公司员工个人述职报告样本.doc

仅供参考公司员工个人述职报告样本 日期：_ 姓名：_ 单位：_第 1 页 共 8 页公司员工个人述职报告样本准时、准确、敬业我所想过去的一年里，在公司领导的带领下，在公司各位员工的密切配合下，认真坚持安全第一重要思想为指导，以公司下达的经营任务指标为工作目标，思想上积极进取，工作上奋发努力，作风上务实创新，生活上从严要求，认真履行自己的工作职责，团结和带领矿上各科室和各队的同志们，迎难而上，奋力拼搏，在xx年的工作取得了较好的成绩，基本上完成了公司下达的各项任务指标。一、业务快速发展，年底各项成绩喜人。面对xx年分公司的各项任务指标，我们在充分对市场调研的基础上，做到了早计划、早安排、早动手，制定了各项工作计划，力争xx年经营任务及各项指标的全面完成。1、任务指标完成情况良好2、各项工作成绩喜人在公司领导的带领下，我负责的几个部门在年底的各项评选中均获得了较好的成绩，这些成绩及荣誉的取得既是领导对我工作的认可，同时也是对今后工作的鞭策。二、树品牌、抓效益，各项活动有序进行1、树品牌，求发展。xx年年初我们面对激烈的煤炭市场竞争环境，确定了树品牌，创效益的目标，于3月初系列，共；4月系列，；7月份推出2、我们积极探索新的及宣传思路，以把握主题、追求效益，突出活动特点为指导思想，。三、加大建设，紧抓转型1、加快营销渠道建设，规范营销渠道管理。年年初，公司针对职工的状况（数量少，不专业），制订了职工培训的建设目标与步骤，并实施分级管理。随着规模的不断扩大，为规范管理，我们制定了动态分级管理制度，根据这项管理制度，我们对进行初次评级，通过在政策、待遇上的倾斜，对加以引导、激励。为避免内部的不良竞争，建设一个健康有序的，我们还严格实行区域化管理办法，以确保区域市场良性运作。同时我们根据情况适时调节的额度，进一步确保了的积极性。2、积极拓展渠道，努力转变模式，确保实现盈亏平衡为使我公司尽快走入健康、高速的发展之路，我们制定了如下的发展策略：1）:W3）积极拓展渠道由于通过调研，我们了解到运作模式基本为通过及直接，给予支持，同时要求其完成相应的并达到一定渗透率。经过认真分析运作模式，结合特殊性制定出了一套适合运作的方案：（1）成立小组，我任组长，成员包括（2）采取运做模式通过成立攻坚小组，实施模式等一系列措施，确保了；明年我们将继续推广这一措施。（3）试点以点代面模式，四、加强管理，改革有成效我公司发展起步晚、基础薄，整体管理水平不高，较低，如何尽快改变这种局面，成为经营工作的重中之重，为此，在完善覆盖，拓展同时，我们全方位加大了工作力度。首先，我们理顺了内部业务管理流程，以良好的管理支撑体系为发展提供强有力的支持；其次，加强了任务分解，目标考核力度，采用多样化的激励手段（排名、业务发展、收入，服务等），并经过多次有效调研和现场指导，促进发展；再次，我们严格保护政策，确保区域市场的深度开发，促使高速发展。现均运作正常，为继续探索新管理模式提供了参考样板。11月初，我们又制订了一、二级薪酬改革方案，已经从12月份实施，力求发展较充分的6个县区由数量发展型向收入增长型过渡五、服务质量明显改善，服务水平进一步提高1、针对用户，开展丰富多彩活动，以稳定现有用户。去年一年以来，我公司始终把服务工作作为一项重点来抓，在展现我公司的特色服务起到了积极的作用2、其次紧紧围绕提升服务能力、提高服务质量的工作目标，树立以满意为中心的服务宗旨，重点解决服务工作中存在问题和不足开展工作：1）完善中心管理制度，夯实基础管理。（1）根据KPI指标综合考核办法，在原有的基础上完善了我公司中心各项规章制度，如：中心主管岗位职责、现场管理制度、值班长巡视制度、人力资源管理制度、代表薪酬管理办法、代表招募制度。（2）加大质检力度，提高服务质量。为规范中心的现场管理，加强了现场巡视，由先前的定时抽测改为不定时抽测，由单一的质检员拨测改为部门主要领导多员拨测，并且加大了夜间的拨测次数，代表的工作纪律、服务态度以及业务水平均有了不同程度的提高。（3）采用多种培训和多种考核的方式，（全面提高代表的业务水平。）2）为提升公司的整体服务水平,由牵头于6月18日-20日成功举办了首届模拟大赛及第二届业务知识大赛活动，公司各业务口员工积极报名参加，25个队参赛，通过此次活动，极大地调动了员工学习业务的积极性，同时也看到了一线员工处理方面的差距。（今后，在这方面要加以改善）3）成立后，依据薪酬考核办法，出台了薪酬管理细则，实行了薪酬考核改革：（1）提高了星级奖金；B（2）设立了奖、奖、质检奖三项嘉奖，新的薪酬办法实施后员工由原先的被动学习变为主动学习，排名奖把集体与个人紧紧的联系在一起，中心全体员工团结互助，形成了追、赶、帮、超，人人争当上游的良好风气.在通报中,我公司服务质量逐月提升.考核试行办法及流程，指定了各部门投诉处理人、信息联系人，7月份又对其办法进行了修改和补充，作进入良性循环。为了更快、更好的解决工作中存在的问题，公司决定由牵头每月召开分析会，要求公司领导必须参加。在分析会上针对上月中的热点、难点展开讨论，研究对策，增进了各部门之间工作交流与沟通，提高了公司整体处理的效率，并且尽可能地使投诉隐患消灭在萌芽之中。经过以上活动的开展，我公司服务质量在排名一直名列前矛，同时我公司也由于质量优良获得了诚信单位的荣誉称号，得到了明显的提高。六、学习各种理论知识，提高自身素质作为领导班子一员，我深刻理解学习的重要性，在工作之余，我坚持自身的培训与学习，阅览邓小平理论、十五大报告、经济管理等方面的书籍，积极参加省分组织的三个代表重要思想学习辅导，通过自学、培训辅导及联系实际、深入研讨，使我能够逐渐运用正确的价值观，科学的发展观来衡量工作中的人与事，个人素质得到了很大的提高。目前工作形式分析一、市场竞争进一步加大煤炭市场竞争进一步加剧，总体说来，竞争对手的市场运做模式有以下的特点。：（争夺低端市场）、提佣金（的积极性）、挖集团（）、拉散。二、业务收入发展缓慢由于煤炭市场的价格大战愈演愈烈，我公司所推优惠力度较大，虽有增长，但收入增长放缓。三、运营费用支出较大。面对激烈的市场竞争，我公司在市场运作方面将频频出招，在各种卓有成效的背后是大量的费用支出，虽然我们将会在经营的过程中全面实施效益领先的指导原则，节约成本，提高利润，但预计年度运营费用的支出还将较今年有所提高。xx年工作努力方向回首过去的一年，面对竞争激烈的市场形势，xx年我将把工作思路统一的二十四字方针上来，理清思路，坚持以为龙头，抓准定位，实现和移动的有效结合，互相依托，互相促进，使发挥应有的优势，推进的快速发展。一、理清思路，抓准定位二、明确工作目标，任务科学分解，政策支持到位今年我们已经明确了工作的目标，层层落实，早动手，连续召开会议，研究任务目标的落实情况，力求做到任务目标下达的科学有效，同时在下达任务目标的同时，出台配套的政策支持，做到了任务科学，政策到位，有力的调动了的积极性。三、从多方面研究策略，研究动向，确保的充分发展3、业务组合寻求突破我公司是，我们有我们自己的优势，因此本年度，我公司将组合上实现新的突破，如：新亮点，提高收入，知名度，以此达到业务组合，实现突破的目的。4、宣传突出主题酒好不怕巷子深在当今市场经济情况下已不在适用，酒好还要会吆喝使宣传成为必要，因此今年我们将从形象宣传到主题宣传转变，真正使宣传达到应有的目的。5、财务预算管理，增收节支本年我们无论是广告费的使用，还是费等一系列费用的支出，都要做好预算，力争增收节支，提高经济效益。以上是我对xx年工作的回顾以及对xx年的简单