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文档简介

俱乐部活动操作方法俱乐部活动目的1、通过俱乐部将大客户牢牢抓在自己手里，拉近客户关系，将大客户发展成为战略合作伙伴关系。2、通过俱乐部收集大量会计人员信息，通过丰富多样的销售活动批量进行商机挖掘、销售推进等工作，实现规模化销售。第一步：建立俱乐部1、 会员管理u 设定会员分类VIP会员：根据销售的金额和持续性设定，这些客户一定是高赢利客户。制做精美会员卡。重点：与普通会员来比一定要有差异，例如有旅游活动、提高积分计算的倍数等。这样可以将会员卡做为客户再销售的理由或者销售打单的工具。普通会员：这类会员的赢利能力不强，更多的是通过这类会员得到更多的人员信息，方便日后的产品销售。无实物卡，通过手机号信息确认会员号。重点：利用好这些资源，组织销售活动。u 管理会员信息通过现场服务、传真、宣传单等方式获得会员信息，填写会员申请表就可以成为会员。能守会员积分管理工具对会员、积分、兑换情况进行管理。2、 积分管理u 设置积分计算规则填写申请表赠送积分购买产品、服务产品增加积分参加活动、培训增加积分客户转介绍增加积分抽奖活动增加积分重点：利用积分促进销售和客户转介绍、组织相应活动、u 设置积分有效期考虑一段时间内对积分清零，加强会员兑换意识，也方便清理礼品。u 设置积分兑换标准兑换礼品兑换产品，例如：服务产品、耗材、软件折扣等。第二步：俱乐部推广1、 老客户推广从老客户入手推广俱乐部活动是比较有效的，可以通过现场服务、现场回访等方式推进俱乐部工作。促进客户再购买。也可以通过老客户会议进行宣传。2、 市场宣传u 宣传单：通过在税务、工商、银行等会计集中的地方，发放会员申请表，收集会计人员信息。u 培训会活动：组织小规模培训活动，给会员介绍电算化知识，批量对意向客户进行销售。第三步：俱乐部活动1、 VIP会员：活动多以关怀、公关方式为主。u 信息化论谈：针对新会计科目、报表分析、信息化应用等问题进行讲解，使用会计学到新知识的同时也了解了我们的信息化服务。u 生（节）日关怀：通过生日小礼物的方式对客户进行关怀。u 春游：组织春游，与老客户维系关系。u 2、普通会员：以销售商机挖掘、需求挖掘、销售推进为主。u 电话回访工作：通过一定时间对会员的电话回访，介绍企业的新信息、新动向。注意电话频度和会员接受程度，每次电话回访要用明确的主题。u 期刊：通过期刊对公司、产品、服务。
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