人力资源知识_人力资源管理课程实习报告

课 程 设 计实习类型： 人力资源管理课程实习 实习时间：2013年 12 月 2 日至2013年 12 月 8 日指导教师： 张卉 所在院（系）： 商学院工商管理系 班 级： 11级工商管理 班 实习小组： 第一组 设计项目： MT公司的人力资源管理职能设计 2013 年 12 月 8 日努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。目录课程设计成绩评定表2小组成员成绩评定3本课程设计包含内容4模拟企业资料6MT公司人力资源分析报告12职务说明书17医药销售业务员17一般技术工人19MT公司员工招聘计划书20MT公司新进员工入职培训计划书24职业生涯规划28职业生涯规划张*29职业生涯规划张*36职业生涯规划书武*41职业生涯规划樊*46职业生涯规划赵*52职业生涯规划姜*57课程设计成绩评定表评定项目内容分值项目得分总分学习态度态度端正，遵守纪律。20任务分配任务分配恰当合理10团队协作团队小组各成员独立工作能力强，并具有良好的团队协作精神。20任务完成情况按设计任务书要求圆满完成规定任务；综合运用知识能力和实践动手能力强，课程设计方案合理，实用性强；30设计报告质量设计方案正确、表达清楚；设计思路、方法科学合理；达到课程设计任务书规定的要求；图、表、文字表达准确规范，上交及时。20总评（五级分制）优秀90100分良好8089分中等7079分及格6069分不及格60分以下指导教师评语 指导教师签字： 2013年 月 日小组成员成绩评定小组成员任务分配成绩评定MT公司人力资源分析报告职务说书MT公司新进员工入职培训计书 MT公司新进员工入职培训计书 MT公司员工招聘计划书 MT公司员工招聘计划书注：各小组成员成绩根据该组课程设计总评以及组内任务分配的难度、复杂性、小组成员的具体表现酌情加减分值本课程设计包含内容本次课程设计整体上是通过对一个案例企业人力资源情况的分析，要求学生为其制定相应的人力资源规划，并进行工作分析、人员招聘等一系列人力资源管理活动的模拟训练。实习流程如下：人力资源规划（供需分析）确定企业要招聘职位工作分析薪酬调查初试、面试与测评实施模拟招聘制定招聘计划确定招聘条件人员录用职业生涯规划实习总结案例企业背景资料分析 1、企业背景资料分析由指导老师选定一企业案例，通过对案例企业背景材料的阅读，使学生了解该企业的性质、企业的战略目标、企业文化、组织结构以及人力资源利用情况。编制企业人力资源分析报告。 2、编制资源规划训练对企业过去人力资源状况进行分供需分析，利用人员盘点、趋势分析、马尔科夫分析法等确定未来一年的人员需求。即确定2014年企业要招聘职位，编制2014年人力资源规划。此环节全体学生以小组为单位参与完成。 3、工作分析和薪酬调查对确定的要招聘职位进行工作分析，采用问卷调查、网上咨询、访谈、实地观察等方法对职务的主要特征、工作范围、工作权责及要求、工作关系、工作条件与环境、任职资格、薪酬情况等信息资料进行调查、收集与汇总，编制工作说明书。该环节任务全体学生以小组参与完成。 4、制定招聘计划方案根据企业可能出现的职位空缺及工作说明书，编制招聘计划书。5、制定新员工的入职培训计划 6、职业生涯规划根据个人志向，通过自我评价、他人评价、SWOT分析、专业测评等方法确定职业发展方向，选择职业路线，制定个人的职业生涯发展规划。全体学生参加。模拟企业资料一、MT公司的背景MT公司是一家主要生产医药、保健品、医疗器械等产品的民营企业，1999注册资金只有75万元，员工几十人，而2004年实现利润400万元，2005年实现利润6000万元，2008年和2009年都超过2亿元。短短几年，MT公司可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。但自2010年6月MT公司突然在报纸上登出一则广告MT公司进入休整，然后便不见踪迹了。这是为什么？2011年6月，消失一年的MT公司突然从地下“钻”出来了。并坦率地承认MT的失败是人才管理的失误。MT公司除2007年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章。人员素质的偏低，人才结构不合理等。从2009年开始，MT公司在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。2009年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理。二、整改后的MT公司战略规划经过一年的整改，MT公司重新制定了发展战略和人力资源规划。（一） MT公司的发展战略1、战略目标在5内成为全国最具竞争力的医药企业2、战略选择发展战略跨越式赶超：建立强势；提升能力；系统创新；快速超越竞争战略目标集聚：以优势产品集聚于发展前景广阔的医疗器械、保健产品等行业，集聚于这些行业的重点用户，集聚于这些用户对重点品种的需求，从而使自身避开与其他企业的恶性竞争（二）与发展战略相匹配的人力资源规划1、MT公司人力资源的SWOT分析优势：领导层的战略管理能力较强；员工学习能力比较强；现代人力资源管理模式已显雏形。劣势：员工总量偏大，效率不够高；年龄结构存在断档；专业结构不尽合理；员工总体创新能力相对较弱；人力资源管理与发展战略关联度较弱；缺乏科学的岗位评估；用人机制不够灵活。机会：社会人力资源提供十分充足；国内人力资源市场正在趋向成熟；市场地位、薪酬福利等对国内优秀人才有吸引力；理论界对人力资源管理研究越来越深入威胁：外资和民营企业对优秀人才的吸引力加大；当地劳动力成本上升速度快，控制人工成本上升的难度加大；劳动法律法规方面的规定还不够健全、完善。2、MT公司的人力资源目标人力资源目标：医药行业创新人才高地人力资源管理的具体目标绩效导向、客户至上：以客户满意度和绩效水平为依据认可和回报员工。按需用人、发展员工：根据市场经营需要聘用具有相关技能的员工；确保不断培养和提高员工的相关技能和其他能力，增强员工的市场竞争力。团队合作、确保质量：通过轮岗等方式提高员工对流程的全面理解，在公司内部塑造“团队合作和力求精确”的组织气氛。广罗人才，保持领先：吸引并保留优秀人才，激励他们充分挖掘潜能，实现公司在医药行业中的领先地位。（三）MT公司人力资源管理现状与目标的差距1、绩效导向、客户至上优势：建立了完整的绩效分级管理体系；部分薪酬开始与绩效水平挂钩；内部客户服务制度有利于体现客户导向理念不足：绩效评估的结果与其他人力资源管理活动联结不够紧密；薪酬分配中存在“大锅饭”现象；不能充分体现绩效导向理念2、按需用人、发展员工优势：通过减员增效、岗位优化等提高了生产率；为员工的发展提供了有力的支持；员工的综合知识和竞争能力有提高提高不足：还没有完全根据经营需要用人；仍然存在因人设岗的现象；人员退出机制仍不完善；培训中过多地注重学历教育；缺乏以素质为基础的系统发展计划；薪酬缺乏与市场的联结，使人工成本大幅度提高3、团队合作、质量为本优势：绩效管理注重“精确”，保证了产品和服务的质量；设立以内部客户流程为基础的绩效指标，有利于团队的合作不足：绩效管理中过分注重“否决性”指标，可能导致惩罚型文化，推卸责任的氛围；部门中职能分割，服务意识和合作精神不够强4、广罗精英，保持领先优势：已通过多种方式吸纳海内外高级人才，增强了综合竞争力不足：招聘人员仍偏重文凭和知识，对综合素质缺乏界定并缺乏有效的评估工具；培训和开发缺乏系统的素质发展和领导力提升规划；对顶尖人才缺乏个性化措施（四）MT公司人力资源管理的具体规划1、塑造和培育战略性的人力资源准确界定具有专用性和不可替代性的战略性人力资源的范围；增强开发战略性人力资源的主动性和针对性；对战略性人力资源采取个性化的激励策略2、建立战略性的人力资源管理结构根据部门人员需求制定人员招聘计划，依照岗位职责拟订知识、技能和素质标准，为其他模块提供准确的岗位和素质信息。根据经营计划制定考核方案，汇总与分析考核结果并提出运用结果的建议，为其他模块提供绩效数据。根据培训发展需求，制定分门别类的培训与发展计划，并组织实施。制定在内部公平性和外部竞争性一体化基础上的薪酬管理目标和政策。建立有效渠道，监控员工满意度并采取相应措施。根据经营需要，监控并及时解决影响生产率的问题。3、进行岗位分析，建立素质模型界定关键业务流程和管理流程，确定岗位职责和关键绩效指标。在准确表述岗位的基础上，评估岗位的相对价值，形成岗位级别体系。建立领导者、管理者与岗位族群的素质模型4、具体落实人力资源战略意图建立战略性招聘引进模式：依据发展战略，提高招聘计划的针对性；完善人才招聘测评体系；加大招聘投入，树立公司品牌。实施战略性人力资源开发：以“能力提升”为主线，突出培训的针对性和实效性；加大高层次、国际化人才培养力度。充分发挥人力资源效能：深入推行岗位竞争；完善核心人才任用管理体系；完善内部员工流动制度；实施员工职业生涯规划。塑造畅通的绩效传导和薪酬激励机制：运用平衡记分卡，建立畅通的绩效传导机制；构建市场领先、激励充分、利益共享、一体化的战略薪酬体系。 三、MT公司的人力资源现状 MT公司下设10个部门，其中行政副总负责行政部和人力资源部，财务总监负责财务部，营销总监负责销售一部、销售二部和产品部，技术总监负责开发一部和开发二部，物管总监负责物管部和采购部。具体职务设置与人员配置如下： 1、决策层：总经理、行政副总、财务总监、营销总监、技术总监、物管总监 2、行政部：行政部经理、行政助理、行政文员、司机、接线员。 3、财务部：财务部经理、会计、出纳、财务文员 4、人力资源部：人力资源部经理、薪酬专员、招聘专员、培训专员 5、销售一部：销售一部经理、销售组长、销售代表、销售助理 6、销售二部：销售二部经理、销售组长、销售代表、销售助理 7、开发一部：开发一部经理、开发组长、开发工程师、技术助理 8、开发二部：开发二部经理、开发组长、开发工程师、技术助理 9、产品部：产品部经理、营销策划、公共关系、产品助理 10、采购部：采购部经理、采购员11、 物管部：物管部经理、管理员MT公司现有员工672人，其中60%以上为一线工人，行政、文秘和销售人员115人，各类技术管理人员154人，其中有中高级以上技术职称的人员已达75人，技术力量相对比较强。在技术管理人员中，具有本科以上学历的有56人，具有大专学历的有84人，大专以下学历的有14人，学历结构比较合理。从技术管理人员的年龄结构来看（见表）老、中、青配备不够合理，容易出现人才断层问题。表1 MT司技术管理人员年龄结构表年龄段（岁）人数（人）百分比%24-292918.8%30-393120.1%40-497045.5%50-592415.6%据统计，公司整改以前，平均离职率是15%，但不过不同员工离职率不一样，生产工人离职率高达20%，技术管理人员和销售人员离职率为5%，行政文秘类人员离职率为1%。行政文秘人员近几年的离职率基本不变。其中，高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员和一般技术人员四类人之间近五年的转移率如表2所示：表2 MT司2007-2011年高层、中层、基层管理人员及工人间的转移率 职位高层管理人员中层管理人员基层管理人员一般技术工人年度离职晋升高层离职晋升高层晋升中层离职晋升中层晋升高层离职20070.010.050.020.050.050.020.0100.2020080.020.030.010.050.010.020.0200.1820090.030.020.010.030.050.020.0100.2220100.040.080.020.050.020.010.0100.2420110.020.010.030.030.080.030.030.020.16平均表3 MT司2011年高层、中层、基层管理人员及工人人数及代号职位代号人数高层管理人员G26中层管理人员Z51基层管理人员J77一般技术工人W403销售人员近五年的数量变化见表4表4： MT司过去5年销售人员数量表年度X 20072008200920102011人数Y5456555862思考题：1、 MT公司休整的原因是什么？整改后，MT公司提出的新的发展规划是否合理，你有何建议？2、 根据MT公司的人力资源现状进行人员供需分析（要采用具体的人力资源供需分析的方法，至少两种），拟为MT公司制定2014年人员招聘计划方案书。（具体职务职位可以根据案例自行设计发挥，每一个招聘岗位都要做相对应的职位分析，并写出职位说明书。）3、 根据MT公司的具体情况制定新进员工的入职培训计划（要写出详细的入职培训计划书）。4、 假定自己是MT公司的一名新员工，结合公司情况撰写个人的职业生涯规划。（要求必须要有职业生涯规划的分析过程。） MT公司人力资源分析报告一、企业的性质 MT公司是一家主要生产医药、保健品、医疗器械等产品的民营企业。二、企业的战略目标1、战略目标：在5内成为全国最具竞争力的医药企业战略选择：发展战略跨越式赶超：建立强势；提升能力；系统创新；快速超越；竞争战略目标集聚：以优势产品集聚于发展前景广阔的医疗器械、保健产品等行业，集聚于这些行业的重点用户，集聚于这些用户对重点品种的需求，从而使自身避开与其他企业的恶性竞争。2、人力资源目标：医药行业创新人才高地。主要包括4大内容，分别为：绩效导向、客户至上；按需用人、发展员工；团队合作、确保质量；广罗人才，保持领先。三、企业的文化 员工方面：员工总量偏大，效率不够高；年龄结构存在断档；专业结构不尽合理；员工总体创新能力相对较弱；人力资源管理与发展战略关联度较弱；缺乏科学的岗位评估；用人机制不够灵活。企业方面：外资和民营企业对优秀人才的吸引力加大；当地劳动力成本上升速度快，控制人工成本上升的难度加大；劳动法律法规方面的规定还不够健全、完善。 建议：企业文化是企业的核心价值观、业务流程、管理体系乃至创新与变革能力等的具体象征，对形成企业内部凝聚力和外部竞争力起着非常重要的作用，所以要把企业的文化建设作为一项重要的人力资源活动来开展。首先，公司上下应该形成企业文化的共识，对公司而言，应该重视企业文化的建设和推进工作；其次，对高层领导者来说，对企业文化的重要性要有一定认识，积极推进文化建设；最后，作为员工，应该清楚企业文化的概念，主动培养自身的企业归属感。四、企业的人力资源现状 1、人员结构（按职位层次）MT公司现有员工672人，其中60%以上为一线工人，行政、文秘和销售人员115人，各类技术管理人员154人。下面着重分析企业的技术管理人员：技术管理人员（高、中、基层管理人员）职称结构从职称结构来看，技术管理人员中中高级职称的人员共有75人，占了约一半，技术力量相对较强。建议：企业可以充分发挥强大的技术力量优势，利用新技术提高企业的竞争力。 学历结构在技术管理人员中，具有本科以上学历的有56人，具有大专学历的有84人，大专以下学历的有14人，学历结构比较合理，公司技术管理人员中，大专及大专以下学历的员工占大多数，本科及以上学历所占比例较小，学历结构较为合理，但总体文化层次偏低，知识结构单一，造成员工素质较低。技术出身从事管理，缺乏专业的管理能力训练，且学历偏低，就出现了案例中一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱的情况，进而造成企业无法管理和不管理的现状，影响企业的持续发展。建议：首先，从外部招聘一批高学历、工作经验丰富的人才，使员工的知识结构呈现多样化，并促进企业创新；其次，领导人的魅力能坚定信念，激励员工付出更多努力，所以可以通过招聘专业的管理人员或者对企业内部的高层人员进行专业的管理能力训练，来提高企业的管理水平。年龄结构 从员工的年龄结构来看，年龄在4059岁的员工较多，青年员工的人数较少，老、中、青配备不够合理，容易出现人才断层问题。几年之后，老员工就会面临退休的问题，到时企业将会失去一大批人才，企业中的一些岗位就会出现人员空缺，影响企业的正常运营。建议：对于年龄比较大的员工，要实行减员的措施，多培养一些中青年层次的职工和管理者。企业还需要加强对人才储备的意识，做好人员需求分析，并制定相应的人员招聘计划，以免出现职位空缺。 2、人均离职率生产工人的离职率最高，对企业的忠诚度最低，一旦有人离职，企业就要及时的招聘人员填补空缺，对企业造成诸多损失，诸如增加企业招聘、培训新员工的成本以及招聘期间的时间损失等等。由案例中的数据分析可以得出，生产工人晋升的几率比其他人员晋升的几率要小，由于缺乏升职的机会，可能会使他们认为自己的工作得不到认可，不被重视，这是造成离职率高的一个原因之一。建议：MT企业不要一味的考虑从外部招聘人才，更重要的是从内部出发。首先，对于员工要给予支持。相对稳定的、高忠诚度的人力资源是企业的核心竞争力所在，决定着一个企业的兴衰成败。员工的离职率一直是困扰企业的一个难题。3、人员招聘与配置分析对于员工的招聘，公司随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。这种招聘方式极为不合理，既容易造成因人设岗的情况产生，无法根据经营需要招聘人员，同时可能在企业内部形成小团体主义，有关系的人互相拉帮结派，分散企业的凝聚力，降低企业经营效率，影响企业制定正确的决策。建议：不同的职员各有所长，企业根据他们的气质类型或者能力来配置工作，做到充分利用人力资源优势，合理配置企业资源。第一，在岗位配置中，要做到因岗设人，把合适的人配置到相应的岗位上。第二，在业务流程和组织结构图的基础上建立一套完整的岗位描述，包括岗位职责、任职资格、配置人数、岗位关系、岗位考核关键指标、工作分析等等。第三，招聘人员时应注意年龄结构问题，老中青人员比例要适当，同时要注意招聘渠道的多样化，尽量避免企业招来的人才结构单一。 第四，建立健全公司整体的运营模式和业务流程，确定公司组织结构，分析部门职责，做到权责明确，职责清晰。 4、人员培训分析 在员工培训方面，主要是：缺乏完整的选择和培养人才的规章；培训工作无制度化、系统化、规范化；培训中过多地注重学历教育，缺乏以素质为基础的系统发展计划；公司缺乏对员工能力的开发和个人发展指导，没有为员工设计晋升路线，缺少员工职业生涯规划。培训作为企业人力资源管理的重要职能未得到发挥，不能满足企业发展的经营战略需求，也不能满足员工的自我发展需求。培训的不足使得公司不能整体提升员工知识和技能，无法起到增强企业竞争力和凝聚力的作用，结果是使企业缺乏优秀人才，缺乏竞争优势。建议：根据培训发展需求，制定分门别类的培训与发展计划，并组织实施。制定在内部公平性和外部竞争性一体化基础上的薪酬管理目标和政策。建立有效渠道，监控员工满意度并采取相应措施。根据经营需要，监控并及时解决影响生产率的问题。建立完善的人才培养制度，首先对人才进行需求分析，确定培训目标并确立培训计划。接着实施培训，在这个过程中，要注重发掘员工潜力，培养员工的长期竞争力，促进员工和企业的共同发展。要有针对性的培训员工，结合企业和员工的特点，为员工设计晋升路线，并制作职业生涯规划，这样既有利于员工个人的发展，提升他对企业的归属感，增加工作积极性，又有利于企业自身的发展，增添企业活力。6、薪酬与福利分析薪酬与福利问题是人力资源管理中的核心问题之一。MT公司的薪酬分配中存在“大锅饭”现象，不能充分体现绩效导向理念，没有充分发挥绩效的作用，按绩效定薪酬，薪酬分配的无差异性，使得薪酬失去了对员工的基本的激励作用。薪酬缺乏与市场的联结，使人工成本大幅度提高。薪酬过高，使企业负担加重，过低，又会使企业缺乏竞争优势，无法吸引优秀人才。不了解同行业、同地区的薪酬水平，使得薪酬对内不具有吸引力，对外缺乏竞争力。薪酬福利体系不完善，无系统性的薪酬福利制度。员工没有合适的福利优待，可能会产生不满情绪，造成工作效率下降。建议：制定在内部公平性和外部竞争性一体化基础上的薪酬管理目标和政策。根据职位不同、承担的责任不同、在工作中扮演的角色不同，重新调整薪资结构，使公司薪资结构与同行业、同职业基本一致；根据公司实际逐步完善员工福利待遇体系，提高团队的稳定性；根据公司经营情况和市场薪资水平不断调整公司薪资水平；企业应当充分考虑自己的财务实力和实际支付能力，对人工成本进行必要的控制；建立健全薪酬激励机制，将企业与员工长期、中短期经济利益有机的结合在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求企业与员工的共同发展。业务部销售业务员职务说明书岗位名称医药销售业务员岗位编号所在部门业务部岗位定员直接上级业务部经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年12月本职：进行市场开发，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务职责与工作任务：职责一职责表述：协助业务部经理制订销售计划工作任务协助销售经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见职责二职责表述：负责寻找客户、代理商（二级分销商），进行销售区域市场代理商（二级经销商）开发与维护工作任务负责寻找和了解客户、代理商（二级分销商）信息，对客户、代理商（二级分销商）提出评价意见，负责拟订合作协议负责持续掌握客户、代理商（二级分销商）情况，保持关系，做好客户、代理商（二级分销商）与公司间信息沟通与共享负责根据公司销售政策提出本区域内客户、代理商（二级分销商）政策建议，并监督客户、代理商（二级分销商）实施公司销售政策职责三职责表述：负责销售工作，完成销售目标工作任务负责向客户（或代理商、二级经销商）传达公司产品信息、企业文化与销售政策积极争取客户（代理商、二级经销商）订单，完成销售目标负责组织和参与对客户（代理商、二级经销商）商务谈判，拟订销售合同负责协调销售合同履行中与客户（代理商、二级经销商）接洽，促进货款回收职责四职责表述：负责对销售市场的信息收集工作任务负责协调客户（代理商、二级经销商）定期收集市场信息负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责五职责表述：负责销售区域市场推广工作工作任务针对本销售区域特点，提出市场推广建议根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集职责六职责表述：协助经营药品创新工作工作任务针对本市场特点，提出新药品引入建议协助新药品市场开发中的市场推广工作，做好信息反馈职责七职责表述：参与售后服务工作工作任务负责参与协调客户（或代理商、二级经销商）退换货负责参与质量问题分析，协调回收或检查客户或代理商退换货物原件负责组织对客户（二级经销商）药理知识的简单培训职责八职责表述：完成业务部经理交办的其他工作任务权力：经理授权范围内的合同签订权客户服务条款的建议权新产品市场推广建议权推广方案的建议权工作协作关系：内部协调关系销售部经理、储运部、财务部、质量部、事业发展部等外部协调关系客户（二级经销商）、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格：教育水平大学专科以上专业医药相关专业或营销管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验2年以上工作经验，1年以上本行业或相近行业营销或管理经历知识通晓国际贸易业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识，具备英语知识个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班所需记录文档汇报文件或报告、总结等考核指标： 岗位说明书岗位名称：医疗设备生产人员隶属机构：生产车间职 级：岗位序列：岗位类别：直接上级：车间主任岗位定员：用工性质：全职工作地点： 岗位分析日期：岗位工作职责描述：（1）熟悉生产运营管理，能够主持生产运作。（2）熟悉材料并具备良好的行业企业的生产经营管理理念和能力。（3）参与公司生产工作。（4）其它相关工作。所用工具及操作设备：通用机械设备维修工具，数控设备工作时间特征：早、中、夜班（每天工作8小时，每周40小时工作制），偶尔需加班加点。工作环境特征：主要工作地点为生产车间，适应车间环境；偶尔需室外或外出办公。任职资格要求年 龄25至45间性 别不限最低学历：大专以上学历专业要求：机械制造及自动化专业或机电一体化专业工作经验：具有5年以上生产管理相关工作经验，3年以上生产部主管职位以上工作经验。技能要求：具备一定的机械、液压方面识图能力，对电气控制及数控方面的知识有一定的了解职业资格证书要求： 电工上岗证证语言要求：无身体条件：健康的体魄、充沛的精力，能吃苦。岗位培训要求电工、叉车、电气焊上岗证技能培训要求：数控维修、机械、液压方面培训 MT公司员工招聘计划书一、招聘目的1、为MT公司招聘合适员工，保证公司开展正常运营工作；2、选拔优秀人才，建立公司的人才储备；3、优化公司的人才结构，为公司的发展提供充足的动力。二、人员需求职务名称人员数量基本要求销售人员3大专及以上学历；一年以上行相关工作经验验生产人员80相关的工作经验；中专以上学历三、实施目标注意事项：1、 招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。招聘人员的形象。2、 安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈；4、 招聘途径：形式途径对象时间广告招聘当地的日报与晚报符合条件的读者 待定校园招聘所在城市学院等高校应届毕业生网络招聘所在地人才网符合条件的网民现场招聘所在地人才市场现场应聘者5、 招聘地点：MT公司所在地酒店六、招聘组人员组成：组长：xxx（人力资源经理）组员：xxx（生产部） xxx（销售部） xxx（人力资源）具体负责应聘人员接待、应聘资料整理 Xxx xxx xxx（人力资源部招聘专员）具体负责招聘信息发布、面试、笔试安排各用人部门主管人员一名七、选拔方案及时间安排：过程截止时间责任人筛选面试xxx年xx 月xx 日 xx时xx初试xx年 xx 月 xx 日 xx时xx笔试xx年xx 月xx 日 xx时 xx录取xx年 xx月 xx日 xx预计培训xx年xx 月xx日 预计上岗xx年 xx 月 xx 日 八、经费预算1、广告费：8000元2、场地费：1200元3、宣传费：2000元4. 招聘差旅费：（食宿、通讯、车费）：100元/天 = 600 元 预算总计11800元九、工作步骤描述：1.公司背景规模、招聘岗位的宣传：2.通过各各类途径吸引人才应聘，发放及填写求职申请表及个人简历；3.资料筛选；4. 面试（学位学历、外表形象、语言表达能力、个人应变能力、心理素质等）；5.军训（团队意识的培养、完全军事化的训练及管理）；6.业务知识的相关培训；7.笔试（考核相关业务知识及个人能力）；8.人员在岗培训（第一个月）；9.末尾淘汰制选出优秀人员。 MT公司新进员工入职培训计划书人才是企业的止动力。企业的持续性发展，离不开优良人才的推动。提高企业员工素质素养，既是间接提升了企业竞争力。故员工培训是企业人力资源的重中之重。所以企业针对新进员工进行规范化培训。培训计划内容： 【1】让新员工了解企业整体环境和文化，使员能适应企业生产运 作过程； 【2】培训一线生产员工对生产医疗机械操作的掌握和相关操作技 能的知识内容的了解； 【3】培训医疗机械销售人员的销售技能，比如如何同顾客交流， 使顾客产生对产品的兴趣，使消费者成为企业的忠实顾客。培训目的：以提高生产工人生产能力为主线，培训其技能，提高企业 生产效率和熟悉生产能力，以及销售人员的销售技能。培训对象：企业一线生产工人和销售人员。培训时间：由于是新员工，可以在其上岗前集中一个月培训，具体为 上午8:0012:00,下午3:006:00，晚上8:0010:00培训进度：（一）前期培训：一个月中的前三天由企业内部老员工带领，培训员工对企业整体工作环境，操作流程进行认识和掌握，以及企业的规章制度。医疗企业的法律法规，参观相应的厂房和工作地点。（2） 后期培训：这一时期的培训又分为两期 【1】第一期有专业的培训机构培训员工的学习相关机械操作基础知识以及销售人员的销售知识，目的使员工了解所在行业的理论知识，这一期时间大概为七天。 【2】第二期即为实践操作期，由企业内部资深老员工带领新员工进行现场操作，以使新员工了解和掌握操作过程；企业内部销售人员和外部培训机构对企业新招聘的员工进行培训，使其掌握与顾客交流沟通的能力和处理人际关系的能力，如果还有剩余时间，将对新招聘的员工进行团队合作能力的培训，提高他们的合作意识，以此来提高生产效率，避免某一操作环节的断裂。培训地点：企业内部的200人会议室。培训负责机构：企业内部培训和外部培训相结合，内部培训在其技能上培训，外部培训在于新思维新方法，以此来锻炼员工的创新能力。培训方法：采用一般传授和教练法相结合，一般传授包括阅读，函授，影带等。培训人数及经费：员工类型销售人员生产工人讲师人数企业内部2人；培训机构2人企业内部510人培训人数35人80100人培训时间周一至周五 8:00-12:00am; 3:00-6:00pm预算经费企业内部培训人员每人每天100200元；培训机构每人每天800元,总计30004000元培训评价方法：设定具体的评估标准：【1】针对生产人员设定产品品质，态度评分；【2】针对销售人员设定销售数量，态度评分等标准，由企业随机抽查部分销售人员和生产人员进行评估，以此来评价此次培训机构的培训效果，对不符合要求的员工进行再培训。培训资料： 【1】对生产工人发放企业内部介绍宣传册，企业内部规则制度 和操作规范，生产操作手册； 【2】对销售人员发放相关医疗行业法律法规，销售人员销售技 巧等资料。在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。课 程 设 计实习类型： 人力资源管理课程实习 实习时间：2013年 12 月 2 日至2013年 12 月 8 日指导教师： 张卉 所在院（系）： 商学院工商管理系 班 级： 11级工商管理 四 班 实习小组： 第一组 设计项目： 个人职业规划书 2013 年 12 月 8 日63职业生涯规划一、 前言：现在社会竞争日趋激烈，归根到底是对人才的竞争。作为当代大学生的我们生活在二十一世纪，感受颇深。到底如何才能在如此激烈的环境中脱颖而出呢，是我们当下迫切需要解决的问题。首先最重要的是要对自己有一个清醒的认识，并且对当下环境也要有一个清醒的认识才能做到知彼知己，百战不殆。为此我们需要有一个人生规划才能做到未雨绸缪。古话说的好：“凡是预则立，不预则废。”况且此时的就业压力是如此之大。二、 自我认识：1、 我的志向：我想做一个对社会有用的人，当然也想做一个富有的人。我想从事财务这方面的工作，能做到大公司的财务总监是我做大的志向。如果有可能的话我想从政，想为百姓谋福利，从而光耀门庭，显达父母。2、 我的性格：我本性善良，喜欢安静独处，不喜欢嘈杂的环境。但优柔寡断，遇到事情不知如何是好，比如每天不知道吃什么饭才好。但是我比较有耐性，一件事情做不成我会多做几遍，直到做出来为止，但不会钻牛角尖。3、 我的兴趣爱好：说实在的我挺懒的，因为我比较喜欢睡觉。我的业余爱好喜欢打篮球，因为可以强壮身体。不过自认为好的爱好是喜欢一个人独自专研，不如说砖研不懂的知识，如果幸运懂得了，会有一丝成就感。4、 我的情商和智商：我曾经做过一些测验，根据测试结果显示，我的情商和智商都很低，不过我不相信这个，因为一个人的成功的因素有很多，他们并不是决定因素，况且我也质疑该测验的权威性。5、 我的价值观人生观：我觉得一个人活在世上最重要的是要善良，绝不能做伤害别人的事情来使自己获利，那样我会良心不安。并且应该积极和乐观的面对生活，生活很美好的，虽热有时候很无奈，但是人的寿命是有限的，要在有限的生命做出无限的对自己对他人快乐的事情出来该是多么完整的人生。6、 SWOT自我分析：优势是自己为人比较上进，并且对自己要求比较多，因为我有追求完美的倾向，从来不知道什么是放弃，愿意不断地前进，直到我认为可以停止的那一刻；劣势是格当中有点优柔寡断，并且自尊心比较强，常常因此而感到痛苦；我的机会是我可以以自己的耐心和忠诚赢得企业对我的关注和信任并能委以我重任；我的威胁是那些外向的人，因为他们很善于推销自己，从而埋没了自己，这就如同刚出生的两个婴儿，他们同样饿了，但是往往哭声最大的那个可以先吃并可以多吃。7、 职业性向的确定：通过以上对自己性格的分析，我属于实际性向和常规性向，适合做一些稳定的工作，比如做公务员和财务人员。但是我更偏于做财务人员，因为我对会计产生了深深地兴趣，也许在外人看来不过就是个记账的吗，但是在我看来他不仅是记账，因为会计本身所体现的一种逻辑是有趣的，并且能给我极大的成就感。三、 职业生涯环境的认识1、 家庭环境的影响：我的家庭环境基本上还可以，最起码可以自给自足，吃喝穿住是不缺，但是离小康生活还是有一定的距离。毕竟父母都是普通老白姓，虽说没有权势，但是生活还算幸福。但是我想要往上走，想提高自己的社会地位，不甘于人后。毕竟我还年轻，想要为自己的美好生活而努力奋斗。所以我必须努力学习，付出再大的代价我也心甘情愿。2、 学校环境的影响：我所在的学校是一所普通的二本大学，恐怕社会认知度很低，我读的是工商管理作业，这个专业在我看来很空泛，没有什么实质性的内容，但是老师们讲课很认真，很负责，我很喜欢这些老师，传授了我们很多很多有用的知识，我很感谢他们。为了弥补该专业的空泛我必须学将一门课学精，于是我选择了会计这门课，并且逐渐取得了会计从业资格证书，和会计初级职称证书，并且现在也正在修会计第二学位证书，我会更加努力的去掌握该专业知识。3、 社会环境的影响：现在就业是如此的困难，每年大学应届本科生就有七百多万人，社会哪有那么多的空缺岗位，简直是天方夜谈，要想找到一个理想的工作必须让社会认可你的学历和能力，唯一的敲门敲门砖就是高学历和一些有用的证书，所以我得好好学习，争取在大学毕业以前拿到自己想要的东西。四、 职业选择的SWOT分析：我所选择的职业是会计，因为它比较适合我，我也喜欢学习会计，并且该专业就业前景比较好。具体分析如下：优势：我在大二时报了一个培训班，包括会计基础知识和做账以及会计电算化，现在已经都掌握了，完全有能力胜任该岗位，况且也已经自学了注册会计那门课程。在课余时间也在专研会计，所以说基础知识掌握的比较牢固。也取得了会计从业资格证书。并跟着会计专业的同学听了所有的核心课程，与科班出身的他们相差无几。劣势：该行业要求的是细心和耐心。耐心我有，细心稍加欠缺。大家都知道只要会计错了一个数字就会导致满盘皆输；还有一点就是自己所在的学校是一所综合性的大学，非财经类的院校，与同行业竞争稍显不足，因为企业是要优秀人才的，要求比较高。机会：会计行业现在供不应求，随着我国经济发展的越来越快，企业也越来越多，因此要求的人数也越来越多。因此我有机会找到这份工作，并从事该行业。这几年该专业也挺火的，工资待遇还算丰厚，真正掌握财务技术人员的不多，因此我会更加努力的把握这次机会的。说不定未来该行业又是怎样的，因为每一个事物都有其固有的发展规律，此消彼长，趁着尚未达到该行业的高潮，我得顺着该潮流才是。威胁：机会往往与威胁并存的，现在学习该专业的人越来越多，层次参差不齐，非该专业的人员也在学习会计，让我倍感到压力和威胁。再怎么火的专业只要人数一多，就变得冷却了，况且大多数人是盲目跟风而上，不管该专业自己是否感兴趣，只要可以带来利益就行。我自己是对此专业比较感兴趣的，前面也已经说到，会计体现的是一种思维的美丽，与实际生活紧密结合，学起来挺有意思。我曾经因为一个知识点的不懂想了整整一年，最后在某个机缘巧合下恍然大悟，这种成就感来的非常的刺激和快乐。从事该行业的人风险比较大，因为各方面的监督比较的严格，稍一出差错就会被吊销从业资格证书。五、 职业生涯目标：我初步的想法是想做一家大企业的CFO，这是我所从是行业的最高目标。但是我也不愿意一辈子都给别人打工，也想拥有一家自己的公司自己做老板岂不是更好，但是我需要在大公司工作几年积累一下经验才敢自己给自己打工。具体的目标如下：1、 短期目标：现在正在读大三，马上快毕业了，由于自己所在的大学是普通的二本大学所以我想考会计专业的研究生。争取考上一所名校的会计专业的研究生，毕竟企业对人才的要求比较高。但是我心里也清楚考不上的几率非常大，因为竞争太激烈了，几乎所有的应届本科生都要考研，可是各大高校招生的人数是有限的，况且我所报的专业考的人数也是很多的。为此我现在也正在修山西财经大学的会计专业的第二学位，到大四毕业那年就可以拿到该学校的毕业证书了。所以目