广东移动6S创新管理体系.ppt

公司战略管理情况介绍材料,中国移动通信集团广东有限公司,战略管理总体架构,外部环境跟踪预警,战略实施评估,绩效 考核,战略部署,战略措施,年度工作计划,全面预算管理,战略制定,环境 分析,企业资源 与能力评价,战略评估,集团 战略,业务规划,资源规划,绩效规划,实施 行动,战略,战 略 指 标 分 解,战略 定位,战略 目标,战略 指标 体系,未来三年公司的战略定位,集团公司 战略定位,广东公司 战略定位,相关 衡量指标,做世界一流企业，成为移动信息专家,移动信息 市场的 领先者,信息消费 时尚的 引领者,信息产业 价值链的 整合者,公平和谐 信息社会的 主导者,信息化 客户的 首选者,运营收入 收入市场份额 净利润 ARPU 新增市场占有率 县域市场发展,新业务收入 移动多媒体发展 重点手机应用培育 定制终端销售 创新项目贡献率,人均运营收入改善 一体化管理改进 资本开支占收入比,集团信息化收入 标准化产品渗透率 定制产品使用量 集团客户满意度 网络运行质量,人均运营收入改善 创新项目贡献 员工满意度 集团客户满意度,未来三年公司的战略移动信息价值成长战略,继续保持移动话音市场的领先地位，确保在用户市场占有率和收入市场占有率上的优势,持续提高移动新业务的收入比例，扩大新业务的普及率和渗透率,以综合信息服务为手段，开拓移动多媒体事业，不断提高移动信息化市场份额,层面1,层面2,层面3,利润,保持战略,成长战略,开拓战略,未来三年公司战略体系图,成为卓越品质的创造者,保持战略,成长战略,开拓战略,从优秀到卓越，实现新跨越,长期战略目标,提升信息产品的标准化程度， 加强品牌竞争力， 发挥市场协同优势,提升产业链的纵向整合能力， 创新产业发展模式， 发挥信息化的移动拓展优势,客户,内部运营,学习发展,构筑卓越网络， 实现网络运维的高质高速， 夯实网络服务根基,战略定位,经营战略,提升客户价值识别能力， 加强渠道掌控力， 发挥规模主导优势,构筑一体化的流程管理机制， 推进组织架构扁平化， 提升战略执行能力,构筑三维创新机制， 建立效率管理模式， 提升持续创新能力,构筑资源配置和风险内控机制， 改进规划和理财方式， 提升企业盈利能力,构筑卓越支撑系统， 实现运营支撑的灵敏灵动， 夯实运作平台根基,实施社会责任彰显工程， 提升企业社会影响力， 增强和谐环境发展动力,实施卓越人才提升工程， 打造公司亚文化体系， 增强员工价值创造动力,2007-2009年战略指标体系,提高资源使用效率,运营收入,网络运行质量,客户满意度,财务,客户,内部 运营,学习发展,新业务收入,KSI,净利润,KPI,资本开支占收入比重,收入忙时比,集团信息化收入,中高端客户保有情况,ARPU,员工满意度,一体化管理改进,创新项目贡献,收入市场份额,人均运营收入的改善,关键网络资源改进,新增客户市场占有率,标准化产品渗透率,县域市场发展,移动多媒体发展,重点手机应用培育,定制终端销售,集团客户满意度,定制产品使用量,广东公司十大战略举措“352”工程,客户层面的 三个“提升”,内部运营的 五个“构筑”,学习发展的 两个“实施”,提升客户价值识别能力，加强渠道掌控力，发挥规模主导优势 提升信息产品的标准化程度，加强品牌竞争力，发挥市场协同优势 提升产业链的纵向整合能力，创新产业发展模式，发挥信息化的移动拓展优势,构筑卓越网络，实现网络运维的高质高速，夯实网络服务根基 构筑卓越支撑系统，实现运营支撑的灵敏灵动，夯实运作平台根基 构筑效益、稳健的资源配置和风险内控机制，改进规划和理财方式，提升企业盈利能力 构筑一体化流程管理机制，推进组织架构扁平化，提升战略执行能力 构筑三维创新机制，建立效率管理模式，提升持续创新能力,实施卓越人才提升工程，打造公司亚文化体系，增强员工价值创造动力 实施社会责任彰显工程，提升企业社会影响力，增强和谐环境发展动力,提升客户价值识别能力 加强渠道掌控力 发挥规模主导优势,提升信息产品的标准化程度 加强品牌竞争力 发挥市场协同优势,广东公司战略措施规划基本策略表(一),1、继续深挖个人客户市场，发展巩固并举，强化主导地位,2、加快延伸家庭客户市场，提高三重效益，抢占市场先机,3、全力发展集团客户市场，开拓增长空间, 树立专家品牌,3、强化品牌体系核心驱动力，增强品牌锁定力和协同优势,5、整合企业内外服务资源，优化服务体系, 提升服务价值,1、提升重点新业务的普及率，抢占生活和工作服务的份额,2、关注四大信息化核心领域，推动标准化产品的规模应用,1,4、完善服务营销渠道体系，加强扁平力度，增强掌控能力,2,客户层面的三大策略,提升产业链的纵向整合能力 创新产业发展模式 发挥信息化的移动拓展优势,2、加强紧密关联产业的深度融合，打造手机媒体中心，促进多媒体事业发展,3、实施天下英雄的能力提升计划，整合信息开发资源，弥补产业应用的短板,3,1、建设可控的移动互联统一门户，构建新型商业模式，提升价值链掌控能力,广东公司战略措施规划基本策略表(二),构筑卓越网络 实现网络运维的高质高速 夯实网络服务根基,构筑卓越支撑系统 实现运营支撑的灵敏灵动 夯实运作平台根基,1、打造面向移动信息化的业务支撑系统，实现对前台的强力保障,1、推进立体化网络覆盖，保障业务优质畅通，提升端到端客户感知,2、发挥2/3G网协同效应，提升业务承载能力，实现网络的快速响应,3、打造卓越的运维体系，建立柔性创新机制，推进集中化与服务下沉,2、打造面向一体化管理的的IT支撑系统，提升企业管理运作水平,4,5,内部运营的五大策略,广东公司战略措施规划基本策略表(三),构筑效益、稳健的资源配置和风险内控机制 改进规划和理财模式 提升企业盈利能力,4、完善风险内控体系， 增强资源使用的管控能力,1、加强全面预算管理， 增强资源配置的精确性,3、深化策略性财务管理，增强股东价值创造能力,6,构筑一体化的流程管理机制 推进组织架构扁平化 提升战略执行能力,1、完善SBP战略管理体系，提高战略执行能力,3、推进组织结构扁平进程，提高公司管理效率,2、完善客户导向流程机制，提升公司运营效率,7,2、完善一体化规划体系，增强资源配置的科学性,构筑三维创新机制 建立效率管理模式 提升持续创新能力,1、打造三维动态创新机制，构建创新管理闭环体系,8,3、加强创新文化建设力度, 提高创新项目的转化率,2、建立技术创新长效机制，提速新业务的实现周期,广东公司战略措施规划基本策略表(四),实施卓越人才提升工程 打造公司亚文化体系 增强员工价值创造动力,1、树立第一资源意识，建设人力资本管理体系,2、培养岗位专家队伍，发挥卓越人才价值优势,3、打造卓越亚文化体系，提高企业文化竞争力,9,实施社会责任彰显工程 提升企业社会影响力 增强和谐环境发展动力,1、结合政府工作重点和社会热点，持续创新“信息化