破解身体语言确定真实意图提高沟通效率.ppt

破解身体语言 确定真实意图 提高沟通效率,语言交流与非语言交流 与他人互动时寻找并确定基线行为 分析舒适与不适确定其行为变化,语言交流与非语言交流,说什么，分析其逻辑是否严密正确，为语言交流，但是语言交流不可靠。 非语言交流包括，面部表情、手势、身体接触、身体移动、姿势、语调、音色、音量。60%-65%的人际交流属于非语言交流行为。而在做爱时100%属于非语言行为。,与他人互动时寻找并确定基线行为,基线行为也称为常态行为，简言之就是要注重观察你在第一次与互动对象进行交流时候的他所表现出来的常态行为，例如，坐姿、手和脚的放置位置、姿势以及面部表情、头的倾斜度，甚至包括他们放置自己物品的位置等。 只有留意一个人的基线行为并且掌握了它才能在以后知道对方什么时候是背离了基线行为的以及这种背离的重要性和涵义。,分析舒适与不适确定其行为变化,非语言交流的两大侧重点：舒适与不适 准确阅读他人身上的舒适与不适可以帮助我们翻译出他们的肢体和大脑真正想传达的信息。 大部分情况下我们都可以把观察到他人的行为归纳为这两大类。舒适的与不舒适的。 沟通中要能够及时根据他人所表现出的适与不适而适时的转变或者更换话题，适可而止。,身体语言的科学依据与表现形式,对周围世界不加考虑条件反射式的边缘大脑 人类的边缘反映 舒适不适与安慰行为 安慰行为介绍 透过安慰行为更有效地解读他人 生存机制（冻结、逃跑、战斗）和能够处理各种压力的安慰体系。,对周围世界不加考虑 条件反射式的边缘大脑,边缘系统主要包括杏仁核和海马体 负责生存的大脑部位，从不休息。 情感中心，各种信号从此发出前往其他部位，而这些部位各自管理着我们的行为，有的与情感有关，有的则与生死有关。 对周围世界的反映是条件式的。 是不加考虑的反映出的也是最真实的。,人类的边缘反映,在遇到危险的时候动物和人类的反映总是一致的。 会经过三个阶段。冻结、逃跑、和战斗。 远古非洲草原人类刚直立行走，在遇到比自己体型大速度快的食肉动物时，养成了第一个反映是站着不动。移动会引起注意，肉食动物大多对移动敏感。 冻结不足应对危机就选择逃跑，实在无路可走就只能选择战斗。,舒适不适与安慰行为,边缘系统会记录和保存各种消极事件，同样也会有效的记录和保留各种积极的事情（如基本需求得到满足、受到表扬和一段令人愉悦的交际关系等）。 当舒适或不适时大脑的边缘系统都会将这种信息以身体语言的形式泄露给他人。 舒适满足和高度自信 不适压力和极度不自信。,安慰行为介绍,触摸或抚摸颈部（感到不适与不安时） 女性感到不安、不适、恐惧、忧虑会用手去掩盖颈窝，摩擦前额，举棋不定。 摸一下脸、玩弄一下头发、校正领带。 大体归纳为几类：脸部安慰行为、声音安慰行为、过多的哈欠、搓腿动作、通气行为。,透过安慰行为更有效地解读他人,安慰行为是区别舒适与不适的主要方式。 及时发现认出安慰行为，建立安慰行为基线，然后通过对安慰行为的量度和密度的变化来做出相应的反映。 安慰行为出现在人感到有压力时。 依据安慰行为的出现分析判断解读他人的真实想法。,生存机制（冻结、逃跑、战斗）和能够处理各种压力的安慰体系。,明白在生存机制的层面我们都会有三个阶段的反映，首先冻结，其次逃跑，最后战斗。 明白我们人类拥有一个能够处理各种压力的安慰体系。