企业文化建设(中国)-宋联可-130622学员讲义.ppt

中国电信股份有限公司镇江分公司,主讲人：宋联可 博士,企业文化建设,一、文化决定命运 二、企业文化理论基础 三、企业文化实践操作,1、文化决定命运 （1）文化决定个人命运 （2）文化决定国家命运,一、文化的决定性,2、为什么文化具有决定性?,问题一：为什么有时我们有相同的认识、 相同的行动？ 问题二：为什么有时我们有不同的认识、不同的行动？,对同一事物的反映，可能不能正确地反映客观存在，也可能受到主观意识的影响。 危害：没有统一认识、没有统一行动，会分散整体力量，甚至产生严重内耗。 文化的作用：经过文化熏陶，容易形成共识、容易协同行动 。,未被磁化的金属棒 电荷杂乱无章的分 布在其中，彼此之 间碰撞，摩擦。,？,文化导向示意图,3、企业文化是企业的灵魂,什么是企业的灵魂？ 有个古老的传言灵魂离开躯体，人就会结束生命。 企业也有生命，那企业的灵魂是什么？ 备选答案：资金、人、产品、市场（均受到反驳） 唯一答案：企业文化,管理是以文化为基础的。企业管理与文化密切相关，管理是一种社会职能，既要承担社会责任，又必须根植于文化之中。从一定程度上讲，文化可以说是企业明天的经济，企业要促进自身发展，提升自身的竞争优势，真正成为世界一流企业，就必须借助企业文化管理的竞争力。 彼得德鲁克,企业文化 培养 正向心态！ 正向心态，让员工自主自发积极工作！,第一章 让心灵健康成长正向心态八大关键要素 第二章 工作的第一修炼正向心态树立职业观点 第三章 性格决定职业路正向心态塑造职场性格 第四章 正确行动才会赢正向心态指导工作行为 第五章 人脉是人生存折正向心态营造社交人脉 第六章 我们的生活很美正向心态铸就美好人生,1、文化的涵义 （1）文化定义,二、企业文化理论基础,文化一词来源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教习”和“开化”。 在中国，易经最早把“文”和“化”两字联系起来：观乎天文，以察时变；观乎 ，以化成天下。 在中国，说苑正式将“文”和“化”联为一词：圣人之治天下也，先文德而后武功。凡武之兴，为不服也，文化不致，然后加诛。 E.B.Tylor在1871年的原始文化著作中第一次把文化作为一个中心概念提出：文化是包括全部的知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的人所掌握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。 辞海定义：广义上文化指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的 。,（2）企业文化定义 企业文化是在社会大文化环境影响下，组织在适应外界环境和整合内部的过程中获取，由 倡导并得到全体成员认同和实践所形成的价值观、信仰追求、道德规范、企业目标、管理制度、行为准则、传统习惯、经营特色、管理风格、外在形式等的总和。,（3）文化在哪里？ 文化由内到外，无处不在 文化形式多样，影响深远,2、企业文化层次,三层说：内层、中层、外层 四层说：精神层、制度层、行为层、物质层,文化内层（精神层） 企业使命、企业目标 、企业精神 、 企业伦理、企业作风、核心理念 文化中层（制度层、行为层） 管理制度、管理方法、管理政策 领导人行为、模范人物行为、员工群体行为 文化外层（物质层） 产品和服务、组织环境、组织外部特征,三、企业文化实践操作,1、识别现实的企业文化 （1）识别文化的方法 多方专业人士（外部专家、内部人员）共同合作。 多种科学方法（资料分析、问卷调查、访谈、实地体验）共同诊断。,（2）识别文化的工具 Kotter and Heskitt工具 O C P工具 V O C S工具 Denison工具 O C A I工具 ,2、设计理想的企业文化,符合社会大文化 符合行业需要 符合企业特征 设计理想文化的最终目的引领、支持企业发展。,3、创建企业文化的途径,（1）CIS创建企业文化 A.理念识别（Mind Identity，简称MI） B.行为识别（Behaviour Identity，简称BI） C.视觉识别（Visual Identity，简称 VI）,CIS（Corporate Identity System）是企业形象识别系统 通过对企业的整体形象设计，将企业的精神文化，运用整体传达系统，传递给企业体周围的关系者或团体，使其对企业产生一致的认同感。,A.理念识别（Mind Identity，简称MI） 是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定。 主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。 属于企业文化的意识形态范畴。,B.行为识别（Behaviour Identity，简称BI） 是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运营方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。是以经营理念为基本出发点。 对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度。 对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。,C.视觉识别（Visual Identity，简称 VI） 是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整的、体系的视觉传达系统，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。 视觉识别系统分为基本要素系统和应用要素系统两方面。 基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案等。 应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑