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文档简介

绩效管理概述令人心跳的IT行业让你欢喜让你忧的IT员工情景分析当IT行业的经理遭遇员工管理问题,该怎么办？绩效管理又是谁的责任?什么是绩效管理? 绩效管理的16字定义为什么实行绩效管理?-对企业中各类人的涵义绩效管理对公司老总有什么好处？ 中层主管可以用绩效管理来做什么？ 绩效管理对普通员工的意义又是什么？首先，我们给你介绍一位中年男士，他的名字叫张一凡。作为海虹通信公司的客户经理，领导着一支小小的销售和技术支持团队。在公司人力资源提升的过程中，他自觉或被迫地被卷入到“ 绩效管理 ”中。老师将告诉你张一凡在“绩效管理”中各个阶段的种种遭遇，并且用文字和表格的形式将其整理成小工具。当你离开培训教室后，这些有关张一凡“ 绩效管理 ”小工具将提醒你本课程的核心知识和技能, 没准其中有些经过修改后就能被你或贵公司所用呢绩效管理的第一阶段: 目标设定海虹通信公司的目标设定表格(工具1)目标的种类和权重目标分成几大类相互关系用权重表示各类目标的重要性通用的权重分配百年老店的权重分配平衡计分卡极其实施举例张一凡将老板的目标分解到自己头上(工具2)目标分解四种技术目标的格式SMART原则用例子显示SMART原则关于衡量标准通用KPI举例营销研发职能张一凡的SMART目标(工具3)目标设定的过程事先沟通员工草拟目标对话修改存档目标设定与职位说明书的异同目标设定常见问题目标合理不合理?多少条目标比较合适?一家企业应该有几套目标设定表格?目标变化了怎么办? 绩效管理的第二阶段:目标实施一个月后, 张一凡被老板跟踪了一把(工具4)目标跟踪的六种方法举例目标跟踪后对员工的管理如何对张一凡进行认可(工具5)如何让张一凡知道自己的不足之处(工具6)如何对张一凡进行有效辅导(工具7)讨论：如何管理“出工不出力” 员工“没有功劳有苦劳” 员工 绩效管理的第三阶段: 绩效考核海虹通信公司的绩效考核表格(工具8)绩效考核的目的绩效考核方法MBO法BARS法BOS法关键事件法 应用范例绩效考核步骤如何收集信息?员工草拟主管修改考核面谈修订存档张一凡的绩效考核表(工具9)角色扮演: 张一凡被老板绩效考核了一把(工具10) 关于强制分布和末位淘汰绩效考核常见问题员工不同意绩效考核结果怎么办?以项目为主的员工的考核怎么做?“我有两个老板”怎么办?主管换了怎么办?手下员工太多怎么办?如何避免绩效考核流于形式?绩效管理的第四阶段: 奖惩管理绩效考核与调薪和奖金的关系绩效考核与调薪关系如何看待学历, 资历和工龄?奖金由什么来决定?奖金和工资的比例是多少?销售奖金的决定因素是什么?绩效考核与职业生涯员工晋升员工调动解雇员工绩
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