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文档简介

新营销策划的54把金钥匙,百福营销策划机构 电话2008.3.5,第1把金钥匙:,顾客是丈母娘,第2把金钥匙:,市场是不能责备的 顾客永远是对的,第3把金钥匙:,短缺产生需求 三大要素构成需求(吃、住、行),第 4把金钥匙:,顾客需要满足或超过满足 顾客要什么? 盯住竞争对手的产品缺陷 盯住消费者幻想 盯住投诉 盯住消费者的习惯 盯住市场的限制,第5把金钥匙:,顾客风险预警管理,第6把金钥匙:,中国顾客习惯于向右转 顾客在哪? 中国顾客的习惯心理十观,第7把金钥匙:,看透女人心。 在中国市场,谁看透了女人心,谁就看透了市场。,第8把金钥匙:,顾客手中拿着放大镜,第9把金钥匙:,华氏消费模式:蚂蚁绊大象,第10把金钥匙:,被消费者引导,第11把金钥匙:,产品新生命周期,第12把金钥匙:,新定位论 ?消费定位决定产品定位 ?竞争定位决定市场定位,第13把金钥匙:,变化从新开始 ?世上唯一不变的是变化 ?细分差异化 ?新品上市更需差异化,第14把金钥匙:,卖概念,第15把金钥匙:,卖文化 “信任,无价”不单是顾客对你的信任,还是员工对企业的信任。 年前,接到一朋友的电话:“Lisa,我之前在你们公司买了个沙发椅,当时赠送了一个Polo的包包,这个包是正牌的还是大兴的呀?我要去欧洲游,准备带这个包,但又担心赠品是仿冒货,过关会出问题”。虽然,我并没有见过这个赠品包,但是当时我毫不犹豫地在电话里说:“是正牌的,我们公司不会卖假货的。”朋友回答:“但我的这个是赠品喔!”,“不会是假的,我们公司很正规的,放心吧”我很肯定的回答。 年后,朋友顺利回来了,我感到很开心!,第16把金钥匙:,卖希望,第17把金钥匙:,卖服务 看过无数麦当劳的温情广告,应该说不止麦当劳,许多煽情的服务广告,但,却没有现实生活中的那一幕让我感动至今 99年,台湾衣蝶S馆刚开幕,和朋友去逛,逛累了,在1楼的麦当劳休息喝点东西,1楼三角窗的绝佳地点,让这家麦当劳人山人海,但接下来角落的那一幕,却让我永生难忘。 两个盲人女孩彼此搀扶着进了店,只见一名年轻的麦当劳男店员(看制服应属经理阶级)注意到他们了,走了过来,喊着“欢迎光临”,接着帮他们找位置,就在我的前面一桌,正好有空位,他引导她们坐了下来,之后,很自然轻声的问她们,想点什么?“麦香鱼,可乐,薯条-”,“好,知道了”,接着,两个盲人女孩摸索着,从皮包里拿了钱给他,就看到这位男店员像一般顾客一样,在收银台后方排起了队,然后点餐结账,再帮她们将东西送到她们桌前,把找的钱放到她们的手中,两个女孩开始很轻松的在座位上吃东西聊天- 在看不到外面的世界里,这两个盲人女孩选择了麦当劳,将钱交给了一个陌生人,原因就是两个字信任!在那个当下,台湾麦当劳的团队,作到了让顾客信任他们是个诚信的公司,相信他们不会欺骗她们。而当那位经理完成所托,将钱放回他们手中的那一刻,他完成的不仅仅是她们对他的信任,他也再一次完成麦当劳在客户心中的信任!你有这么棒的员工吗? 请找到这样的员工!珍惜他,善待他! 他们会为您的企业演绎何谓“服务的真谛”!信任,无价!,第18把金钥匙:,卖个性化定制,第19把金钥匙:,在壶口飞黄 谁帮你赚钱 渠道 谁分你的钱 竞争,第20把金钥匙:,会中会招商,第21把金钥匙:,第三种力量 媒体,第22把金钥匙:,精确制导,定点清除,第23把金钥匙:,会务营销,第24把金钥匙:,美观压倒质量 企业包装,第25把金钥匙:,价高物必美,第26把金钥匙:,第三个渠道,第27把金钥匙:,最后的终端 家庭 终端细化到最后是什么? 细化到家庭的终端工具是什么?,第28把金钥匙:,裸价营销 “无利销售”茶店能坚持多久? 市场“行规”如何规范? 利润如何做到“透明化”?,第29把金钥匙:,口香糖原理 ?店大欺客 ?渠道间竞争的不良规则 ?供应商竞争,第30把金钥匙:,决胜软终端 ?软终端“三小宝”: 瓜子、鲜花与口香糖 ?软终端“三大宝”: 奖金、信用与温暖,第31把金钥匙:,注重神经末梢营销,第32把金钥匙:,伟大在于细节 案例: 土豆的故事(2名业务员) 竟聘的故事(2位竟聘者),第33把金钥匙:,借鸡生蛋,第34把金钥匙:,人参的启示 茸参与阴阳学说 :最珍贵的往往在地下,第35把金钥匙:,精耕细作 细化 细化 再细化,第36把金钥匙:,学会织蜘蛛网 三株营销网,第37把金钥匙:,省钱即赚钱,第38把金钥匙:,精确定位,第39把金钥匙:,“唯有情丝切不断” ?创意必须是无中生有的 ?创意必须是拍案叫绝的 ?创意必须是使消费者产生尝试购买冲动的,第40把金钥匙:,事件营销,第41把金钥匙:,浇地时要把地浇透,第42把金钥匙:,新闻炒作,第43把金钥匙:,公关第一,广告第二,第44把金钥匙:,全新的营销:体验,第45把金钥匙:,拣媒介“垃圾” ?“垃圾”之所以是垃圾,是因为时间段的价格因素 ?对于很多行业和企业而言,媒体的垃圾时间就是他们的黄金时 ?媒体有“黄金”时间段,也有“垃圾”时间段,第46把金钥匙:,创新就是出位,第47把金钥匙:,角色营销,第48把金钥匙:,定向制造消费,第49

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