露华浓移动互联电子商务平台项目策划案.doc

露华浓移动互联电子商务平台项目策划案一、项目简要介绍（一）、市场背景露华浓移动互联平台是基于oto模式的现代电子商务销售平台。oto（o2o）即online to offline，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。数据显示，即使在电子商务最发达的美国，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%。而中国的这一比例，分别为3%和97%。在将来的5年国家将进一步提升服务业的gdp占有量。 充分相信，o2o在中国打开的将是一个万亿元级别的市场。（二）、露华浓移动互联电子商务平台1、基本目标第一、利用平台充分整合黄金佳及各子公司资源，真正实现集团资源共享。第二、利用平台创造新的销售模式，突破传统销售瓶颈，使公司销售额得到质的提升。第三、利用平台提升黄金佳集团影响力，把“黄金佳”“露华浓”等品牌打造成国内知名品牌。2、基本构想客户资源共享：集团通过多年积累，有大量客户资料（约300万），如果激活这些客户足以支撑平台的初期运营（初期大概需要3-5万），使平台具有一定号召力。吸引加盟商和一般客户。因为oto不仅是线上消费还包括线下体验，这样平台吸引来的客户会成为黄金佳新的潜在客户，这样形成良性循环。门店资源整合：黄金佳集团在全国有160多家门店正在运营，只要稍加改造便能成为初具规模的线下直营店。特别在河北区域，门店密集度高基本形成全面覆盖，这是其他公司难以模仿的独特资源。我们可以把河北作为根据地进而辐射华北乃至全国市场。产品整合：黄金佳集团子公司众多，以往各子公司产品与品牌互不关联，很难形成规模优势与统一的形象，通过平台我们可以对产品及品牌进行融合。基本思路就是以黄金佳理财产品与露华浓农产品为主导其他品牌为辅。在大量引入其他优秀的品牌提升平台知名度与影响力。初期形成：金融产品、自有品牌农产品、各地特产、国内外中高档产品的产品组合形式。3、战略规划 第一步：建立传统线下与网络线上的销售体系，在各区域、各平台发展实体门店构建电子商务平台。从而实现oto第一步。关键点： 产品整合 团队建设 平台搭建 第二步：搭建完善的后台管理系统，可支持多渠道管理（包括线下），各形式订单导入，即时同步信息，融合传统与网上销售模式的erp软件系统。关键点：门店改造 运营模式确定 自建物流体系第三步：线上、线下融合，通过网络系统的规划和管理，实现仓库、门店、服务方式的整合。关键点：吸引加盟商并对商品、客户、物流等资源进行对接融合。 引入第三方物流体系。宣传推广建立独特的会员制体系。露华浓移动互联电子商务基本模式图1二、项目内容（一）、平台搭建1、app软件开发：针对我们特有的产品组合特别是理财产品开发配套的app软件，形成手机商城系统。可以参考案例“余额宝”使消费者时时掌握与自己息息相关的理财信息与产品动态。2、pc系统建设：利用网站、微博等传统电子商务系统进行产品销售与推广。3、线下直营体系建设：依托黄金佳现有门店资源进行改造，以店中店的形式建设露华浓产品线下体验店。使门店具有线下销售、终端物流、会员管理、售后管理等功能。4、加盟商体系建设，是集团内部资源融合到借助外部资源关键的一步。我们可以依靠各地加盟商成熟的客户资源、渠道资源、商品资源、物流资源，这样不仅节省大量成本，还可以使我们的平台起点更高规模更大。露华浓移动互联电子商务平台构成图2（二）资源融合1、物流融合：在重点城市建设配送中心、配合各地二级仓库，形成一定规模的自建物流体系；结合第三方物流体系；加盟商物流体系。2、门店融合：线下店铺与线上店铺相辅相助，达成共享资源、同步销售、融合管理。通过各种营销方式提高市场份额。3、服务方式融合：融合线上线下客户数据，多样化的售后服务方式，增加用户体验，完善整个服务流程。oto商业模式分成两个层面，即“offline to online”(“线下到线上”)和“online to offline”(“线上到线下”)，在不同的运营时期用不同的oto模式。 露华浓移动互联电子商务平台产品整合图3露华浓移动互联电子商务平台运营思路图4三、平台推广（一）日常推广推广的核心是花最少的钱，获得最大的传播效果，需要全方位持续的推广，才能获得稳定的效果。1、pc网站关键字分析和选择：设置网站及各子栏目的主关键字和长尾关键字。2、在百度的竞价排名中，购买网站的主关键字进行推广，按竞价点击付费。3、寻找与我们平台互补的网站进行友情链接。4、到流量大的行业论坛、博客等发布软文，巧妙结合我们的网址。5、加入行业qq群，社区，发布推广信息。6、邮件列表网站推广，定期给注册会员发送电子邮件、电子杂志。7、把平台网址提交到网站导航站、网站收录站。8、印发宣传单线下推广，可以和入驻企业联合进行。9、平台会员推广链接换取积分的方式推广。（10）微博微信推广。（二）管理重点1、按照规章制度制定部门的工作流程和制度，提高工作质量和效率。2、配合公司各部门工作，执行公司决策，配合销售计划和市场策略制定推广计划，有条理有分工的执行计划。3、运营专员对各项平台数据（如ip访问量等）进行统计分析，形成文字总结。4、每周针对推广反馈的数据，对推广计划进行总结补充，及时调整。四、swot分析五、总结露华浓移动互联电子商务平台可以在推广与营销阶段采取“线下到线上”，可以利用自身线下的优势，把线下的用户群体带到线上来发展，对用户进行合理规划，还要保证线下活动与线上推广相互映射，从而达到推广与营销的最大化，引导客户体验网上生活，优化用户群体。 企业在销售阶段，可以采用一些价格策略，积极鼓励用户在线上支付，这时候是“线上到线下”。而此时企业可以通过用户的支付信息对用户个性化进行深入挖掘，掌握这些用户数据，可以大大提升对老用户的维护与营销效果，通过分析，还可以提供发现新用户的线索，预判甚至控制用户流量，进而分析用户特征和来源，重新组织合理的推广和营销。无论是哪一