“U盘”用户调研报告书.ppt

U盘用户调研报告书,小组成员：梁啟杭 杨文耀 温釗雄 张铭威 廖永源 李鹏,指导老师：汤复兴,目录,一、产品选取 二、用户选定 三、调研目的 四、用户资料收集 五、用户调查 六、统计调查结果 七、结果分析 八、寻找用户需求 九、设计用户角色及使用情景 十、提出未来设计建议 十一、草图解决方案 十二、结论,以上是市场上现有的USB，可见此产品必有很大 开拓空间，本小组决定选取U盘作调查指定产品，为 以后作改良创新设计。,一,如今，电脑已经成为了大学生生活的一部分，那么拷贝数据则成了家常便饭，U盘正是帮助我们完成这项“伟大事业”的良好载体，可以说和我们的生活密不可分。为大学生而设计的市场宽敞无比，也正是大学生的各种个性喜好，不同的生活需求，这样带给我们更多的设计灵感。,二,选取的产品：USB（U盘） 设定的用户群：在校大学生（从身边做起）,了解大学生对U盘的需求状况，以便销售者更好地引进U盘，扩大销售量，获得更高收益要不断 的改革创新，使商品越来越 个性化的产品能够和个人的 兴趣爱好相结合，也越来越 受到消费者的喜爱。,调研目的,三,四,开始对用户收集资料,1、大学生社会价值观念,当代大学生更敏锐地意识到市场经济为他们提供的广阔的施展才华的空间，他们要发展、要创业、要充分发挥自身的潜力，用自己的选择在激烈的竞争中实现自身价值。由于网络的“虚拟”特性，让大学生在与它“交往”的过程中无所顾虑、没有压力，能充分享受到思想、知识的满足和精神愉悦。因此，网络沟通已经成为当代大学生生活的突出特色。 大学里远离家乡和亲人，一切靠自己、一切靠自律，大学生的“成人”意识在日益激烈的竞争中逐渐清晰起来。 大学生从封闭的校园走向开放的社会，使他们的学习动机也发生了明显的变化，“学习知识、增长才干、锻炼能力”成为大学生学习的主要动机。 当代大学生不再沉浸于对理想的幻想，他们更愿意扎扎实实、掷地有声地做些实事，他们更注重与自己实际利益关系密切的理想目标的实现。,资料来源：/view/f5385a8183d049649b665828.html,市场经济对人才需求的转向，特别是就业的现实压力，使得许多大学生开始冲破传统教育的束缚和羁绊，从过去的注重积累知识转向注重自己能力的培养。 在当代大学生的日常生活中，他们的价值观念对他们生活的各个方面都起着指导作用。 在当代大学生逐渐形成的“全球化”价值观中，他们非常强调自我实现、自我发展。他们渴望独立，寻求刺激，希望获得成就感、归属感和安全感。同时他们尊重他人，崇尚唯美主义，重视与他人的良好关系，提倡环保主义，追求身体健康、快乐至上等等。,资料来源：/view/06e88fd726fff705cc170ad5.html,在物质方面，今天的大学生表现出与以往任何一代人都截然不同的金钱观念：他们从不否认对物质的追求，对金钱的渴望。大多数大学生承认社会等级的存在。反映在消费领域上，他们追求时尚、个性的产品，他们有着超前的消费意识，甚至可以“花别人的钱来圆自己的梦”，这里的别人的钱是指借，大学生们的生活费多数是由父母支出，而父母所支付的生活费又是有限的，这样他们的一些消费欲望无法得到满足，只好从其它同学那去借，用这样的方式来满足自己的消费欲望。还有不少的同学，为了购买自己想要的东西，利用业余时间兼职，赚点外快，来满足自己的消费。,2、大学生的生活形态,当代大学生是21世纪的大学生，他们对周围的事物有着强烈的好奇心，并且十分关注；他们尊重社会美德和公益，他们善于追求并接受浪漫、新奇和挑战；他们自信独立又寻找依靠，跟随时尚却又独特保守，富有理智却又冲动卤莽，不乏功利却又愿意付出，崇尚科技却又心存怀疑的一个群体；他们在情爱面前观念开放，在成功面前否定金钱的最高标准。 时尚是大学生先锋品牌共有的元素，而大学生对“时尚“的理解核心就是”独具风格”。“独具风格”是他们个性的展示，73的大学生希望自己能成为有独特风格的人，55的人希望被视为领导者。,资料来源：大学生调查报告/view/35725d1aa300a6c30c229f25.html,大学生独立性态度语句评价,（来源：2004中国大学生消费与生 活形态研究报告）,21世纪新生代的大学生，追求个性释放，希望自己能成为有独特风格的人，也喜欢风格独特的产品与品牌。但同时，作为群体中的个体，他们有着深切的归属感，他们希望并主动与群体保持一致，并以这种一致获得群体的认同。 客观存在的集体生活，网络、手机等现代通讯手段的创新，成为大学生们找到这种归属感的有利条件。我们看到他们使用着共同的新兴语言，尽管这些词语最初只是一小部分人的奇思妙想；于是你在大学校园里随时都可以听到“偶”、“酷”等象征时尚的词语；手机高潮、CD高潮、MP3高潮、电脑高潮这些高潮在一个退却之后，又一个又跟着涌上来。是个性造成了大学生群体的独特，但也是这种群体归属意义上的独特使得个性张扬成为这个群体共有的特性。我们也看到，精明的商家发现并聪明地利用了这种群体归属产生的市场价值，大学校园内飘扬的是五颜六色的品牌宣传标语与展示图案。,3、大学生的消费观念,大学生是一个特殊的社会群体,他们来自不同阶层的家庭,绝大多数是纯消费者，虽然价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素，但我们不能否认，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，他们会尽量搜索那些价廉物美的商品。无论是在校内还是在校外，大学生的消费已经呈现出明显的多元化趋势，手机、旅游、电脑、运动、影音器材等是大学生新的消费热点。 现代的大学生，由于生活水平的提高，他们已不再满足于能吃饱穿暖这个最低的“生活标准了”，他们会在零用钱掌握得比较自由的情况下会把剩余的钱花费在发型、服装、饰物和MP3等娱乐性的物品上，这些产品在有的人看来可能是不必要的奢侈品，但在他们的眼中却是必要的消费。,非常重视价格与质量 在质量、价格、品牌、情绪等诸多影响购买的因素里面，质量的影响作用是最明显的。大学生们由于没有固定的收入，因此在一定程度上制约了他们的购买力，所以他们在选购商品时对商品的质量和价格更加重视，他们总想花最少的钱，购买到高质量的产品，这就使他们的消费方式注入了现代消费的内涵，即重视理性与科学消费行为。,资料来源：/view/8ae48e07e87101f69e3195a4.html,消费目的的情感化、娱乐化。大学生是一个特殊的群体，在消费方面追求新潮、时尚、情趣，把生活的目的归结为娱乐、消遣。他们不仅希望商品能够在实用性方面满足人的需要，还希望商品能让人在使用和观赏中获得精神的愉悦与心理的满足，他们的消费行为更容易受到情感的支配，更注重感官的满足。谈恋爱、过节聚会、朋友聚餐等已经成为许多大学生日常生活中的重要内容。在表现自我、彰显个性的今天，他们比任何一个群体，比过去的任何一个时候更重视、在意自己的外表形象，并为此不惜代价。 消费形式的电子化和网络化。除了书籍以外，手机、电脑、MP3、数码相机等IT产品都成了大学生的必备装备， IT产品和网络深刻地改变着大学生的生活方式。在网络上，大学生对人生、事业、亲情、友情、爱情、国家、科学、读书、审美等主题表现出浓厚的兴趣，网络成为了众多学子的精神家园。但网上特有的文化特征和人际氛围，使得大学生难于很好地把握自己的角色定位，实现其自我同一性，同时大量信息的泛滥也使得一些大学生力不从心、不辨良莠，从而出现角色认同错误和反社会的情绪，现在是如何让大学生回归到现实生活的激流中。 消费个性的独特与归属。“新潮”，“新新人类”，“新一代”，“中国E世代”，“动感一族” 他们标榜“我选择我喜欢”，崇尚“不走寻常路”。他们宣布“我的地盘我作主。他们既追求浪漫、新奇和挑战，又尊重社会美德和公益；既自信独立又重视社会评价；既富有理智又热情冲动；既不乏功利又自愿付出；既崇尚科技又保持忧虑。他们对未来普遍抱有非常乐观的预期，同时对于发展环境、角色定位、生活方式呈现多元的色彩。他们追求消费的个性和独特性，又对整个大学生群体有着强烈的归属感，对精英阶层有着深刻的认同感。,资料分析,近年来为彰显个性，追 求差异化，各类个性化、 甚至怪异化产品越来越受 商家青睐。目前，各移动 存储厂商除展开激烈市场 争夺之外，也开始细化市场， 因此个性化的产品开发也被 更多的厂商所重视。个性化 的设计可让人们眼前一亮， 起更吸引眼球和好奇的作用。,五,展开用户调查,大学生U盘调查问卷,1 您的性别： A.男 B.女 2.您是大几的学生： A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 3.您有没有比较喜欢的U盘品牌？ A.有，金士顿、SANDISK 、朗科、威刚、爱国者等 B.无，买U盘不会刻意追求某品牌，凭自己当时的喜好。 4.您多久购买一次U盘？ A.2年以内 B.2年以上 C.U盘丢失后 D.原U盘不够用时 5.购买新U盘时，您最先考虑的是？ 多选题 A.容量、读取速度 B.造型、色彩个性化，美观实用 C.防水性，耐用性，数据安全性，如有杀毒功能 D.信息保密性，如有指纹锁，密码保护 E.其他,随着电子时代的日益成熟，附件U小产品盘也带给大家不少的便利，为了追求更完善的自身设计，特做此问卷调查，耽误您几分钟的时间，我们会以更多的创意回应。,6.与同样能作为移动存储设备的MP3/MP4、手机等电子产品相比，您认为U盘的未来 市场行情是？ A.U盘会被取代，成为历史 B.不知道，但是我仍会使用U盘 C.不知道，我以后不会使用U盘 D.U盘仍有其发展空间，其有的读取速度快，携带方便、个性化造型等特点， 是其他电子产品不可取代的。 7.为使U盘携带方便，假设现有如下设计款型，您比较偏向于选择哪些？ 多选题 A.便于携带，盖子与U盘一体化 B.造型个性化，如手链型，锁型，钥匙型，设计巧妙 C.U盘能显示器剩余容量大小，比如插到电脑上有指示灯指示大概U盘剩余空间 都不喜欢 8.您认为，与其他电子产品对比，U盘可以在以下哪些方面更具有竞争力？ 多选题 A.个性化造型，使用更有趣 B.大容量，小体积，低价格 C.功能性强，如与SD读卡器结合、杀毒等，增加U盘的功能 D.通用接口，无需数据线、读卡器等额外工具 E.其他,9.您认为，U盘除了存储功工具，还可以？ 多选题 A.外观更具时尚性，作为个性的代表 B.U盘内容可无线传输，减少读取时间 C.利用本身存储程序，可做遥控控制 D.可开发新功能，但不能往MP3/MP4等方面发展，只作为存储工具之类就好 E.其他 10.在购买和使用U盘过程中，您最希望？ 多选题 A.可扩充容量 B.可更换外壳 C.良好的售后 D.可充电 E.可做控制 F.可防摔 G.其他 11.您更换U盘的原因 ( ) A. 存储量少 B. 经常中毒 C. 款式老旧,12.您对U盘的价格期望是多少 （ ） A.40-60 B.60-80 C.80-100 D.100以上 13.在购买U盘时，您会比较注重哪方面（ ） 多选题 A. 外形美观别致 B. 容量的大小 C. 注重品牌 D.售后服务 E. 其他 14. 您是否满意U盘的使用功能 （ ） A. 满意 B. 不满意 C. 无所谓 15.现使用或将要购买的U盘，您会选择多大存储容量 ( ) A. 1GB B. 2G C. 4GB D. 8GB E. 其他,衷心感谢您的宝贵时间，对于您作出的真心回答，我们会谨慎分析，期待下一批的作品。,用户的深入调查和访谈,调查结果统计,前面的调查之后,我们要针对大学生使用的USB以问卷和交流的形式来做一系列的数据统计。 这次市场调查,我们一共做了问卷100份，因为有一些的无效的，所以有效的就只有84份。我们对这84份做了以下的数据统计。,六,男女生的比例,47,37,18,20,25,21,您是大几的学生？,您对U盘的价格期望是多少？,40%,34%,19%,7%,在购买U盘时，您会比较注重哪方面？,您是否满意U盘的使用功能？,32%,33%,35%,结果分析,1 对于U盘的使用情况来说，大学生对U盘的功能普遍感到满意。并且使用量受月生活费的影响。男生受月生活费影响明显，而女生受月生活费的影响却不大。而且U盘需求量男生大于女生，这可能是因为女生偏向于Mp3、Mp4等储存信息的工具。这更方便于听歌、看电影。据我们了解男生拥有电脑的人数远远高于女生。这就更能说明U盘需求量男生大于女生。 对于购买U盘者，主要集中在一年类购买。大学生对U盘购买量呈上升趋势，需求量不断扩大。所以我们认为U盘在大学生消费群体的市场潜力不容忽视，尤其是男生市场。 2 对于大学生购买U盘的动机和途径来说。因为大学生月生活费在700-1300居多，而他们就喜欢在一般的文具店购买。700元以下的学生喜欢通过校园购买，因为在校园里做广告的U盘一般都是为了扩大销售量，所以价格相对比较便宜。1300元以上的则侧重品牌因素。在调查的大学生中，如果没有U盘，大多数同学会考虑购买。少部分同学不会购买或以后再说。所以我们认为大学校园的对U盘的消费潜力是较大的。 3 对于大学生对U盘功能的配置、外形的需求特征来说。大多数最满意U盘移动储存信息的功能。而且男生居多，可能是因为男生看重物品的实用性。女生偏向于小巧方便、便于存放的特点，可能跟女生天生性性格有关，喜欢小巧可爱的东西，就像她们会偏向白色和红色的塑料外壳的U盘的道理是一样的。大多数同学都喜欢金属外壳的U盘，但男生占的比重大，这就跟男生的稳重与成熟有关，就像他们会偏向于灰色和黑色。据调查有58%的同学偏向8G的内存，而大多是男生，较少的同学选择2G、4G、的内存。而大多数是女生，这可能与男生追求实用而女生追求实惠有关。在调查资料中显示，还有大部分同学选择其他，这说明我们的U盘发展空间大，要求更能满足消费者的需求。,七,4 对于大学生对U盘的价格和附加服务的接受程度来说，大多数同学选择40-80元的U盘。可能是因为该价格范围比较的U盘质量比较好，并且实惠。较多的同学选择20-40元的U盘，而极少部分同学选择20元以下及100元以上的U盘。对于20元以下的U盘，一般都认为“便宜没好货”。而100元以上的U盘对于大多数学生来说是较贵的。在没有一定的经济来源下，还是选择适中价格的U盘。大多数同学选择1年内及2-5年内保修期的U盘。少数同学选择3个月内及半年内保修的U盘。显然对于理性的消费者来说，当然是保修期越长越好。当U盘有质量问题时，有50%的同学会去找销售索修或更换。毕竟是大学生，冻得去维护自身的权益。但也有大部分同学会去自己掏钱拿到维修店去修或不管了及重新购买。这可能是因为店主的态度不好或自认倒霉。 5 对于大学生对U盘的品牌偏好来说，大多数同学选择金士顿和SANDISK 、朗科、威刚、爱国者等的U盘，生活费在700-1300元的同学多，而生活费在普遍同学生活费都在700-1300之间，金士顿和SANDISK的价格又被大多数同学所接受，所以受更多消费者的喜爱。 6 对于大学生存储信息的途径来说，有38%的同学用MP3、MP4、，这是因为MP3、MP4可以用于娱乐且小巧轻便、便于携带。当然，也有38%及25%的同学用电脑及U盘存储信息，说明U盘的使用率也是蛮高的，我们应该好好地抓住这个商机，还有15%的同学没有设备，我们也可以让他们成为我们的顾客。55%的通过户外店面广告获取U盘的最新信息，对于我们学校得同学来说，电视、网络等宣传广告我们比较难获取，这也是可以理解通过电视广告、网络宣传广告获取U盘的信息相对要少，不过也可以通过亲朋好友的介绍获取信息。 7 在这里我们收集了消费者对我们提出的宝贵意见，在U盘的功能、外观方面，要求有：1、功能要多2、外观朴实大方3、要防水防磁4、要小巧精致5、外观要新颖别致、时尚，6、便于携带等。在价格及售后服务方面，要求U盘要：1、售后服务及时2、态度温和热情3、价格合理4、广告宣传力度加大，性价比合理等建议。在越追求个性的时代，我们应适应时代的发展，尽量满足消费者的需求，达到“共赢”。,寻找用户需求,八,1、经常掉盖子问题 2、容易误插正反面 3、男女都有不同的外观喜好 4、可以随时携带在身就好 5、U盘自身容量使用不清楚 6、USB推去收回（造型问题） 7、最好有工作指示灯 8、希望可以内存连接共享（U盘+U盘） 9、对材质的使用舒适度有所追求 10、在U盘身上可添加手机、相机等内存卡 11、拔出U盘时，需要在电脑操作弹出，麻烦且易出错 12、如果可以，无线型随身自带（wifi或蓝牙等原理）,设计用户角色及用户情景,九,用户角色的设定,大学生，在校大学生,角色描述,姓 名：PETER 性 别：男 年 龄：22 职 业：大学生 文 化：本科 收 入：1200（兼职为主） 性 格：积极好奇 爱 好：玩计算机游戏，打篮球，游泳 使用环境：宿舍，办公室 硬件环境：扫描仪，鼠标，PC，PSP 购买理由：存取文件或游戏安装包，生活必需品（必备）,姓 名：ANNE 性 别：女 年 龄：21 职 业：大学生 文 化：本科 收 入：850（生活费为主） 性 格：内向文静 爱 好：看韩寒的书，插花和看韩剧 使用环境：宿舍，自己的卧室 硬件环境：鼠标，PC 购买理由：存取文件，下载书籍,姓 名：lindy 性 别：女 年 龄：23 职 业：大学生 文 化：本科 收 入：2000 性 格：活泼大方 爱 好：夜生活丰富，逛街SHOPPING和买衣服 使用环境：宿舍，自己的卧室 硬件环境：PC，HI-FI，PSP,单反 购买理由：存取自拍照,大学生的生活环境和使用USB的环境,大学生使用USB设备的场所都是在宿舍里,环境比较固定.而且现在的机箱设计大多数都是前置两个USB插口的 ,推出,插进电脑,使用,回原位,用户的使用情景,经常忘记带U盘上课，打印时常常忘记带回来,比较难推出来,插花进去时常常对不准口,用完退出来麻烦,设计用户情景 小Y的烦恼 小Y：一名仲恺学子, 小Y忘了交考试相关文件，急急忙忙跑回宿舍, 立刻打开电脑，搜索文件的所在位置，并且., 烦死了，老是插错，正反面真麻烦., U盘呢？u盘呢,设计用户情景 小M的无语 小M：一名仲恺学子,小M在收集文件资料做第二天的课件准备,插进U盘疑惑了.,桌面弹出一个窗口,晕,