创建青年文明号方案.doc

临沂市交通培训和车辆检测中心检测服务大厅开展创建市级“青年文明号”活动实施方案中心各科室、部门： 为展现青年员工的良好精神风貌，在工作中广泛发挥其积极性和创造性，推动和促进我中心文明建设的协调发展，依据市青年文明号考核标准，特制定本实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，落实党的“十八大”，以构建“中国梦”为契机，以开展创建市级“青年文明号”活动为载体，坚持全心全意为人民服务的宗旨意识，凝聚、团结和带领广大青年员工爱岗敬业、明礼诚信、服务群众、奉献社会。二、组织领导为确保创建“青年文明号”工作的有效开展，检测服务大厅创建“青年文明号”活动领导小组：中心副主任苏永文同志任组长检测服务大厅唐功波同志任副组长刘凯、薛丁明、王荣、李政毅、王玉凤、刘宇、刘欣、李令慧、马倩、王玉凤、李强、陈维娟、苏振宁同志为成员，下设办公室，刘凯任办公室主任，具体负责创建“青年文明号”的日常工作。三、创建目标“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程，向广大业户提供更优质服务，展现当代青年者的风采。通过开展创建市级“青年文明号”活动，倡导职业道德和职业文明，弘扬集体主义和团结协作的精神，激发和引导广大青年员工树立忠于职业操守、爱岗敬业的意识，对推动和促进临沂市新沂蒙驾校报名服务大厅文明建设、协调发展具有十分重要的意义。四、创建主题为了向广大交通运输业户提供更优质服务，临沂车辆综合性能检测中心向共青团临沂市委员会提出创建市级“青年文明号”的申请。同时，为了充分调动干部职工参与创建活动的积极性，增强创建意识，形成创建活动良好氛围，临沂车辆综合性能检测中心结合工作实际，集思广益，向全体干部职工征集了富有特色的创建口号二十余条，最后，确定为“展示青年风采，争当服务先锋”。使用“青年文明号”全国统一标识(详见附件一)五、创建制度（一）坚持真理，崇尚科学，破除迷信。学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。举止端庄，语言文明。（二）忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献。全心全意为人民服务，改进工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量。自觉做人民公仆，让服务对象满意，展现我中心良好形象。（三）解放思想，实事求是，理论联系实际，说实话，报实情，办实事，求实效，踏实肯干。勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。（四）克己奉公，秉公办事，遵守纪律，对待业户一视同仁，不徇私情，不以权谋私。（五）服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，勇于批评与自我批评，齐心协力做好工作。（六）爱护公共财务，保持周围环境卫生整洁，养成有良好社会公德的习惯。（七）严格遵守纪律，不得有下列行为：1、散布有损检测中心声誉的言论，组织或者参加非法组织。2、玩忽职守，贻误工作或导致工作失误；3、弄虚作假，欺骗领导和服务对象；4、利用职业便利为自己和他人谋取私利，损害集体或他人利益；5、不尊重业户权利，泄露业户档案资料；6、服务态度恶劣，受到业户投诉；7、违反社会公德，造成不良影响；8、其他违反纪律的行为。六、创建计划（详见附件二）。七、创建活动（一）开展“青年文明号文明服务卡”活动。检测服务大厅统一印制“青年文明号文明服务卡”，做出优秀青年集体的庄严承诺，以“青年文明号服务卡”为纽带，以优质服务为基本内容，以广大的检测业户为服务对象，主要针对群众迫切需要解决的检测、二级维护签章等一些具体事务，切实为群众办实事，办好事，从而使青年文明号的服务更具有针对性和实效性。（二）推行“青年文明号信用建设示范行为”进一步深化青年文明号的创建活动，在广大青年职工中倡导“爱岗敬业、优质服务”的职业道德，弘扬“学雷锋、在行动”的文明新风，深入实践“业户至上，用心服务”的服务理念，把利民、便民的措施落实到实处。（三）长期开展“青年志愿者服务活动”、救助失学儿童和困难户的活动。“青年志愿者服务活动”是通过青年志愿者集体向社会、向需要进行帮助的人群进行志愿服务活动的形式，结合自身的行业特点有针对性地进行志愿服务活动，解决实际需要，解决实际困难。检测服务大厅根据实际情况，对罗庄街道、孤儿进行救助，并将此项活动长期开展下去，引导和带动广大员工树立服务群众、奉献社会的职业道德和团结互助、扶困帮难的社会风尚。（四）开展走访、评比活动。检测服务大厅坚持敞开大门、面向社会，深入走访联系群众，主动听取群众意见，自觉接受群众评议，从群众不满意的问题改起、从群众满意的事情做起，进一步加强和改进日常工作。为群众办小事，做好事；还要“迎进来”听取群众意见，接受群众评议，全面带动日常工作和队伍建设，打造群众满意的新形象。（五）开展接待业户使用文明用语活动。根据中心的规章制度，检测服务大厅全面开展“接待业户使用文明用语活动”，要求广大工作人员要以“优质服务、满意服务”为标准，以实现“不误事、有效率、好态度”的工作作风为目标，增强服务意识，充分认识使用文明用语的重要性，在日常工作中主动和自觉的使用文明用语。（六）开展各项学习和主题活动检测服务大厅组织干部职工深入学习“十八大”会议精神，观看十八大会议视频，积极开展“爱心同行.送温暖”、“我的中国梦，我的新临沂”等主题活动，以提高员工的综合素质，满足新时期工作的需要。八、活动要求(一）加强组织领导，保证文明单位创建工作的高效运行。要建立健全组织领导，及时调整和制定创建创建工作计划。（二）加大考核力度，落实文明创建工作情况的监督力度。要坚持创建工作自查和检查，坚持激励约束机制与严格管理结合运用，保障文明单位创建工作的全面落实。（三）抓重点突出特色，提升创建水平。要结合工作实际，确立创建重点，突出行业特色，从强服务、严监督入手，不断创新文明建设内容和形式，着力提升文明单位建设水平。（四）丰富载体、注重