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-精选公文范文-职场礼仪题库 篇一：职场礼仪测试题 员工姓名_ 职场礼仪企业自测题（60分钟） 一、单项选择题（每题2分，共30道，合计60分） 1、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听 a 一声 两声 三声 四声 2、一般最佳的握手时间是（A ）秒 35秒 56秒 10秒 30秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ A） 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ B） 内强素质 外塑形象 增进交往 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C ） 以对方为中心原则 以相互沟通为原则 以互相尊重为原则 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B ） 半米之内 米之间 3米之间 3米以上 7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（B ） 10分钟，20分钟 10分钟，30分钟 20分钟，30分钟 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（ B ） 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 和人交谈时，应从下面注视对方 注视对方的时间应在谈话总时间的1/32/3为宜 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ a 副驾驶座b 后排右侧 c 后排左侧 d司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（ A ） a、 女士将手机挂在脖子上 b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 d、手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D ） a 主人的左侧 b 主人的右侧 c 主人的对面 d 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（D ） a 名片不能随便涂改 b 名片上不提供私宅电话 c 名片上不印制两个以上的头衔 d 名片上不准印名言警句 13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的 a 名片正面朝向接受方 b 双手拿着名片两个上角 c 右手拿着名片上角 d 左手拿着名片上角 14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁a 下级 晚辈 主人 b 上级 长辈 嘉宾 c 上级 晚辈 嘉宾 d 下级 晚辈 主人 15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是 a 前排为上 b 居中为上 c 以右为上 d 以左为上 16 商务礼仪的首要原则是 a. 尊重为本b. 规范为 c. 友善为本d. 招待为17 “跟什么人说什么话”是商务礼仪特征的喻意。 a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性 18 按商务礼仪，引导者应在客人的 a. 左前方引路 b. 左后方指路 c. 右前方引路 d. 右后方指路 18 进行商务正式宴请时，首先考虑的是 a. 座次b. 菜肴 c. 餐费d. 时间 19 公务场合应着 a. 制服 b. 时装 c. 礼服d. 民族服装 20自我介绍时要避免 a. 先递名片，再做介绍b. 先做介绍，后递名片 c. 长话短说 d. 21职场可以交谈的内容 a. 国家秘密 b. 私人问题 c. 议论同事 d. 合同问题 22 陌生场合不可谈 a. 个人问题 b. 哲学 c. 文学 d. 天气 23 座次排列不是商务交往中的基本规则。 a. 面门为上 b. 以左为上 c. 居中为上 d. 离远为上 24、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的 a、用后跟着地走路 内容完整b、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 c、男性在任何场合都可戴着手套握手 d、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下 25、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的 a、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好 b、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行 c、工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 d、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交 26、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适 a、职务称呼b、 代词称呼 c、亲属称呼 d、头衔称呼 27、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是： a、亲吻礼 b、拥抱礼 c、吻手礼 d、贴面颊 28、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（D ） a、55%b、65% c、75% d、85% 29、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（ B） a.与众不同 b.同质同色c.不能佩戴 d.彰显价值 30、6、女士跷二郎腿的坐姿是（ A ）。 a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 b、男士可以，女士不可以 c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用 d、可以和男士一样 二、多项选择题（每题2分，共15道，合计30分） 1 商务礼仪的规范性是 A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束2 与别人交谈时三不准是指 A. 打断别人B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方 3 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。 A. 增强素质B. 塑造形象 C. 增强沟通能力D. 提高交际能力 4 商务礼仪可以维护的形象 A. 个人B. 企业C. 国家 D. 单位 5 着装应考虑等几个方面。 A. 符合身体B. 扬长避短 C. 遵守惯例D. 区分场合 6 休闲场合忌着 A. 制服 B. 运动装C. 礼服D. 套装 7 交际式自我介绍包括 A. 单位B. 部门 C. 职务 D. 姓名 8 商务通话不可选 A. 周一上午 B. 周五下班前C. 晚上10点后 D. 周二上午 9 电话公务应注意 A. 报 B. 转C. 送 D. 批 10 相对式排列时 A. 以右为尊 B. 以左为尊 C. 以外为尊 D. 以内为尊 11、网络交流应注意哪些方面的礼仪？ A不要随意散发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C不要有妨碍其他网络系统的行为 D不要盗用他人的ID与密码 12、参加宴会时下面哪种情况是错误的？篇二：职场礼仪风采大赛题库 第三届职场礼仪风采大赛题库 一、选择题 服饰、仪表礼仪 1.穿西装时，衬衣袖口应露出（ A ）。 厘米 厘米 厘米 厘米 2.男士正装讲究由深入浅搭配，请问下面服饰应如何排序？（ A ） A.先西装、次衬衣、后领带 B.先西装、次领带、后衬衣 C.先领带、次西装、后衬衣 3.正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ C ）的感觉。 A.随意、整齐、干净 B.漂亮、美观、时髦 C.端庄、大方、美观 4.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（ D ）。 A.全部佩带B.各佩带一件 C.佩带某一类的全部 D.佩带总共不超过3件 5.西服穿着讲究的”三一定律”是指（ A ）。 A.指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来 B.指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来 C.指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来 D.指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来 6.领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的（ A ）粒之间 A.第四与第五 B.第二与第三 C.第三与第四 D.第五与第六 7.关于职场男士的着装有误的是（ C ）。 A.应把衬衣的下摆塞进西裤 B.袖口的扣子要扣上 C.衬衣的衣袖以露出西装衣袖3-4厘米为宜 D.衬衣领子要高出西装领子一厘米为宜 8.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（ D ）。A.上班时间不能穿时装和便装 B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服. C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服 D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; 9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（ B ）。 A.耳部 B.颈部 C.腰部 D.肩部 10.面试时，男士着装的衬衫应为：（ B ）。 A.衣领、袖口都洗毛的旧衬衫 B.硬领的衬衫 C.从没下过水的新衬衫 餐桌、宴会礼仪 11.朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达?（ C ） :45pm - 8:00pm :00pm 整到达 :00pm - 8:15pm 12.西餐大菜正确的食用顺序是:（ B ）。 A.开胃小菜, 海鲜，汤,肉类,冷饮,餐后甜食，冷饮 B.汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食 C.开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,餐后甜食，冷饮 13.举行正式的中餐宴会，一般使用什么形状的桌子？（ C ） A.方桌 B.棱型桌 C.圆桌 14.关于敬酒时的礼仪（ C ）。 A.只能一人敬一人B.可以一人敬多人C.可以多人敬一人D.只能多人敬多人 15.关于碰杯时的礼仪（ A ）。 A.自己的杯子要比别人的低 B.自己的杯子和别人的一样高 C.自己的杯子高于别人的 D.碰杯其实杯子是不碰到一起的 16. 没有特殊人物在场时，碰杯应按（ A ）。 A.顺时针B.逆时针C.先顺后逆D.先逆后顺 17.应邀参加西方人家宴的客人必须（ B ）。 A.准时到达 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到达 D.迟到五分钟 18.在商务餐中，如果在你的餐巾前有四个杯子，大杯，中杯，小杯以及高脚杯，那么红葡萄酒应该用（ B ）装。 A.大杯B.中杯 C.小杯 D.高脚杯 19.在某些餐馆，餐桌上摆有好几副餐具：用于吃鱼的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要选用哪种，那么你要记住首先要用（ C ）。 A.吃鱼的 B.吃肉的 C.吃色拉 D.吃甜食的 20.家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（ C ）。 A.倒满茶杯 B.五分满 C.七分满 D.八分满 21.待客时，茶叶泡（ C ）为宜 次 次 次 次 22.餐厅的湿巾，只适用来（ A ）。 A.擦手 B.擦嘴 C.擦汗 D.均可以 23.西餐进行时，可将刀、叉放成（ A ）形。 A.八字形 B.二字形 C.十字形 D.任意性 24.用西餐完毕时，刀叉的摆放方法应该是（ B ）。 A.并排放在盘子上 B.交叉放在盘子上 C.并排放在卓子上 D.交叉放在桌子上 25.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（ C ）。 A.自己悄悄处理 B.愤然离席而去 C.轻声告知侍者更换 D.高声尖叫，告知在场人社交、商务礼仪 26.在递名片时，我们应该（ A ）。 A.用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方 B.用双手的四指和拇指分别持握名片下端的两角送给对方 C.用双手的食指、中指和拇指持握名片的下端的两角送给对方 27.女士跷二郎腿的坐姿是（ C ）。 A.不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B.男士可以，女士不可以 C.只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用 28.引路时，应走在客人的（ B ）处。 A.左前方步B. 右前方的 步C.左前方步D. 右前方的步 29.名片应放在（ C ）。 A.西裤侧方口袋内B.西裤后方口袋内C.衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋D.西装外侧口袋 30.比较正规的场合乘坐轿车时（ D ）。 A.后排座为上，前排座为下;以左为上，以右为下 B.后排座为上，前排座为下;以右为上，以左为下 C.前排座为上，后排座为下;以左为上，以右为下 D.前排座为上，后排座为下;以右为上，以左为下 31.在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的：（ C ）。 A.将男性介绍给女性 B.将年轻的介绍给年长的 C.将先到的客人介绍给晚到的客人 32.在马路上行走时，一般：（ A ）。 A.女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。 B.女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。 C.两者皆可。 33.在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（ B ）。 A.副驾驶座B.后排右座 C.后排左座 34.当我们乘坐小轿车时下列行为错误的是：（ A ）。 A.着裙装的女士先上车 B.抵达目的地时，主人先下车 C.女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内 D.陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车 35.社交凝视区的正确范围是：（ C ）。 A.以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区 B.从双眼到胸部之间 C.以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域 D.直视对方的眼睛 36.与比自己地位高的人握手应该（ C ）。 A.自己先伸出手 B.谁先伸手都可以 C.地位高的人先伸手 37.如果一张圆桌坐满了人，并且你都不认识，递名片时应（ B ）。 A.逆时针B.顺时针C.任意 38.握手的时间最好掌握在（ C ）。 秒 秒秒秒 39.进行商务正式宴请时，首先考虑的是（ A ）。 A.座次B.菜肴 C.餐费D.时间 40.在门口送客时，最好让客人（ D ）再返回自己的工作岗位。 A.出门后 B.转身后 C.上车后 D.离开视线范围以外 41.与客人并排行进时（三人或三人以上），（ A ）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。 A.中央 B.内侧 C.外侧 D.两侧 42.送请柬给对方需要提前（ C ）。篇三：职场礼仪题库一班 1.餐桌上配有餐巾时，宾客在离桌时应（ C ） A.离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位右侧，再起身离席 B.离桌前，先将餐巾对折后放在桌上餐盘内，再起身离席 C.离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位左侧，再起身离席 D.离桌前，先将餐巾对折后放在座椅靠背上，再起身离席 2.在吃西餐时，按照标准菜序应该什么时候用汤（D） A.用餐结束时 B.中间 C.随意 D.用餐开始时 3.在西餐宴会上使用刀叉应（C） A.从头到尾只使用一副刀叉 B.随意使用 C.每吃一道菜都使用新的刀叉 D.自己搭配使用 4.在正规西餐宴会上，酒水和菜肴的搭配是固定的。吃鸡、鸭、鱼时应饮用（B） A.白酒 B.白葡萄酒 C.红葡萄酒 D.啤酒 5.饮用咖啡时正确的做法是（D）A.双手握持咖啡杯 B.端起碟子直接喝 C.用手托住杯底 D.用拇指和食指握住杯耳，轻缓的端起杯子 6.奉茶的顺序不正确的是 （D） A.先客人后主人 B.先主宾后次宾 C.先长辈后晚辈 D.先男士后女士 7.晚宴妆的特点是（A） A.妆色浓艳 B.庄重 C.清淡典雅 D.自然 8.（A）国家的人讨厌墨绿色 A.法国 B.印尼 C.挪威 D.日9.进行商务正式宴请时，最先考虑的应该是（A） A.座次 B.时间C.费用 D.菜肴 10.下列哪个民族忌食狗肉（D） A.满族 B.蒙古族 C.藏族 D.以上都包括 11.与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适（D） A.眼睛 B.衣领 C.额头 D.双眉到鼻尖构成的三角区域 12.电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次（B