做一个推动医院发展的员工1.ppt

做一个推动医院发展的员工 （一） 护理部 张峰,故事：一天，上帝给了一个忠实的农夫一个水果篮子，篮子里有三个不同的苹果； 第一个苹果是一个烂苹果，散发出阵阵发酵过后的酒精味道； 第二个苹果是个正常的普通苹果，外表红润，贴近它时，可以感受到一股沁人心脾的清香； 第三个苹果是个金苹果，金光灿灿，时刻闪耀着高贵的光芒。,上帝让农夫作出选择，而且只能选择一个， 答案不存在悬念，农夫毫不犹豫地选择了金苹果。 我们的这个故事与格林童话不同，它所表达的 不是农夫的贪婪，而是农夫的明智，因为他无 疑作出了正确的选择。 对比这个故事，来看我们的医院，上帝同样 赐予医院三类员工,第一类员工遇到问题找借口，遇到困难就逃跑，遇到挑战就抱怨。这类员工是单位最不受欢迎的人，他们就像苹果篮中的“烂苹果”，不但自己无法为医院创造价值，还会带坏企业的风气，他们是必然要被剔除的。,第二类员工遇到问题找方法，遇到困难就解决，遇到挑战就接受。这类员工是医院需要的人，他们就像果篮中的那个“普通苹果”，能够踏踏实实地做好自己的工作，用敬业来树立自己的形象，用忠诚做自己的职业盾牌，不打折扣地完成老板交代的任务，他们是医院培养的中坚力量。,第三类员工主动去发现问题，在困难产生前就“未雨绸缪”，不畏挑战并积极地开拓新市场、新领域。这类员工是拉着医院奔跑的人，他们是医院的“金苹果”。这些人不但能把事情做对，更能把事情做好，他们是医院中不可替代的灵魂人物，不只满足于尽职，而是将卓越设定为自己的终极目标，他们是最受单位青睐的人,一、做受医院欢迎的人， 更要做推动医院发展的员工 企业的员工可以分为三种：不能胜任自己工作的人；将工作做得更好的人；以及不但自 己优秀，还能带动周围人优秀并为医 院创造无限价值的人。,第一部分：成为推动医院发展的员工,韦尔奇 将企业员工分为三类,A类员工是指这样一些人：他们激情满怀、 思想开阔、 富有远见。他们不仅自身充满活 力，而且有能力帮助和带动自己周围的人。 他们能提高企业的生产效率，同时还使企业 经营充满情趣。,B类员工是企业的主体，也是业务经营成败的关键。我们投入了大量的精力来提高B类员工的水平。我们希望他们每天都能思考一下为什么他们没有成为A类，经理的工作就是帮助他们进入A类。,C类员工是指那些不能胜任自己工作的人。他们更多的是打击别人，而不是激励；是使目标落空，而不是是目标实现。你不能在他们身上浪费时间，尽管我们要花费资源把他们安置到其他地方去。,A类员工对自己从事的工作引以为荣，所做的事情 超出了他们的工作范畴并提供特别的服务。他们并 不是因为希望立即获得回报才这样做，他们知道 自己会在今后得到相应的利益。这类员工不怕付出， 对于他们来说，付出并不意味着失去，相反还有 可能得到更多。,B类员工是100%完成任务的员工，也就是受医院欢迎的人。 钢铁大王卡内基说：“一般人只投入25%的精力和能力在工作上。如果有人愿意投入50%以上的能力，那可是值得全世界的人向他们脱帽敬礼。至于100%全心投入工作的人，在这个世界上可真是找不出几个。”,如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。,二、要做就做到最好，否则就不做,要成功，要作出骄人的成绩，要成就事业、创造利润，就必须最大限度地发挥自己的才能，使出全部力量，尽最大努力把事情做好。 在现代职场中，有很多企业的员工凡事得过且过，做事做不到最好。大家看下面的调查：,5%的人看不出来是在工作，能偷懒就偷懒，闲聊、睡觉、上网，一下班就不见人影； 10%的人正在等待着什么，被动地接受老板的吩咐； 20%的人正在为增加库存而工作，把简单问题复杂化，把工作做成一锅粥，整天一团混乱。 10%的人没有对公司作出贡献，虽然在做，却是负效劳动；,40%的人正在按照低效的标准或方法工作，缺乏灵动的思维和智慧，永远忙乱，却永远到最后才完成任务； 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然 不高，并没有踏踏实实、全力以赴。,每个人都有自己的职位，每个人都有自己的做事准则。医生的职责是救死扶伤，军人的职责是保卫祖国，教师的职责是培育人才，工人的职责是生产合格的产品，不论什么要的位置，对每个人都有一个最起码的做事要求，那就是做事做到位，要做就做到做好。,三、不知要把事情做对，更要把事情做好,一个仅仅满足于60分的人，是不可能到达80分的，甚至连60分也达不到；而一个以100分为目标的人，往往能够拿到最好的成绩。只满足于把事情做对而不思进取，会变得越来越做不对；若将目标定在把事情做好并精益求精，则可以获得卓越的业绩。 如:,一位出版社的编辑从不惹是生非，每天按时上班， 按时下班，工作上也很少出错。但半年前， 她被辞退了 ，其父为此事闹到单位： “我女儿也没有犯什么错误，怎么就不让干了呢” 没犯错误不是上岗的充分条件，因为在“没犯错误”之前 还有“表现良好”，在表现良好之前还有“表现优秀”。 社会最先选择的自然是“表现优秀”的人，而 “没有犯错”的人只能被淘汰了，因为没有人放弃黄金 而取粗沙的。,四、要么最好，要么出局,当你在工作时，无论老板安排你在哪个位置上，都不要轻视自己的工作。要担负起工作的责任来，而且尽可能多地承担责任。每份工作都值得你追求卓越，每一份工作都有可能淘汰掉平庸的人。,追求卓越，做到做好最好的思想，最好的员工，最好的产品，最好的服务，才能打败竞争对手。 例如：. 曾任外交学院副院长的任小萍说，在她的职业生涯中，每一步都是组织上安排的，自己并没有什么自主权，但在每一个岗位上，她都有自己的选择，那就是要比别人做得更好。,大学毕业那年，她被分配到英国大使馆做接线员。在很多人眼里，接线员是一份很没出息的工作，然而任小萍在这个普通的工作岗位上作出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围，甚至连他们家属的名字都背得滚瓜烂熟，当有些打电话的人不知道该找谁时，她就会多问，尽量帮他准确地找到要找的人。慢慢地，使馆人员有事外出时并不是告诉他们的翻译，而是给她打电话，告诉她谁会来电话，请转告什么，等等。不久，有很多公事、私事也开始委托她通知，使她成了全面负责的了全面负责的留言板、大秘书。,有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯地表扬她，这可是一件破天荒的事。没多久，她就因工作出色被破格调去给英国某大报记者处做翻译。 该报的首席记者是个名气很大的老太太，得过战地勋章，授过勋章，本事大，脾气大，甚至把前任翻译给赶跑了。刚开始时她也不接受任小萍，看不上她的资历，后来才勉强同意一试，如果无法使她满意，就将任小萍辞退。结果一年后，老太太逢人就夸：“我的翻译比你的好上10倍”不久，工作出色的任小萍又被破例调到美国驻华联络处，她干得同样出色，不久即获外交部嘉奖。,五、为自己打工：具备卓越的企业家精神,为自己打工，具备卓越的企业家精神，这不仅是推动医院发展的精神支柱，更体现了一种主动的工作方式成功者应具备的方式。,行动方案,1、时刻提醒自己的定位：我不是打工仔，我是自己的老板。 2、把工作和生活中的每一件小事做好，无论它有多么不起眼，一旦决定做，就要做好。 3、将自己理解的“受欢迎的人”与“推动医院发展的人”的特质写出来，对比一下，看看有什么区别。,第二部分、医院呼唤推动医院发展的员工,一、推动医院发展，打造组织与个人的核心竞争力 无论是做最好的球员，还是做最好的员工，都要求你拥有最好的思想，进行最好的实践，用最有效的做事方法，追求高品质、高效率。因为只有这样，你才能有竞争力，你才有打败竞争对手的可能。,一支球队只有领先，才能夺得冠军；一个企业，只有优秀，才能生存；一个员工，只有卓越，才能成功。企业员工要培养推动企业发展的信念与能力，只有每一个员工都坚持这一理念，每一步都坚持这样做，整个团队和企业才能真正具备竞争优势，成为本领域的龙头。,二、推动企业发展，是荣誉感诞生的源泉,一个推动医院发展的人，在为医院创造无穷财富的同时，也可以为自己赢得更多的发展机会，产生更大的荣誉感，实现自己的人生价值。 故事：木匠乔治做了一辈子的木匠工作，并且以其敬业和勤奋而深得老板的信任，年老体衰，乔治对老板说，自己想退休,如果一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，让敬业成为鞭策、激励、监督自己的力量，使自己在工作上没有丝毫的懈怠，用自己的最大力量推动医院发展。,三、推动医院发展，让更多的机会青睐你,机遇只垂青有准备的人，需要我们自己主动去抓取。只有那些将自己的才华智慧毫无保留地奉献给医院，能够用自己的专业技能和过人的职业素养推动医院发展的人，才能够得到更多的机会。 机会面前人人平等，但机会并不会凭空授予每一个人，它需要你自己去争取。,曾名列香港富豪榜第三位的郑裕彤集“珠宝大王、地产大鳄、酒店巨子”等头衔于一身，是香港金行龙头老大“周大福”的掌门人，1925年8月26人，郑裕彤出身于一户贫寒的家庭。为了养家糊口，小学毕业后，郑裕彤就走上了打工的道路。 1940年，15岁的郑裕彤便到父亲的朋友周至元所开的“周大福金铺”去当学徒。,四、推动医院发展，全力激发你的潜能,一个人究竟拥有怎样的能力并不重要，重要的是他能否将这些能力充分地发挥出来，一个推动医院发展的人，能够全力激发自己的潜能，所爆发出的能量能够使他创造出比别人更加优异的业绩。,上帝给每一个人的能力是不一样的，他给了甲10成 的能力，给了乙5成的能力，给了丙1成的能力。耶稣 认为，丙把1成能力全部使出来，就应该给他100分； 但是乙拿出1成能力，只能得20分；甲拿出1成能力， 则只能得到10分。有些时候，一个人究竟拥有怎样的 能力并不重要，重要的是他能否将这些能力充分地发 挥出来。,一个人业绩的好坏，主要在于工作中的表现。工作的表现主要以行为为导向，知识和能力是核心，思维模式是外围，态度是第三层。一个人的知识、能力和思维模式不太容易很快提高或改变，但是态度很容易改变。 大胆地放开思路，突破自我的思想局限，努力进取，才能取得成功。,五、推动医院发展，为组织创造辉煌的前景,企业中的每一份子都有担起组织兴亡的责任，只有推动医院前进，才能为组织创造辉煌的前景，也才能为自己打造一片更加广阔的天空。 纵观当今世界，企业间更新、淘汰的速度越来越快，呈现出令人眼花缭乱的景象。当一些著名大企业江河日下、难免颓势之时，一大批中小企业却如旭日东升、光华显现。,每天都有新的公司创立，同样每天都有一些公司倒闭，更加明显的是企业的寿命越来越短，企业要想保持昔日辉煌越来越难了。从某种意义上说，市场竞争是一场不进则退、永无止境的竞赛。,行动方案,1、锻炼自己的专业技能不要满足于熟练，想想办法加以改进。 2、不断改进自己的工作方法，让工作完成得更完美。 3、时刻关注同行业的发展，即使搜集有用的商业信息。 4、维护医院的声誉、哪怕要得罪一些人。 5、积极参与企业的决策讨论，不要让自己一直沉默。,第三部分：卓越企业推崇的最佳员工典范,一、弗雷德：视工作为使命 使命感是促使人们积极采取行动，实现自我理想和信仰的一种人生态度，是决定人们行为取向和行为能力的关键因素，更是责任的本质。责任是对使命的忠诚和信守，心存使命感的员工，会对自己的工作负责，即使没有他人的督促，也会出色地完成任务。,具有强烈使命感的人，不会畏惧自己工作上的坎坷，无论何时都会肩负起自己的使命和任务，因为他知道这是自己的责任。 美国著名职业演说家桑布恩迁至新居不久，就有一位邮差来敲他的房门。 “上午好！桑布恩先生！我叫弗雷德，是这里的邮差，我顺道来看看，并向您表示欢迎，同时也希望对您有所了解。他说起话来有一股兴高采烈的味道，他的真诚和热情始终溢于言表，并且他的这种真诚和热情让桑布恩先生既惊讶又温暖，因为桑布恩从来没有遇到过如此认真的邮差。他告诉弗雷德，自己是一位职业演说家。,既然是职业演说家，那您一定经常出差旅行了？ 弗雷德点点头继续说：“既然如此，等您出差不在家的时候，我可以把您的信件和报纸刊物代为保管，打包放好，等您在家的时候，我再送过来。” 这简直太让人难以置信了，不过桑布恩说：“那样太麻烦了，把新放进邮箱里就行了，我回来时取也一样的” 弗雷德解释说：“桑布恩先生，窃贼会经常窥视住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那您可能就要身受其害了。”,桑布恩先生心里想，弗雷德比我还关心我的邮箱呢，不过，毕竟这方面他才是专家。弗雷德继续说：“我看不如这样，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信件和报刊放到里面别人就不会看出您不在家了。塞不进邮箱的邮件，我就搁在您房门和屏栅门之间，从外面看不见。如果那里也放满了，我就把其他的留着，等您回来。”,弗雷德的这种认真负责的态度实在让桑布恩先生感动，他甚至怀疑弗雷德究竟是不是美国邮政的员工。但是，无论怎样，弗雷德的建议完美无缺，没有理由让人拒绝。 两周后，桑布恩先生出差回来刚到家门，突然发现门口的擦鞋垫跑到门廊的角落里了，下面还遮着什么东西。 原来在桑布恩出差的时候，联邦快运公司把他的一个包裹送错了地方，幸运的是弗雷德把它捡起来，放到桑布恩的住处藏好，还在上面留了纸条，解释了事情的经过。,二、罗文：自动自发地复命,工作自动自发的员工，会勇于负责，有独立思考的能力。他们不仅会圆满地完成自己的任务，还会忠心耿耿地位老板考虑，提出尽可能多的建议和信息，他们也会因此得到提升和赏识。 有一个关于古巴的故事：给加西亚的信；,美西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴的起义军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴广阔的山脉里没有人确切的知道他在哪里，也没有任何邮件或电报能够送到他手上。而美国总统麦金莱又必须尽快地得到他的合作。 怎么办？ 有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人就是罗文”。 于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。 美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方”？,阿尔伯特.哈伯德先生在把信送给加西亚短短的两千多字里，为我们讲述了一个复命的典范。 我们的医院，迫切需要罗文，需要具有责任心和自动自发精神的好员工！ 当你尝试着“把信送给加西亚”的时候，你的生活会因此改变很多，你的工作也会因此而改变。 尝试着“把信送给加西亚”，这是一种工作态度的改变，这种改变，会让你重新发现生活的乐趣、工作的美妙。,三、李云龙：狭路相逢勇者胜,“明知不敌，也要亮剑”正是这种精神，才使一个又一个原本平凡的人走向了卓越；正是这种精神，才打造像李云龙那样无往不胜的人。不计结果、不计代价，亮出你的剑、把自己打造成推动医院发展的人！,1941年冬，身穿单薄夏装、顶着刺骨寒风的独立团一营，以破釜沉舟的决死精神面对强敌，以一营之兵力率先向关东军两个中队发起攻击，进行了一场惨烈的白刃战。是役，独立团一营几乎全军覆没，其惨烈程度可谓“惊天地泣鬼神”。在这场战役之前，赵刚问李云龙：“万一情报不准，鬼子不是一个押车小队，而是一个中队或一个大队作战部队，你怎么办？” 李云龙道：“古代剑客和高手狭路相逢，假定这个对手是天下第一剑客，你明知不敌怎么办？是转身逃走还是求饶？ 当然不能退缩，要不你凭什么当剑客？ 这就对了，明知是个死，也要宝剑出鞘，这叫亮剑，没这个勇气你就别当剑客。倒在对手剑下算不上丢脸，那叫虽败 犹荣，要是不敢亮剑，你以后就别在江湖上混了。咱独立团不当孬种，鬼子来一个小队咱亮剑，来一个大队也照样亮剑”。,在工作中，我们常常面对看似难以跨越的障碍和难堪的挫折，这时如何调整心态、“跨越”挫折，而不被其压垮，是决定未来成败的重要因素。,四、雷锋：做一颗甘于奉献的“螺丝钉”,我们每一个人都应该成为企业中的一颗“螺丝钉”，在医院最需要我们的地方奉献智慧和力量，成为到哪里都能发光发热的人。 雷锋是全国人民学习的好榜样，他甘于奉献的精神始终鼓舞着我们每一个人。 雷锋，一个甘于为组织无私奉献的人。 今天的医院，仍旧呼唤雷锋式的好员工，他们总是能够将自己的智慧和力量无私地奉献给医院，做最需要的工作。,五、邱少云：集体的事业需要用生命去完成,美国前教育部长威廉.贝内特曾说：“工作是需要我们用生命去做的事。”对于工作，我们不可以去懈怠它、轻视它、践踏它。我们应该怀着感激和敬畏的心情，尽自己的最大努力、把它做到完美。 邱少云的故事不多说。 邱少云为了集体事业的胜利献出了宝贵的生命，他留给我们的不只是战斗的成功，还有更多的启示。,许多优秀组织都表示，企业的发展需要这样的人才，他们具有很强的执行能力，并在执行中不打 折扣、不经价钱，哪怕牺牲自己的生命。 工作是一个施展自己能力的舞台，我们寒窗苦读获得的知识，我们的应变力、我们的决断力、适应力以及我们的协调能力，都将在这样的一个舞台上得以展示。,六、王进喜：有条件要上，没有条件也要上，天大的困难也要上,在困难面前，强者和懦夫的差别就在于有无坚定的信心和知难而进的意志力，即所向无敌的决心和勇气。 王进喜是强者，他一上阵不仅用行动而且用思想向人们提供了一种强大的精神力量！如果你拥有了这种精神力量，那么你也可以成为推动医院发展的员工。,行动方案,1、在要找借口的时候提醒一下自己，我能完成这项工作，没有什么借口可以找。 2、找出平时你不愿意做的一件事，用心把它做好。 3、把自己定位得高一些，不要被薪水所左右。 4.每天对自己说：工作是一件快乐的事。 5、尝试用另外一种方式与办公室的同事打招呼，让一天的工作在快乐中开始。 6、你平时觉得哪项工作很困难，尝试着自己做一次。,Company Logo,Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.,第四章 成为医院不可替代的灵魂人物,Company Logo,医院的灵魂人物应该是这样一些人：他们有着远大的志向，能够在业务上独当一面，用业绩证明自己的价值，并且在医院拥有非同寻常的影响力。,Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.,1、成为医院的灵魂人物,在职场中，能够做好例行工作的人很多，但是在公司面临难关的时候，能够有所贡献的人却很少。而能做到的人，往往在难关面前显示出了自己的价值。这时，仅仅凭经验无法应付，更重要的是超越私人的利害得失，有以往无前的气魄。这是对于公司真正有影响力、有价值的人，这种人叫做灵魂人物。,故事：一个心理学家对三个建筑工人的访问,Company Logo,2009.06,Homepage,Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.,PowerPoint Template,如何锻炼你独当一面的能力呢？ 1、见解应该独到，老板在作决策 的时候，需要属们提出“点子”，这些 “点子”就算没有被采用，也会 为老板作出决策提供新的角度。,Company Logo,2009.06,Homepage,Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.,PowerPoint Template,学做一些小事情，在老板看来，或许是查缺补漏， 可是时间久了，你考虑事情周到、工作认真 的作风会深深地印在老板脑海里。,2、成为医院挖掘财富的“永动机”,今天，世界上所有的公司只为一个目的而存在：那 就是赚钱。日本企业家松下幸之助说过：“企业家不 赚钱就是犯罪。”那么，作为企业的员工，为公司获 取利润也是每个员工不可推卸的责任与使命,故事：A和B都是买榨汁机的公司， 两个调查员的工作情况对比,一个小酒店 一年四季供 热水的故事,3、磨练自我，让自己不可替代,无论你从事什么职业，只有在工作岗位上不断磨练自我，提升能力，才能成为老板眼中不可替代的员工。,尼克松当总统时，白宫几次进行内阁改组，但 基辛格始终保有一席之地，这并不是因为他是 最好的外交官，也不是因为他与尼克松相处融洽， 更不是因为他俩有共同的政治理念，而是因为他涉足 政府机构内的领域太多，除掉他会导致极大 混乱。,敬业的员工会把工作当成锻炼自己、深入了解医院概况、加强业务知识，熟悉工作内容，增强自己解决问题的能力，逐步让自己变得不可替代。在职场上，没有终生的雇佣关系，如果你的发展跟不上职业的发展，那么你就会成为医院可有可无的人。,4、成为可托大事的人物,没有任何一位老板敢于将最关键的业务托付给一个做事能力差，个人品行恶劣的人。而要在企业中赢取更多的机会，就要用能力来向老板证明：自己是可以托付大事的人物。,5、成为医院的一名“专家”员工,无论从事什么职业，都应该精通它。让这句话成为你的座右铭吧！下决心掌握自己领域内的所有问题，使自己变得比其他人更精通。如果你是工作方面的行家，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，也就拥有了一种潜在的成功秘密武器。,1、同事不能做的大事你能做； 2、同事不愿做的小事你做了； 3、磨练自我，积累经验，提升自己的工作能力； 4、在医院遇到为难时，不要逃避，和老板站在一起， 出谋划策，共度难关； 5、干一行，爱一行，精一行；,行动方案,Company Logo,Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.,第五章 带着思想来工作，将工作做到最好,1、做到最好，你就是赢家,如果你问普通员工与优秀员工有何区别，我会告诉你，普通员工满足于“尚可”状态，而优秀员工会将工作视为自己的责任，用尽一切办法以求达到“完美”。,其实，平凡和卓越只有一线之隔。在平凡中日复一日，做一天和尚撞一天钟，是为平凡；在平凡中勇于开拓、不断创新、即为卓越。 如果问你，卖冰淇淋应该在什么时候开业？相信你会不假思索地说：“夏天啊!”但是，你也许不知道牛根生偏偏让冰淇淋在冬天火了一把。,我们常常喜欢从外部环境为自己寻找理由和借口，不是抱怨职位、待遇、工作环境，就是抱怨同事、上司或老板，而很少问问自己：我努力了吗？我真的对得起这份薪水吗？要知道，抱怨越多，失去也越多，借口只会让你一事无成。,“完美“并不是遥远的神话，是可以真真切切地做到的。 这个过程又是异常艰辛的，它需要我们激活全身的能量， 开启聪明才智，换思维模式，勇于创新。做到完美， 你就是赢家！把工作做到完美的程度， 其中包括智慧、思想、态度、能力等的全面较量。,2、让工作”零缺陷“,99的水不能够沸腾，只是因为差了那1 ；对于我们的质量来说，1001就有可能等于0，做一个推动医院发展的员工，尽全力做到“零缺陷”，质量、服务的最完美。 医护质量和服务就是医院的生命线，工作中有太多的人不重视质量，不能落实到行动中，才有了诸多的做事不到位，有了“次品”的服务。 1985年，海尔的一位用户来信反映，近期工厂生产的冰箱有质量问题，张瑞敏觉得问题严重，突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱76台,“零缺陷”很快成了海尔全体员工的信念。员工们一改往日马马虎虎、将就凑合的态度，每一个人在每一个生产细节都精心操作。正是因为秉持着让工作“零缺陷”的理念，海尔企业赢得了良好的口碑，赢得了消费者的忠诚。成为了世界 知名品牌。 一位管理专家一针见血地指出“从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。为此，我们要赢得利润，就应当自觉改正工作不认真的态度，为自己的工作树立严格的标准，要自觉地由被动管理到主动工作，让规章制度成为自己的自觉行为，让工作“零缺陷”，为医院创造更大的利润。,3、永远超越老板的期待,如果你想取得优秀员工那样的成绩，办法只 有一个，那就是比那个优秀员工更积极主动地 工作；如果你想取得像老板这样的成绩，办法 只有一个，那就是不老板更积极主动地工作， 永远超越老板的期望。,老板不可能给每一个人安排具体的工作， 他的精力要用在思考医院的战略上面。他 的战略一旦确定下来，他的副手们就应该主 动制定规划，将战略落实到实处。而基层员 工则应该根据工作规划，主动制订详细的实 施方案，将战略近一步细分。只有层层落实， 战略才不至于流于形式。 很多企业失败，不是因为没有战略，或 者战略不完善，而是因为缺少一批将战略 落到实处的人，缺少积极主动的员工。,3、成功是因为比别人做得更多、更彻底,西谚有云：“工作中的傻子永远比睡在床上的聪明 人强”对于那些刚刚踏进社会的年轻人来说更是如此。 要想获得成功，必须做得更多、更好，成功的人永远比 一般人做得更好、更彻底。,当其他人放弃的时候，你 要去继续寻找下一位准病人； 当病人拒绝你的时候，你要继续追 问：“你拒绝我的理由是什么”；,人生面临的最致命的挑战不是 天灾人祸，也不是改变命运的选择 ，而是日复一日、年复一年、在重 复单调的工作中享受生活，才是工 作最大的意义，所以，我们要努力在 平凡的岗位上创造出不平凡，把简单 的事情做得不简单。,4、从“尽职尽责”到“尽善尽美”,有人满足于尽职尽责，但缺乏一点主动 性和创造力，推动医院发展的人力求 将工作做“尽善尽美”同时也使自己超越 了平凡，走向了卓越 例如：在美国某个城市，有一位先生 搭了一部出租车,作为一名员工，时时刻刻都要高标准，严要求，在工作中精益求精，把工作做到尽善尽美，这样才能赢得老板青睐，获得发展的机会。 一位资深的职业咨询师说过，”你是否能够让自己在公司中不断得到成长，这完全取决于你自己。如果你仅仅满足于现在的表现，凡事都做