办公室9S管理规定.doc

天明大地*有限公司办公室9S管理规定文件编号：批 准 ：总 经 理文件性质：日常文件运作管理制订部门：行政部文件类型：内部文件制订日期： 1. 文件制订/修订管制表版本页数文件制订/修订内容说明制/修订审核批准批准日期A2新建立的文件修订条款修改前内容修改后内容AB2.相关部门会签部 门总经办行政部财务部*部收件人部 门*收件人3.主管领导审阅职 务总经理常务副总财务副总收件人4.文件分发部门部 门总经办行政部财务部*部 门*文件处理方式0 抄送（副）总经理0分发传阅、存档签发日期：2015年 月 日通讯管理制度 第1页，共3页 2015 天明大地办公室9S管理规定一 目的为提升公司员工行为素养，提高公司精细化、规范化管理水平和工作效率，营造出安全、舒适、明亮的工作环境，现制定 办公室9S管理规范。二 办公室整理将办公室内的办公用品和非办公用品，以及“用”和“不用”的物品区分开来，将非办公用品和不用的东西清理掉。1 各部门结合实际，对办公室空间进行全面检查、整理。2 办公室每个区域内“用”的物品和办公用品范围：n 办公桌面：电脑、文件或文件夹、票据、台历、水杯、电话、打印机。n 文件柜内：书籍、文件夹、报刊杂志、各类稿纸。n 窗台、花架：鲜花。3 整理标准：n 报纸、杂志、刊物阅后及时并整齐地放在文件柜内，每月整理一次，将没用的送保洁员进行统一处理。n 文件阅办后，该归档的及时归档，无用的立即销毁。n 个人衣服、鞋子、挎包、公文包等非办公用品要放在办公桌抽屉内，不得摆放出来。三 办公室整顿将办公用品和“用”的物品进行定位、定量摆放整齐，确保寻找物品方便快捷，提高工作效率。1 办公桌面办公用品和“用”的物品要摆放整齐，美观大方。2 文件柜内书籍、文件夹、档案盒采取左高右低方式整齐摆放在透明橱窗内，将办公文件、报纸杂志、其他办公用品整齐码放在文件柜底层。 3 办公室窗台要保持干净、花架鲜花摆放应美观，养护应及时。4 电脑、电器等电源线要束好，不杂乱无章的散落在地上。四 办公室清扫1 清扫办公室内环境卫生，使其保持无灰尘、无脏污、无垃圾达到干净整洁的状态。2 各部门建立卫生轮流值日制度，当值人员当日上班前做好公共办公区域（公共设备、文件柜、门窗、花盆）的清理和擦拭。3 春节、国庆、劳动节进行全面大扫除。五 办公室清洁将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底，加以保持，形成“自我监督，各部门对比”的良好气氛，将其标准化、制度化并长久地坚持下去，形成常态化。1 办公室桌面及小柜上无灰尘、无污渍。2 办公室地面整洁、无纸屑，无垃圾。3 办公室要窗台无灰尘、无污渍、鲜花无黄叶。4 电脑、打印机、电话、饮水机、文件柜内隔板上及所有办公用品无灰尘、无污渍。六 办公室节约减少成本、物料消耗，养成降低成本习惯，在办公室内时刻保持节约的思想。1 未定稿工作文档，要进行无纸化传阅，减少纸张浪费。2 确需用纸要采取双面打印。3 外出办公时间较长的，离开办公室前，关闭电脑等个人办公设备。4 在自然采光良好的情况下，必须关闭照明用灯，杜绝长明灯。5 夏天办公室内空调温度设置不得低于26摄氏度。一般情况下，空调运行期间禁止开窗。6 注重所用设备的定期维修保养，提高办公用品的使用率。7 可重复利用的办公用品（曲别针、直别针），坚持重复使用、注意回收、减少采购。8 洗手、洗脸和刷餐具过程中，除用水清洁过程，其他步骤关闭水龙头。七 办公室安全工作过程中，使思想、行为、设备等系列活动保持安全状态，并熟悉和遵守安全规定，确保在办公过程中健康与安全。1 下班前必须将电脑、电热水煲、打印机、手机充电器等所有电器设备关闭断电，锁好门窗。2 不得在会议室、办公室等非吸烟区域内吸烟。3 办公室内个人不存放大额现金。4 正在维修或修理的办公设备上有相关警示标识。八 办公室服务树立良好的服务意识并身体力行，经常站在对方的角度去思考和处理问题。1 各部门之间建立起协同合作的有效沟通机制，发挥团队整体作用，同事关系融洽。2 牢固树立为客户、为基层服务的思想，接人待物做到来有迎声，去有送声，有问必答，客人进门后要主动让座、送水。3 来访办理的事情不论是否对口，不能说：“不知道 ”、“不清楚”，要认真聆听，热心引导，快速衔接对口部门。4 服务精细严细，不省略，不简化、不推诿、不扯皮、不拖拉，做到日事日毕，日清日高，件件有着落，事事有回音。5 牢固树立为企业为基层服务的思想，每月至少一次深入基层进行调研，积极协调帮助解决实际问题。九 办公室满意达到“五满意”，既“社会满意、客户满意、基层满意、领导满意、部门满意”。1 社会满意。通过全面展示天明大地员工高尚的社会责任意识、良好的精神状态和高效的办事效率，努力传递天明大地公司正能量，扩大公司和公司产业的知名度、信任度、美誉度。2 客户满意。牢固树立客户第一思想，办事效率高、服务态度好，没有冷、硬、顶等情况，没有不廉洁行为。3 基层满意。牢固树立全局上下一盘棋思想，布置工作简明扼要，减少重复，服务企业有具体举措，取得实际效果。4 领导满意。工作有章法、不打折扣，干事有激情、雷厉风行，创造性地完成本职工作，在深化五统一管控、服务基层等方面，每年至少做一至二件漂亮的工作。5 部门满意。发扬团结协作精神，遇事积极协调，主动承担，不推诿、不扯皮。十 办公室素养在工作中，将9S标准融入到个人行为中，做到日事日毕，使总部管理人员形成良好的职业素质养成。1 严格执行办公室9S管理规定。2 工作期间着装整洁、行为文明、维护公共美德。做到个人仪容仪表端庄大气，员工行为文明规范，办公室场所干净整洁。3 遵章守时，严守工作纪律，保守工作秘密。尊重领导，团结同事，诚实守信，言行一致，牢固树立一盘棋思想，增强团队意识，发扬团队精神，营造团结共事、谋事、干事、成事的良好工作氛围。4 始终保持昂扬向上、雷厉风行、锐意进取、奋发有为的精神状态。做到高水平干事、高效率办事、高质量成事。5 每天工作结束前10分钟进行自检：物品归位、办公区域清整、今日事今日毕自检、简要列出明日工作计划。十一 公司各级员工在9S活动中的责任1 公司总经理9S责任n 确认9S活动是公司管理的基础；n 参加9S活动有关教育训练与观摩；n 以身作则，展示公司推进9S之决心；n 担任公司9S推进组织之领导；n 担任9S活动各项会议主席；n 仲裁有关9S活动争议（检讨）问题点；n 掌握9S活动之各项进度与实施成效；n 定期实施9S活动之上级诊断或评价工作；2 各级部门负责人9S责任n 结合公司的行动目标，学习9S知识、技巧；n 负责本部门9S活动宣传、教育；n 划分部门内部9S责任区域；n 依公司9S活动计划表，制定本部门活动计划；n 根据需要，参加9S活动领导小组；n 分析和改善9S活动中问题点；n 督导部属的清扫点检及安全巡查；n 检查员工服装仪容、行为规范。3 员工9S责任n 自己的工作环境须不断地整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放；n 不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间；n 办公区域维保持清洁和畅通；n 物品、工具及文件等放置于规定场所；n 保管的工具、设备及所负责的责任区域要整理；n 要养成随时随地拾起地面上的纸屑杂物习惯；n 不断清扫，