站内搜索

热门搜索: 直缝焊接机 矿井提升机 循环球式转向器图纸 机器人手爪发展史 管道机器人dwg 动平衡试验台设计

企业文化论文-企业文化的三大基本特性.doc企业文化论文-企业文化的三大基本特性.doc

收藏 分享

资源预览需要最新版本的Flash Player支持。
您尚未安装或版本过低,建议您

企业文化论文企业文化的三大基本特性摘要不同的企业其企业文化各有千秋,互不相同,但仍能透过众多的差异归纳出其共性的一面,企业文化具有既定性、可塑性、再造性,它们构成了企业文化的基本特性。关键词企业文化既定性可塑性再造性一、企业文化的既定性既定性指一定的企业文化一旦形成,就具有相对的稳定性和世代相承的连续性,作为一个传统而存在。一个企业有了成熟的企业文化,就犹如“有一个‘已编好的程序’去适应将来可能发生的变化”。一个企业在人事上、产品、经营方式,随着形势变化,是很容易变化的,但是,企业的文化却是难以改变,因为一个企业文化传统的是经过多少人物榜样、多少传奇故事等慢慢积累、提炼出来的。这个成熟企业文化,对于一个新进公司的人来说是既定的、早已存在的了,好像一个人出生在东方文化圈里(比如中国),东方的儒家文化传统对他而言是既定的、早已存在的了。当然,企业文化的既定性也只具有相对的性质,“即使在年久根深的老牌公司里,企业文化也在不断地发展变化着,每一代人都留下了自己特有的痕迹”。但是,这种变化,是在保持企业基本信念和价值观相对稳定基础上的变化,而不是企业文化的根本改变。麦当劳是全球最大的以经营汉堡包为主的快餐公司,在72个国家或地区开设了1.5万多家连锁店,每天接待顾客3000多万人次。在创业初期,他就为自己设立了快餐店的三个经营信念,后来又加上“V”信条,构成麦当劳快餐店完整的“Q、S、C+V”精神即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。这是麦当劳区别其他公司的独特的企业文化传统。QQUALITY是指质量和品质。麦当劳对原料的标准要求极高,面包不圆和切口不平都不用,奶浆接货温度要在4℃以下,高一度就退货。一片小小的牛肉饼要经过40多项质量控制检查。任何原料都有保存期,生菜从冷藏库拿到配料台上只有两个小时的保鲜期,过时就扔。生产过程采用电脑控制和标准操作。制作好的成品和时间牌一起放到成品保温槽中,炸薯条超过7分钟,汉堡包超过10分钟就要毫不吝惜地扔掉,因为麦当劳对顾客的承诺是永远让顾客享受品质最新鲜、味道最纯正的食品,从而建立起很高的信用。SSERVICE是指服务,包括店堂布置的舒适感、营业时间的方便性、销售人员的服务态度等。微笑是麦当劳的特色,所有的店员都面露微笑、活泼开朗地和顾客交谈,让顾客感觉满意。员工一进入麦当劳,就接受系统训练。全体员工实行快捷、准
编号:201312140002177262    类型:共享资源    大小:13.10KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-14
  
2
关 键 词:
专业文献 法律法学 精品文档 企业文化
  人人文库网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
关于本文
本文标题:企业文化论文-企业文化的三大基本特性.doc
链接地址:http://www.renrendoc.com/p-207262.html

当前资源信息

4.0
 
(2人评价)
浏览:22次
wenku上传于2013-12-14

官方联系方式

客服手机:17625900360   
2:不支持迅雷下载,请使用浏览器下载   
3:不支持QQ浏览器下载,请用其他浏览器   
4:下载后的文档和图纸-无水印   
5:文档经过压缩,下载后原文更清晰   

精品推荐

相关阅读

关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服客服 - 联系我们

网站客服QQ:2846424093    人人文库上传用户QQ群:460291265   

[email protected] 2016-2018  renrendoc.com 网站版权所有   南天在线技术支持

经营许可证编号:苏ICP备12009002号-5