顾名思义，主动的人就是总是能够在没有被告知的情况下已经在做着恰当的事情的一种人。从以上述两个概念的基础上来理解自动自发就很简单了。所谓自动自发就是主动的人采取主动的行动。按照刚才自动自发、主动的人以及主动性这三个概念，你可以在内心问一下自己：我是主动的人吗？可能有一些人会认为自己是一个主动的人，但是有很多的人会在内心产生怀疑，觉得自己不够成为一个主动的人，或者可能认为自己主动性还不够。二、人类的分化（一）人之初，本主动实际上，我要告诉各位读者一个非常好的消息。根据我多年的研究发现，其实只要来到这个世界上，每一个人天生就是主动的人。如果不相信，大家可以回忆一下，在自己未出生的时候，可能是20年之前，有些人是30年、40年甚至50年之前，每个人在娘胎里成形之前，几十亿个精子在母亲的卵巢里竞争着，最终却只有一个精子在没有被人告知的情况下做着恰当的事情，去寻找另半个你，合成了一个受精卵，经过母亲的十月怀胎来到这个世界上。所以说，每个人的出生过程就证明我们天生就是主动的人。（二）人类分为五种人后来，随着人们在社会中的不断成长，人类被分解成为五种人：第一种人叫做主动的人；第二种人叫做优秀者，我们称之为罗文式的执行者；第三种人叫做普通人；第四种人叫被淘汰者或者说是贫困者；第五种人叫做被改造者。1. 主动的人主动的人内心有一个发动机，不需要别人告诉他应该怎么做，他总是能够在不被人告知的前提下做着恰当的事情。这种人天生就是领导者，天生就是金牌得主，是人们周围的卓越者。如果他是领导者，他应该是老板型的领导者。如果他是运动员，他应该是金牌运动员。如果他是员工，他应该是金牌员工。【案例】陈教授曾经受邀到一家公司给员工做演讲，演讲的题目叫做“我主动，我进步”。坐在最前面的那一位个子高高、头伸得长长的是他们的总经理。这位总经理原来在一家技术学校读书，学的是烹饪专业，毕业之后被分配到农行一个食堂工作。他在做厨师的过程当中总是喜欢去做一些额外的工作，在这个过程中不断地学习了餐饮方面的管理知识。后来，他被招聘到一家宾馆当餐饮部的经理。在他当餐饮部经理的时候，他除了做好本职工作，在把餐饮部的管理工作做好的同时，还主动协助其他部门做好工作。正是因为他这种主动的精神，所以他对宾馆的所有管理工作都有比较好的了解，后来被提拔当了总经理助理。在当总经理助理的时候他总是能够想总经理所想，为总经理分担工作。久而久之，他就学习到了总经理的思维，这为他以后创办自己的企业打下了坚实的基础。可以说，如果不是他这种主动的精神，他后来就不可能创办自己的企业。因此，他总是把自己的经历告诉公司的每一名员工，希望他的员工都能够成为主动的人。他要让每一名员工都学会讲这句话：我主动、我进步。点评：并不是每个人都有成为老板的潜质和机会，但是能够学习当一个职场上主动的人，做好更多的工作，终将在发展的道路上获得比别人更多的机会。在运动场上屡屡拿金牌的运动员有一个称号，叫金牌运动员。在企业里，那些主动工作屡创佳绩的员工，我们也给他一个非常荣耀的称号，叫金牌员工。【案例】曾经有一个数字电视节目，讲述的是青岛一位普通却又伟大的人民工人许振超。青岛港桥吊队队长许振超被誉为新时期产业工人的优秀代表，人称金牌工人。许振超曾经是一个普通的初中毕业生，最终却成了闻名航运界的桥吊专家。作为一名普通工人，却主持编写国内第一本港口桥吊作业手册，被众多专业院校列为必读教材。作为一名普通的作业队长，却主持建立了全公司质量管理体系，带领他的工友们创造了集装箱作业的世界纪录。后来，国家广电总局、青岛市委宣传部、青岛港联合拍摄记录了他的光辉事迹，这部数字电影的名字就叫做金牌工人。如果你是一个主动的人，你就注定是一个卓越者。2. 优秀者，罗文式的执行者第一种主动的人是在没有被人告知的情况下已经在做着恰当的事情。第二种人是需要别人告知，但是不需要跟他讲第二遍，只要跟他讲一遍就够了。一般来说，企业里的管理人员大多属于第二种人，他们是坚定的执行者。我们希望这些执行者能够成为罗文式的执行者。 3. 普通人这种普通人在企业里大量存在，普通人的特点是任何工作跟他讲一遍不够，需要跟他反复重复命令和需要完成的任务，这会消耗别人更多的精力和时间。并且，这样的人一般需要承诺给他相应的条件，接受到更多的激励他才愿意把事情做好。【案例】某天A经理跟B员工说：“你打扫一下那堆垃圾。”B员工说：“好的，我扫一下。”第二天，那里的垃圾又没有人打扫。A经理问B员工：“怎么没打扫？”B员工回答：“因为比较忙。” 第三天，垃圾仍然堆在那里没有人打扫。A经理问B员工：“怎么没打扫？”“这事情是我做的吗？” B员工回答。A经理说：“你扫完了我给你发奖金。”B员工回答：“哦，好的，我马上去打扫。”点评：像B员工这样的人在企业里大量存在，他们很欠缺主动性，需要上级不断去催促和给予奖励才会去完成工作。这些人也是很多管理者头疼的对象，因为这些人需要更有效的激励手段才能给企业带来更大的贡献。4. 被淘汰者，贫困者第四种人叫做被淘汰者，被淘汰者的特点是无论跟他讲多少遍他都做不好事情。做不好事情，创造不了业绩，这样的人在企业中势必要被淘汰。这种被淘汰的人经常生活在贫困当中，他们只会发牢骚抱怨命运对自己不公平，总感觉上帝亏待了他，企业亏待了他，领导亏待了他，老板亏待了他。实际上，他应该想想问题的根源是不是在于自己。为什么别人没有在自己这么糟糕的处境下而偏偏是自己呢？正因为永远处在贫困状态，所以他们有个特点：为下一个月的房租苦恼，要为明天的方便面苦恼。但是这些人宁愿天天这么苦恼也不愿主动工作。5. 被改造者第五种人是被改造者。春节的时候有很多人会互相拜年，别人来拜年人们很开心，但是有一种人来拜年任何人都不喜欢。这种人敲门进来的之后，就不断地鞠躬：“嘿嘿，恭喜发财，恭喜发财，恭喜发财。”他为什么要恭喜发财？他是在向你讨钱要红包。这个时候如果你不给他，他就永远让你发财下去，直到你给他一点好处为止。这时，你发不发财跟他就没有关系了。这种人实际上就是社会需要改造的一种人。在很多人的身边，都能碰到上述的五种人。看到这里的你属于第几种人呢？你可以自己在内心衡量一下。你可以选择做五种人当中的一种，但是无论做哪一种人，其结果是不一样的。你想要什么样的结果就需要成为什么样的人，采取什么样的行动。很多人都希望成为第一种人。现在让我们帮助你成为第一种人，主动的人，自动自发的人。第二讲 自动自发的心态基础（上）一、为了责任而工作什么叫责任？所谓责任就是不得不做的事情。（一）做应该做的事1. 你为什么工作？请你思考一下，你为什么工作？有人说，我是为了兴趣而工作，我可以告诉大家，没有哪个人是喜欢工作的。工作很辛苦，一般情况下为了兴趣而工作是不大可能的。因为，工作当中肯定会不断地遇到困难，你要解决困难依靠的是兴趣吗？有没有人碰到困难的时候说：“哇，太好了，我就喜欢这个解决不了的问题。”这样的人应该是不存在的。所以，光靠兴趣是做不好工作的。有人说，我就是为了混一碗饭吃，为了饭碗而工作。有这样想法的人我可以告诉你一个很简单的方法，根本就不需要工作就可以混碗饭吃。你可以到小店去买一把水果刀，也可以到家里拿一把，看到人就捅他一刀。我相信马上就会有人来请你吃饭，你不去还不行。警车过来了，把你送到了一个可以终身吃饭的地方，有人给送饭，而且还不要钱，那个地方可以不花钱就能睡觉，你吃饭睡觉的时候还有人免费站岗放哨。那个地方人们肯定不愿意去，为什么？虽然那个地方有饭吃，但是不能实现你的价值。吃饭是为了活着，但是人活着不是为了吃饭。可惜的是现在很多人都退化到只会吃饭了。2. 社会、企业的要求，周围人的期望工作是为了什么？工作不仅仅是为了兴趣，或者为了混一口饭吃。工作除了要实现自己的价值之外，还有一个非常重要的原因社会、企业和周围的人对你的要求和期望。社会需要你去工作，因为你是社会的一分子，应该为社会做贡献。【案例】我每年都要在全国做中国主旋律的巡回公益演讲，公益演讲很多时候不但不要钱，还需要往里面贴钱，但是我仍然要做。为什么？我认为中国社会需要我这样做贡献的人，作为社会的一份子，我有责任付出力量，所以我就做了。在企业里，我们是企业的一份子，就应该为企业创造佳绩，为企业做出贡献，为企业创造效益。这是每一位企业员工不得不做的一件事情。【案例】有人问一位姓唐的老师：“唐老师，你上课太辛苦了。上那么多干吗？其实可以少上一点，少赚一些钱。”姓唐的老师回答说：“我赚钱不只是为自己赚，如果我不去讲课，我的企业怎么赚钱？我的员工怎么赚钱？中介机构怎么赚钱？企业和我的学员会因为我不上课而耽误了进步。”我们每个人工作，都不只是为自己做的。那么，是为谁而做的呢？我们每个人的工作都是为了别人做的。【案例1】在政府部门的低保工作人员发放低保金，不是发给自己，而是发给低保户。【案例2】街上擦皮鞋的人不是给自己擦皮鞋，而是给路上的行人擦。有没有哪个擦皮鞋的人心想：“最好今天没有客人，我就给自己擦皮鞋？”绝对没有这样的人。【案例3】很多人出门都会搭乘出租车，出租车司机给谁开车？他不会是给自己开车，心想“最好今天没有客人，我一个人兜风欣赏北京的雪景”。没有这样的人。只有当客人来的时候他才会高兴。作为一名出租车司机，把客人快速、安全地送到目的地就是他的工作。【案例4】每个人都会去银行存钱，银行里面的工作人员霹雳啪啦一天到晚数钱，他们数钱不是给自己数，是给储户数的，所以他千万不能数错。外科大夫给谁开刀？是给病人开的。有没有哪个外科大夫说：“我要努力提高自己的手术水平，给自己开刀的时候才不会割错。”没有这样的人。这些例子都说明一个道理，所有人做的所有工作都不是为自己做的，而是给别人做的。企业中员工的工作是给谁干的？当然也不是为自己干的，不是为了满足自己的兴趣，不是为了自己混口饭吃，而是为了企业、部门和团队的整个工作的协调发展。3.为了一份责任总而言之一句话：我们工作为的是一种责任。但是，在中国责任教育相当的匮乏。【案例】小朋友上幼儿园有一个小书包，这个小书包本来应该他自己背，但结果都是由家长来背。大人实际上在告诉小孩子一个道理：你的责任你不需要承担，我们帮你承担就可以了。小孩子被石头绊倒了，躺在地上哭，这个时候爸爸妈妈马上跑过去：“哎呀，宝宝，爬起来，都怪这个石头让你绊倒了。”家长就去打石头，小孩子也学着打石头，实际上父母亲在告诉他一个道理：责任不需要自己承担，哪怕让石头为你承担责任都是可以的。我们也会碰到这种现象：小孩子被石头绊倒了，躺在地上哭，哭累了看看旁边没有人，他自己爬起来拍拍屁股走掉了。这说明，其实这个责任他自己可以承担，但是大人往往没有给孩子负责任的机会，逐渐地把孩子教育成一个不善于负责任的人了。【案例1】唐小三小时候读书的时候，他的妈妈就教育他：“孩子啊，一定要好好读书，认真读书，要考出好成绩。如果你不好好读书，将来考不上大学。如果考不上大学，你就赚不到钱。如果赚不到钱，你就讨不到老婆。”后来唐小三知道原来读书为了什么？是为了讨老婆。不仅唐小三家是这样教育，周围那些邻居家长教小孩子也是这样说，所以我们都知道读书就是为了挣钱、讨老婆。不仅家长这么教，老师也这么教。【案例2】据说2001年湖南株洲二中有一位语文老师叫尹剑平。他老师说了一句惊天动地的话，他说：“读书为了挣大钱，娶美女”。后来学校说这样教育学生是不对的，于是把老师开除了。过了一些时候又有其他的学校把这位老师请回去教书了。因为这位老师的说法本身是没有错的。我们就是在这样缺乏责任教育的背景下成长的，更有甚者，现在的大学毕业生毕业之前要接受老师的就业教育。老师教育说先就业、后择业。意思是叫大家先混碗饭吃，然后再慢慢地找好工作。这样教出来的学生从上班的第一天就在搜寻下一份工作，就在为背叛现在所就职的企业时刻准备着。这就是教育的失败，教育的悲哀。这种不负责任的老师能够教出好的学生吗？能够教出负责任的学生吗？这样教出来的人是不可能对社会、对国家、对民族负到应有的责任的。也不可能对企业、对团队、对别人肩负起应有的责任。当然，这不是说所有的家长、老师都这样，只是这样的现象在现实的社会中确实大量存在。现在很多企业抱怨80后的年轻人不懂得负责任。其实，我认为这些不负责任的年轻人本身也是受害者，他们没有接受到师长的责任教育。我希望这些不负责任的年轻人能够学习到成为一个有责任的人，能够为了一份责任而工作。4.“记住，这是你的工作!”【案例】美国独立企业联盟主席杰克法里斯曾经讲过自己的一个故事。他在13岁的时候就在爸爸妈妈的加油站干活。他自己原来想学修车，但是爸爸没有让他学修车，而是让他在前台做接待工作。杰克法里斯是一个非常听话、工作非常认真的人。而且他也发现只要他服务到位，顾客会一而再、再而三地来接受他的服务。所以，他总是愿意把事情做得更好一点。有一段时间，来了一位老太太，这位老太太对服务要求非常苛刻，而且她的车子也非常难弄。车子里面的地板凹陷极深，法里斯好不容易把车子打扫干净了，老太太说没有打扫干净，然后要法里斯再打扫一遍。终于，有一次法里斯忍受不了了，说发誓再也不给这位老太太做服务了。这时他爸爸告诉他一句话：“孩子，记住，这是你的工作。无论顾客说什么或者做什么，这都是你的工作，你都要把它做好。”“记住，这是你的工作”这句话应该推荐给在企业工作的所有员工。试想，如果一名清洁工忍受不了垃圾的气味，他能够成为一名合格的清洁工吗？既然选择了这个岗位，既然选择了这个职业，我们就应该接受工作带来的全部。工作给我们带来的可能是荣耀，可能是利益，同时也可能是屈辱和痛苦，所有这一切，我们都必须承受。对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人；对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批判的人；对那些不能优秀地完成上级交付的任务，不能按期完成自己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，对自己的公司、老板、工作这不满意，那不满意的人，最好的救治良药就是：让他立正，然后大声而坚定地告诉他：“记住，这是你的工作!” 每个领导者都要告诉下属“记住，这是你的工作”。让员工知道如果自己不愿意把工作干好，上司会告诉这句话“记住，这是你的工作”。其实，无论是谁都不应该需要别人来告诉我们这句话，而学会应该对自己说：“记住，这是我的工作”。（二）如何尽责任？既然工作是一份责任，那么应该如何尽责任呢？尽责任需要两个要点：一要尊重社会分工；二要提高自身的能力。尊重社会分工的意思是，所有人做工作都不是为自己做，而是为了社会、企业、团队的协调发展。既然我们工作不是为自己做，那么每个人都要把自己那一部分工作做好，做好自己的本职工作，就是尊重社会分工。第二方面如果你没有能力，就担负不了责任。所以，有一句话叫做“（责重商跃），能者方可当之。”没有相应的能力，当然不能承担这样的责任。如何提高自己的能力呢？需要不断地学习。学习的方法有很多种，例如，按照学习的方式分为直接学习、间接学习；按照学习的对象可以分为向书本学习、向老师学习、向上司学习等。也许有人会抱怨说：“我没有时间学习”。确实，现在人们的工作、生活压力非常大，经常没有更多的时间和精力进行学习。但是波音公司前CEO菲利普康迪讲过的一句话值得我们去思考。他说：如果一个人特别是管理者，借口工作忙而不参加学习，他的结果只有两个。第一，你的下属认为你不称职，因为你没有很好地领导他们，只要你不在，他们便不能工作了。这样不称职的领导应该受到的惩罚就是被撤职。还有一种情况是你将得不到任何的提升。所以，如果你想停滞不前或者被淘汰，就可以不学习。但是如果你想获得进步，就必须通过不断地学习来提高自身的能力。二、不只为薪水而工作在很多人的观念里都认为自己是为了赚取薪水才会去工作，又总是抱怨薪水涨得不够快。人们不知道其实不只是为了薪水而工作，员工的薪水才会自然而然地提高。1.工作不是为了薪水这一部分有两个要点。第一，要对得起工资是远远不够的；另外一点是，明白还有什么是比薪水更重要的东西。 【案例】唐老师有一次到浙江大学去给学生们做演讲，主题叫做“如何成功踏上就业之路”。在提问的时候，一个学法律的学生问唐老师一个问题，他说：“唐老师，现在我们出去应聘经常会遇到一个问题，那就是用人单位会问我们你们需要多少工资？”。唐老师：“你是怎么回答的呢？”学生：“没有5000块我是不干的。”唐老师又问：“后来的情况怎么样呢？”学生：“后来他们就一直没有找我！”唐老师再问：“后来为什么一直没有找你？”学生：“估计认为我工资开得太高了。”唐老师：“你凭什么要开这么高的工资呢？”学生：“当律师的人工资都是很高的。”唐老师：“你有没有成功的案例啊？”学生：“没有，我还没毕业，怎么有成功的案例？”唐老师：“那你凭什么让这个用人单位给你这么高的工资？如果你自己是用人单位，你愿意给自己发这么高的工资吗？”学生想了想说：“不愿意。”点评：其实很多人找工作都只是为薪水而找工作，本来这是很正当的理由，只是如果局限于这个理由，你的薪水就得不到提高。我们在找工作的时候应该用什么样的心态？又应该有什么心态？在很多人眼中只有薪水，他们认为给老板干活，老板给我多少收入只是一种等价交换，没有必要再去考虑其他东西。实际上，正是因为你眼中只有薪水，所以当你对薪水不满意的时候，就会在工作当中缺少热情与激情，没有良好的工作态度。能躲就躲、能少做就少做、敷衍了事、得过且过。这样是不可能把工作干好的。很多人就是因为对薪水不满意，于是把比薪水更重要的东西给抛弃了。所谓比薪水更重要的东西是什么？工作固然是为了生计，但是比生计更为可贵的是在工作当中获得珍贵的工作经验、良好的人际关系、才能的充分表现和人品的普遍认同。这些东西跟金钱相比，其价值要高出千万倍。2. 不为薪水而工作，薪水自然会提高首先，我们要相信绝大多数的企业老板是明智的。企业寻找的是那些能力比较强、能够创造业绩的员工，这样的员工不用担心加薪的问题。当然，作为一个聪明而明智的老板，他不会简单地跟你说：“好好干，我会给你加薪。”他会拍拍你的肩膀：“好好干，把你的能力全部发挥出来，将有更多的责任让你去承担。”实际上在让员工承担更多责任的时候，伴随而来的是职位的提升和薪水的提高。第二，不要担心自己的努力会被忽视。正像一些人工作当中吊儿郎当的工作态度会轻而易举地被发现一样，如果这个人愿意很认真地去工作，相信周围的人尤其是老板也一定看得到。【案例】有一个年轻人想试试自己有没有被提升的机会，于是就毛遂自荐对老板说：“老板，让我去做管理的工作。”老板说：“这样吧，你可以先去试试看。我们新建的厂房在进行设备安装，你去负责一下，但是不能保证给你加薪，也不能保证给你提升。”年轻人高兴地到新厂房去工作，到那里拿图纸一看，什么都看不懂。这个时候他有两个选择：第一，继续干下去；第二，看不懂图纸，遇到了很大的困难，索性退出不干了。他选择了前者。他自己花钱请老师傅吃饭，交学费向老师傅请教学习，后来终于保质保量地把工程任务完成了，不久以后他自然而然得到了提升和加薪。老板跟他说：“我知道你看不懂图纸，如果你当时用任何理由推托这份工作，你在这个企业将没有前途，一个没有能力同时又不安分守己的人在我们企业是不受欢迎的。恭喜你出色完成了这项工作。”点评：只要你努力了，不管你的工作岗位在哪里，成就和努力都不会被忽视。第三，万一企业对我们不公平怎么办？万一我努力了别人还是看不到，还是得不到回报，老板还是不明白怎么办？这时候也可以退回来想一想，老板今天看不到，明天有可能看到；现在看不到，以后可以看到；这个老板看不到，可能其他老板看得到。哪怕别人都看不到，最后自己还是会知道所付出的努力。所以，你没有必要担心自己受到不公平的待遇，可以把现在学到的能力、技术都发挥出来，做好自己眼前的工作。当你从一个一无所知的普通的员工成长为一个能够善于处理各方面关系的高效管理者的时候，你已经在获得进步了。【案例】试比较两个具有相同背景的年轻人：A员工：热情主动、积极进取，对自己的工作总是精益求精，总为公司的利益着想；B员工：总喜欢投机取巧，总嫌自己的薪水太低，总把自己的利益放在第一位。 请问，如果你自己是老板，你会雇佣哪一个？你愿意给哪一个提升？你愿意给哪一个员工加薪？你认为哪一个员工有更好的前途？相信答案都会是A员工。再请问，如果自己选择要做A员工还是B员工？相信人们都会选择成为A员工。现在，请您记住一句非常重要的话：世界上大多数人都在为薪水而工作，如果你能不只为薪水，同时为自己的进步而工作，你就超越了芸芸众生，也就迈出了成功的第一步！热爱自己的工作1. 为什么不热爱工作？为什么有很多人不热爱自己的工作？很多人都在不停地抱怨自己的工作多么地无聊和没意思。我们建议这些对工作没有热情的人有空的时候试着去问在事业上非常成功的一些人，问他们假如在没有优厚的金钱回报的前提下，他们还愿不愿意继续从事他们目前的工作？我相信你得到的答案基本上都是一致的，那就是“当然会坚持，不会有丝毫改变。”因为他们热爱自己的工作。在这里我要告诉大家，凡是成功的人士都非常热爱自己的工作。你对自己的工作有多少热爱，可以决定你工作有多少成就，事业有多少辉煌。但是为什么还是有那么多人不愿意热爱自己的工作呢？除了薪水的原因之外，大致的还有两个原因：第一，看不起自己的工作；第二，有浮躁的心理。有很多人看不起自己的工作，他们一面在做着自己的工作，另一方面又感觉自己的工作低人一等，不愿意在这个工作岗位上奉献自己的一生，不愿意付出更多，只是为了生活的压力而工作。正因为他们只是为了生活的压力而工作，因此他得到的结果就是再也不愿意去热爱自己的工作，再也不愿意去看得起自己的工作。2. 唯有热爱，才能主动很多人的心情浮躁，他们不明白为什么要这么认真地工作。这样的人有一个特点，他不是把精力用在如何做好眼前的工作，而是把大部分精力用在寻找下一份工作上。正是这种浮躁的心理导致很多人无法做好眼前的工作。所以说，一个人要把自己的工作干好，就必须热爱自己的工作，因为唯有热爱才能主动。【案例1】法国的卢浮宫收藏着一幅画，这幅画是莫拉画的，描写的是女修道院厨房里面的情景。女修道院的厨房里劳动的不是普通的人，而是天使。其中有一个天使正提着一桶水，还有一个天使正在烧水，还有一个天使正在伸手去拿东西。这一幅画告诉我们，哪怕日常生活中极其平凡的事情，也值得天使们认真、用心地去做。“工作本身没有贵贱之分”。在这个世界上不论做什么工作，只要用心做好，一样会得到别人的善意和尊重，得到丰厚的回报，得到许多意想不到的机会。 【案例2】2004年4月19日，麦当劳公司董事会主席和首席执行官突然逝世了。麦当劳公司董事会随后推选了当时年仅43岁的澳大利亚人查理贝尔为新任总裁兼首席执行官。他因此成为了第一位不是美国人的麦当劳公司的掌门人，而且也是麦当劳最年轻的首席执行官。贝尔家庭比较贫困，当他还在15岁的时候就去麦当劳公司打工了，他的目的就是赚一点零花钱。他的第一份工作是打扫厕所。虽然打扫厕所的工作又脏又累，但是贝尔还是尽心尽力、满怀热情地做好。常常是扫完厕所拖地板，拖完地板继续扫厕所，有时候还抽空去帮忙翻一翻正在烘烤中的汉堡包。他所做的一切都被这一家麦当劳的经理看到了。经理很高兴看到贝尔这么认真地工作，跟贝尔签定了培训协议，分配贝尔在麦当劳的各个岗位上不断地学习、提升。贝尔在19岁那一年不负重望，被提升当了澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。查理贝尔的事迹让我们明白了一个道理：明天的总裁就在今天的明星员工当中。所以，每一件事情都值得我们用心地去做。【案例3】有一个故事相信很多人都听说过，说的是有一个记者为了写一篇关于建筑业的文章去采访建筑工人。他来到建筑工地的时候看到一名工人正在砌砖，于是问他：“你在干吗？”那个工人没好气地说：“你没看见啊？我在砌砖啊！”他问第二名工人，工人说：“我在建大楼。”问第三名工人，第三名工人说：“我在建设美丽的城市。”过了三年，第一个砌砖的工人还在建筑工地砌砖，第二个砌砖的人已经坐在办公室里面看图纸了，第三个砌砖的人就成了前面这两个人的老板。点评：同样是砌砖的工作，但是每一个人对它的理解不一样，最终三个人的发展道路和结果出现了令人惊奇的局面。第三讲 自动自发的心态基础（中）所以，我们必须要能够给现在正在从事的工作赋予一种意义。热爱我们的工作，才能做出更伟大的成就。其实，一个人如果感觉不到工作对于人生的意义和价值，就会缺少把工作干好的原始驱动力。心理学家马斯洛曾经讲过这样一句话：不值得做的事情就不值得做好。很多人不愿意去做这件事情，就是因为他觉得这件事情没有做的必要。只有当你认为事情非常重要、有意义的时候，才会愿意把事情做好。【案例4】日本本田公司有一名员工，每天下班的时候都会走到公司的停车场。停车场的两旁停的都是本田车。他每天都要去看看这些车子的挡风玻璃上的刮雨刷有没有歪掉，如果发现哪一个刮雨刷歪掉他会马上去扶正。他每天做这样的事情，因为认为这件事情很重要。他说：“看到这些本田车就像看到他的孩子一样，去照顾好这些车子，就好像是照顾好自己的孩子一样。”正是因为这样一种对于工作意义的崇高认识，才促使他坚持做这件事情，从不间断。 【案例5】有一次，一些内地的游客来到香港，这些内地的游客是一家公司的优秀员工。他们来到一个商店，看见商店里面有一种他们公司生产的产品，而且发现这种产品的销路非常好。当时大家都感觉很兴奋，觉得自己工作的意义非常重大。厂长就问：“大家觉得自豪吗？”大家都说：“我们第一次感觉到我们的工作如此有意义，我们的工作如此重要，我们是这样的了不起！”正是因为认为自己的工作了不起，所以他们愿意继续努力地把工作做得更好。我们经常看到领导给下属交代任务的时候都喜欢加上一句话：“这是一项非常艰巨而光荣的任务。”领导就是要告诉他的下属，告诉任务的执行者这项工作的重要性，从而鼓舞员工认真地把工作做好。所以，优秀的领导者都善于让员工懂得工作的意义。如果你是砖匠，有没有从泥浆当中看到工作的意义？如果你是图书管理员，有没有从书架上面看到工作的意义？如果你是教师，有没有从学生身上看到工作的意义？如果你是餐厅的服务生，有没有从客人的笑容当中感受到工作的重要和人生的美好？我们每个人都应该认识到工作对于人生的重要意义。3频繁跳槽划算吗？频繁跳槽划不划算？为什么要跳槽？很多人在跳槽的时候说不出原因，反正就是喜欢跳槽。现在有很多人喜欢讲这句话：此处不留爷，自有留爷处。讲得非常潇洒，跳槽也非常潇洒、非常简单。这说明，忠诚已经成为社会亟需解决的一个问题。【案例】有一名“跳槽专业户”说他就喜欢跳槽，但他自己也不知道为什么要跳槽。工作当中碰到不顺心的事，跳槽；碰到困难，跳槽；碰到有比现在更好的工作，跳槽；人际关系不好，跳槽。有时候莫名其妙就去跳槽，只要有跳槽的欲望，就跳了。其实，喜欢频繁跳槽的人可以好好想一想自己从中获得了多少好处？这些人认为只要跳槽什么问题都可以解决了。其实并不是这样。在这个地方干不好工作，换一个地方同样会碰到类似的问题。大部分人在挑选工作的时候都关心有没有福利？薪水高不高？有没有双休日？有没有带薪休假？工作环境好不好？工作路途远不远？某个单位招聘文员，一些将要毕业的大学生来应聘。她们问的最多的一个问题是：有没有生育补贴？这个问题不是不重要，但是目前最重要的是把工作干好，想办法提高自己的水平。工作做好了，其他的福利和薪水问题自然都能在日后的协商中解决。选择工作导师很多人问：“什么样的工作应该是最好的？”笔者认为，对于年轻人来说，在工作的时候选择工作导师非常重要。要看这家公司、这个岗位、你的工作、你所所接触的人对你有多少帮助。为什么有很多人选择到顾问公司、培训机构去工作？就是为了向优秀的导师多学习一点知识。 【案例】有一位教授有两个学生，这两个学生的成绩都非常优秀，想要找到一份工作是很简单的事情。教授有一个朋友自己创办了企业，想让教授给他推荐好的学生过去工作。于是，教授把这两个学生都推荐过去了。两个学生分别到这家公司面试，第一个学生面试之后回来好几天没有给教授打电话，过了半个月，给教授打电话说：“老师，你那个朋友太抠了，就给600美元一个月。我不打算去那儿工作，我现在另外找到了一份工作，每个月800美元。”另外一个学生从教授朋友的公司应聘回来之后就打电话告诉教授：“教授，我决定在这个地方工作。”教授问：“多少钱一个月？”“600美元？”学生答。“600美元太低了，你不觉得吃亏吗？”学生说：“我不觉得吃亏，因为我觉得你这个朋友非常优秀，我在他身边工作可以学到很多东西。从长远来看，这个岗位、这个企业对我是最适合的。”多年以后，第一个学生的工资从原来的800美元一个月提高到了1000美元一个月。另外一个留在教授朋友公司的学生的工资也提高了，从每个月600美元到每个月1万美元，同时还得到了公司的股权和分红。点评：从教授的这两个学生的选择很容易看出哪一个更有前途。其关键在于你寻找的是工资更高的地方还是为以后更好的前途做好准备，去寻找工作导师。后者的选择无疑对年轻人的职业发展非常重要。 换工作之前先调整好心态如果你确确实实想换工作当然是可以的，只是换工作之前你必须要有一个好的心态。如果没有好的心态，哪怕换一万份工作也于事无补。笔者接触过很多大公司、大集团的职业经理人，他们有一个共同的特点：有渊博的知识、丰厚的福利待遇，拥有宽敞明亮的办公室。但是他们仍然非常痛苦，认为自己的工作不是自己想要的，仍然在想办法离开这家公司，打算到一个更好的地方去。所谓人往高处走，水往低处流。他们有这样一份令人艳羡的工作却仍不满足，这个现象说明的问题就是，工作本身没有好坏，只是每个人对于工作的理解不同而已。你认为工作有意义就会把它干好；你认为这个工作不是想要的，哪怕这个工作本身再好也没有用。所以，在换工作之前必须要调整好自己的心态。那么，如何调整自己的心态呢？【案例】唐铭和林妃是多年的好朋友，林妃在几年前还是一个小姑娘。有一天，林妃来找唐铭：“唐铭，你有没有客户帮我介绍介绍？”唐铭问：“你现在做什么工作？”“我现在推销化妆品。”林妃答。唐铭：“那好，以后有这方面的人我就给你介绍。”当唐铭把周围需要买化妆品的朋友名单交给林妃的时候，她告诉唐铭：“唐铭，我已经不干了。”唐铭问：“你现在干嘛去了？”“我现在换工作了，在推销电子产品。如果你有这方面的客户帮我介绍介绍。”过了一段时间，当唐铭向林妃介绍客户的时候，她又告诉唐铭说：“唐铭，我已经不干了！”唐铭：“你怎么又不干了？”林妃：“我这个人做什么事情都不成功，所以我要学习成功的方法，现在专门跟着一个成功学的老师学习成功学。”然后她又跟唐铭推销他们的成功学课堂，希望唐铭能帮她介绍客户。唐铭：“好，到时候给你介绍客户。”当唐铭把客户介绍给她的时候，她告诉唐铭：“唐铭，跟着别人学成功学还不如自己讲成功学。现在把客户介绍给我就可以了。”唐铭想，讲课不是那么容易的工作。不要认为讲师站在台上非常风光，能引来许多人羡慕的眼光。但是正如很多人都会唱歌，但是最后没有几个当得了歌星。于是，唐铭告诉她想先听听她讲的课程。当唐铭想去听的时候她又说其实当讲师也不容易，她接触到了一本书教练，主要说讲课不是以讲为主，而是以念为主，她学完之后跟着别人到深圳去开课。后来开不下去，又回来要跟朋友一起开公司。公司开起来没几天，她说跟着别人合作还不如跟男朋友一起开公司。当时一天到晚给唐铭发短信介绍他们的产品，让唐铭给她介绍客户。再后来，唐铭再没有收到林妃的短信。唐铭想她是不是又不干了？是不是连男朋友也换掉了？2006年年底的时候，林妃突然打电话请林妃吃饭。唐铭过去一看，果然换了男朋友。唐铭问：“你们现在做什么事情？”“我们现在准备开始做化妆品。”林妃说。原来转了一大圈又回到了原点。点评：如果换工作之前没有很好的心态，遇到困难就躲，最终什么事情都干不好。忠诚是一种品格忠诚是一种品格，要忠诚于自己的事业，忠诚于自己的企业，忠诚于自己的产品，忠诚于自己的工作。忠诚并不是说从一而终，笔者换工作有两个前提：第一，绝对不会因为干不好这份工作而换其他工作。因为这个工作干不好，下个工作也不会干好；第二，到了一个新的岗位之后，不会忘记原来那家单位，会想方设法给原来的公司创造更好的工作业绩，能帮助它更好的成长。这里有很重要的一条需要大家记住:不要因为干不好工作而辞职，如果因为人际关系不好、工作不顺心、没有业务等原因而辞职，你的能力注定到其他地方也是一样的。所以，最好的选择是在原来单位做出业绩以后再辞职。二、心存感激地工作工作对于我们不仅仅意味着薪水，可以混口饭吃。我们对待工作的心态需要转变，心存感激地进行工作，才能在工作中做出业绩。1怀抱一颗感恩的心我们要怀抱一颗感恩的心去工作，（羔羊跪乳，乌鸦返哺）。动物尚且知道感恩，何况人类呢？“喝水不忘挖井人”，讲是的人应该懂得感恩。相信很多时候人们都懂得感恩，例如你在问路的时候，别人告诉你正确走法，这个时候你会说“谢谢”。这说明，人们在内心有感恩之情。但令人费解的是，人们往往习惯于对陌路人感恩，对生命中帮助自己，对熟悉的人不懂得去感恩。例如有人就不会去感恩父母，有人说父母养育子女是理所应当；很多人也不会去感恩上司，感觉上司很不好，总是提出很多的工作要求，对员工有很多的不满意，还会经常批评员工。大家要想一想，在读书之前是父母在教育我们，读书以后是老师在教育我们，工作之后是领导、上司在教育我们。所以，对待上司、领导就应该像对待父母、老师一样去尊重他们。可是很多人都没有做到这一点。同样的道理，上司也应该学会对下属心存感激。有些人抱怨下属太差劲，做不好工作。换个角度想，如果下属做得很好，有可能你就是他的员工了。因此，上司对员工也要有感恩之情，哪怕他有一些地方做得不好、不对，我们也要想办法以爱心去帮助他成长进步。你要问问自己对下属的进步负到了怎样的责任。 【案例1】唐山与一个企业的经理关系比较好，曾经到这名经理所在的公司给员工上了很多课，令他们感觉到获得了明显的进步。这名经理非常好心地告诉唐山：“唐老师，你要当心一点，我们的老板很坏。”唐山问：“你们的老板怎么坏法？”他跟唐山数落了一大堆老板的坏处，就像是在控诉万恶的地主一样。唐山说：“既然你们的老板这么坏，为什么还要给他干活？”该经理回答说：“不给他干活没有更好的地方去，现在不是时候，以后迟早要离开。”于是唐山给他分析：“既然你说没有更好的地方可去，这个工作就是你最佳的选择。而且是你目前的企业在收留你，是你现在的老板给你一份施展才华的平台，给你一份收入让你养家糊口，这是对你好。其实不好的是你，随时随地讲老板的坏话，你这个人没有良心。你是在把这个企业当作跳板，老板真心实意地对待你，希望让你在这个企业永远地干下去，而你在想方设法跳走，是在背叛你的企业。”这时候，这名经理意识到自己说老板的坏话是不对的，是自己缺少感恩的心态。第四讲 自动自发的心态基础（下）【案例2】有一个老板，跟何亮说过一句话。他说他在招聘员工的时候喜欢问他们一句话，问：“你们原来的老板怎么样？”应聘的人都说：“我们老板很好。”这个老板继续问：“那你为什么要离开？”有人回答：“因为我是英语八级，在原来的岗位上没有机会完全发挥，老板觉到很可惜，他希望我有一个更好的发展平台。”这个老板说喜欢这样的人，因为他懂得感恩，不会说原来企业老板的坏话。有些人也会回答说：“我们原来的老板很坏，所以投奔你来了。”这名老板说，这样的人我也不敢要。其实，如果老板不严厉就不是老板了，老板跟员工的思维不一样，想的是最好我少付一点，员工多做一点。而员工想的是最好工作轻松一点，同时收入高一点。所以，员工和老板永远不可能有一样的思维。 【案例3】有一个导游抱怨说：“旅游行业很差劲，我们的老板也很坏，他不给我们发底薪，这样不符合劳动法，我要去告他们。”后来他谈到自己也想当老板，也想开一家旅行社。有人就问他：“你有把握吗？”他说：“反正也不会亏得太狠，因为不需要给导游发底薪。”这就是老板跟员工不同的思维，当他站到老板的角度去思考时就会做出跟现在的老板相似的决定。如果你是老板，应该站在员工的角度上多思考一些问题。如果你是员工，也应该站在老板的角度上多思考一些问题。假如没有老板和现在的企业，员工就不可能拥有现在的一切，正是企业和老板给你创造了发挥的平台。所以，员工都应该感激自己的老板。其实老板并不是很好当的。【案例】一家连锁企业的老板说2007年要再开两家连锁店面，很多员工心里多有怨言，说：“老板赚那么多钱干吗呢？我们辛辛苦苦也就几千块钱一个月，跟老板比真是天上地下。”得知员工的抵触情绪之后，老板说：“谁愿意跟我一起投资赚钱啊？”结果没有一个人站出来。其实老板有更多的压力，需要承担更大的风险。如果你不想承担这种压力和风险，你就只能选择当一个好员工。如果现在的老板不继续开连锁店，就会有很多的员工找不到工作，现在的员工也会失去涨工资的机会。所以，我们永远需要感恩。有一首歌叫感恩的心，讲的就是如何去感恩。当一个推销员向顾客介绍产品，介绍了半天顾客不买，推销员还是要感谢顾客花了这么多时间听你讲了这么多。我们知道，很多顾客不喜欢花时间和精力听推销员解说。员工还要感谢上司的批评，因为上司批评是帮助你提高工作品质。哪怕你以后离开这家公司，还是要感谢原来的老板和企业给你创造了成长的平台，让你有机会、有能力去从事更加重要、更有价值的工作。 【案例1】李墨是某公司的老总，他手下曾有过一名员工，刚开始的时候李墨给他800元一个月的工资。第二年涨到1200元，第三年涨到1800元，到了第四年，涨到3000元一个月。后来，李墨听说这名员工一直在外面讲李墨的坏话，于是就把这名员工叫到办公室。李墨：“你对我有什么意见啊？” 员工：“我这么辛辛苦苦干，给公司创造这么多的效益，每个月却只有3000块钱。”李墨：“那你需要多少？”员工：“有一个公司让我去，他给我5000块钱一个月。”李墨：“好的，我相信这家公司会给你5000块钱，但是你要回想一下这5000块钱是怎么来的？至少应该有两个原因。第一，你从800涨到3000，说明你的能力提高了。你的能力是我的企业教你的，如果你还停留在800块钱的水平，现在凭什么去拿5000块钱的工资？第二，这家企业为什么愿意用5000块钱挖你这个人？因为你是我的助理，他们认为李墨培养出来的人肯定好。如果我告诉他这个人是被我淘汰、工作业绩不好的人，你想他会愿意花钱雇用你吗？”员工：“老板，你千万不要这么做。”李墨：“我肯定不会这样做，而且我会支持你去，我希望我培养出来的人都能够成为人才。” 【案例2】有一次。有位朋友打电话给黄进：“黄进，我要结婚了。”黄进：“你不是去年刚结婚吗？”朋友：“我后来离婚了。”黄进：“我怎么不知道？”朋友：“结婚我会告诉你，离婚我怎么会告诉你呢？”黄进：“那好，是不是又要喝喜酒了？”朋友：“对啊，今天打电话就是要请你喝喜酒。”黄进：“好的，你放心，你第二次结婚我一定要到场。”朋友：“黄进，这次你就没那么轻松了。你这次来还要给我讲两句，给客串当回司仪。” 因为黄进主持婚礼气氛比较好，所以他答应了这位朋友一定会到。 等到结婚日期临近，黄进一直没有再接到这位朋友的电话，于是主动打电话给他开玩笑说：“到现在都不打电话给我，是不是不想请我主持了？”没想到他真的回答说：“对，不想请你主持了。”黄进尽量克制住尴尬的表情没有表现出来。黄进：“那好，你请其他人也是可以的，到时候我去喝一下喜酒就可以了。”没想到这位朋友说：“喝喜酒你也不要来了。”黄进：“喝喜酒也不要来，你是不是怕我不给红包呢？”朋友：“不是这么回事，叫你不要来就不要来。告诉你我不结婚了。”黄进万分惊奇地问：“你怎么又不结婚了呢？”朋友：“因为我那个老婆是二婚。”黄进：“你自己不也是二婚？”朋友：“她总是在讲原来老公的坏话，而我从来不说以前老婆的坏话。离婚双方都有原因，都知道主要的责任在自己。我现在想到的都是原来老婆的好，如我生病的时候她在服侍我，我当时讨不到老婆的时候是她愿意嫁给我，我没有必要说她不好。所以，她以后嫁给我还会说我的坏话，干脆现在就不要娶进门。”点评：生活与工作一样，永远不要说别人坏话，哪怕这个人真对不起你，你也不要去说他的坏话，喜欢说消极话的人是不受欢迎的。有一首诗，名字叫做感恩诗： 我感谢关爱我的人，他让我得到了幸福；我感谢让我爱的人，他让我学会了珍惜；我感谢藐视我的人，他唤醒了我的自尊；我感谢不爱我的人，他让我懂得了自爱；我感谢伤害我的人，他磨练了我的意志；我感谢欺骗我的人，他增进了我的智慧；我感谢中伤我的人，他砥砺了我的人格；我感谢鞭打我的人，他激发了我的斗志；我感谢遗弃我的人，他使我学会了独立；我感谢背叛我的人，他成熟了我的判断；我感谢绊倒我的人，他强化了我的双腿；我感谢斥责我的人，他提醒了我的缺点。总而言之，我感激所有使我成长的人！2.感恩是一种投资感恩不会花一分钱，不要认为感恩就必须拿着烟酒去