酒业公司危机公关策划书.docx_第1页
酒业公司危机公关策划书.docx_第2页
酒业公司危机公关策划书.docx_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

酒鬼酒的危机公关策划书公关背景分析酒鬼酒公司在酒类企业中是比较有名的，长期以来都是稳健地发展，公司的产品有很高的知名度，产品畅销全国30多个省、市、自治区，远销美国、日本、俄罗斯、韩国、东南亚及港澳台等20多个国家和地区，拥有广大的忠实贵客，但是由于“塑化剂”事件导致公司的出现严重的危机，不仅造成酒鬼酒股票价格的大幅度下降，同时对公司的声誉造成严重影响，在事件发生之后因为侥幸的心理，导致公关危机处理比较失败，对重新塑造公司的形象和减少公司的经济损失并没用任何作用，所以进行一系列合理的活动减少或则消除负面的影响显得很有必要。活动主题：反思问题，规范操作，行业标准，社会爱心活动目的：1、展现真实的“塑化剂”事件的原因和过程，对社会和消费者进行解释和道歉，重新塑造公司的形象和减少公司的经济损失。2、不仅要尽可能的消除事件的不良影响，在得到社会和消费者谅解的基础上，还要借这次机会将公司的品牌影响了提高，化威胁为公司拓展市场的机会，借这次活动的举办扩大品牌的知名度提高企业的美誉度。3、倡导完善酒类行业的生产和销售流程，制定并展示先进的防治假冒伪劣的方法和制度。为市场上假冒本公司产品的现象进行说明4、在“酒协”的帮助下，和其他的白酒生产企业商讨或则制定行业标准，使自己的声誉提高，市场占有率提高5、捐献爱心，建立基金认真承担起社会责任，帮助落后的地区改善教育和其他的基础实施建设活动方案一、 短期活动1、 邀请有权威的媒体（南方周末、湖南日报、中国质检）参加新闻发布会，主要发布出现“塑化剂”超标的产品的生产批次和已经在销售的销售区域，并将相关批次的产品送到国家质检部分进行检验，努力配合好相关部门的调查活动2、 下架并紧急召回相关有问题批次的产品，加强和经销商的沟通交流，对经销商受到的影响进行评定，对影响比较大的经销商合理地进行补贴，缓减产品销售渠道的压力为以后的发展做好准备。 3、 对于出现问题批次的产品，如果消费着没有毁坏包装可以无条件的退货或则优惠换取其他的白酒产品，更换或则退货在各经销商处进行4、 开通并发布举报专线对拒绝更换的经销商进行举报，退货引起的费用由公司直接承担不转嫁给经销商。5、 公布产品召回的相关信息（包括具体的数量和召回的区域）及时发布在官方网站上或则通过电视台发布信息，让社会知道公司的召回信息并不是假的，是有事实的。二、 中期活动1、 主动联系相关的机构（消费者协会、中国白酒协会、主流媒体）商讨白酒生产（原料的产地、原料有无霉变的标准）的指标，建立自己先进的灌装工艺并在白酒行业里进行推广2、 在“酒协”的帮助下主导和其他的白酒生产企业制定防止假冒伪劣的查询平台， 实现每一瓶白酒的全流程查询，最大限度减少市场假冒伪劣产品对本公司形象和行业生态的破坏3、 向广大的消费者介绍先进的防伪系统，在这个系
人人文库> 全部分类> 专业文献 > 建筑水利

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论