问卷调查和访谈调查基本知识及实践体验.ppt

问卷调查和访谈调查的基本知识及 实践体验,冯京广 教育部基础教育课程改革综合实践活动项目组核心专家 中国教育学会教育学分会综合实践活动学术委员会副理事长 教育部华中师范大学基础教育课程研究中心兼职研究员 河南省新乡市第十三中学综合实践活动专职教师 TE：747516459,一、调查研究 （一）什么是调查研究 调查研究是人们有目的、有意识地通过对社会现象的 考察、了解、分析、研究，认识社会生活本质及其发展 规律的一种自觉认识活动。 “调查” 是指通过对客观事物的寻检、考察和计算来 了解社会事实的一种感性认识活动。 “研究” 主要是通过对考查、了解的客观事物真相进 行审查、追究和思维加工，以求得认识社会现象本质及其 发展规律的一种理性认识活动。,（二）调查研究的作用 1.了解和描述社会现象的状况，回答社会 现象“是什么”、“怎么样”的问题。 2.解释社会现象发生的原因，回答社会现 象“为什么是这样”或“为什么会如此”的问题。 3.对未来的社会现象（或者说是社会现象 的发展趋势）做出一定的预测，回答“将会怎 样”的问题。,4.学生通过参与调查研究活动，学习、运用、 体验调查研究与访问的方法，关注社会、关注 生活，培养问题意识，观察力、思维能力、想 象力、规划意识与能力，信息搜集与分析能 力、交流与交往能力、实践操作能力、总结与 反思能力，发展科学态度，培养创新精神、社 会实践能力、良好的个性品质和强烈的社会责 任感。,（三）调查方式,1.以调查对象范围为标准分为普查、抽样 调查、个案调查、典型调查。 2.以调查研究的性质为标准分为应用性调 查 、理论性调查。 每种调查方式在具体操作上具有与其他类 型不同的优点，也有自己的局限性。,（四）调查的具体方法和技术,1.资料收集方法 问卷法、访问法、观察法、量表与检测法。 2.资料分析法 统计分析法、理论分析法。 3.其他技术手段 问卷设计技术、图表制作技术、计算机技术。 每一种具体方法与技术都有其各自的适用范 围和优缺点，需要根据调查项目本身的特点在 全面考虑的基础上有选择地使用。,（五）调查研究的过程,明确定义问题设计调查方案收集 资料整理与分析资料撰写调查报告 （六）调查研究应遵守的规则 1.保证调查的客观性和真实性 2.保护被调查者的权利 3.按标准撰写调查报告,二、调查研究设计,1.选择调查题目 （1）选题标准 理论价值和应用价值 创新性或独特性 可行性 适合个人特点 感兴趣、熟悉的领域、能够驾驭的领域,（2）选择调查题目的方法 从现实生活中寻找 从感兴趣的领域中寻找 从个人经历中寻找 从以前的研究中寻找 从相关文献中寻找 向他人征询有益的建议,2.明确定义调查问题 （1）缩小问题的内容范围。 （2）清楚明确地陈述调查问题。 让人明确知道此项调查是在什么时间、在一 个多大的范围内、针对哪个群体、运用何种方 式进行的一项关于什么内容的调查研究。,3.阐述调查目的、意义 既包含对课题本身含义的理解，即本调查 究竟要探讨和回答什么问题；也包含对调查 课题在人们认识社会、改造社会中所具有的 作用的理解。 发展哪些能力 培养哪些情感态度和价值观 对今后的健康成长有什么作用,4.选择调查类型 普查、抽样、个案、典型调查还是几类结合。 5.确定调查对象 人、户或是单位、部门或地区。 6.确定调查内容 状态、意向性、行为。 7.收集数据的方法 问卷、观察、访问或是上述方法结合。 8.设计抽样方案,9.设计调查问卷或调查提纲 即对研究内容具体化，将所要调查的项目 系统地编排在调查问卷或提纲中。关键是如 何说明调查对象的属性和特征，如何制定调 查指标。 10.选择数据分析方案。 11.考虑研究人员的组成。 12.选择调查时间与地点。 13.编制调查经费使用计划。,三、问卷调查法,（一）什么是调查问卷 调查问卷是社会调查中用来收集资料的一种工 具，用来测量人们的行为、态度和社会特征，收集 有关社会现象和人们社会行为的资料。 （二）问卷的类型 自填式、代填式 （三）问卷的结构 1.标题 有的放矢，一目了然。,2.封面信 是问卷标题后的一段话，是调查者致被调查 者的一封简单的信，其作用是向被调查者说明： 我是谁调查者的身份。 我们要调查什么调查的大致内容。 我们为什么要进行这项调查调查的目的 及意义。 我们为什么会找到你做调查被调查者的 选取方式。 我们的调查不会损害你的利益说明保密 措施与匿名的保证。 感谢语请求被调查者合作。,3.指导语 指导被调查者填写问卷的一组说明。 4.问题及答案 5.其他资料 调查者姓名，访问时间、地点及完成情况等。 结束语：对被调查者的合作表示真诚感谢。 征询对问卷设计和问卷调查的看法。,（四）问卷设计 1.问卷设计程序 探索性工作设计问卷初稿试用修 改、定稿并打印 2.问卷设计原则 语言要通俗，不可抽象。 问题陈述要尽可能简短。 问题的语言要准确。 问题要避免双重含义。 问题必须中立，不要带有倾向性。 不要用否定式提问。 不要直接询问敏感性问题。,3.问题排序 先易后难 同类集中 先次后主 封闭后开放 先客观后主观 4.答案设计 穷尽性 互斥性 需要性,四、访问法,（一）访问法含义 “访”是探望、寻求的意思；“问”是询问、追究的 意思。访问法又称访谈法、谈话法，是通过有计划 地与被调查者进行交谈，收集所需资料，了解有关 社会实际情况的调查方法。 访问法与一般谈话最本质的区别是，它是有目的、 有计划、有准备的谈话，针对性很强，谈话过程紧 紧围绕调查研究的主题展开。而一般的谈话则是一 种非正式的谈话，没有明确的目的，实质上只是一 种随意性的聊天。,各种调查研究的资料收集方式都包含在访 问和问卷这两种方法之中，他们经常结合起 来用于同一项调查中。,（二）访问法类型,1.以访问者和被访问者的接触情况为标准 （1）直接访问 入户访问、拦截访问、计算机辅助访问。 （2）间接访问 邮寄访问、电话访问、网上访问等。 2.以调查对象的数量为标准 （1）个别访问 （2）集体访问,（三）访问法的实施过程,1.访问准备 （1）准备访问提纲。 （2）选择被访者。 （3）确定访问方式与进程。 （4）准备访谈所需的材料与工具。 2.访问过程控制 3.记录访问结果 4.访问结束,（四）访问的技巧,1.访问者应具备的素质 认真、负责、客观、兴趣、能力、谦虚、耐心、大方 2.接近被访者的技巧 （1）注意礼貌用语。 （2）避免用“调查”一词，尽量用访问、请教、听取意 见等软性词。 （3）激发被访者参与调查的动机。 （4）做好回答问题的准备。,3.提问的技巧 问题要明确、具体。 灵活掌握问题的提法与口气。 以访问提纲为主线，避免跑题、转话题。 始终保持中立态度。 4.倾听的技巧 认真倾听。 虚心倾听。 有感情倾听。 积极给予回应。,4.使用非语言信息的技巧 要善于察言观色，分析和利用身体语言信 息，如表情、目光、动作与姿态、衣着打扮。 非语言信息的使用必须与语言信息的使用