岗位职责_皇明集团员工岗位技能要求

精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 目目 录录 皇明集团员工通用准则皇明集团员工通用准则01 第一章第一章 主项主项工工作作.1 第一节 岗位必须熟知的部门规章制度1 第二节 熟知公司各项工作流程.17 第三节 本岗位工作内容.17 第四节 表单及填写规范18 第二章第二章 岗位基本技能要求岗位基本技能要求.29 第三章第三章 岗位职业培训需求岗位职业培训需求.29 第一节 职业化培训.29 第二节 职业要求.30 第三节 职业规划.30 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 第一章第一章 主项工作主项工作 第一节 岗位必须熟知的部门规章制度 1.销售部组织架构 2.销售部部门职能 3.销售部部门职能 4.销售部业务人员岗位职责 5.销售部雷区 6.信息传递管理规定 7.宣传车队管理及费用规定 8.人员请休假管理规定 9.员工奖惩管理规定 10.办事处及驻外人员内务管理规定 11.商政策（后附） 12.销售政策（后附） 招商政策招商政策 1 1 目的：目的：建立健全亿家能的营销网络，优化现有网络，开发空白市场，挖掘潜力市场。 2 2 适用范围：适用范围：全国范围内新建直控经销商。 3 3 定义：定义：直控经销商（网点）：指直接与公司发生业务关系（签定经销合同、售后服务 协议） ，并经公司授权的合法经销商（包括零售和工程） 。 4 4 基本要求：基本要求： 4.1 首次回款、保证金要求： 市场级别乡镇县级地级省会、直辖市 首次回款5 万元15 万元20 万元25 万元 保证金金额0.5 万2 万元3 万元4 万元 4.2 专营店面位置： 临街房屋，房间结构合理、简洁明快，空间宽敞，并处于商业及交通较佳、人流量 大的位置，且最好门前有空地，便于停车。 4.3 建店配置： 2 a） 店内必须有固定服务电话（带一部传真机） ，电视，电脑（宽带） ，VCD 或 DVD 一 套； b）须购买宣传服务车至少 1 辆（面包、中巴、单排或依维柯等车型） ，负责当地的 售后服务（具体详见2007 年宣传服务车支持操作办法及规定 ） 。 省会至少 2 辆 地级至少 1 辆车辆配置 县级至少 1 辆 县级城市必须至少拥 有一辆大篷车 c)人员配置：（最低人员架构及配置） 城市级别 每专营店每分店每卖场管理人员 安装人员促销队数量 省会至少 1 人 至少 1 人 至少 1 人至少 3至少 6 人至少 10 人 地级至少 1 人 至少 1 人 至少 1 人至少 1至少 4 人至少 6 人 人员配置 县级至少 1 人 至少 1 人 至少 1 人至少 1至少 2 人至少 2 人 4.4 新商首次提货达到公司要求的可以享受当月政策。 4.5 二商政策内容： 4.5.1 凡经销商所在区域需招二商或多商的，必须报公司总裁审批后方可招商，经 公司同意后的招商区域严格按公司二商或多商要求标准进行操作，而且要签订亿家能 多商市场规范协议 。 4.5.2 二商或多商的其他政策支持同上。 5 5 支持政策：支持政策： 5.1 首次开业支持： 新建经销商首次货款额（不包括市场保证金）达到标准，则货款额的 5%作为开业广 告费支持，货款额的 2%作为开业物料支持，用于市场启动。 （现在此条范总不同意给， 暂时不能兑现） 5.2 其它支持政策详见亿家能太阳能 2007 年销售政策 。 6 6 政策有效期：政策有效期：2006 年 12 月 26 日至 2007 年 12 月 25 日。 附件：经销合同年度政策 1目的: 山东亿家能太阳能有限公司在平等互利的基础上与广大诚信经销商共同在市场开发 及产品销售领域进行合作。在新的一年里，公司本着把握优势、强化执行力、决胜终端 的原则，特制定如下销售政策，以促进并实现合作双赢的目的。 2适用范围:全国经销商 3 内容 3.1 销售年度 2007 年销售年度从 2006 年 12 月 26 日起至 2007 年 12 月 25 日止。 2007 年销售策略：精耕网络，树专营大商标杆，拉动大规格，终端直控，实施三个 三工程。 3.2 市场保证金 经营亿家能太阳能热水器及其系列产品的经销商或分销商，均须缴纳一定数额的品 牌市场保证金。具体金额详见2007 年招商政策 （直控、分销） ，区域经销商收取分销 商的品牌市场保证金，须交于亿家能公司。如合同期内未出现违约，则合同解除或到期 后市场交接完后三个月后无任何遗留问题给予返还。3.3 价格 3.3.1 零售价格： 亿家能太阳能产品由亿家能公司制定统一零售价，经销商必须严格执行公司制定的 终端执行价格，经销商不能擅自变动，否则将被视为乱价行为，第一次发现，亿家能公 司将给予警告并处 5000 元/台的罚款；第二次发现，处以 10000 元/台以上的罚款，并停 货整顿，情节严重者公司终止与该经销商的合作。造成市场损失的，公司将通过法律手 段追究其造成的市场损失。 3.3.2 提货支持 为双方的共同高速发展，在市场竞争中取得决定性优势，亿家能公司对全国经销商 在店面建设、安装规范、黄金卖场建立、大规格推动和培训（包括促销员培训、安装人 员培训和经销部每月培训）方面给予支持，各项支持标准如各系列产品具体扣率明细。 3.3.3 供货计算： a) 提货扣率=基准扣率+达标扣率； b) 基准扣率：提货时直接兑现扣率，不同系列产品不同扣率，详见扣率表。 c) 各系列产品具体扣率表： 达标扣率 产品系列 基础 扣率 5S 店或 A 级店 安装 规范 培 训 黄金 卖场 大规 格 总扣率 乡镇机瑞康 160 系列204或 2222%2%32或 30% 小康 160 系列204或 2222%2%32或 30% 4 新一代 180 系列214或 2222%2%33或 31% 热系列（190 和 210 产品） 224或 2222%2%34或 32% d) 达标扣率： 1）S 店 4%和 A 级店 2%的终端支持：为了提高终端形象，要求所有省地级经销商必 须建 S 店，经销商在建店之前必须经公司审批；主店为 5S 店的经销商自店面达标验 收合格之日起提货扣率在基础扣率的基础上增加 4；低于 40 万的县乡级城市可以 建 A 级店，但必须经公司审批，经销商自店面达标验收合格之日起提货扣率在基础 扣率的基础上增加 2； 2）安装规范 2%的支持扣率：经销商在安装过程中必须全部使用亿家能原装配件， 并严格按公司安装标准给予安装，如发现没有使用原装配件或因安装问题遭到投诉 的，在总扣率的基础上扣除 2%的支持； 3）培训 2%的支持扣率：经销商必须积极配合公司对促销员、安装工进行培训，积 极参加公司组织的全国促销员和安装工的培训，每月并参加片区经销商培训，如发 现没有按公司要求进行培训的，在总扣率的基础上扣除 2%。 4）黄金卖场 2%支持扣率：按 2007 年市场规划，要求建立黄金卖场的经销商必须积 极配合公司建立黄金卖场，如未按要求建立的，在总扣率的基础上扣除 2%。 5）大规格 2%支持扣率：为了更好的体现产品优势，本着先好用后好卖的营销理念 推动大规格产品，要求经销商必须按片区规定的热系列产品销售比例提货，如未达 到片区要求的大规格占比的，在总扣率的基础上扣除 2%。 备注：经销商培训名单、建黄金卖场经销商名单和经销商大规格占比由各片区每月 提供明细，按明细执行。 3.3.4 结算方式 按扣率结算，实行现款现货，款到发货；可采用电汇、银行汇票进行结算（若使用 电汇，必须款到公司帐户并确认后方给予发货） 。 3.4 支持政策 3.4.1 招商政策：具体详见亿家能太阳能 2007 年招商政策(直控) ； 3.4.2 终端建设支持政策： a)为树立良好的企业形象，提升终端形象，公司鼓励经销商建设 5S 店和 进入大卖场销售展示，但必须经过公司批复后方可建设和进入，公司对达到公司标准并 经验收合格的 5S 店和大卖场给予相应的支持，支持额度及兑现详见亿家能太阳能 2007 年 5S 店建设支持政策和亿家能太阳能 2007 年大卖场建设支持政策 ； b)主店为 A 级店的支持政策： 公司要求省、地级经销商必须建立 S 店，县、乡级经销商年提货额在 40 万以下的允 许建 A 级店，并对经销商提供相应的支持，具体支持政策和要求详见亿家能太阳能 2007 年 A 级店达标支持政策 ； 3.4.3 黄金卖场支持政策： 为了提升品牌知名度，提高终端销售，公司鼓励经销商在当地人流量最大的商超门 前或步行街等地建立黄金卖场，具体详见亿家能太阳能 2007 年黄金卖场支持政策 3.4.4 广告支持政策： a)广告支持：为了支持经销商广告宣传，扩大公司宣传落地率，公司给予经销商广 告支持，具体详见亿家能太阳能 2007 年地方广告政策 。 b)宣传物料支持：为了支持经销商在当地巩固品牌形象，拉动终端销售，公司给予 经销商宣传物料支持，具体支持细则详见亿家能太阳能 2007 年广告宣传物料发放及管 理细则 。 3.4.5 工程支持政策：具体详见亿家能太阳能 2007 年工程政策 ； 3.4.6 售后支持政策：具体详见2007 年亿家能太阳能售后服务政策 ； 3.4.7 宣传服务车和大篷车支持政策： a)宣传服务车支持政策： 为支持和鼓励经销商购买宣传服务车，亿家能公司将省、地级经销商实际提货额 （样机、工程机、特价机、乡镇机除外）的 1%和县、乡经销商提货额（样机、工程机、 特价机、乡镇机除外）的 1.5作为购车支持，但不超过最高支持标准，支持标准和兑现 方式及时间具体详见亿家能太阳能 2007 年宣传服务车支持操作办法及规定 ； b)大篷车支持政策： 为支持和鼓励经销商购买大篷车，亿家能公司将根据经销商实际提货额（样机、工 程机、特价机、乡镇机除外）的 2给予支持，但不超过最高支持标准，支持标准和兑现 方式及时间具体详见亿家能太阳能 2007 年大篷车支持操作办法及规定 ； 3.4.8 样机支持：亿家能公司根据按亿家能太阳能 2007 年 S 店管理规范 、 亿家能太 阳能 2006 年 A 级店管理规范和亿家能太阳能 2007 年大卖场建设支持政策提供适 当样机支持，样机扣率为 45%，经销商应保证每半年更换和处理一次样品，若经销商不按 要求处理样品，亿家能公司有权根据情况给予 300010000 元处罚，并强制按要求将样 机更换到位。 6 3.5 运输 351 2007 年甲方执行整车发货制，具体运输收费标准详见甲方2007 年运输收费 标准 ； 352 乙方在提货打款时连同运费一同汇至甲方帐户，以方便货物及时发出。 353 乙方在接收货物时，应立即当面清点、验收、亲自签收，严格按照货物签收凭 证进行签收。甲乙双方年末对本年度货物及款项进行核对并签字确认，执行当年货、款 两清，双方不得以任何借口追究对方责任。 354 甲方同运输公司签订货物运输合同，运输期间货物出现丢失、损坏的由承运公 司按损失进行赔偿。 3.6 经销商市场管理 3.6.1 维护亿家能集团企业形象，按集团统一口径，在公众媒体上正面宣传企 业产品且不能出现曝光现象； 3.6.2 不能出现跨区域窜货、销售且不出现乱价行为，若有窜货现象，窜货每出现 1 台扣 除违约金 1 万元（壹万元整） ，5 台以内扣除违约金 5 万元（伍万元整） ，5 台以上扣除违 约金 10 万元（壹拾万元整）甲方有权在乙方货款中扣除并可以提前终止合同，造成市场 危害的，将追究其法律责任。 3.6.3 积极按双方约定的计划进行网络拓展、终端促销、人员培训，否则公司将给予降低 提货扣率 2-4的处罚； 3.6.4 甲方委托乙方进入当地卖场，乙方应按甲方有关终端布置规范布置卖场，并体现甲 方产品良好的形象，甲方提供的广告宣传品、展示品不得随意摆放于其他产品上，同时 非甲方提供的物品不得摆放于甲方产品上（乙方为销售甲方产品而单独按甲方标准设计 的除外） ，若有违反且拒不整改或屡次整改仍不到位的，甲方有权要求乙方返还全部终端 建设支持费用，情节严重的甲方可以提前解除合同，终止与乙方的合作，并追究乙方的 违约责任；甲乙双方解除合作关系时(以撤点申请的批复日期为准)，乙方即时失去甲方 品牌的使用和宣传权益，应在 3 日内撤出商场。如乙方宣传物料和样机在三日内不拆除 和退还，除扣除保证金外，乙方需支付甲方违约金壹拾万元，且甲方依法追究乙方的商 标侵权责任。 3.6.5 能指导、服务其分销商，终端管理规范，配货及时，促销活动组织有力； 3.6.6 销售现场符合集团 VI 要求，现场 POP、招贴、海报、单页齐全，定期 更换样品； 3.6.7S 店、A 级店和大卖场内现场摆放样机 210 系列产品样机不得低于 80且必须摆放 一台 36 支 210 产品，凡不达标者甲方按每台 5000 元对乙方进行索赔。 3.6.8 财务、内务管理规范，并准确提供销售情况信息； 3.6.9 售后服务规范，用户档案齐全，安装、维修档案及时提报办事处； 3.6.10 对市场管理提出建设性意见，并积极配合公司组织实施。 3.7 售后服务 3.7.1 经销商有义务承担销售区域内亿家能太阳能热水器及系列产品的安装及售后维修服 务工作。经销协议解除的同时，售后服务协议亦随之解除。售后服务协议解除后，经销 商所销售的亿家能太阳能热水器的服务支持费用余额不再返还，该余额用于支付该市场 已售出产品保修期内的服务支持费用。新接任的经销商必须承担前期的市场服务，同时 可享受前期节余售后服务支持费。如乙方送货、安装等不及时引起用户投诉或甲方巡检、 回访发现此类问题，甲方有权按甲方相关售后服务规定予以处理。具体规定详见2007 年亿家能太阳能售后服务政策 。 3.7.2乙方应使用甲方统一的配件并执行甲方相关配件政策，因乙方原因或乙方使用非甲 方提供材料配件或使用假冒亿家能公司配件等导致用户投诉或发生有损甲方形象、声誉 的事件，乙方应承担全部责任和损失；乙方须向甲方支付10万元-100万元的违约金；若 给用户或第三人造成人身、财产损失导致甲方被索赔，甲方的所有损失（包括甲方支付 给用户的赔偿额，甲方处理事故所花费用等）由乙方承担。如乙方不能主动承担责任， 甲方有权从乙方的货款、市场保证金甚至服务支持费中扣除，不足扣除的，甲方有权继 续追偿。制造、销售、使用假冒伪劣产品，造成用户投诉、政府部门查处、或造成用户 损失或使用隐患,经甲方查知所有责任由乙方自负.乙方必须自行妥善处理完毕，否决相 应安装扣率，并且乙方向甲方支付10万元-100万元的违约金，严重者，取消经营资格， 提交法律诉讼。 3.7.3 详细条款按甲、乙双方另行签订的2007 年度售后服务协议书执行。 3.8 声明 3.8.1 上述政策内容经销商有实施保密的义务，任何泄露导致合作双方的损 失由经销商承担，公司保留法律追诉的权力； 3.8.2 经销商在经营亿家能产品期间，不得出现任何欺骗公司的行为，如广告弄虚作假、 终端店面缩水等，每出现一次，所发生费用不予报销，另给予报销金额 100 倍处罚。 3.8.3 亿家能公司任何人员（尤其是业务人员）不得以任何理由向经销商借款、 借物、调货或索要钱物；业务人员对经销商的承诺以亿家能公司政策规定为依据，以亿 家能公司的书面文件为凭证。否则，以上做法视为个人行为，后果由个人承担，亿家能 8 公司不负相关责任，并且公司将经销商的行为视为行贿行为，公司保留追究其行贿行为 的法律责任的权力。敬请经销商监督执行； 3.8.4 经销商不得以任何理由以借（送）款、借（送）物、参股、合伙、代交纳各种费用 的方式收买、贿赂、拉拢亿家能公司业务人员，经销商有以上行为者，公司视为经销商 向亿家能工作人员行贿，公司保留追究其行贿行为的法律责任的权力，敬请经销商配合； 3.8.5 乙方必须专营甲方指定产品，不得经营其他产品。否则，一经发现甲方可单方面终 止与乙方的合作。 3.8.6双方在合同履行过程中或终止或解除后，发生纠纷时应友好协商解决，协商不成或 不愿意协商时，双方一致同意提交甲方住所地人民法院诉讼解决。乙方不允许以任何理 由扣押甲方的宣传、售后服务车辆等甲方物资，如出现扣押车辆等甲方物资现象，自愿 接受甲方10-50万元的索赔；乙方到甲方驻外办事处捣乱、破坏办事处财务、诋毁甲方名 誉、造成甲方业务人员伤害的自愿赔付甲方10-50万元的违约金。 3.8.7 甲方在支持乙方品牌宣传、活动促销及售后服务期间，乙方必须保证甲方的车辆及 其人员的安全。如支持期间出现第三者干涉，危害到甲方财产及人身安全的乙方负全部 责任。 3.8.8 本销售政策有效期自 2006 年 12 月 26 日至 2007 年 12 月 25 日止； 附件：附件：20072007 年度经销商年度经销商 210210 系列产品提货标准系列产品提货标准 目目 的：的：为了实践先好用后好卖理念，提升大规格产品的销量，制定本政策，对全国 经销商分级，并规定每月 210 系列产品销售最低台数 适用范围：适用范围：全国亿家能太阳能经销商 产品范围产品范围：实用热尊、灵通等所有 210 系列。 全国各级经销商每月全国各级经销商每月 210210 系列必提标准系列必提标准 210 系列提货标准A A 级级B B 级级C C 级级备注备注 省省 级级20 台18 台15 台 地地 级级15 台13 台10 台 县县 级级10 台5 台5 台 乡乡 镇镇3 台1 台1 台 备注：所有省、地级新建经销商首次提货必须提 2 台 36 支 210 产品；县、乡级新建经销 商首次提货必须提 1 台 36 支 210 产品。 1、 210 系列产品为经销商提货必提项，必须达成上述标准； 2、 如当月未提货，下月提货时必须补足差额台数，即标准台数累加； 3、 连续三个月三个月未提货，取消亿家能经营资格。 4、 ECS 销售部制定全国各区域经销商分级标准，各办事处对区域内经销商进行分级，大 区经理签字确认，经 ECS 销售部审核，事业部部长批准后执行； 经销商级别可根据实际情况调整，但必须经销售部统计会签，由事业部部长批准生效。 附件：运输政策 1 目的目的：为规范及明确单台运输费用的收取标准 2 制度内容 2.1 从亿家能集团到各办事处中转库的运费由公司承担。 2.2 经销商每次从亿家能公司总部提货量达到整车（德州直发，允许正负 1-2 方/车误 差） ，送货到经销商指定地点的运输费用，运输费用按单台收取。 2.3 经销商到亿家能公司当地办事处中转库提货的费用，由经销商承担（含办理拖运等各 种提货方式）收费标准按台收取外，另收取 10 元/台； 如需办事处送货（小东风）除按 台收费外 300 公里内每车收取 400 元，300 公里外收取 600 元。 2.4 公司直发车辆整车标准：55 个立方/车或 70 方/车，每车允许 1-2 方的误差。 2.5 如经销商从亿家能公司或当地办事处直接发货低于整车，则加收 200 元/方空载费。 两家相邻 100 公里内经销商可以合并配车（两家经销商要货数量应大致相当，否则将货 物送往数量多的一家）发货，每家经销商需各自承担相应按台收费的运费，100 公里内超 过三家配车公司最多送货到两个指定地，超过 100 公里不予以送货； 2.6 西藏、四川以及高原、山区及边远等地区，在以上收费标准上再视实际情况双方协商 另加收费用。 2.7 各经销商在打货款时连同运费一同汇至亿家能集团账户，以方便货物及时发出 2.8 如经销商需公司开取增值税发票，需将相关资料在报货时注明或直接传递财物，由财 物开出后直接寄出，费用由经销商承担。 2.9 经销商自提若用公司车辆，价格按物流中心价格执行，否则由经销商自带当地车辆。 2.10 单台运费标准明细附后 2.11 双玑、爱唯尔系列同相近规格计算。如特殊规格（如光电、温屏等产品）不含在内 的，根据实际占用空间参照相近规格进行收费 10 20072007 年度亿家能太阳能经销合同年度亿家能太阳能经销合同 甲方：山东亿家能太阳能有限公司甲方：山东亿家能太阳能有限公司 乙方：乙方： 为进一步提高亿家能太阳能热水器的市场份额及美誉度，维护和提高双方的共同利 益，经友好协商，达成以下协议： 经乙方申请，甲方认定乙方为亿家能太阳能系列产品指定区域经销商。甲、乙双方 特签订本经销合同，本合同为基本合同，在业务发生过程中，双方之间的其他合同、协 议如无特殊约定或说明时，以本合同为准。 合同订购额及订购计划：合同订购额及订购计划： 乙方计划在甲方 2007 年销售年度内（2006.12.262007.12.25）经销亿家能太阳能热水 器系列产品（确保任务）_万元（实际提货额）。双方确认月度销售计划如下： （单位：万元） 月份123456789101112合计 任务 备注：提货额是指乙方从甲方购买的包括主机、配件、功能辅件在内的产品金额。 2、乙方的销售区域指定为_省（自治区、直辖市）_ 地区(市)_ 区（县）_乡（镇）。未经甲方书面同意，乙方不得擅自跨区域或越区域销售。 二、品牌市场保证金：二、品牌市场保证金： 为共同维护市场，乙方签订合同时，须缴纳一定数额的品牌市场保证金，品牌市场 保证金金额为_万元（大写：_）； 若乙方设有下一级经销商（即分销商），则乙方应收取每分销商不低于 2000 元(人 民币大写：贰仟元整)的品牌市场保证金，并将收取的品牌市场保证金交于甲方保管。 三、价格：三、价格： 甲方提供全国统一零售价，乙方作为甲方的指定经销商，须严格按照甲方提供的全 国统一零售价销售。 2、为维护甲、乙双方的共同利益，保证市场的健康发展，乙方在甲方指定的区域销 售，除特定条件下，乙方（包括乙方的分销商）不得出现异地冲货、窜货、跨区域销售 等扰乱市场行为或其它有损亿家能太阳能形象和美誉度的行为，若出现窜货、冲货、跨 区域销售等违约行为（在甲方登录并经批准的工程除外），每出现 1 台扣除违约金 1 万 元（壹万元整），5 台以内扣除违约金 5 万元（伍万元整），5 台以上扣除违约金 10 万 元（壹拾万元整）甲方有权在乙方货款中扣除并可以提前终止合同，造成市场危害的， 将追究其法律责任。 3、提货扣率（签合同的扣率必须“大写” ）： 达标扣率 产品系列 基础扣 率 5S 店或 A 级店 安装 规范 培训 黄金 卖场 大规 格 总扣率 乡镇机瑞康 160 系 列 204或 2222%2%32或 30% 特价机小康 160 系 列 204或 2222%2%32或 30% 新一代 180 系列214或 2222%2%33或 31% 热系列（190 和 210 产品） 224或 2222%2%34或 32% 扣率构成：提货扣率=基准扣率+达标扣率 （1） 、基准扣率：提货时直接兑现扣率，不同系列产品不同扣率，详见扣率表。 （2） 、达标扣率： e) 乙方主店店面面积不低于 平方，严格按照甲方规定标准装修布置，甲方对 乙方的店面建设支持具体详见亿家能太阳能 2007 年 5S 店建设支持政策或 亿家能太阳能 2007 年 A 级店达标支持政策 ，自 S 店或 A 级店验收达标之日 起提货扣率享受 4%或 2%，已达标者提货时兑现。 f) 乙方必须严格按甲方安装规范进行安装，保证全部使用亿家能原装配件，如发 现没有使用原装配件或因安装问题遭到投诉的，在总扣率的基础上扣除 2%的支 持； g) 乙方必须积极配合公司对促销员、安装工进行培训，积极参加甲方组织的促销 员和安装工的培训，每月并参加片区经销商培训，如发现没有按甲方要求进行 培训的，在总扣率的基础上扣除 2%。 h) 黄金卖场 2%支持扣率：按 2007 年市场规划，甲方要求建立黄金卖场的，乙方必 须积极配合建立黄金卖场，如未按要求建立的，在总扣率的基础上扣除 2%。 i) 大规格 2%支持扣率：为了更好的体现产品优势，本着先好用后好卖的营销理念 推动大规格产品，要求乙方必须按甲方规定的大规格产品销售比例提货，如大 规格占比低于甲方要求的，在总扣率的基础上扣除 2%。 12 四、结算方式四、结算方式：按扣率结算。实行现款现货，款到发货，可采用电汇、银行汇票进行结 算（若使用电汇，必须款到甲方帐户并确认后方给予发货）。 五、现场样品展示：五、现场样品展示： 为支持乙方销售，根据实际情况，甲方本销售年度内按终端布置规范要求乙方：S 店、 大卖场内现场摆放样机 210 系列产品样机不得低于 80且必须摆放一台 36 支 210 产品并 为乙方提供适当的展示样品，展示样品按甲方样机扣率执行。但乙方应自行或按甲方要 求至少半年更换和处理一次样品机，以保证样机及时更新和终端形象要求，否则甲方将 有权向乙方扣回样机优惠的差价并且乙方应支付给甲方违约金 300010000 元，并且样 机仍应按要求更新。 六、终端管理：六、终端管理： 为统一形象，提高产品的市场竞争力，维护甲、乙双方的共同利益，乙方作为甲方的指 定经销商，必须有独立的经营场地，有专业的售后服务队伍，每个销售终端必须至少配 置一名专职的直销讲解人员，并且按照甲方的 VI 标准进行统一设计和装修，建立亿家能 太阳能 5S 店或 A 级店。 2乙方的终端布置和要求应按甲方有关终端布置规范执行。 3甲方委托乙方进入当地卖场，乙方应按甲方有关终端布置规范布置卖场，并体现 甲方产品良好的形象，甲方提供的广告宣传品、展示品不得随意摆放于其他产品上，同 时非甲方提供的物品不得摆放于甲方产品上（乙方为销售甲方产品而单独按甲方标准设 计的除外） ，若有违反且拒不整改或屡次整改仍不到位的，甲方有权要求乙方返还全部终 端建设支持费用，情节严重的甲方可以提前解除合同，终止与乙方的合作，并追究乙方 的违约责任；乙甲双方解除合作关系时(以撤点申请的批复日期为准)，乙方即时失去甲 方品牌的使用和宣传权益，应在 3 日内撤出商场。如乙方宣传物料和样机在三日内不拆 除和退还，除扣除保证金外，乙方需支付甲方违约金壹拾万元，且甲方依法追究乙方的 商标侵权责任。 4为共同提高终端形象，乙方应积极配合甲方推广终端 S 店建设。为支持乙方，甲 方对 2007 年年度建设 S 店的乙方给予定额的 S 店建设支持费用（具体见2007 年 S 店建 设支持政策）。 七、市场开发与管理：七、市场开发与管理： 为扩大亿家能品牌的知名度和进一步挖掘市场潜力，努力提高亿家能产品的市场份额， 增加效益，乙方在全力投入经营的同时，应积极开拓市场网络，并分别达到甲方相应标 准。具体约定如下： 序号名称地点（位置） 展示面积（平方米） 性质标准完成时间 填写说明： （1）“性质”栏填“S 店”、“专营店”、“分店”、“分销”、“乡镇分销”；（2） “标准”栏填“旗舰店”、“形象店”、“加盟店”、“店中店”、“专柜”、“展台” 。 2乙方在开发市场和建点时，须先经甲方书面同意批准后方可进行，并按甲方的有 关要求与分销商签订正式的经销合同（甲方提供正式三方合同），并收取每分销商不少 于 2000 元(人民币大写：贰仟元整)的品牌市场保证金，以保证市场价格稳定以及售后服 务的质量等，同时乙方有义务将其全部下一级分销商的具体情况书面报甲方备案，否则 不享受甲方相应政策；乙方所收取下一级分销商的品牌保证金应交于甲方保管。乙方发 展的分销商如不签订三方协议或不交纳品牌市场保证金的，甲方不予认可，并且视为乙 方的违约行为。 3乙方负责对其下一级分销商进行甲方企业形象、产品知识、性能、促销以及安装、 售后服务等相关的培训。若因乙方的管理不到位而造成的乱价、窜货以及售后服务不及 时、不到位等现象，损坏甲方形象，造成甲方和用户利益受到损害，甲方有权取消乙方 的年终奖励并视为乙方自身行为，由乙方承担相应责任，严重的甲方可以提前解除合同。 4、甲方在支持乙方品牌宣传、活动促销及售后服务期间，乙方必须保证甲方的车辆 及其人员的安全。如支持期间出现第三者干涉，危害到甲方财产及人身安全的乙方负全 部责任。 八、广告、促销及培训支持：八、广告、促销及培训支持： 为支持乙方销售，甲方将根据乙方所在市场的实际情况给予乙方广告、物品、促销 活动、直销培训等方面支持。广告、物品支持：按照2007 年度地方广告政策执行。 2、达标扣率支持：乙方必须根据甲方的2007 年度亿家能太阳能销售政策达标才能享 受相应的扣率支持，否则甲方有权扣回此支持。 3、乙方在使用甲方品牌进行软文、硬广、电台广播、电视广告、游字、和专题片等投放 前，须经甲方市场部和法律专员审核后方可投放，以防虚夸受到法律追诉。 14 4、甲方统一设计的宣传物料（包括：报纸、软文、硬广、宣传单页、各种优惠卡、服务 卡、展板、海报、DM 广告、电视游字、专题片、电台及宣传车广播、墙体、路牌、门头、 灯箱广告、车体广告等）按规定日期上传甲方网站，乙方下载制作时，不可擅自对内容 进行修改，以防受到法律追诉。 5、如果乙方未经过甲方审核而擅自制定宣传物料并发布的，因宣传过度、口径不统一而 造成用户投诉、或被工商部门查处的，乙方承担由此造成的全部经济和法律责任。甲方 有权通过法律手段追究乙方的侵权责任。 九、安装及售后服务：九、安装及售后服务： 1.乙方必须承担销售区域内亿家能太阳能热水器的安装及售后服务工作，并为用户提 供优质的服务。经销协议解除的同时，售后服务协议亦随之解除。售后服务协议解除 后，经销商所销售的亿家能太阳能热水器的服务支持费用余额不再返还，该余额用于 支付该市场已售出产品保修期内的服务支持费用。新接任的经销商必须承担前期的市 场服务，同时可享受前期节余售后服务支持费。如乙方送货、安装等不及时引起用户 投诉或甲方巡检、回访发现此类问题，甲方有权按甲方相关售后服务规定予以处理。 2乙方必须使用甲方统一的配件并执行甲方相关配件政策，因乙方原因或乙方使用非 甲方提供材料配件或使用假冒亿家能公司配件等导致用户投诉或发生有损甲方形象、 声誉的事件，乙方应承担全部责任和损失；乙方须向甲方支付10万元-50万元的违约金； 若给用户或第三方造成人身、财产损失导致甲方被索赔，甲方的所有损失（包括甲方 支付给用户的赔偿额，甲方处理事故所花费用等）由乙方承担。如乙方不能主动承担 责任，甲方有权从乙方的货款、市场保证金甚至服务支持费中扣除，不足扣除的，甲 方有权继续追偿。制造、销售、使用假冒伪劣产品，造成用户投诉、政府部门查处、 或造成用户损失或使用隐患,经甲方查知所有责任由乙方自负.乙方必须自行妥善处理 完毕，并否决相应安装扣率，并且乙方向甲方支付10万元-50万元的违约金，严重者， 取消经营资格，提交法律诉讼。 3.乙方对乙方的分销商出现安装、服务质量以及配件等问题负连带责任。 4详细条款按甲、乙双方另行签订的2007年度售后服务协议书执行。 十、运输：十、运输： 1、本年度甲方执行整车发货收费制，执行细则按2007年运输费用收费标准 。 2、乙方在提货打款时连同运费一同汇至甲方帐户，以方便货物及时发出。 3、乙方在接收货物时，应立即当面清点、验收、亲自签收，严格按照货物清单签收凭 证进行签收。甲乙双方年末对本年度货物及款项进行核对并签字确认，执行当年货、 款两清。乙方货款需转入下年经甲乙双方签字确认，逾期乙方未确认的视为当年货 款两清，双方不得以任何借口追究对方责任。 4、甲方同运输公司签订货物运输合同，运输期间货物出现丢失、损坏的由承运公司按 损失进行赔偿。 十一、合同的解除与终止：十一、合同的解除与终止： 1、 方提前终止合同时，应提前一个月以书面形式通知对方； 2、乙方违反合同规定，给甲方造成严重损害或不良影响的，甲方有权随时解除合同， 并追究乙方违约责任； 3、合同期满后，合同自行终止，双方若有意向继续合作，则须另签合同。 4解除合同，终止合同后相关事项具体按以下条款执行: (1)、乙方店内摆放的样机，经甲方验收完好无损，则甲方按样机供价收回；若有外 表划痕或损伤，则甲方视情况按零售价的 3-5 折折旧后收回。 (2)、若乙方积有库存未能售出，经甲方业务人员核对无误且未开箱、包装良好，则 甲方按供价收回，如遇甲方政策性价格调整，则甲方以调整后的价格为准；若库存产品 出现损坏，则甲方视情况按零售价的 2-6 折折旧后收回。 (3)、乙方的门头应在 15 天之内撤下交于甲方，同时将在经营期间甲方提供的授权 书、标牌等返还给甲方。否则视为乙方的违约及商标侵权行为，除扣除乙方的品牌市场 保证金外乙方应承担法律责任。 (4)、合同终止或解除后，乙方需退回甲方的有关库存、样机、铜牌等应一次性退还 给甲方，甲方在收到乙方退还的物品后，一个月内将相应款项付给乙方。 (5)、甲方所收取乙方的品牌市场保证金，在甲、乙双方不合作并交接完毕三个月后 市场无遗留问题后给予返还。 (6)、乙方必须专营甲方指定产品，不得经营其他产品。否则，一经发现甲方可单方 面终止与乙方的合作。 (7)、乙方连续两个月或累计三个月与去年同期对比出现负增长的。甲方可以终止 与乙方的合作。 5乙方与其分销商解除合同时，乙方有责任和义务在一周内收回其库存产品、样机 以及甲方提供的所有广告宣传品（拱门、氢气球、资料架、展板、条幅、铜牌、单页等 物品） 、门头、背景布、展台等所有带有亿家能字样的物品。逾期未能回收造成对甲方造 成经济及名誉损失的，除扣除保证金外，乙方需支付甲方违约金壹拾万元，且甲方依法 追究乙方的商标侵权责任。 16 十二、其他约定：十二、其他约定： 甲方作为“亿家能、Ecoosolar”商标的合法持有人。甲乙双方签订的本合同仅限 于乙方在甲方指定的区域内且本合同有效期内销售甲方所提供的产品和使用甲方提 供的广告宣传品，乙方不得使用任何含有甲方“亿家能、Ecoosolar”等字样的图 像、文字从事其他生产、企业注册等经营活动。未经甲方书面授权，乙方使用甲方 含有“亿家能、Ecoosolar”等字样的行为均视为侵犯甲方商标专用权行为，甲方 随时保留对乙方上述侵权行为追究法律责任的权利，如因此导致甲方损失，甲方有 权追究乙方的赔偿责任。 2、乙方在任何情况下不得转让、出售甲方授权给乙方的产品销售权，否则，甲方 有权扣除乙方的品牌市场保证金，并追究其法律责任。 3、乙方在经销甲方产品过程中，因乙方原因造成甲方被索赔或给甲方造成其他损 失，乙方应承担相应赔偿责任。 4、乙方对外签订合同一律按甲方提供的合同模板签订，否则，甲方有权不予承认 所签订的合同。 5、商场进场合同需提供三方协议，否则，甲方有权不予认可。 6、为保证甲方及时准确发货，乙方需以传真形式（须签名或盖章）书面向甲方提 报要货计划并提前打款，计划一经报出，因甲方按定单生产，乙方不能随意减少或变更， 若因乙方中途减少、变更或货款不及时等原因造成的压货，乙方应承担相应费用。 7、甲方人员在无甲方书面批复同意的情况下，不得以任何理由向乙方借款、借物、 调货或承诺销售政策外的政策；如有发生，以上做法视为个人行为，甲方不承担任何责 任；乙方不得与甲方业务人员合伙或让甲方业务人员以入股的形式参与经营，或采取不 正当的行为贿赂、胁迫甲方业务人员，否则一经发现，将乙方在甲方设立的帐户货款中， 扣除行贿金额的 10 倍违约处理，甲方立即解除经销合同，并保留追究乙方法律责任的 权利。 8、经销商在经营亿家能产品期间，不得出现任何欺骗公司的行为，如广告弄虚作 假、终端店面缩水等，每出现一次，所发生费用不予报销，并在乙方在甲方设立的帐户 货款中，扣除报销金额的 10 倍违约处理。 9、此合同及销售政策为计算乙方各类奖励的依据，对未签署本合同或不缴纳品牌 市场保证金的单位和个人，甲方不予计算各类奖励； 10、双方在合同履行过程中或终止或解除后，发生纠纷时应友好协商解决，协商不 成或不愿意协商时，双方一致同意提交甲方住所地人民法院诉讼解决。乙方不允许以任 何理由扣押甲方的宣传、售后服务车辆等甲方物资，如出现扣押车辆等甲方物资现象， 自愿接受甲方 10-50 万元的索赔；乙方到甲方驻外办事处捣乱、破坏办事处财务、诋毁 甲方名誉、造成甲方业务人员伤害的自愿赔付甲方 10-50 万元的违约金。 11、甲方就本合同的各条款内容已向乙方作出全面详细的解释与说明，乙方已完全 了解且同意签订该合同。 12、若对本合同内容作出变更必须双方签字盖章确认或另行签订协议，不得涂改， 否则，涂改的部分无效。 十三、本合同执行期自_年_月_日至 2007 年 12 月 25 日止。 本合同一式两份，由双方共同保密，不得泄漏。本合同自甲、乙双方签字盖章后生 效。 甲方：山东亿家能太阳能有限公司 乙方： 代表人（签字）： 代表人（签字） 年 月 日 年 月 日 第二节 熟知公司各项工作流程 1.建点招商（直控商、分销、工程商）流程，撤点流程 2.工程审批流程 3.广告审批、报销流程 4.S 店、商超卖场、黄金卖场审批、报销流程 5.售后服务车审批、报销流程 第三节 本岗位工作内容 1.1 服从上一级领导的工作； 1.2 服务、指导、监督、考核各经销商工作； 1.3 根据办事处的任务，分解到各经销商，并监督各经销商执行、实施； 1.4 利用差异分析法和对比分析法，对各经销商的计划执行完成情况进行总结和分析， 找出针对性的解决措施； 1.5 负责解决或盯住相关部门、上级部门解决各经销商反馈的业务问题，并将解决的结 果及时反馈给各经销商； 1.6 及时准确收集各类市场信息，了解掌握各经销商及终端市场的动态，分析并及时反 馈给上级主管或相关部门； 1.7 执行上级主管安排的任务，协助上级主管开展管理工作； 18 1.8 定期了解生产工艺、工序、产品知识、技术和市场信息； 1.9 具体业务工作的执行、实施、推进以及终端管理。 110 熟知并用好公司 07 年各项销售政策。 111 对每个市场有市场分析，具备营销策划、渠道管理能力，积极策划、创新开展提高 终端销量的活动。 112 管理经销商的库销存 113 帮助经销商排查新交工小区，并协助攻关，制定、实施抢占小区的具体方案。 114 结合经销商的市场发展需要，提高终端形象，加大 S 店数量；扩大分销、分店、小 区店、商超销售渠道力度。 115 搜集经销商工程信息，协助经销商攻关洽谈。 116 定期召开区域经销商洽谈会、订货会，直销员、工程经理的培训会。 117 快速突破区域内重点招商市场，及时对优化网点进行优化，培养适合公司发展的销 售网络。 118 整合公司及经销商的资源，建立三支队伍进行重点市场的经销商帮扶。 119 关注并帮扶新建网络。 120 有计划做好销售回款工作，完成每月的销售目标。 121 重点树立、培养专营大商。 122 快速建立战略亮点，快速传播。 123 终端产品销售向大规格推动。 第四节 表单及填写规范 3.1 ECS 事业部申请单（见附表一） 3.2 售后服务车申请（见附表二） 3.3 售后服务车返款申请 （见附表三） 3.4 ECS 事业部样机申请表（见附表四） 3.5 亿家能太阳能建点申请表（附店面市区位置图及店内平面结构图、亿家能太阳能营 销公司客户档案卡） （见附表五） 3.6 亿家能太阳能网点撤销申请表（附撤销网点问题排查表、撤销网点应收回物品明细 表） （见附表六） 3.7 请款书 （见附表七） 3.8 销售部驻外人员返德申请（见附表八） 附表一： ECSECS 事业部申请单事业部申请单 申请部门申请人申请日期 申请主旨 申请内容： 本部门意见 销售总监意见 各职能部门意见 事业部部长意见 附表二： 售后服务车申请单售后服务车申请单 申请日期： 办事处业务员 年 月 日 20 区域及经销商购车形式 购车价格购车类型 营销人员意见 销售片区审核 销售总监意见 事业部部长意见 备注：购车形式为自购或公司统一购买，并注明新车还是旧车 附表三： 售后服务车返款申请售后服务车返款申请 营销中心： 业务人员： 经销商地址联系电话 购车时间车型车牌号码 购车情况 购车手续是否 齐全 该经销商提供的 见证资料是否齐全 销售片区 审核确认 经销商自被批准购车之日起截止 到现在的提货额 该经销商以前的奖车款返款的情 况 综 合 服 务 中 心 该经销商本次应返款项 销售总监意见 财务部确认 事业部总经理意见： 集团总裁意见 需提供的见证资料： 1.公司领导审批的售后服务车申请单 2.购车正式发票复印件(旧车需提供过户手续及公司车队的旧车评估单),业务人员要在复 印件上面签字确认. 3.车辆行使证复印件(业务人员要在上面签字确认) 4.见证照片五张(前、后、左、右、上各一张前后的照片要能看见车牌号码） 5.业务员的监控报告(使用户外监控报告) 6.公司已经确认的奖励售后服务车协议书 附表四： 亿家能样机申请表亿家能样机申请表 表号；G-61 办事处 :营销人员： 日期： 经销商地址联系电话 营业面积首次打款额市场保证金 市场扩张类型新建网点 分专营店 分销商 商场 展示店 样机型号及台数： 总计_台 前期提供样机型号和数量： 片区签字： 样机申请理由及说明： 营销人员签字： 22 中心经理意见： 财务确认： 签字： 终端建设意见： 签字： 销售总监意见： 事业部总经理意见： 说明： 1、此表在建点申请表审批完毕且经销商打款后填写。 2、在上报市场扩张样机申请时，此表须与市场扩