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卓越的企業家 Henry Ford,20世紀管理學的演進(1/2),20世紀初古典管理理論 科學管理理論：如何讓人員與任務配合以提高工作效率。 行政管理理論：找到能導致高效率的組織管理原則。 1930年代行為管理理論 探討管理與控制員工的方法，目的在增進員工的績效。,20世紀管理學的演進(2/2),19301960年代管理科學理論 協助經營者對組績效進行衡量與控管。 1960年代開放系統理論、權變理論 1960年代 焦點在於運用組織資源以增進企業對外的競爭優勢。,科學管理理論,有系統地研究工作方法與建立工作標準以提高生產力並使工作更容易執行。 Taylor科學管理之父 科學管理之父 科學管理的四大原則 Girbreth分析動素 Ganntt 甘特圖 將獎金制度擴及到管理者,F. M. Taylor & Scientific Management,Launch a radical revolution focusing on productivity after the industrial revolution in energy and machinery The study of time and motion for enhancing efficiency and decomposing the complexity vertically Develop the working SOPs, procedures and train the workers with the basic and necessary skills Establish the reward system for efficient experiment and adjustment The problems of inequality and labor exploitation after productivity improvement,行政管理理論,行政管理理論乃研究如何建立企業組織結構，以增加效率與效能。 著名理論 Weber科層組織理論 Fayor行政管理理論 Simon管理行為理論,Weber科層組織理論,科層組織理論乃有關組織與行政制度的建立 用來提昇生產效率與效能。 威權的分類 傳統威權 理性法令威權 魅力型威權 只有在理性法定威權體系下，理想型科層組制度才會出現。,Webers Bureaucratic Theory,The ideal efficient machine design of organizational structureembedding the proper command line with authority and responsibility as well as work settings Align work to job impersonally (not only an income inflow but a social status) Focus on the information flow for decision beyond the material flow and behavior for work process (Taylors emphasis) Rule and norm guide the behavior toward performance, but also like cumbersome “red tapes” for quick response.,Fayol行政管理理論,Fayol十四點原則 分工 權責相稱 紀律 指揮統一 目標統一 團體利益優先於個人利益 獎酬公平,集權 層級節制 秩序 公平 員工安全 積權主動 團隊精神,管理是一門可以學習和指導的學問。,Simon管理行為理論,決策的基本命題 有限理性 滿意原則 組織目標特定化後，簡化了成員應做的決策，同時對成員的決策提供支援。 組織層級是一組目標鏈，將目標由上而下遞延，增進組織決策活動的一致性。,行為管理理論,主要探討個人動機以及人際關係 著名理論與實驗 Follett領導理論 霍桑實驗 Barnard合作系統理論 XY理論,Follett領導理論,人的重要性甚於機械技術。 企業主與員工應是夥伴關係。 管理者應以經驗與知識來領導部屬，而非依賴職位的權力。,Mary Parker Follett,Work design should be centralized around the work authorities, not the supervisors or managers. (worker-involved work design) Specialization should be assembled through horizontally cross-function cooperation as well as vertical coupling (Taylors emphasis),霍桑實驗,1929年Mayo等研究人員發起。 研究照明對工人績效的影響。 在個人的慾望中，薪資並非唯一的考量，而會尋求友誼、安全感及受重視。,The Hawthorne Studies, Elton Mayo and Human Relations,Originated the study of impact caused from work setting, however, the interference was found between observer and interviewee The Hawthorne effect is the attitude of workers toward their managers affecting the workers performance. Organizational morale, human relations, social dynamics, and other informal relationship between managers and workers indeed affect the organizational performance Focus on the effect of soft dimension in human interactions in contrast to Taylors hard dimension in work design,Barnard合作系統理論,組織是用以協調各項活動的一種制度。 人員合作是組織成功的關係。 權威接受論：權威來自屬下接受的意願。 Focus on studies of coordination between different work relations (long linked, pool, reciprocal) Importance of motivation,XY理論,1960年McGregor提出，認為人性是管理的中心問題。 X理論認為人性厭惡工作，規避責任，所以在管理上就必須強調監督技巧。 Y理論認為員工並非與生來就傾向懈怠工作和規避責任，如果管理出現問題，問題的癥結常常是管理者的管理方法不當。,McGregors Theory X and Theory Y,Theory X: The philosophy of “性惡說” Lazy, little ambition, avoiding responsibility Authoritarian style, control by means of “the carrot and stick” Theory Y: The philosophy of “性善說” Initiative, self-control, commitment, empowerment Participative style, work settings determine the release of human potential Focus on the means of motivation Supervision vs. supporting Differences in organizations and labor markets the quasi rents possessed by the employees?,Theory Z?,William Ouchi (professor of management at UCLA, Los Angeles), Theory Z: How American management can Meet the Japanese Challenge, 1981 Essentially combine all thats best about theory Y and modern Japanese management, which places a large amount of freedom and trust with workers, and assumes that workers have a strong loyalty and interest in team-working and the organization. Places more reliance on the attitude and responsibilities of the workers, whereas McGregors XY theory is mainly focused on management and motivation from the managers perspective.,管理科學理論,管理科學乃是運用數學符號與方程式來處理各種管理問題，從建立模式著手，可將已知條件置入模式中，求取最佳解答。通稱為作業研究。 重要的管理工具 計畫評核術 線性規劃,組織環境理論,1960年代起開始發展 重要理論 開放系統理論 權變理論 管理理論從只探討組織內成員行為轉而專注在研究如何掌控組織與環境的關係。,開放系統理論(1/2),認為組織和社會系統一樣，其與環境之動態關係交互影響的。組織自外界接受各種輸入(包括資源、物料、能源、資料消息等)。 系統理論和結構功能分析是相合的。,開放系統理論(2/2),主要概念與假設 體系是由一些穩定可預測的行為模式、互動行為及互動後果所構成的。 每個體系皆有特殊目標。從環境輸入資源，並對環境提供貢獻。 互動行為在某種可觀察到的範圍內，彼此關係較為密切，此一可見的範圍就構成體系的界限。,Management by objectives and designing,權變理論,不強調原則，只關心是否能有效管理。 認為沒有一套絕對的組織原則，任何原則只有在某種情況下才有其效用，否則便無效。 組織管理的兩種方式 機械式管理系統-於安定的環境中採用 有機式管理系統-於創新的環境中採用,Pattern matching,權變理論與開放系統理論的差異,任何社會組織沒有完全封閉或完全開放的，應其內部的次級系統而定。 組織內部的各單位，由於工作性質不同，其開放或封閉旳程度也就不同。 應視組織為一個由封閉到開放的連續體。任何社會組織只是在封閉或開放的表現程度上有所不同而已。,近代管理理論,環境變遷 全球化競爭 資訊科技日新月異 人力資源多元化 新管理理論 資源基礎理論 知識管理,資源基礎理論,對建立企業競爭優勢而言，內部資源比外部產業結構更為重要。 資源可以是任何資產、技術、人才、組織文化、管理方法等