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电子商务师,第七部分 电子交易,7.1 电子交易,7.1.1 电子交易的概念P218 7.1.2 网上单证 7.1.2.1 各种网上单证元素 各种单证元素都是网页制作中的表单元素。P219 密码框其实只是一个单行文本框。 7.1.2.2 常见网上单证P222 1、类型：身份注册类；普通信息交换类；信息发布类；专业商务操作类。,注意问题：P222,1、网上单证都是严格标准化的，必须严格按照提示填写，否则无法通过就只好重填。 有时候网站为了更好地为会员服务，往往要求会员相关的详细信息。 2、每个网上单证的格式不可能完全一样，但同一类型的单证，所的内容和完成的功能是相差无几的。 3、网上单证是面对消费者的，要让他们在操作时感到方便和简单，应尽量减少客户的输入操作。 4、各种网上单证在实际运行中有不同的处理流程。 例题,7.2 电子合同,7.2.1 电子合同基础知识 7.2.1.1 相关概念P224 1、数据电文：包括电报、电传、传真、电子数据交换(EDI)、电子邮件。 2、电子合同：通过计算机网络订立，以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。,3、电子合同的分类：P224,(1)信息产品合同与非信息产品合同： 信息产品：可以被数字化并通过网络来传播的商品。信息产品合同的标的为信息产品。 (2)有形信息产品合同与无形信息产品合同： 在信息产品合同中，根据数字化的信息是否具有实体形式来区分。,7.2.1.2 电子合同的特点P225,1、订立合同的双方或多方是互不见面。 2、无须订立书面合同。 3、表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替。 4、以收件人主营业地为合同成立的地点。 *在法律上，各国也制订了相应的条文来保证电子合同的合法性。,7.2.1.3 电子合同与传统合同的区别P236,合同的意义和作用没有发生变化 主要区别在于： 1、合同订立的环境不同 2、合同订立的各环节发生了变化 3、合同的形式发生了变化 4、合同当事人的权利和义务有所不同 5、电子合同的男和支付较传统合同复杂 6、电子合同形式上的变化对与合同相关的法律产生了重大影响。 例题,7.3 电子支付,7.3.1 电子支付概述 7.3.1.1 概念P238 使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。,7.3.1.2 电子支付的特点P238,1、采用先进的技术通过数字流转完成信息的传输，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的。 2、工作环境是基于一个开放的系统平台(即Internet)之中。 3、使用的是最先进的通信手段，对软硬件设施的要求很高。 4、具有方便、快捷、高效、经济的优势。,7.3.1.3 电子支付的分类,有三大类： 1、电子货币类： 2、电子信用卡类： 3、电子支票类：,7.3.1.4 电子支付存在的问题,1、安全问题，是电子支付中最关键、最重要的问题。 2、支付方式不一致的问题。 3、汇率问题。 4、各国法律的差异问题。 P239 例题,7.3.2 电子支付方式,7.3.2.1 智能卡 P240 智能卡是通过芯片来储存信息的。 1、结构： (1)建立智能卡的控制器。 (2)处理智能卡操作系统的代理。 (3)作为智能卡应用程序接口的代理。 2、智能卡工作过程： 读卡登录连接划款电子支付。,3、智能卡的标准P241,国际标准： (1)全球PC/SC计算机与智能卡联盟 (2)EMV集成电路卡规范 (3)ISO8583 (4)欧洲电信工业智能卡规范 国内标准： (1)中国金融集成电路(IC)卡系列规范。 (2)中国金融IC卡卡片规范及中国金融IC卡应用规范。 (3)与金融IC卡规范相配合的POS设备的规范。,7.3.2.2 电子现金 P242,1、电子现金的属性 (1)货币价值 (2)可变换性 (3)可存储性 (4)重复性 2、数字现金的支付过程： 开户-购买电子现金证书-取款-订货-付款-清算。,3、电子现金支付方式的特点,(1)银行与卖方之间应有协议和授权关系。 (2)买方、卖方和电子现金银行都需要使用电子现金软件。 (3)适用于小额交易。 (4)身份验证由电子现金银行本身完成。 (5)电子现金银行负责买方与卖方之间资金的转移。 (6)具有现金的特点，可以存、取、转让。 (7)比较安全 (8)电子现金与普通钞票一样会丢失。,4、电子现金在使用中存在的问题,(1)目前只有少数商家接受电子现金。 (2)成本较高。 (3)存在货币兑换问题。 (4)风险大。,7.3.2.3 电子钱包,1、电子钱包是一种电子支付工具。 2、电子钱包内只能装电子货币：电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等。,3、利用电子钱包网上购物的步骤,（1）顾客联上网后，通过Internet（大众公用网络）查寻自己想购买的物品。 （2）顾客在网上通过比较、选择商品后，下订单。 （3）通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，告诉顾客有关订单商品信息。 （4）顾客确认后，用电子钱包付钱并从自己的电子钱包中取出其中的一张电子信用卡来付款。 （5）电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算好并加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了经过加密的购货账单，销售商店将自己的顾客编码加入电子购货账单后，再转送到电子商务服务器上去，经过电子商务服务器确认这是一位合法顾客后，对其进行收款处理。信用卡公司将处理请求再次送到商业银行请求确认并授权，商业银行确认并授权后送回信用卡公司。 （6）如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明顾客的这张信用卡上的钱不够用了或者是没有钱了，即已经透支。遭到商业银行拒绝后，顾客可以再取出另一张电子信用卡，重复上述操作。 （7）如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。与此同时，销售商店留下整个交易过程中发生往来的财务数据，并且出示一份电子收据发送给顾客。 （8）上述交易成交后，销售商店就进行货物配送。,7.3.2.4 电子支票P245,1、电子支票的交易过程： (1)消费者与商家达成购销协议并选择使用电子支票； (2)消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知书； (3)商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，无误后将电子支票送交银行索付； (4)银行在商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，无误后即向商家兑付或转帐。,2、电子支票的优势,(1)电子支票与传统支票工作方式相同，易于理解和接受 (2)用电子支票支付，事务处理费用较低 例题,7.3.5 网上银行P260,1、网上银行又称网络银行、电子银行、虚拟银行。 2、网上银行的特点： (1)全面实现无纸化交易； (2)服务方便、快捷、高效、可靠； (3)经营成本低廉； (4)简单易用。,7.3.5.2 网上银行提供的服务,第一，即时资讯服务：查询结存的余额、外汇报价； 第二，办理银行一般交易：客户往来、储蓄、转帐； 第三，为在线交易的买卖双方办理交割手续。,7.3.5.3 支付网关P263,1、概念 支付网关(Paymen