优秀员工的基本心态.ppt

优秀员工的基本心态,2010年4月,课程导入,小故事:教授讲课一学生瞌睡教授让旁边的同学把他叫醒“谁把他整睡的谁把他整起来”不讲知识讲人生时间珍惜，如果人生不剩三天，你怎么度过？父母（孝顺）、女朋友（浪漫）、教授（度日如年的感觉）！ 国王吃烤鸭的故事: 掌：高尚的手；营养专家统计:手上有丰富的穴位，每鼓掌一次，寿命延长0.01秒；台上的精彩来自于台下的喝彩!懂得会配合的员工才会成为优秀的员工; 问好方式：好，很好，非常好。OH，YES！,态度决定命运,态度（决定）行为（养成）习惯（形成）性格（决定）命运 有能力没态度，等于零； 总结:想法决定活法; 定位决定地位; 格局决定结局; 态度决定命运.,一、倒空杯的态度,1、故事：一个刚刚打了胜仗的将军，雄赳赳气昂昂地来到一个寺庙，找到大师寻问：人生的真谛大师让座，倒茶水，不一会儿溢出来了将军：师父，满了！继续倒，将军：师父，已经满了！你心中已经满了，还求什么人生的真谛呢？ 活动：空杯的态度： （1）话说，看美女20分钟，等于做有氧运动20分钟，请一位美女走上讲台； （2）讲桌上放两个透明玻璃杯，一包曲别针； （3）让美女倒清水入杯，倒满为止；问其还能放入什么东西吗？也请大家回答； （4）一盒100个胸针，问其能放入杯中多少？20个、30个、50个、80个。 （5）让美女一个一个放入杯中，全体朋友帮着数数，最终全部放入杯中 活动告诉我们：学习永无止境！你自满了，你就学不下去了！ 稻穗的哲学：越是饱满的稻穗，腰弯的越低；越是瘪了的稻穗，头昂的越高！ 水低成海,人低成王!,二、专注的态度,左手握右手：左手大拇指在上代表聪明，右手大拇指在上代表智慧； （交叉手活动：说叉的时间，大家再叉，否则就不要叉：1,2，3；1、2、3，开始；叉！ 养成一个好的习惯，要比改变一个坏习惯容易得多！养成习惯才是你的！ 我们大多数人的工作态度都是在应付，而没有用心； 一只手指头去鼓掌，二只手指、三只手指、四只手指，五只手指。永远不要期望投入一点点，能够高质量的回报！ 猎狗追受伤的野兔-（猎狗窝：尽力而为）；（兔子：全力以赴） 有能力没动力，有也没有；有能力没态度，等到于零。 老师带课质量、员工的工作态度,土拔鼠的故事,有三只猎狗追一只土拔鼠,土拔鼠钻进了一个树洞.这个树洞只有一个出口,可不一会儿,居然从树洞里钻出一只兔子.兔子飞快地向前跑,并爬上了一颗大树.兔子在树上,仓惶中没有站稳,掉了下来,砸晕了正仰头看的三只猎狗,最后,兔子终于逃脱了！ 我们来看：这个故事有什么问题吗?“ 可是还有一个问题,你们都没提到,土拨鼠哪去了?“ 在追求人生目标的过程中,我们有时也会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力,扰乱视线,以致中途停顿下来,或是走上岔路.而放弃了自己原来追求的目标！,三、积极乐观的态度,两个推销员非洲卖鞋的故事： 我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们； 我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们； 大自然：你改变不了天气，就改变自己的心情；改变不了别人，就改变我们自己； 梦的解析：墙上种白菜；下雨天，戴着斗签还打着伞；和心爱的表妹躺在一起却背靠着背； 牛仔大本李维斯的故事：太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我！ 事情发生的不重要，最重要是你的想法、看法和做法！,练习：你看待这些事物？,1、半瓶酒：你是想“糟糕，只剩下一半了”抑或“太好了，还有一半”？ 2、玫瑰花：你是想“花下面全是刺”抑或“刺上面全是花”？ 3、曾国藩与太平军作战时多次失手，手下文书起草给清廷的奏折时把这种情况写成“屡战屡败”，曾国藩见后大笔一挥，把屡战屡败改成“屡败屡战”。 4、工作实例：顾问打电话邀约试听课（要学会传递正思维、正观念、正讯息） 乐乐宝宝实例；,事情发生的不重要，最重要的是您的想法、看法和做法!,你失去你想要的，你将得到更好的！,四、珍惜、感恩的态度,珍惜才能拥有，感恩才能天长地久： 今天工作不努力，明天努力找工作； 下等人是抱怨，上等人是感恩 有了感恩就不会有抱怨，就不会有计较； 每天早晨能够醒来就应感恩：感谢上帝还让你活着 感谢蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感谢遗弃你的人，因为他教会了你的独立，感谢深爱你的人，因为他让你知道你的存在很重要。让我们心存感谢。 磨难是财富。人生怎能一帆风顺？让我们带着一颗感恩的心，笑对生活，拥抱世界。我们要对生活充满感恩之心，充满希望与热情，那我们的心就会永远不会老，我们的世界将永远年轻。感恩是一种生活态度，是一种品德，是人格健全的基础和标志之一。,27届男子体操团队赛冠军，教练在临上场前训练他们： 比赛前，闭上眼睛把手放在心上，感谢观众； 比赛前，闭上眼睛把手放在心上，感谢教练； 比赛前，闭上眼睛把手放在心上，感谢父母； 比赛前，闭上眼睛把手放在心上，感谢比赛场地和器材。,吸引力法则,五、主动负责任的态度,定位决定地位，主动人生成大器； 负责任的态度 勤勉：走遍天下端着碗，只喜勤快不喜懒!,泪水和汗水的化学形式是相似的，但是前者只能为你换来同情，而后者却能为你带来成功!,责任,有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！ 我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。”,六、勇于学习的态度,没有任何事情比学习更重要： 韩国财政部部长：一个人把学习当做最重要的事情，才会成会最重要的人； 学历代表过去，财力代表现在，学习力代表未来； 空空的口袋不能阻碍你的将来，但空空的脑袋你将永远贫穷； 学习最便宜的是请教，学习最快的捷径是模仿！,博士,有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕，博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。,手机需要充电，人生也要充电。 大脑就像土地一样，不种庄稼就会长草。 孔子四种人： 生而知之，上也； 学而知之，次也； 困而学之，又次也； 困而不学者，下也。,穷不学习，穷无尽头；富不学习，富不长久！,七、勇于付出的态度,弱者享受环境，强者创造环境：愿意去付出，能够去付出。 请大家记住这几句话：有付出，才有杰出； 有投入，才有收入； 有关怀，才有开怀； 有行动，才有结果。,雷锋日记手迹,八、团队合作的态度,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！,大雁的启示,每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。,与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。 1+1 2 的团队才是优秀的团队。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。,大雁的启示,在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。 要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。,我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。,大雁的启示,没有完美的个人，只有完