企业培训_新图书馆退休人员电脑培训讲义

退休人员大学电脑培训讲义第一讲 认识电脑一、电脑的诞生电脑（Computer）是一种利用电子学原理根据一系列指令来对数据进行处理的机器。世界上第一台电脑ENIAC（埃尼阿克）于1946年2月15日在美国宣告诞生，重达30吨，占地170平米，每小时耗电近150千瓦，每秒只能做5000次加法运算。第四代电脑运算速度达到每秒几千万次到几十亿次。二、电脑的组成、软件系统: 操作系统、应用软件等21、硬件系统：能看得见，摸得着的物理设备主机箱（电源、硬盘、内存、主板、CPU中央处理器、光驱、声卡、网卡、显卡等）、外部设备（分为输出设备和输入设备）。输出设备：显示器、打印机、绘图仪、耳机、音箱、磁盘存储器（存储）。输入设备：键盘、鼠标、扫描仪、麦克风、磁盘存储器（读取）。三、鼠标鼠标的使用是为了使计算机的操作更加简便，分左、右键和滚轮。鼠标的操作：移动：上下左右移动鼠标单击：单击左键双击：快速连续地单击左键两次右击：单击右键三、开机和关机1、开机：先打开外部设备（显示器、打印机等），再开主机。2、关机：先关主机，再关外部设备。（1）将鼠标移到左下角的“开始”菜单上单击（2）再移到“关闭计算机”上单击（3）单击“关闭”按钮（这时关的是主机，通常要等上几十秒）（4）关闭显示器等外部设备四、文字录入文字输入方法很多，有五笔输入法，拼音输入法，笔画输入法，手写输入法，语音输入法等等。我们介绍的是比较适合初学者的笔画鼠标输入法：中文德深鼠标输入法 打开方法：安装好中文德深输入法，单击任务栏右边的语言栏，选中德深鼠标输入法。德深鼠标输入法右侧工具按钮的作用： 可以移动德深鼠标输入法 方法：将鼠标指向该按钮，按住左键不动拖，拖好后松。 橡皮擦 退格（和键盘的退格键作用一样） 向前翻 向后翻 输入英文和数字 输入标点符号打开记事本的方法：单击“开始”，在弹出的菜单中单击“程序”，在弹出的菜单单击“附件”，在弹出的菜单中单击“记事本”，即打开“记事本”窗口。当“记事本”窗口中标题栏为灰色时，记事本是不好用的，将鼠标移到“记事本”窗口任一处单击，即可将窗口的标题栏变为蓝色，则可以向记事中输入文字。五、键盘1、键盘是计算机使用者向计算机输入数据或命令的最基本的设备。常用的键盘上有101个键、104个键、107个键 。2、键盘四个主要部分：主键盘区（打字键区）、功能键区、编辑键区、副键盘区（小键盘区）。 3、主键区的分类（1）数字键和标点符号键 每个键上都有两个字符，为双字符键。（2）字母键根据使用的频率分布（3）控制键 Capslock:英文字母大小写转换键 空格：键盘上最长的键。 每按一次空格键，键盘将输入一个空格，光标向右移。 alt(噢特):组合键，该键常与其他键配合使用产生不同的功能。 ctrl(坑曲儿):组合键，同上。 shift(西虎特)：上档键，用于输入双符号键的上面一个字符。 tab（抬包）: 制表键，按下该键，光标向后移动4个字符。 退格键（）：删除光标前面一个字。 Delete（地耐特）：删除光标后面一个字符。 回车键（enter）：主要用于光标换行。 4、一些常用键：ESC：退出键 Backspace：退格键Tab：制表位键 Enter：回车键（确认键）Caps Lock：大小写转换 Delete：删除键Shift：上档键 Pg Up：上页键Ctrl：控制键 Pg dn：下页键Alt：换档键 Num lock：数字锁定键Spacebar：空格键 Home：起始键 ：方向键 End：结束键5、输入状态转换：Ctrl+空格键：中/英文切换Ctrl+Shift:各输入法循环切换 第二讲 电脑的基本操作一、桌面1、电脑启动之后出现的界面称为桌面2、桌面由桌面图标和任务栏组成（1）双击桌面图标可以打开相应的程序（2）任务栏（桌面最下方的长条是任务栏）任务栏分为：（从左向右） “开始”按钮 快速启动栏 应用程序列表 通知区域(如时间、声音控制图标)二、桌面背景1、桌面背景是一张图片，可以更换方法：右击“桌面”空白处，在弹出的菜单中单击“属性”，在弹出的对话框中单击“桌面”选项卡，在下面的列表框中选择一张图片，单击“确定”。2、将自己的照片或喜欢的图片设为桌面背景：将鼠标指向图片右击，在弹出菜单中单击“将图片设置为桌面背景”。三、窗口：是屏幕上与一个应用程序相对应的矩形区域。1、窗口的组成（1）标题栏：显示当前所打开窗口的名称。 最右端有最小化，最大化（还原），关闭（2）菜单栏（3）工具栏（4）地址栏（5）工作区：显示当前打开窗口包含的内容。（6）状态栏（7）滚动条2、窗口的三种显示方法 全屏显示（最大化时） 占据屏幕的一部分（还原状态） 隐藏显示（隐藏的任务栏上）3、有关窗口的操作关闭：单击右上方的“”（最右端按钮）最小化：单击右上方的“”最大化（还原）：单击右上方的“”（中间按钮）放大或缩小：将鼠标移到窗口的边缘呈双向箭头时，按住鼠标左键拖，拖好之后松。移动：将鼠标移到标题上，按住鼠标左键拖，拖好之后松。四、对话框是一种特殊的窗口，没有最小化最小化按钮，大小固定不变对话框：包含按钮和各种选项，通过它们可以完成特定命令或任务。五、菜单1、电脑中一般分为三种菜单：（1）开始菜单:电脑中最大的菜单（2）快捷菜单：右击之后弹出的菜单（3）窗口菜单：第三讲 电脑中的文件管理一、文件和文件夹的概念1、文件是指一组信息的集合，包含数据、图像、声音、文本。如一首歌，一张图片，一个文档。一个文件的外观由文件图标和文件名组成，系统和用户通过文件名对文件进行管理。文件名由文件名称和扩展名组成，中间用“.”隔开。在windows系统中，文件被分为许多种类型，以文件的扩展名区分，不同类型的文件有不同的作用。常见的文件类型 文本文件 .txt （存放文字） 图片文件 .jpg / .bmp 音频文件 .mp3 /.wma 压缩文件 .rar / .zip Word文档 .doc 网页文件 .htm / .html 视频文件 .avi / .mepg / .rm2、文件夹是用来协助人们管理电脑文件的，用户利用文件夹把相关的文件合成不同的组，便于查找和管理。文件夹内可以存放若干个文件和子文件夹。每个文件夹都有一个名称，但是没有扩展名。文件夹的外观为一个黄色的图标。注：在同一个目录下不能同时存在两个相同名称的文件或文件夹。二、有关文件和文件夹的操作1、新建文件夹方法：右击桌面空白处，在弹出的菜单中单击文件夹，即创建了一个新的文件夹。执行以上操作后，自动出现一个新的文件夹，并以“新建文件夹”命名，新建的文件夹其名称为可编辑状态，删除默认的名称（按键盘上退格键），然后输入需要的文件夹名称，完成后按下“Enter”键，或单击窗口中的空白处即可。2、选择文件（或文件夹）方法一：将鼠标指向单击（单选）方法二：先单击第一个对象，按住ctrl键，再单击其他所需选的对象（多选）3、复制文件（或文件夹）复制文件是指创建一个与原文件相同的文件，以作为备份或拷贝给他人使用。方法：选定需要复制的一个或多个文件，然后在选定的文件上右击，在弹出的快捷菜单中单击“复制”命令，打开需要创建文件副本的文件夹，在窗口空白处右击，在弹出的快捷菜单中单击“粘贴”命令。复制文件所需时间根据文件的大小而有所不同。4、转移文件（文件夹）位置方法：选择需要移动的文件，在被选定的文件上右击，在弹出的快捷菜单中单击“剪切”命令。打开新的文件存放位置，在窗口空白处右击，在弹出的快捷菜单中单击“粘贴”命令。剪切文件与复制文件的区别在于：复制文件后，原文件依然存在，而被剪切后，原文件将被删除。5、为文件（或文件夹）改名方法：选定需要重命名的文件，在被选定的对象上右击，在弹出的快捷菜单中单击“重命名”命令，此时文件名为可编辑状态，在文件名文本框中输入新的名称，然后按下“Enter”键或用鼠标单击空白处，即可更改文件夹名。6、删除不需要的文件（或文件夹）方法一：选定需要删除的文件，在被选定的对象上右击，在弹出的快捷菜单中单击“删除”命令。在弹出的确认对话框中单击“是”按钮，即可将文件删除。方法二：在选定要删除的文件后，也可按下键盘上的“Delete”键来执行删除命令。注：处于打开状态的文件或文件夹是不能被删除的。7、查看被删除的文件（或文件夹）用户删除的文件将被暂时存放在回收站中。方法：双击桌面上的“回收站”图标，即可打开“回收站”窗口，从中可以查看到所有被“删除”的文件（或文件夹）。 8、还原被删除的文件（或文件夹）回收站为用户误删文件提供了一种补救措施，在清空回收站之前，用户可以根据需要还原被删除的文件。方法：双击桌面上的“回收站”图标，打开“回收站”窗口，右击需还原的文件（或文件夹），在弹出的快捷菜单中单击“还原”命令即可。如果不希望某个被删除的文件从回收站中还原，可以从回收站中删除该文件。在回收站中删除文件的方法和删除普通文件的操作一样，从回收站中删除的文件将被彻底删除，无法恢复。还可以一次性删除回收站中所有文件，即清空回收站。方法：右击“回收站”图标，在弹出的快捷菜单中单击“清空回收站”命令。在弹出的确认删除对话框中单击“是”按钮。 注：用户应养成定期清空回收站的习惯，一方面是为了释放磁盘空间，另一方面回收站中的文件多了不便于文件的管理。第四讲 上网一、互联网互联网又称为因特网（Internet ），它是指全球范围内的计算机系统联网。因特网是世界上最大的计算机网张。是一个将全球成千上万的计算机网络连接起来而形成的计算机网络。上网的好处：（1） 浏览网络信息（2） 网上实时通讯（3） 收发电子邮件（4） 资源搜索和下载（5） 电子商务（6） 网上论坛与博客（7） 网上娱乐二、浏览器IE是Internet Explorer 的简称，是windows操作系统自带的浏览器。IE浏览器是当前使用最广泛的网页浏览器。1、要使用IE浏览网页，首先要启动IE浏览器方法一：双击桌面上的Internet Explorer图标启动方法二：单击“快速启动栏”中的Internet Explorer图标启动2、地址栏是IE浏览器窗口的重要组成部分，它用于输入需要浏览的网页地址，在浏览网页时会显示当前页面的网页地址。地址栏的左侧有“前进”按钮和“后退”按钮，单击相应的按钮可以进入前一个页面或后一个页面。右侧有“刷新”按钮和“停止”按钮，“刷新”按钮用于刷新当前页面；“停止”按钮用于停止刷新页面。3、要想访问某个网站，首先要知道这个网站的网址，网址通常是由“www”开头，中间用“.”隔开。常用的网址： 新浪网 百度网 中国老年健康网 中国食疗网 中国素食网 老年服务网 以访问新浪网为例，介绍如何浏览网页：方法：启动IE浏览器，将光标定位到地址栏中，输入要访问的网址，然后单击“转到”按钮或按下“Enter”键。稍等片刻后，将进入所访问的网站。打开网页后就可以浏览网页内容了。如果当前浏览的网页页面较大，在IE浏览器的右侧和下方会出现两个滚动条，用鼠标拖动滚动条或单击滚动条两侧的微调按钮，即可查看浏览器窗口中显示的其他内容。三、将喜欢的网站收藏起来对于经常访问的网站，可以将其收录到IE收藏夹中，免去每次都要输入网址的麻烦。方法：进入要收藏的网站，单击菜单栏中的“收藏夹”，在弹出的菜单中单击“添加到收藏夹”，弹出“添加收藏”对话框，在“名称”文本框中为网页重命名或接受默认名称，单击“添加”按钮完成收藏。将网页成功添加到收藏夹之后，需要再次访问这个网页时，单击菜单栏上“收藏夹”，在弹出的子菜单中单击网站名便可以迅速访问收藏的网站。四、设置IE默认主页默认主页是启动IE浏览器后自动打开的网站。用户可以设置默认主页，换成自已经常浏览的网页地址。方法：（1）启动IE浏览器，单击菜单栏中“工具”菜单，在弹出的菜单中单击“Internet 选项”命令，弹出“Internet 选项”对话框。在“常规”选项卡中的“主页”文本框中输入需要设置为主页的网址。 （2）设置完成后单击“确定”按钮即可。重新启动后IE，将自动打开所设置的网站。提示：单击“使用当前页”按钮，可以将当前打开的网页设置为主面；单击“使用默认值”按钮，可以恢复系统默认设置；单击“使用空白页”按钮，可以设置主页为空白页面。五、网络资源下载、保存（一）网络搜索互联网中有许多专业的搜索引擎网站，在搜索引擎网站的搜索栏中输入关键字，就可以找到与之匹配的信息的网页。一般使用的引擎网站： 1、搜索养鸟知识（1）启动IE浏览器，在地址栏中输入敲回车，打开百度主页。（2）在页面正中的文本框内输入需要查询的信息的关键词，例如输入“养鸟”，然后单击“百度一下”按钮。（3）在打开的网页中列出了与“养鸟”有关的网页，单击要查看的网页链接，稍候便可以打开有关养鸟的网页。2、搜索好看的图片（1）启动IE浏览器，在地址栏中输入，敲回车，打开百度主页，在页面中单击“图片”链接，进入百度图片搜索页面。（2）在搜索框内输入要搜索的图片名称或关键词，例如：输入“水仙花”，单击“百度一下”按钮，即可搜索出相关的图片，并以缩略图的形式排列在网页中，单击要查看的图片即可将图片放大浏览。3、搜索好听的歌曲（1）启动IE浏览器，在地址栏中输入，敲回车，打开百度主页，在页面中单击“音乐”链接，进入百度音乐搜索页面。（2）在搜索框内输入要搜索的歌曲名称，例如：输入“北京欢迎你”，单击“百度一下”按钮，即可搜索出相关的歌曲，并以列表的形式排列在网页中，单击“试听”按钮，可以试听该歌曲。（二）使用IE下载资源下载可以将网络中需要的各种资源据为己有，目前网络中可以下载的资源非常丰富，不管是应用软件、音乐、电影、还是游戏，都可以从互联网上搬到自己电脑中，下载的乐趣是无穷的。IE自带有下载功能，在没有安装其他专业下载工具的时候，通常只需单击网页中的“下载”，“点击下载”或“下载”等字样的链接，就可以下载该链接指向的资源。1、下载图片（1）搜索出需要下载的图片，右击图片，在弹出的快捷菜单中选择“图片另存为”命令。（2）弹出“保存为”对话框，在对话框的右侧选择图片保存为的位置，例如“桌面”，在对话框下侧的文件名框中国图片命名，完成后单击“保存”按钮。保存图片后，进入刚才选择的保存目录，即可看到所保存的图片文件。六、播放器的使用，看网络电影电视（一）电脑中需要安装哪些工具软件必须安装的并不多，常用的有以下几类：办公辅助软件：如Office影音播放软件：如千千静听、暴风影音图片浏览和处理：如ACDSee、Photoshop压缩解压软件：如WinRAR聊天软件：如QQ、MSN下载软件：如迅雷、快车系统安全软件：如卡巴斯基、360安全卫士（二）视频播放暴风影音暴风影音是一个全能的视频播放软件，可以播放众多格式的视频文件。（1）在桌面上双击“暴风影音”图标，启动暴风影音。（2）在窗口中单击“正在播放”下拉按钮，在弹出的下拉菜单中单击“打开文件”命令。（3）弹出“打开”对话框，选中要播放的电影，然后单击“打开”按钮。（4）开始播放电影，通过窗口下方的各个控制按钮可以对播放过程进行控制。提示：双击某个电影会自动打开暴风影音播放电影。第五讲 网络聊天一、QQ聊天（一）使用QQ与亲友聊天上网聊天是互联网的一项重要功能，在线聊天不但可以结识朋友，与好友交流，还可以作为通讯工具，有时比电话还方便。聊天工具有很多，目前最常用的是腾讯QQ。腾讯QQ是一款免费的聊天的聊天软件。1、申请QQ号要使用QQ聊天，首先需要拥有一个自己的账户。QQ账户是一串数字，叫做QQ号码。目前腾讯提供了多种申请QQ号码的方式，有免费的QQ号码，也有付费的QQ号码。如何申请一个免费的QQ号码：（1）双击桌面上的“腾讯QQ”图标，运行QQ程序。（2）弹出QQ程序登录界面，单击“注册账号”链接。（3）弹出IE窗口并自动进入“QQ注册”页面，在的页面中填写帐户信息，包括昵称、个人资料和密码等。填写完成后，单击页面底端的“立即注册”按钮。（6）完成以上操作后将成功申请到QQ号码，将自己的QQ号码记录下来即可。1、登录QQ号申请了QQ号码后，就可以使用QQ和朋友聊天了。要使用QQ，首先必须登录QQ账号。登录QQ方法：（1）双击桌面上的“腾讯QQ”图标，运行QQ程序。（2）弹出QQ登录对话框，在“账号”文本框中输入申请到的QQ号码，在“密码”文本框中输入账号密码，完成后单击“登录”按钮。（3）稍等片刻，将弹出长条状的QQ面板，表示登录成功。QQ登录成功后，在系统任务栏的通知区域中会显示一个QQ小图标。单击该图标，可以显示最小化的QQ程序面板；右击该图标，在弹出的快捷菜单中可以设置QQ在线状态（在线、离开和隐身等）以及退出QQ程序。2、更改QQ用户的个人资料QQ用户的个人资料是可以随意更改的，包括昵称、头像以及个人信息等，修改方法：（1）登录QQ，在QQ面板中单击界面顶端的头像图标。（2）弹出“我的资料”对话框，在这里即可对自己的QQ用户资料进行修改，包括头像、昵称、年龄和地址等。（3）修改完毕后单击“确定”按钮保存设置。3、添加QQ好友刚申请的QQ号中并没有任何好友，因此用户需要添加好友后才能与朋友进行交流。添加已知好友：如果已知道朋友的QQ号码，可以使用QQ提供的“精确查找”功能直接将其添加到QQ好友中，方法：（1）登录QQ程序，单击QQ面板下方的“查找”按钮。（2）弹出“查找联系人”对话框，选择“精确查找”单选项，然后在“账号”框中输入好友的QQ号码，完成后单击“查找”按钮。（3）显示查找到的好友，单击选中该好友，然后单击“添加好友”按钮。（4）在验证信息框中输入请求信息（可以不输），然后单击“确定”按钮向好友发出添加请求主。在发出添加请求后，对方打开QQ就会收到请求消息，需要对方接受请求才能加为好友，接受请求的方法：（1）当被请求加为好友时，任务栏通知区域的QQ图标会变为小喇叭形状并闪烁，此时单击该图标。（2）在弹出的对话框中根据需要进行选择，这里选择“接受请求并加为好友”选项，完成后单击“确定”按钮。（3）在“分组”下拉列表中选择好友分组，完成后单击“确定”按钮。（4）在“备注”文本框中输入该好友的备注信息，用于识别好友（可不填）。然后单击“完成”按钮完成添加。4、进行文字聊天文字聊天是QQ最基本的功能，通过文字聊天可以很方便地和好友交流。（1）发送聊天成功添加QQ好友后就可以向对方发送信息了，方法：1）在QQ面板中展开“我的好友”列表，双击要发送消息的好友头像。2）弹出聊天窗口，在文本框中输入要发送的消息，输入完成后单击“发送”按钮。3）发送的消息会显示在窗口上方，以便随时查看。发送完成后可关闭窗口或在当前窗口中等待对方回复。技巧：输入聊天信息后，也可以使用“Ctrl+Enter”组合键来发送信息。（2）接收和回复信息如何查看好友发送的消息并回复，方法：1）当收到好友信息时，通知区域的QQ图标会变成该好友的头像并不停闪烁，此时双击该图标。2）弹出聊天窗口，在窗口上方显示接收到的消息。如果要回复消息，则在窗口下方的文本框中输入回复内容，然后单击“发送”按钮即可。3）回复的消息同样显示在窗口上方，如果双方继续聊天，则会向下滚动显示。技巧：在聊天窗口中单击“消息记录”按钮，可以查看与该好友的所有聊天记录。注：2013版的QQ软件带手写输入的功能（3）向好友发送图片信息使用QQ聊天时不但可以发送文字消息，还可以发送图片信息。发送的图片可以是电脑中的图片，也可以使用QQ的截图功能截图发送。1）发送图片文件在QQ面板中双击好友头像，打开与该好友的聊天窗口弹出“打开图片”对话框，定位到图片保存位置并选中要发送的图片文件，然后单击“打开”按钮。选择的图片将插入到聊天窗口的消息编辑框中，单击“发送”按钮即可发送。对方收到图片信息将同文字信息一样显示在聊天窗口中。提示：QQ支持发送JPG、BMP和GIF等格式的图片文件。2）发送截图QQ提供了截图功能，通过该功能可以截取当前屏幕上的某一部分图像作为图片进行发磅，方法： 调整好要截取的图像，可以是系统桌面，也可以是的打开的图片、网页或其他任意界面。打开聊天窗口，单击消息文本框上方的“屏幕截图”按钮。此时鼠标指针变为彩色，按下鼠标左键并拖动鼠标，框选出要截取的图像区域。选取完毕后释放鼠标左键，然后按下“Enter”键。所截取的图像将插入到聊天窗口听消息编辑框中，单击“发送”按钮即可发送。5、与好友进行语音聊天要进行语音聊天，电脑需要连接音箱（或耳机）和麦克风。通常耳机上都带有麦克风，只需将麦克风插头与主机箱上的相应接口相连即可。方法：（1）在QQ面板中双击要进行语音聊天的好友头像，打开与该好友的聊天窗口。（2）单击窗口上方的“开始语音会话”按钮，向对方发送语音聊天请求。（3）此时在对方的QQ上将接收到语音聊天请求，并以电话铃声为提示，同意则单击“接受”按钮。（4）稍候将显示连接成功，此时就可以进行语音聊天了，通过聊天窗口右侧的控制面板可以调节话筒音量。（5）如果要结束语音聊天，单击“挂断”按钮即可。提示：在进行语音聊天的同时也可以进行文字聊天，两者互不影响。6、与好友进行视频聊天视频聊天就是通过摄像头看到对方，同时也可以进行语音通话。进行视频聊天必须要先安装好摄像头，具体操作方法：（1）在QQ面板中双击要进行视频聊天的好友头像，打开聊天窗口。（2）单击窗口上方的“开始视频会话”按钮，向对方发送视频聊天请求。（3）此时在对方的QQ将接收到视频聊天请求，同意则单击“接受”按钮。（4）稍候将显示连接成功，如果双方都有摄像头的话就可以彼此看到对方了。（5）如果要结束视频聊天，单击“关闭”按钮即可。提示：在视频聊天的同时也可以进行文字和语音聊天，进行语音聊天不必另发语音聊天请求，视频聊天包含语音聊天功能。（三）使用QQ看网络电视1、在QQ面板中单击“网络电视”图标，启动QQLive。2、如果第一次使用会提示用户进行安装，单击“安装”按钮。3、弹出安装向导对话框，单击“下一步”按钮继续。4、在接下来的页面中单击“我同意”按钮。5、设置程序安装路径，完成后单击“安装”按钮。6、稍候显示安装完成，勾选相关选项，然后单击“完成”按钮。7、弹出登录界面，输入QQ号及密码，然后单击“登录”按钮。8、进入程序窗口，在“视频库”面板的频道列表中单击要收看的内容，连接成功后，即可在线看电视了。第六讲 QQ电子邮箱的的使用一、进入QQ电子邮箱方法：1、单击QQ面板上方的“打开我的邮箱”按钮。2、弹出QQ邮箱窗口。二、编写并发送邮件打开QQ电子邮箱窗口后，就可以编写邮件并发送给对方了。要给对方发邮件，首先要知道对方的邮箱地址。编写和发送邮件的方法：1、进入QQ电子邮箱窗口，单击左侧的“写信”按钮。2、进入邮件编写页面，在“收件人”处输入对方的邮箱地址，在“主题”处输入对方的邮件标题，在正文区域中输入邮件内容。3、编写完毕后单击“发送”按钮，稍等片刻，将显示邮件发送成功。三、查看和回复新邮件如果收到新邮件，进入到QQ邮箱时会看到提示，例如提示为“收件箱（2）”，表示在收件箱中有2封未读邮件。单击“收件箱”按钮即可查看邮件列表，查看和回复邮件的方法：1、如果收到新邮件，进入QQ邮箱时会看到提示，单击“收件箱”按钮。2、在邮件列表中将显示邮件主题、发信人、时间等信息，单击要阅读的邮件主题打开邮件。3、打开邮件后即可进行阅读，若要回复该邮件，则单击上方的“回复”按钮，转到邮件写信页面。4、此时系统已经自动填写好收信地址和邮件主题，用户只需编写好邮件内容，然后单击“发送”按钮即可回复邮件。四、删除邮件邮件多了以后，需要查看邮件时就很不方便。并且邮箱的空间是有限的，如果空间满了就无法接收邮件，所以应将不需要的邮件删除。删除的方法：1、阅读后删除如果阅读完一封邮件后觉得这封邮件没有必要再保存，可以直接将其删除。要删除邮件，只需单击邮件内容上方的“删除”按钮即可。2、批量删除邮件如果需要一次性删除多封邮件，可以在邮件列表中依次勾选要删除的邮件，然后单击列表上方的“删除”按钮即可。五、添加和下载附件电子邮件不仅仅可以传递文字信息，还能以附件的形式传递图片、音频、视频、电子文档等文件。1、添加附件在写电子邮件时，将要发送的文件添加为邮件的附件，就能随同电子邮件发送到目的地。添加附后的操作方法：（1）打开QQ邮箱窗口，进入写信页面，填写收件人的邮箱地址和主题（可不埴）后，单击“添加附件”按钮。（2）弹出“选择要上载的文件”对话框，定位到文件所在目录，并选中要作为附件的文件，然后单击“打开”按钮。（3）添加的附件将显示在附件列表中，单击其后的“删除”按钮可以删除该附件。（4）如果要继续添加附件，可再次单击“添加附件”按钮。添加完毕后单击“发送”按钮发送邮件即可。提示：一封电子邮件中支持发送多个附件，但每个附件的大小和附件总大小都是有限制的，在上传附件前先阅读网站中的相关说明。此处，附件越大，发送邮件的时间越长。2、接收附件作为收到附件的一方，可以在阅读电子邮件时，将附件下载到电脑中打开或保存，方法：（1）打开QQ电子邮箱，打开新邮件。如果邮件中有附件，会在“附件”栏显示。（2）要下载附件，则单击要下载附件下方的“下载”链接，在弹出的“文件下载”对话框中单击“保存”按钮。（3）弹出“另存为”对话框，在对话框的左侧选择要存放的目录，单击“保存”按钮即可。注意：因为有不少病毒和恶意程序通过电子邮件附件的形式进行传播，所以在打开或下载邮件附件时，要先仔细查看附件的来源和文件信息，确认不是可疑的文件后，才可打开或下载。六、管理“回收站”（这里回收站不是指桌面上的回收站）我们删除的邮件被暂时存放到“已删除”文件夹中，系统将在一定时间后自动删除。“已删除”文件夹相当于系统的“回收站”，我们可以从“回收站”中恢复近期删除的邮件，也可以通过清空回收站的方法彻底删除邮件。1、恢复误删除的邮件方法：（1）打开QQ邮箱窗口，在左侧邮件夹列表中单击“已删除”按钮，进入“已删除”邮件夹。（2）在邮件列表中勾选需要恢复的邮件，单击“移动”按钮，在弹出的菜单中选择“收件箱”选项即可。2、清空“回收站”（一次性删除“已删除”文件夹中的所有邮件）方法：（1）打开QQ邮箱窗口，在左侧邮件夹列表中单击“已删除”按钮，进入“已删除”邮件夹。（2）单击“已删除”右侧的“清空”按钮。（3）弹出提示对话框架，单击“确定”按钮即可。七、QQ群1、加入QQ群方法：（1）登录QQ程序，单击QQ面板下方的“查找”按钮。（2）弹出“查找联系人/群/企业”对话框，单击中间的“查找群”选项卡，选择“精确查找”单选项，然后在“群号码”框中输入群账号，如：，输入完单击下方的“查找”按钮。（3）显示查找到的群，单击选中该群，然后单击“加入该群”按钮。（4）弹出“添加群”对话框，在下方的文本框中输入请求信息（可不输），然后单击“发送”按钮向群发出添加请求主。提示：在发出添加请求后，群主打开QQ就会收到请求消息，需要群接受请求才能加为该群。2、在QQ群中聊天方法：（1）在QQ面板中单击“群/讨论组” ，找到要聊天的群，对着双击。（2）弹出群聊天窗口，在文本框中输入要发送的消息，输入完成后单击“发送”按钮。（3）发送的消息会显示在窗口上方，以便随时查看。发送完成后可关闭窗口或在当前窗口中等待其他群成员回复。提示：在聊天窗口的右下侧可以查看到该群中的其他成员。技巧：输入聊天信息后，也可以使用“Ctrl+Enter”组合键来发送信息。3、群共享文件的下载保存方法：（1）打开群的聊天窗口。（对着群双击可打开群聊天窗口）（2）单击窗口上方的“群共享”按钮，在该窗口的右侧弹出群共享的框。（3）单击要下载文件右侧的“下载”按钮。（4）弹出“另存为”对话框，在对话框的左侧单击要保存的位置，例如：桌面，单击“保存”。（对于比较大的文件要等待一段时间）附加：1、目前许多音乐网站都提供了免费音乐的在线试听功能。下面是一些常用的在线音乐网站，可以逐一体验，找到自己喜欢的音乐网站： 搜刮音乐网 音乐mp3网 可可西音乐网 中国音乐在线 一听音乐网2、因特网上有很多戏曲网站，通过这些网站可以观看或收听喜爱的戏曲，下面是一些常用的戏曲网站： 中国戏曲网 咚咚锵中华戏曲网 华夏戏曲网 神州戏曲网 中国京剧艺术网3、老年朋友都比较喜欢听评书，在网上也有很多专业的评书网站，其中可以收听到田连元、单田芳、刘兰芳等著名评书艺术家绘声绘色的评书。如： 我听评书网4、在线看电影是常见的网上娱乐方式之一，在网上观看电影非常方便。如： 优酷网第八讲 QQ游戏一、下载及安装QQ游戏要玩QQ游戏，首先要下载和安装QQ游戏大厅。下载QQ游戏的方法有两种，一种是通过网站下载，另一种是通过QQ聊天软件下载