创业指南_某公司团队创业商业策划书

企业名称：聚姻阁恋爱服务有限公司团队名称：翼思团队成员：陈耀鸿 陈贵华 陈晓青蔡耿锐 刘锦红目录第一章 公司介绍努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。 1.1 公司概述4 1.2 经营产品及服务.5 1.3 企业文化.5第二章 项目介绍2.1 项目一：聚姻阁情侣礼品店.82.2 项目二：大学城恋之家网. 102.3 项目三：聚姻阁恋爱心理服务中心.11第三章 团队管理3.1 公司组织结构图143.2 组织机构职能简介153.3 管理制度19 3.3.1 财务制度.19 3.3.2 绩效考核制度.203.4 团队介绍22第四章 环境与市场分析4.1 政府扶持政策27 4.2 市场调查结果29 4.3 市场预测33 4.4 公司竞争优势374.5 SWOT分析与PESTEL分析394.6 五力分析41第五章 公司战略与经营发展规划 5.1 公司战略管理43 5.2 经营发展规划46 5.2.1 第一阶段（第12年）.46 5.2.2 第二阶段（35年）.46 5.2.3 第三阶段（510年）47 5.2.4 第四阶段（10年后）47第六章 营销策略 6.1 营销方式48 6.2 产品组合策略51 6.3 包装策略52 6.4 新产品开发策略52 6.5 定价策略53第七章 融资方案 7.1 资金来源55 7.2 融资方式56第八章 财务预算与分析 8.1 资产分配57 8.2 前五年财务报表预测58 8.3 项目总体财务评价59第九章 风险分析及对策60第十章 法律分析63第十一章 附录.64 附录一.64 附录二.66 附录三.70第一章 公司介绍1.1、公司概述 公司名称：聚姻阁恋爱服务有限公司 公司地址：广州大学城 公司性质：私营 法人代表：陈耀鸿 公司标志：设计理念：牵手你我，服务相伴。同心一致，创新无限。服务理念：坚持以人为本的服务理念，本着创新、务实的开创精神，注重产品与服务品质，致力提升产品与服务品位。为顾客提供新潮的礼品和专业的恋爱心理，以及完善售后服务。 服务宗旨：思你所爱，念你所恋。质量第一，服务至上。 公司介绍：聚姻阁恋爱服务有限公司是一家以销售恋爱礼品为主的，集恋爱礼品等多种礼品开发、设计、制作、销售于一体以及提供专业爱情服务辅导的有限公司。礼品店业务以情侣礼品为主，设有节日礼品专区，纪念礼品专区，以及特色DIY专区。同时，本公司建立大学城恋之家网，提供高质量的恋爱、交友及生活方面的服务。在公司发展过程中，我们会逐步建立本公司的爱情心理咨询服务系统和事业部：为顾客提供可信赖的恋爱心理咨询服务，我们将凭借专业的素养，丰富的经验和敏锐的洞察力，提供可行的建议方案和恋爱辅导，帮顾客解决恋爱中的烦恼、迷茫与困惑； 我们的恋爱导师会根据顾客的自身特点和实际状况，讲解恋爱技巧，进行心理状态的调整，让你以健康从容的心态，充分享受爱情的甜蜜。我公司将会不断的完善自身的恋爱服务，努力将企业发展成为一个恋爱服务型的综合公司，为广大顾客提供优质的恋爱服务。1.2、经营产品及服务：产品：情侣礼品服务：大学城恋之家、恋爱心理服务1.3、企业文化 企业精神：积极探索 大胆追求 在虚心学习，博采众长中进行孜孜不倦的探索，提供高质量的恋爱服务。在可能的困境与风险面前迎难而上，努力拼搏，执着地坚持我们矢志不渝的追求，成就宏图。 企业使命：服务社会，超越自我价值。我们心中有一个希望：让每个大学生都能好好恋爱，幸福生活！ 用人理念：如果你够聪明，够坚韧，够勇敢如果你敢梦想，敢追求，敢创新 加入到我们中间来!这里有一群人，和你有同样的志向;这里有一个梦，等待你来一起实现。我们会给你提供最好的条件，帮你实现你的理想；我们会给你提供最好的环境，让你感受团队的温暖。有了你，我们才有更多的辉煌；有了你，激情才会共同绽放! 企业远景：（市场规模预测）我们希望在半年时间里所提供的恋爱服务项目能为人所知，让越来越多的人了解我们。我们希望在两年的时间里成功创建自己的品牌，在社会各界树立起我们的形象。我们希望在五年的时间里成为中国恋爱服务产业中的有力竞争者，获得一定的市场份额。我们希望在十年的时间里发展为一个综合性的恋爱服务公司，成为中国民族企业的成功典范。我们坚信你能走多远取决于你能想多远。如果拥有比海洋还大的梦想，总有一天，成功会超越无限。第二章 项目介绍2.1 项目一：聚姻阁情侣礼品店销售礼品，以情侣礼品为主，配有各种节日专区，纪念品专区以及DIY专区.。我们实行礼品组合，取得价格优势，定期推出礼品套餐，使顾客能时刻享受价格的优惠。2.1.1 礼品种类u 情侣礼品：情侣礼品是我们公司的主要项目，我们将为情侣们精心打造一份份称心的礼品。我们会根据星座、性格等,实行礼品组合的方式，提供潮流的新颖礼品。同时，我们将收罗国内国外各种特色礼物，还实行奖励制度，极力倡导公司员工善于发现生活中的新潮物品，抓住每一个机会，创新我们的礼品。u 节日礼品专区：我们通过了解各个节日所代表的不同含义，推介不同的精美礼品，如母亲节、中秋节等各种中西方节日。u 纪念日礼品专区：专售各种具有纪念性意义的礼品。比如毕业生纪念品、教官纪念品、恋爱周年纪念品等。u DIY专区：收集各种手工艺制品，由公司为顾客提供制作材料，供顾客自己制作。我们设有专门生产部门负责定制业务，顾客也可以定制。DIY业务包括：DIY传统的工艺品，如中国传统的剪纸艺术、针绣、彩绘、纸鹞、木工、雕刻等；DIY 西方工艺礼品，如巧克力制作、DIY蜡烛、DIY蛋糕、DIY小屋模型、DIY花艺礼品等各种工艺礼品。我们创新工艺，使用一些可回收资源，开动脑筋，变废为宝，DIY你的生活！2.1.2 礼品套餐：u 恋爱礼品+鲜花+蜡烛u 节日礼品+恋爱礼品+鲜花u 恋爱礼品+鲜花+纪念礼品+专属策划方案（如求爱、浪漫策划） 各项礼品均可自由组合，购买礼品套餐，均享受一项以上的成本价和半价优惠及会员积分，给消费者提供了良好的选择空间，吸引顾客消费。同时，我们还配送上门和邮寄服务，节省你的时间和金钱，让你享受双重免费服务。2.2 项目二:大学城恋之家网：将网络服务作为我们公司的延伸服务，可以投入几个工作人员进行网络维护，每天更新资料。u 恋爱心理咨询预约u 各种特色礼品销售u 恋爱心理测试u 大学城交流中心：成立一个大学城论坛，作为大学城交流中心u 大学城内部资源共享中心u 大学城创业买卖专区u 二手市场：专门销售二手物品u 商业信息及组织活动：每天更新公司商业信息以及组织活动u 本公司开通新浪微博，及时发布公司的信息与通告u 逐步建立由大学城内部学生组织的新闻中心，稿件一律录用，均可在网站发布并获得稿费，从而提高本公司影响力。2.3 项目三：爱情心里咨询服务中心（35年投入项目）2.3.1 项目内容一、爱情加油站：聘请专业的心理咨询师为爱情追求者提供求爱指导，指导求爱者如何通过衣着打扮、言行举止等的改变，打动对方，寻得真爱。同时，我们还会为加入我们公司会员且有意寻求另一半的单身者建立一个单身会员资料库。获得会员本人同意后，我们可以为双方提供联系方式，通过网络对话，留言，电话通话等互相了解，培养感情。二、爱情维修站：爱情有时候很脆弱，犹如鸡蛋壳一弹即破。很多情侣之初或许都是仅仅靠感觉系在一起，一旦激情过后就会对对方产生厌倦，或是因为一些小事吵闹，即使想挽留对方，却力不从心，最后分道扬镳。爱情维修站专门维修破裂的感情。我们可以根据顾客的描述，为顾客策划一个方案，挽回他们甜蜜的爱情。2.3.2运行方式1）我们将聘请经验丰富的专业的心理咨询师提供约会指导、跟进、咨询及辅导服务，实现恋爱追求者的完美爱情梦。此外，还会提供恋爱诊断，爱情危机预测和预防，性格配对等服务。提高来访者的恋爱心理成长和自我解决问题的能力。2）我们提供个人形象塑造服务，通过自我的打扮和性格的多方面的打造，提升顾客的人格魅力，让顾客更加时尚，更有品味，更吸引异性的目光。3）我们将定期组织户外单身聚会活动，聚会地点选择在风景区，比如森林公园、大学城公园等，风景宜人，心情舒畅，正是约会交友的地方。希望通过单身聚会活动，让你认识大量优秀漂亮，而且有气质的女性；或者事业成功，有经济实力的精英男士，相信在这里你可以找到自己的另一半。每周休息日定期举行1-2次聚会，让你通过聚会轻松找到自己的终身伴侣。每次聚会，先玩些小游戏，然后我们会安排每位男女轮流即时约会。4）我们还会与旅游团合作，定期举行情侣团、约会团等恋爱旅游团，我们提高各项交流游戏，期间还有心理师专门负责心理辅导，让大学生享受爱情的幸福感觉。5）我们的相关合作项目都是根据市场需要不断完善及更新，推出的项目也更符合青年消费团体的。凡我公司的服务，均可享受同等优惠。第三章 团队管理3.1 公司组织结构图初期董事会财务部人力资源部销售部总经理 网络宣传部技术研发中心部门经理（1人） 部门经理（1人）部门经理 （1人）部门经理（1人） 部门经理（1人）研发基金会计核算销售奖员工薪金档案管理人事管理绩效考核市场调研产品销售服务反馈网络建设技术宣传媒体广告技术研发生产产品开发发展期董事会研发中心 财务部人力资源部总经理财务总监（CEO）销售部企划部恋爱礼品店恋爱心理服务中心网络开发部主管（1人）主管（1人）主管（1人）礼品销售礼品生产车间售后服务心理服务活动策划售后服务网站维护网络宣传信息发布3.2 组织机构职能简介 3.2.1公司董事会的构成及职能：u 董事会成员包括：董事长一人，总经理一人，人力资源部一人，销售部一人，财务部一人，网络技术部一人，研发中心一人。u 董事会成员主要职责：公司的定位发展，主要项目活动以及新产品设计、研发等，实施管理决策，监督下属部门运营情况。3.2.2公司各部门构成及主要职能：一、人力资源部： 负责公司所有员工的档案管理，协调各部门之间的人员调配，并定期对员工的业绩进行考核。包括：1) 制订公司人事管理政策、法规,对人事工作进行指导、监督检查、 协调服务;2) 制公司人员的工资福利计划;3) 研究制订人事制度改革的规划、方案, 建立科学化、法制化的人事管理制度;4) 制定公司录用、考核、奖励、纪律、职务升降、惩戒、培训、保险等人事管理工作; 5) 公司领导要求，具体负责承办人事方面的相关工作。6) 构建人力资源信息系统，进行薪金管理、福利管理、人事信息管理等。（具体的管理制度可由人力资源部领导人内部协调制定。）二、财务部：公司的会计和财务管理部门，在公司董事长及执行总监、财务总监的领导监督下，负责公司的资金管理、成本控制、税务管理和会计核算工作，严格控制成本，对公司负责，发挥资金最大效益。1) 制定公司的财务管理规章制度和财务考核办法。2) 实施会计核算和帐务处理，及时、完整、准确编制会计报表，现金出纳管理（包括纳税等）。3) 制定相应的财务战略，定期作各项财务收支计划及预算，核查分析并上报预算的执行情况。4) 监督公司的财务规章制度的执行以及各部门的业务收支情况。5) 根据财务标准定期对各部门进行财务考评以及财务综合分析，针对问题，及时提出财务控制措施和建议。6) 建立会计信息系统，动态反映公司财务状况和经营成果，控制经营活动，为管理和决策提供信息。7) 参与公司的经营决策，协助董事会做好经营前景的预测。（具体的管理制度可由财务总监领导财务部内部协调制定。）三、销售部：销售部门负责社会市场调查分析，预测市场规模以确定产品市场需求量，将市场调查结果反馈给公司技术部门，并将技术研发部门设计的礼品图纸提供给生产商或公司生产部。 1) 做市场分析，制订市场销售策略，选择确定目标市场，制订销售原则、方针。2) 定期派业务员走访生产厂商，与生产厂商建立长期业务往来。3) 在董事会及部门经理领导下，坚持定期分析销售动态，市场竞争状况，并提出改进方案和措施，以实现销售计划及目标的顺利完成。四、网络宣传部网络宣传部门负责公司对外的形象宣传，包括公司网站建设以及产品活动的广告宣传等。1) 构建大学城恋之家网站，管理网络运营2) 提出市场宣传策略方案，领导、组织公司的市场宣传活动。3) 与研发中心联系，掌握新产品的、公司活动的最新动态，根据活动策划中心以及产品设计要求对公司进行形象推广以及产品的包装。4) 调查分析项目、产品宣传效果，将市场对宣传工作的反应即使反馈到管理层，以利于公司及时更新完善策划设计理念。3.2.3技术研发中心1）负责公司新产品的开发和创新，及时产品下线生产；2）直接由公司董事会负责管理，与各个部门保持紧密联系，及时得到新需求信息；3）与供应商、公司生产部门紧密联系，实现开发与生产的快速连接。3.3管理制度3.3.1 财务制度原则：依实际情况需要，勤俭节约，认真预算，严格按预算支配,报销财务部专职管理监督制与董事会负责制相结合安全,高效的执行财务管理1）各部门统一确定一名财务负责人负责本部门日常的财务管理。原则上由各部门经理与董事会协商后指定负责。2）各部门财务负责人直接对财务部和董事会负责。财务部只对各部财务人员递交的发票进行记帐和报销。3）各部财务负责人应当积极配合财务部做好帐目核对工作。4）项目开发过程中，项目活动主管部门应当在项目活动前将经费预算表交由财务总监审批备案，活动结束后应将制作经费结算表并附发票交专职人员，由其进行审核。原则上财务部不负责报销事先没有任何记录的费用,特殊情况下,可事先口头告知相关负责人。5）公司各部门的报销凭条一律采用发票形式，不得乱报虚报金额，由财务部及公司董事会进行监督。6）报销发票需有报销日期，经手人，审核人的签名，并努力做到少用钱，不乱花钱，报销需严格执行财务纪律。如有特殊情况只能使用收据报销账目时，需董事会相关人员批准。7）营销创收上缴公司统一管理，根据各部门的情况，由董事会决策设立各部门发展基金，由领导小组统筹安排。8）各部门账目清晰明了，由董事会成员定期审查。 9）对违反财务制度的员工，视其情节轻重按相关条例处理。3.3.2 绩效考核制度原则： 增强责任感、杜绝不正之风、提高工作效率和质量适当激励、充分调动积极性、增长才干。建立健全考核制度、强化内部组织体系1）形式由日常考核、月考核、季度考核，采用部门考核与个人考核相结合的方式进行。2）考核项目主要包括个人日常行为规范，个人工作绩效表现，部门整体营销创收。3）对员工所在部门整体考核为优情况下，应适当给予员工嘉奖。4）考核小组在董事会监督下各部门自行组织，并将考核成绩上报至董事会审核。5）对考核过程中弄虚作假行为，将依照相关条令严肃处理。人事考核的种类：1.能力考核，就是参照职能标准，以员工在一定时间当职务的能力，进行评定。2.业绩考核，就是参照职务标准，对员工在一定时间务工作完成的情况，进行评定。3.4 团队介绍：姓名陈耀鸿性别男籍贯广东湛江学历本科专业财务管理创业理念只有想不到，没有做不到。缺点缺乏创业经验，做事过于犹豫自我评价该人为人谦虚，不夸夸其谈，说话做事，一切从实际出发，现实主义者，不追求一些虚无飘渺的东西，为人处事遵守一切行为规则，言行谨慎，考虑周到，有上进心，目标明确，持之以恒，一直都在努力地追求着自己的理想，从不轻言放弃。职务公司总经理兼技术研发负责人、创业团队队长主要职责1、负责制定年度工作、经济指标制定，并组织检查落实2、负责设定公司内部机构，并制定职责以及负责公司员工培训3、负责市场调研及产品设计自身优势 自身优点一、具有良好的职业道德，是一位合格的项目经理。具备强烈的责任心、认真负责的工作态度、敬业爱岗的精神和主动服务的意识等。二、能够经常亲临服务一线，主动与业主沟通，了解业主的需求和潜在需求，开发新的服务项目。三、具有良好的策划能力与决策能力。能站在不同角度去分析问题，思考问题，抓住事物的核心，采取正确的方略去解决问题四、具有良好的团队建设能力。清楚掌握每位员工的情况，善于沟通与协调，掌握员工的思想动态，在生活上关心、工作上支持、学习上鼓励、管理上严格要求，从而打造出一支强大战斗团队。五、善于思考问题，能从平凡的事物中发现不平凡的东西。能够深入传统，发觉特色的东西。姓名陈贵华性别男籍贯广东广州学历本科专业财务管理创业理念通过创业，传达不同的爱。缺点表达能力较弱，做事缺乏思考自我评价一切从实际出发，现实主义者，不追求一些虚无飘渺的东西，为人处事遵守一切行为规则，言行谨慎，考虑周到，有上进心，目标明确，持之以恒，一直都在努力地追求着自己的目标，从不轻言放弃。职务网络宣传部经理主要职责1、负责维护网络的正常运行，以保证系统既是升级，加快网速2、通过网站宣传公司业务，吸引那个更多顾客3、及时更新网络信息，争取第一时间将公司新动向告知客户，并回复客户留言自身优势1、熟练掌握各种系统和设备的配置和操作，阅读和熟记网络系统中各种系统和设备的使用说明书，系统或网络一旦发生故障时，能够迅速判断出问题所在，给出解决方案，使网络迅速恢复正常服务。2、具有灵敏的市场触觉能力，能够以最快的速度发觉客户的不同需求，并及时向公司负责人员报告。3、做事仔细负责，能够及时通过网络将公司最新消息传达给客户。姓名蔡耿锐性别男籍贯广东揭阳学历本科专业财务管理创业理念用最少的投入，获得最大的收入缺点做事过于直接，有些激进自我评价本人喜欢广交朋友，喜欢到处旅游，见识和学习各种文化。性格开朗，为人宽容。做事情能够发散自己的想象能力，不局限于某一个角度。职务销售部经理主要职责、必须熟悉了解本公司所有产品的生产过程、性能、适用范围、用法用量及注意事项，更重要的是要溯溪本公司的礼品知识，懂得各种礼品所代表的不同含义，能够根据客户不同需求搭配礼品，在实践中不断替身自己专业水平。、在处理和解决产品使用中出现的质量问题时，能协助公司管理人员查清原因，本着对用户认真负责的态度，尽可能地给予客户最满意的答复。、能主动，树立和维护公司形象、有较强的集体荣誉感。自身优点、.性格开朗，具有良好的语言沟通能力、形象佳、具有团结精神；2.、具有优良的客户服务意识、高效的执行能力、并能独立完成项目任务；3、.踏实能干、具有强烈的责任心、有开拓创新能力、有较强的成本意识；4、.能主动，树立和维护公司形象、有较强的集体荣誉感；5.、具备市场分析及判断能力，有客户资源者优先；姓名陈晓青性别女籍贯广东汕头学历本科专业财务管理创业理念用最少的投入，获得最大的收入缺点缺乏社会经验，做事略带盲目自我评价性格温和，有勇于创新的学习精神，目标明确，持之以恒，一直都在努力地追求着自己的理想职务财务部经理主要职责1、贯彻国家财税政策、法规，并结合公司具体情况建立规范的财务模式，指导建立健全相关财务核算制度同时负责对公司内部财务管理制度的执行情况进行检查和考核。 3、 进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，监督各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。 、负责公司财务、会计及税务事宜，拟定财务计划与预算制度、有效地筹划与运用公司资金，维护账款登录与整理，并编制财务报告自身优势、本身专业是财务管理，懂得会计、税务、法律等专业知识。这是财务负责人的核心知识模块。、掌握了宏观与微观的经济学知识。只有懂得经济，才能明白企业运行的客观规律，从而更有效地把握企业的财务运营活动。、于是头脑冷静，临危不乱。在遇到问题、突发事件时，财务负责人要冷静面对，同时，果断进行处理。要通过对危机事件的处理，展现个人的能力与才华。、是学院社团负责人，具有良好组织协调能力。财务负责人要有能力协调企业与相关监管部门的关系、财务部门与企业内部其他部门之间的关系、财务部门内部的关系。能妥善处理与企业外部人员沟通、与下属沟通等。姓名刘锦红性别女籍贯广东韶关学历本科专业新闻创业理念用最少的投入，获得最大的收入缺点做事有积极向上的心，但是有时做事不够果断自我评价该人为人谦虚，性格温和，是实干型的人，做事有责任心，一旦定下目标，就认真实现职务人力资源部经理主要职责、负责制定公司人事管理制度，设计人事管理工作程序、研究、分析并提出改进工作意见和建议。、负责人事考核、考查工作、建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或者不定期的人事考证、考核、考察的选拔工作。、负责公司的人力资源开发、利用及人才储备工作；负责组织公司员工的招聘、培训、配置、晋升和解聘工作；自身优势、懂得基本的办公软件使用知识、为人正直，办事认真，能够吃苦耐劳，善于思考；、具有经营头脑，能够结合公司的经营情况和人才市场信息制定公司的人才战略，清楚自己应该要做什么，能够做什么，手中有多少资源可以利用。、具备很强的沟通能力，能够保持良好的人际关系，通过与他人的沟通了解掌握更多的真实情况第四章 环境与市场分析4.1、政府扶持政策4.1.1 大学生创业优惠政策广东省2009年大学生创业的优惠政策：广东省政府已制订了简化审批手续、免征所得税等措施，鼓励大学毕业生自主创业，规定凡高校毕业生自工商行政管理机关批准其经营之日起，1年内免交个体工商户登记注册费(包括开业登记、变更登记、补换营业执照及营业执照副本)、个体工商户管理费、集贸市场管理费、经济合同鉴证费、经济合同示范文本工本费。免交的具体收费项目包括个体工商户注册登记费等17项收费，以及国务院、省级人民政府及其财政、价格主管部门批准的涉及个体经营的其它登记类和管理类收费项目。1）税收优惠：部分行业免税两年2）各国有商业银行、股份制银行、城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的毕业生提供小额贷款，并简化程序，提供开户和结算便利，个人自主创业最高可贷8万3）合伙经营或组织起来创办中小企业的，根据借款人提供反担保的情况，担保贷款额度分别为20万元、15万元和10万元。担保贷款期限一般不超过两年。4）本项目属农业项目优惠待遇，根据国家税法规定销售收入不缴纳增值税，所得税也免交。5）新办从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位，经税务部门批准，免征企业所得税一年。6）自主创业的大学生招用本省户籍大学生，签订1年以上期限劳动合同并按规定缴纳社会保险费的，可按实际招用人数在相应期限内给予社会保险补贴和岗位补贴，期限最长不超过3年。创业大学生本人可同等享受就业困难人员灵活就业社保补贴政策。7）政府人事行政部门所属的人才中介服务机构，免费为自主创业毕业生保管人事档案（包括代办社保、职称、档案工资等有关手续）2年；提供免费查询人才、劳动力供求信息，免费发布招聘广告等服务；适当减免参加人才集市或人才劳务交流活动收费；优惠为创业企业的员工提供一次培训、测评服务。4.1.2 政府加大对服务业的政策扶持力度国家将进一步推进服务价格体制改革，完善价格政策，对列入国家鼓励类的服务业逐步实现与工业用电、用水、用气、用热基本同价；调整城市用地结构，合理确定服务业用地比例，对列入国家鼓励类的服务业在供地安排上给予倾斜。根据实际情况，对一般性服务行业在注册资本、工商登记等方面降低门槛。国家有关部门还将拓宽投融资渠道，加大对服务业的投入力度。国家财政预算安排资金，重点支持服务业关键领域、薄弱环节发展和提高自主创新能力。逐步扩大服务业发展引导资金规模，引导社会资金加大对服务业的投入。国家有关部门将积极支持符合条件的服务企业进入境内外资本市场融资，通过股票上市、发行企业债券等多渠道筹措资金。4.2、市场调查结果4.2.1 网络问卷：随着社会的纵深发展,大学生作为一类特殊的消费群体，越来越受到各企业和商家关注，而在这类特殊的消费群体中有一类更特殊的群体，他们的消费支出只会比其他的大学生高，他们就是恋爱中的大学生们。然而无论爱情如何令人心醉，这是一个现实的世界，这里不是柏拉图式的恋爱，爱情是需要付出代价的。一张张沉甸甸的“恋爱账单”，不仅引起了家长，老师的关注，也引起了“嗅觉”一向灵敏的各大商家的注意。对于这块肥肉，各大商家是无论如何也不会轻易放过的。l 我们的调查方法：以网络问卷调查为主，结合观察与主观理解法。l 调查范围：广州市普通高等院校，包括：广州大学，广东药学院，广东工业大学，华南理工大学等，主要以广州大学城为主。l 调查目的：主要是了解广州市内大学生在恋爱方面的消费情况，包括消费来源，金额，场所等，以及对恋爱消费的一些看法，发掘其中的或者潜在的商机。l 结果与分析：本次调查总共发出120份网络问卷，收回117份。被调查的学生中，男生有76人，女生有41人。通过调查，我们得出大学生恋爱比率: 在该次调查中，有四成左右（41.88%）的大学生正在恋爱中，也就是说大学生的恋爱消费市场还是很大的。值得一提的是，在将近六成还没谈恋爱的大学生中，有相当一部分表示只要有合适的对象，也会陷入其中；还有一部分目前还不能确定自己是否正在恋爱，而这些大学生的日常行为也和那些恋爱中的学生非常相近。他们都需要专业的恋爱心理咨询服务，但市场上还缺乏相关的心理服务，可以说这个潜在的市场也是一个挺大的诱惑。调查显示：44.9%的大学生在恋爱上的月均支出在100元以下，26.53%的大学生在100200元之间，14.29%的大学生在200400元之间，只有少数（4.08%）大学生在400元以上，有甚者在千元以上，但这只是极个别现象。有趣的是，在目前尚未谈恋爱的那部分大学生中，除了有将近81%的大学生没有明确表示这部分支出应该为多少外，剩余的19%的大学生中77%的都认为在100400元之间才是正常范围。这说明大学生们期望的恋爱消费要比现实的高，正是我们要挖掘的市场部分。调查显示，在恋爱中的大学生这部分群体中，近六成都认为他们目前在恋爱方面的消费刚刚好。有20.41%的大学生认为他们在这方面的支出偏高了，也有两成左右的大学生认为还比较低。我们还发现，在问及手头紧时，是否仍愿意在恋爱方面消费，他们中只有12.24%明确表示不会，32.65%表示仍愿意继续消费，55.11%的大学生表示不能确定。这说明这些恋爱中的大学生在消费上还是非常欠缺自制力，他们大部分都不介意消费过度和超前消费。 调查发现，和异性下馆子是恋爱消费的大头。35.04%的大学生认为和异性吃饭是他们的主要消费，但也有26.5%的大学生认为他们的钱主要花在送异性的礼物上，六成以上的大学生送的礼物一般在50150元之间，他们一般买些价格适中但又不至于“寒酸”的首饰如手链，手表等和装饰品，尤其是在情人节、生日之类的节日，超过六成的大学生都会选择在这两个节日送礼物给对方。旅游似乎越来越受到大学情侣们的青睐，有近10%的大学情侣认为旅游消费是他们的一大支出，在有去过旅游的这部分群体中，73.1%的大学情侣的旅游支出在100500元之间，但也有26.9%的情侣花费在500元以上，看来旅游消费在在这些大学生的日常消费中的比重越来越大了。看来，大众化的商品还是挺受大学生们的欢迎，他们中越来越多的人从注重物质上的享受到开始关心自己精神上的享受。 4.2.2 实地调查 我团队派出两个组员到大学城进行实地考察，走访了大学城的各大商业区，其中包括广大商业区、贝岗商业区、商业南区、商业北区、南亭商业区、北亭商业区，得出了以下结论：广大商业区、贝岗商业区及南亭商业区人流量大，商铺种类繁多，南区、北区人流量较少，商铺也不多，商品比较单一；礼品店数量较少，规模较小，商品摆放较杂乱，专属礼品店较少，其中恋爱礼品不易分辨，礼品档次不一，也是让顾客选择的困境，服务态度一般，不能把握顾客的心理倾向，针对行不强；专业的恋爱心理服务，非常缺乏，在这个注重心理健康的现代社会中，这种心理服务已经成为一种市场需要，而且可以很好的帮助到大学生，让青年群体充分享受到恋爱的甜蜜。4.3、市场预测4.3.1 情侣礼品店行业现状 在时尚消费里，年轻人着实是一个巨大的消费群体，情侣礼品也是年轻人最求浪漫的方式之一。在中国市场内，情侣礼品具有巨大潜力。 一、情侣礼品市场总体状况据有关专家指出，在如今经济发达，民众收入不断增加的情况下，恋人们有了更多的经济能力来打造自己的爱情之路，互送礼物，信物，表达相思之情已成为时尚，情侣消费市场潜力巨大。据介绍，情侣礼品的主要消费群是14-35岁的年轻人，其中有不少大学生都是情侣礼品的忠实消费者。这些沉浸于热恋之中的情人往往较少考虑价格因素，舍得为爱人花钱，消费能力不容忽视。据专门销售情侣礼品的商家介绍，尽管目前市场上的情侣礼品品种多样，但情侣们最钟情的还是富有新意独一无二的礼品。为了能够抓住这个时期人们的购物狂潮，各路商家都想尽办法，在货架上摆出新奇有趣的商品。 情侣礼品早在韩国，日本，意大利，法国等世界各国流行。据调查，情侣礼品在日本东京平均年销售额已达到3800日元，成为日本礼品市场中市场份额最大的类型之一。2006年，仅美国洛杉矶一家连锁店销售额就已达到3000万美元，目前这个市场已成为全球商业潮流。二、情侣礼品市场需求调查 据经验丰富的商家介绍，经营初期，知名度与客户群还较为有限，随着时间的积累，小店积累了很多回头客，被老客户带来的新客户也越来越多，店内销售情况还会越来越好。有数据显示，13亿人口的中国，16-35岁的年轻群体就有3亿多，相当于大半个欧洲人口，因此形成了一个巨大情侣消费市场。在这个市场中，平均每人每年花费200元，就有超过600亿元的庞大商机，发展空间巨大，具有无法用数字去评估的商业价值和市场潜力。根据目前情侣礼品专营店销售数据看，情侣礼品的平均纯利润在70%左右，投资回收期在6-12个月之间。消费概念独特、同业竞争小、投资规模小、投资回收快、利润高，也是情侣礼品行业无可比拟的优势。三、 市场前景预测 虽然当前，情侣礼品刚刚起步，发展很不理想，而且在大学城内，还未出现专门的情侣礼品店，但是万事开头难。在中国，情侣礼品行业的发展仅仅处在初级阶段，市场前景无限广阔，蕴含着巨大商机。1）目前，在大学城繁华的商业中心，大学生是时尚消费的一个巨大群体，他们对时尚新颖的礼品花费也比较大。但是，在大学城内虽然有很多礼品店，但是那些礼品店店内的礼品相对比较参杂，而且没有特别为情侣服务的礼品店，广大情侣难以满足购买的需求。 情侣礼品讲究个性，但是现在很多礼品的销售的商品都是从厂家进货，独一无二的东西太少了。我们的公司成立了专门的礼品研发中心，而且我们DIY礼品为主，为情侣们提供了多种多样的个性礼品，避免了市场上礼品同质化的问题，给大学城的甜蜜情侣们设计出更多别出心裁的礼品，吸引更多的顾客。2）大学城地处距离广州市中心偏远地区，交通不便，出入城区需要较高的交通费用，消费群体往往选择大学城内部的消费市场，商业项目选择大学城不仅是符合消费群体的需求，更是符合地理环境的条件要求。3）我们公司不仅是单一的实体店面经营，我们还开辟出一个网站，专门提供大学生交友，资源共享，方便大学生，同时能够更好地扩大公司知名度，提高公司竞争优势。4.3.2 恋爱心理服务咨询（35年）一、行业现状：1）作为一门新的行业，心理咨询被越来越多的人关注，蕴含着巨大潜力。有关资料显示，目前我国13亿人口中有各种精神和心理障碍的患者多达1600多万，1.5亿青少年中受情绪和压力困扰的就有3000万人。 中国大概有1.9亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗。 专家普遍认为，中国心理咨询行业存在较大就业潜力，中国的心理咨询师尚有47.6万的缺口。2）目前全国从事心理咨询工作的从业人员还不足3000人，全国1000所大专院校中只有30%建立了心理咨询机构；在67万所中小学里只有少数学校配备了兼职心理咨询人员，专业人员少之又少，市场需求越来越大，强大的社会需求为我们心理咨询师提供了一个施展才华的舞台。3）随着年龄的增长，社会的迅猛发展，生活节奏的加快，人际关系的复杂多变，学习工作压力压力日益增大，越来越多的学生出现心理上的焦躁，抑郁等问题，面对感情上的问题更是束手无策，需要外界科学的帮助，推动了心理咨询行业的快速发展4.3.3可行性分析：1) 随着大学生活的丰富，接触群体的增加以及心理、生理的不断成熟，青春的萌动使学生们开始涉足爱情这个领域。恋爱被不少大学生认为是大学生活不可或缺的一部分。然而什么是真正的爱情，大学生又应如何对待爱情、追求爱情，这将是每个大学生所面临的问题。大学生恋爱也成为了一个不容忽视的教育问题，引起高校思想政治工作者的重视和思考。2）大学生的恋爱比例大，且低年级化。有调查显示，在一些高校中，大学生恋爱比例竟达到60%以上，一些新生在入学之初，便得到老生的面授技艺：恋爱是大学的必修课。在这种思想的影响下，很多大学生义无返顾的投身于恋爱的洪流中去。这就使我们跟家注重大学生的恋爱心理，需要更多的心理咨询师去引导大学生该如何面对自己的感情。3）同时，很多大学生面对感情尚不成熟，恋爱的动机也多样化。有的大学生社会阅历浅，心理承受能力弱，而期望值又高，易冲动，一旦失恋或受到打击，往往造成爱情悲剧。这就需要我们的恋爱心理咨询师需要不断更近，了解大学生的恋爱心理，解决大学生恋爱心理问题，让广大大学生能够找到一生相伴的另一半，也让真心相爱的情侣们能够一生相守。4.4、公司竞争优势企业具备难于模仿的能力企业具备不可替代的能力企业具备有价值的能力企业具备独特的能力1）企业具备有价值能力：企业能为顾客创造顾客所重视的价值的能力。恋爱服务公司为顾客提供专家咨询及建议，让顾客有宾至如归之感；礼品店符合大众口味，为顾客提供物超所值的礼品且让顾客有幸福感；大学城恋之家网站为消费者提供方便的购物环境且服务环境，让消费者在这个快速发展的时代享受至高无上的服务。2）企业具备独特的能力：企业具备现有和潜在竞争对手极少能拥有的能力。恋爱服务公司有“爱情加油站和维修站”两个部门，为顾客提供恋爱技巧、求爱场地、解决双方矛盾等服务；礼品店配有礼物DIY专区，为顾客提供DIY材料及模型，从而增强情侣的甜蜜及幸福感；大学城恋之家网站提供预约专家咨询等服务及增加群众创业专版，不仅能满足顾客需求，而且能为企业寻找合作商，让企业更加发展壮大。3）企业具备难于模仿的能力：企业具备其他企业不能轻易模仿建立的能力。恋爱服务公司能为情侣提供与其他情侣互动的场地及机会，让每对情侣都吸取其他情侣的有效经验，为自身的感情提升安全感及幸福感。4）企业具备不可替代的能力：企业不具有战略对等资源的能力。恋爱服务公司位于拥有约20万人的大学城内，发展潜力无限（其他企业面向的是包含大学生之外的其他顾客）。总之，公司具备有价值的、独特的、难以模仿的和不可替代的这四项标准的能力（即具备核心能力），而只有核心能力才能帮助企业获得持久的竞争优势。因此，公司符合市场发展趋势，发展潜力无限。4.5、SWOT分析与PESTEL分析SWOT分析内部环境S（strength）优 势W(weakness)劣 势1切合市场需求，市场空位大2.切合时代发展需求3.公司团队学历高，电脑技术高超4.服务到位，物超所值=lamp;0:+#qI%vj-KKbDsPg1.目前，公司团队经验还欠缺2.资金有限，规模较小3. 公司没有方向性4.不良营销技巧5.缺乏品牌声誉6.企业控制力薄弱=lamp;0:+#qI%vj-K=lamp;0:+#qI%vj-KKbDsPg外部环境O(opportunity)机 会T(threat)威 胁=lamp;0:+#qI%vj-KKbDsPg1.有大量服务对象=lamp;0:+#qI%vj-KKbDsP2.公司地理位置优越=lamp;0:+#qI%vj-KKbDs3.科技、知识日新月异、经济全球化，对人员素质更新要求更高4.产品深受大众喜爱=lamp;0:+#qI%vj-KKbDsPg1. =lamp;0:+#qI%vj-KKbDsP行业竞争较激烈 =lamp;0:+#qI%vj-KKbD=lamp;0:+#qI%vj-KKbD=lamp;0:+#qI%vj-KKbDs2.礼品店市场趋于饱和=lamp;0:+#qI%vj-KKbDs3.通货膨胀，物价上涨4.淘宝网的强大力量制约公司网站发展=lamp;0:+#qI%vj-KKbDsPg宏观环境因素分析（Pest分析）产业环境企业组织内部经济力量：1.2011年世界经济仍可维持温和复苏态势2.是财政政策仍具备较大的运用空间3. 全球通胀压力仍保持在较低水平政治力量：1.加强规划和产业政策引导2.深化服务领域改革3.加大服务领域资金投入力度4.优化服务业发展的政治环境技术力量：1.互联网技术不断发展、壮大2.工艺日益精细3.心理专家拥有专业知识社会力量：1.大学生对恋爱有着美好的憧憬2.情侣双方互赠礼物成为习惯3.每对情侣几乎都会有矛盾，需要听取旁人或者专家的意见，恋情才能更好的开花结果4.6 五力分析动力：吸引大学城内更多的学生到店消费 现行战略：集中化战略长远目标：扩大在大学城内