寻找培训解决方案.ppt

1,培训模式探讨与培训经验交流会 -找出培训解决方案,鹿洪征 组织学习与培训顾问 时代光华ELN企业学习在线,2,案例分析:找出A公司的培训方案,A公司属于国内商业应用软件行业的两大巨头之一,与竞争对手的市场争夺呈拉锯战.从02年到05年,销售收入保持年60%以上的增长率,高速的增长带来的管理和人力资源的挑战.进入06年以来,为进一步拓展销售渠道,增设了10家销售分公司,将销售机构扩充到40家,同时公司希望: 1、通过改善内部运营流程和削减人员来降低经营成本（20%） 2、通过客户关怀计划保留客户（10万家） 3、从一线提拔上来的销售、研发、客服主管100人能带领团队完成公司任务。 4、解决3000名员工的职业发展的抱怨问题。 5、研究如何应付国外竞争对手的进入，如何在未来的竞争中胜出。 6、解决提高员工工作效率和工作效果的困境。 公司把培训预算从02年的150万元提高到300万，把你的团队从2人加到4人,如果您是这家公司的培训负责人，您的老板希望你提供一个令他满意的方案，你将如何做？,3,为什么要培训 -培训的目的使命价值探讨,4,为什么要培训?客户角度,更高价值 新价值,产品改进和新产品,服务改进和增值服务,人员价值,更高情感满足,认同,偏爱,尊重,亲密,5,为什么要培训?-企业角度,6,为什么要培训?-员工角度,7,为什么要培训?HR部门角度,8,为什么要培训?-管理者角度,9,为什么要培训?股东角度,10,企业需要哪些培训?-从培训内容分,11,企业需要哪些专业培训?,12,企业需要哪些素质培训?,13,企业需要哪些管理技能培训?,14,企业需要哪些领导力培训?,15,还有哪些培训是企业需要的?,16,从培训的方式分类 都有哪些培训方式 -它们的优劣与适用性?,公开课-(讲座式研讨式) 内训课-(讲座式研讨式咨询式) 培训教材-(图书光盘文件) 体验式培训 商业模拟 现场操作演示与锻炼 教练与导师 案例分析 在线学习,17,培训的层次-冰山模型,方法培训,业绩培训,行为培训,态度培训,18,方法-why-what-how,why,what,how,19,行为-熟练与有效程度,20,态度,21,必要的培训流程,明确需求,评估与选择 供应商,培训的 组织实施,评估与选择 培训方式,培训计划,效果 评估与跟踪,22,培训需求调查,23,培训手段评估与选择,24,培训计划,时间 (开始时间-完成时间) 地点 学员 组织实施者 效果 预算,25,评估与选择供应商,评估角度:价值与情感 评估方面:公司-产品-客户代表 全面评估:价值-成本-风险-便利性,26,组织实施,硬件(设备设施等) 软件(学习力意愿文化氛围制度保障) 组织执行力度(do-效率效果),27,效果持续跟踪,掌握程度 理解程度 应用程度 持续改进程度,28,思考:我们的培训解决方案,需求分析 问题分析与 效果期望 选择解决方案,29,需求:我们需要哪些培训?,专业培训 素质培训 管理技能培训 领导力培训 公司培训 产品培训 行业培训,业绩 行为 方法 态度,30,问题期望:必须要解决的问题 及必须达到的期望,成本高-低 效果不可-可跟踪与监控 组织实施的工作量大-少 获取与评估课程资源花费时间和精力多-少 培训体系与培训资产积累少-多,31,Solution Advice-培训解决方案建议,成本S-在线学习 效果跟踪与监控S-在线+信息化流程控制 组织实施S-在线+信息化流程 课程资源S-评估过选择多分类合理数量多 培训体系S-课程制度流程文化 -体系化信息化在线化,32,Solution Advice-培训解决方案建议,业绩:教练与辅导工作研讨 行为: -演练操作演示教练与辅导 方法: 覆盖面广多层次大量的知识的掌握与理解及应用 -在线学习 态度 -教育(学习)体验激励机制管理规范领导文化,33,Solution Advice-培训解决方案建议,专业培训S? 素质培训S? 管理技能培训S? 领导力培训S? 公司培训S? 产品培训S? 行业培训S?,34,再来看案例分析:找出A公司的培训方案,A公司属于国内应用软件ERP行业的两大巨头之一,与竞争对手的市场争夺呈拉锯战.从99年到02年,销售收入保持年60%以上的增长率,进入03年以来,为进一步拓展销售渠道,增设了10家销售分公司,同时公司希望: 1、通过改善内部运营流程和削减人员来降低经营成本（20%） 2、通过客户关怀计划保留客户（10万家） 3、从一线提拔上来的销售、研发、客服主管100人能带领团队完成公司任务。 4、解决3000名员工的职业发展的抱怨问题。 5、研究如何应付国外竞争对手的进入，如何在未来的竞争中胜出。 6、解决提高员工工作效率和工作效果的困境。 公司把培训预算从02年的150元提高到300万，如果您是这家公司的培训负责人，您的老板希望你提供一个令他满意的方案，你将如何做？,35,解决方案体验,在线学习与在线培训组织实施在线效果监