Aisino系列打印机出错提示及常见故障分析.ppt

出错提示及常见故障分析,（一）出错状态提示 （二）故障诊断方法 （三）常见故障分析 （四）Aisino系列打印机编号规则,出错状态提示,SK-800II、600II出现错误现象状态提示，请参见以下列表：,出错状态提示,SK-810出现错误现象状态提示，请参见以下列表：,出错状态提示,SK-600+出现错误现象状态提示，请参见以下列表：,故障诊断方法,票据打印机的故障有硬故障和软故障两种。 硬故障主要是指构成系统的机械部件的磨损和损坏，电子元器件及其连接件的老化和蜕变，使其物理特性偏离正常值而变坏或完全失效，从而造成硬设备或接插件不能实现其正常功能。 软故障是指软件本身所蕴涵的错误，是软件设计和实现中的错误而导致打印机不能正常工作，再则就是由病毒引起的故障。,故障诊断方法,1、观察法 观察法是诊断打印机故障的一种最基本的方法，它有直接观察法和间接观察法两种。 直接观察法就是维修人员通过感官即通过眼看、耳听、手摸、鼻闻直接观察打印机的故障现象，再由现象进行分析，从而诊断出打印机的故障源。 间接观察法对于专业维修人员来说，不可能完全地直接观察到打印机发生故障的现象，因而就得反复询问用户在打印机发生故障时所看到的现象，由此来分析、诊断故障，这种方法被称之为间接观察法。,故障诊断方法,2、测试法 （主要使用于维修片级） 测试法是在观察现象和在电路原理分析的基础上，将打印机故障判定在某个电路或某个器件的好坏，然后用测试仪器进行测试，以进一步确定故障源，并找出所损坏的部件。,故障诊断方法,3、流程图检测法 （见打印机故障维修流程） 流程图检测法就是把打印机的检查顺序按流程图的顺序一步一步地进行，最终找出故障源，更换损坏部件，使打印机恢复正常工作。 流程图检测法适用于维修打印机的一般故障诊断（初级维修），如更换总体部件、电路板、电机等。,常见故障分析,1、故障检修的一般步骤 2、典型故障分析,故障检修的一般步骤,（1）外观检查： 包装箱是否完整 机壳是否完整 各种开关按键是否灵活好用 调节杆是否完整,故障检修的一般步骤,（2）加电和自检： 面板指示灯是否正常（无纸时，电源/缺纸灯闪） 字车动作是否正常 （打印头是否复位） 进纸退纸是否正常 自检打印结果是否正常 （3）联机打印： 打印测试版增值税发票是否正常 打印表格是否正常 （表格线是否整齐） 打印一个文本文件 （4）由故障现象进行分析,典型故障分析,（1）打印出现缺点现象 故障原因： 1、色带未安装好； 2、打印针断； 3、打印线圈坏（断路或短路）； 4、打印针驱动模块不良； 5、主板上的门阵列损坏。,典型故障分析,处理方法： 1、检查色带是否安装到位，色带芯是否有破损； 2、打印一张自检测试页，以确定缺少针点的针号（以后进纸为准），然后观察出针面，检查是否有断损的针； 3、如果针未断，测量打印头线圈的阻值是否正常，每一根针的线圈到它的公共点（接38伏）是15.50.5；注：SK810公共点（接28伏）11.80.5； 4、如打印针和线圈均无问题，则可能是主板上的打印驱动模块或门阵列（IC10）出现故障，可以采用替换法，换一块好的主板测试。,（2）打印机加电后无任何反应，打印头无复位动作，电源灯不亮。 故障原因： 1、电源未接好； 2、电源板坏； 3、主板坏。,典型故障分析,处理方法： 1、查看打印机所接220V交流电源是否正常； 2、测量电源板分别在空载和有负载时，输出端电压是否正常（SK-800、SK-600、SK-800、SK-600、SK-600+、TY-300的输出电压为+38V和+5V；SK-810的输出电压为+28V和+5V）；TY-500的输出电压为+27V和+5V。如果接主板时，无输出电压，空载时有电压，则电源是好的，而主板是损坏；如果空载时，也没有电压输出，则说明电源板坏。,典型故障分析,（3）开机后，只有电源灯亮，其它灯都不亮，打印机无任何动作 故障原因：主板坏。 处理方法： 电源灯亮说明电已加在主板上，主板控制电路不能正常工作，说明主板上的逻辑电路出现短路、开路和Flash程序出错的现象，所以应更换主板。,典型故障分析,（4）开机后，打印头有复位动作，电源灯亮，不能进纸 故障原因： 1、单页纸/链式纸切换杆位置不对； 2、自动进纸传感器是否有效； 3、主板坏。,典型故障分析,处理方法： 首先应检查单页纸/链式纸检测开关位置，如果开关位置正确，再检查自动进纸传感器是否有效，以及传感器插头是否插好，如果没有问题则是主板出现故障，可以采用替换法，换一块好的主板试一试，确定问题所在。,典型故障分析,（5）打印机能自检和打印头复位正常，联机打印乱码 故障原因： 1、联机线故障；2、驱动程序故障；3、主板接口坏。 处理方法： 打印机能自检和打印头能复位说明电源供电和主板上CPU 、FLASH是没问题的，关闭打印机重新插一下主机到打印机的数据线，如果还不能正常打印，换一下驱动程序，还不能打印，问题可能出在接口芯片上，可以采用替换法，换一块好的主板试一试，确定问题所在。,典型故障分析,（6）开机即有退纸动作，并且4个灯全亮。随后退纸停止，蜂鸣响，电源灯和高速灯同时闪亮，不能进纸. 故障原因： 前纸尽传感器杆无法正常复位或前PE传感器坏。 A、此故障为前上滚轮导架上的前纸尽传感器杆在无纸状态下没有下落，传感器挡光板仍然挡在发光二极管和光敏三极管之间，使打印机在开机复位时认为有纸而进行退纸动作。,典型故障分析,B、打印机开始打印时工作正常，打完一页纸以后，纸已走尽，但是打印仍不停止，全部打在托板之上。这种情况是：打印机开始是正常的，当进纸开始打印后，前纸尽传感器挡板被纸顶上去，一页纸走完后挡板没有落下来，打印机判断为纸未走完，所以打印机继续打印或送纸时一直走纸不打印。 处理方法： 调整前上滚轮导架，如果不能解决问题；更换前纸尽传感器或整个上滚轮导架。,典型故障分析,（7）失步 故障现象： 高速打印过程中，打印内容逐步右移，严重时会出现字车撞侧架。 故障原因： 此类故障主要是电机驱动力不足或字车阻力增大，引起字车移动与电机转动步距不一致，这类故障一般称失步。,典型故障分析,A、字车移动是否顺畅，引起字车移动阻力增大的原因有：字车轴或字车衬套有划伤、同步轮破损、色带驱动机构破损、色带卡死、字车轴与衬套润滑不足、打印头间隙是否合适（打印间隙过小打印头会卡住纸张，导致字车移动阻力增大）； B、同步带的张力是否合适； C、字车电机是否驱动力不足（字车电机、逻辑主板、电源板故障）； 处理方法： 清洁字车轴和加润滑油可解决。,典型故障分析,（8）卡纸 故障现象： 票据页首位置卡纸 故障原因： 此故障一般在页首位置有条密码打印时或纸张翘曲比较厉害时出现，其原因是纸张不能顺利进入滚轮导架引起，一般在SK-300和SK-800II出现较多。 处理方法： 将打印机参数设置中纸张设置里的防卡纸设为有效即可解决。,典型故障分析,（9）送纸斜 故障现象： 打印多层纸时，在页首或页末出现打印斜。 故障原因： 此故障一般是多层纸装订位置较厚，在跳行时，字车刚好停在装订位上进纸，打印头间隙不足，色带挡片架压住纸张，导致送纸偏斜，这种故障一般多见于SK-600II和SK-800II。 处理方法： 可将间隙拨杆增加一档和下载主板程序到SK800IIV24、SK600IIV16、 SK810v17E Sk600+17A200 。,典型故障分析,（10）色带芯偏离 故障现象： 打印空白或一行的打印中出现部分空白，但纸张上有打印针击打痕迹。 故障原因： 此故障一般是色带拉张力过小或打印头与色带档片的距离过窄，夹住色带移动引起。色带拉张力过小一般是色带内弹片变形引起；打印头与色带档片的距离变窄一般是打印头间隙变小、色带档片变形、间隙拨杆位置偏低引起，一般色带档片变形居多；这种故障各机种均可能发生。 处理方法： 拆开色带重新安装弹片或更换色带档片可解决。,典型故障分析,（11）纸道切换开关故障 故障现象：连续打印过程中，突然脱机不打印，联机灯灭，按联机键继续打印。 故障原因：此故障一般多见于链式送纸大量打印的情况，是由于纸道切换开关变形，导致开关行程变小，在打印时，由于机械震动，开关突然断开，打印机报错中止打印，过一会开关又闭合，打印机即处于脱机状态。 处理方法：调整纸道切换开关即可解决。,典型故障分析,（12）色带脱落传感器故障 故障现象：打印过程中，打印中止。 故障原因：此故障发生于有色带传感器的机型,一般是色带安装不到位或色带脱落开关变形引起；有可能是色带档片变形引起的。 处理方法：重新安装色带或更换色带档片可解决。,典型故障分析,（13）打印多联不清楚 故障现象：打印多联发票时，后面的一两联打印不清楚 。 故障原因：客户打印多联发票时，设置项不全，打印机不能打印多联发票。 处理方法： 1、在EDS里把多层纸打印设成加强拷贝； 2、在EDS里把超强打印设为是； 3、调节杆调到相应的多联发票或比发票多1档的位置。,典型故障分析,（14）打印多联发票时错位和压缩 故障现象：打印发票时，发票的密码区有一小部分数字或字母出现上下错位和压缩的现象。 故障原因：打印多联发票时，发票两边的装订位置的厚度大，如果没有调整好间隙调杆时，使走纸不顺畅造成错位和压缩。 处理方法：间隙调杆多拨一档和下载主板程序到SK800IIV24、SK600IIV16、SK810v17E、Sk600+17A200。,典型故障分析,（15）打印发票时跳行 故障现象： 打印发票或文档时，打印的行距增加1倍 处理方法： 在EDS设置里把自动换行设置无效,典型故障分析,（16）开机后，上滚轮导架不停的反转 故障现象：放上发票或打印纸后，发票或打印纸会自动转出。 故障原因：打印机上次正常打印后，前纸尽传感器挡板被纸顶上去，一页纸走完后挡板没有落下来，打印机判断为纸未走完，所以打印机开机后，上滚轮导架会转。 处理方法：调整上滚轮导架下的进纸尽传感器。,典型故障分析,（17）部分SK810备板打印时模糊 故障现象：打印自检页和联机打印时，会出现重影的现象。 故障原因：部分SK810的主板出厂时没有校正，导致有重影的现象。 处理方法：在EDS里调整双向测试及纵向校正（注：校正的模式有“汉字高速”、“图像144DPI”、“图像160DPI”、“图像180DPI”、“汉字高密”和“图像360DPI”等六种。,典型故障分析,（18）打印发票字体发虚 故障现象：打印出的发票一般在认正时不能通过。 故障原因：客户在使用中，可能是不注意碰了一下“跳行”键，改变了打印速度。 处理方法： 1、在打印机联机的状态下可以按面板上“跳行”键，使“高速”灯灭； 2、在EDS里把打印速度设为高密打印。,典型故障分析,（19）一次断针3根以上的 故障现象：缺针 故障原因： 1、间隙过大，打印机收针不及时引起挂色带，一般针尖断； 2、间隙过小，打印针出针距离不够，一般在打印针与拍板焊接处断；3、针导片破损，换针操作不良，引起针导片针孔破损，一般针尖断；4、使用劣质色带，色带油墨在针导片和各副导片针孔结块，影响打印针运动，断针部位不定； 5、在多层纸纸孔、易撕线或超边界打印，一般针尖断； 6、换针后，新针倒角不良，造成挂色带，一般针尖断。 处理方法：换断针,典型故障分析,Aisino系列打印机编号规则,在打印机的机架、主板、电源板、打印头上帖有用易碎纸打印序号的标签，同一台机器上以上四个位置的打印机号码一致，打印机机号由12位数字组成；打印头号码由16位字母及数字组成。 1、打印机主机编号规则 2、打印头编号规则,打印机主机编号规则,打印机的机架、主板、电源板由12位数字组成，编制方法如下：,打印机主机编号规则,机型代码： TY-500 机型代码为701 SK-800 机型代码为702 SK-600 机型代码为703 SK-300 机型代码为704 SK-810 机型代码为705 TY-600 机型代码为706 TY-300 机型代码为707 待推出机型 TY-800 机型代码为708 SK-800II 机型代码为709 SK-600II 机型代码为710,版本号：用一位数字表示09，AZ，从0开始使用，版本号代码与具体的发行版本对应表，见文件机号版本.XLS。 制造年份：用两位数字表示，取该年后两位数0099。 该批次首台制造周：用两位数表示：0152。 该机生产序号：00019999。 上例中主机的编号表示：在2008年第2周生产的SK-800II该批次第1台打印机，投产时监控版本经过第4次更改。,打印机主机编号规则,打印头号码由16位字母及数字组成，现举一个例子来说明具体的编制方法。,打印头编号规则,生产年份：用生产年份的最末一位数字来表示，取值范围为“09”。 生产月份：用一位数字或字母来表示，取值范围为“1Z”，其中数字“19”分别代表19月份，字母“XZ”分别代表1012月份。 生产时段：用一个数学符号来表示，“”表示上旬；“”表示中旬；“”表示下旬。,打印头编号规则,机型系列：用四位字母及数字来表示打印头适用的机型系列。 生产流水号：用九位字母及数字来表示打印头的生产序列号。 上例中打印头的编号表示：2006年10月上旬生产的sk800II打印机使用的打印头，生产流水号为H I 0 0 0 2 4 1 B。,打印头编号规则,其他问题,1、SK800II打印发票时，有时不能打印出右侧金额的角分，在这里我们可以调整一下发票打印时弹出的状态栏中的边距。,其他问题,2、安装打印机的驱动程序的路径(版本V2.4) 在XP或WIN2000系统的路径 盘符:DRIVERS24 PIN DRIVER