本人早年竞聘电信地市副总经理的演讲稿【原创】.doc

根据市场发展网络 依靠网络发展市场尊敬的各位评委、各位领导、各位同事，晚上好：本人*，现任省公司*室经理，前来竞聘*分公司分管技术的副总经理岗位， 我于97年毕业于南京邮电学院，获工学硕士，去年开始攻读中山大学emba，将在明年毕业。我97年进入*移动，98年进入*国信，2000年进入*联通，先后担任项目经理、二级工程师和室经理职务。在省公司工作的6年里，积累了丰富网络建设和运行维护管理经验，与省公司各专业部门建立了很好的沟通协调基础，同时也与全省各地市分公司建立了很好的交流基础。回顾我自己成长的历程，踏实认真是我一贯的风格，对自己的工作总有一种依恋，追究十全十美，工作的时候总是能全身心投入。我深信我所带领过的和即将带领的团队都是具有一定执行能力和执行效率的团队。 接下来，我就站在某市分公司的角度谈谈我的一些思路和计划，不当之处请各位领导、各位评委批评指正。我演讲的题目是：“根据市场发展网络，依靠网络发展市场”。某市地域辽阔，人口众多，政治、经济、地理和文化的存在地域性差异，贫富悬殊较大。同时也是省内三大旅游热线之一，更重要的是目前某市的经济开始起飞，这对我们市场开拓、网络建设和运行维护提出了严峻的课题和发展机遇。截至7月，某市分公司累计完成主营收入9130万元，完成年计划的60.87。表1到表4提供了某市分公司的收入、用户、网络通信能力及成本情况，请特别注意表中红色的数据，表1：某市收入数据c网g网长途数据互联网寻呼合计某市年累计收入1875.996030.66149.78699.33140.4234.59130.66全省年累计收入118221.69320544.4241768.3747902.8811691.569225.72549354.64占全省比例1.59%1.88%0.36%1.46%1.20%2.54%1.66%表2：某市用户数据c网g网长途数据互联网寻呼合计用户数17968223093261901650.752809024332321323.75全省累计用户数1488048104067151487077113310.622641490175142017888060.62占全省比例1.21%2.14%1.76%1.46%1.06%1.39%1.80%表3：某市网络通信能力数据：c网基站g网基站ip前置机容量165路由器容量寻呼基站数光缆线路长度电路数合计某市数量1301842521186713421185014015全省累计数4178695618094293011320272092134241.52221300占全省比例3.11%2.65%1.39%4.05%5.38%1.26%0.56% 表4：某市单用户和单分钟成本数据：c网g网长途数据互联网寻呼元/月/户元/月/户元/分钟元/分钟元/分钟元/月/户某市每用户成本400.9442.950.190.330.088.55用户arpu值242.2846.030.090.410.16.81全省平均每用户成本253.1159.920.160.380.077.74超出全省平均值的比例58.41%-28.32%18.75%-13.16%14.29%10.47%由这些数据可以看出，某市网络投资比例比收入比例大，直接表现为单用户成本，单分钟成本过高；同时某市的业务网及业务支撑网的投资比例悬殊较大，资源配置不平衡，尤其是基础设施不足，这容易导致市场拓展时的瓶颈。 此外，某市分公司在上届领导班子的带领下，在不到3年的时间里取得了优良的成绩，在今年7月某市分公司的绩效考核排名全省第2，半年度运维检查某市各业务网的综合排名为17。这同时也说明某市网络质量和维护水平有很大的上升空间。接下来，我就重点谈谈我的主要工作设想和计划。概括为：五个目标，四个保证，三个重点问题，两个突破，一个信念。首先，我的五个目标是：一、建设突出重点、兼顾全面。以市场为导向，建设与市场需求相匹配的“旗鼓相当”的高品质网络。二、维护奋起直追。年底保证所有运维指标达标，04年让某市的运维考核成绩排名上升到全省前10名，05年内进入前8，06年进入前5名。三、实现维护创新，力创维护效益。通过提高网络接通率，降低网络故障率，以及对网内、网间话务质量的分析，找到话务量疏通的最佳方案等办法，为提高话务量经营下基础，切实落实“二次市场开发”。四、加强成本分析，作好节流工作。认真细致分析各类成本的基础上，有效控制建设成本、维护成本，争取使同类设备的单位建设造价、单位维护费用、单用户成本、单分钟成本低于全省平均水平。五、不断提高员工的能力和素质，在3年内培养起一只与“四小龙”同水平的建设维护队伍。我的四个保证是：一、保证当好总经理的助手，搞好分公司领导班子团结，全力协助总经理做好网络建设和运行维护管理工作。二、保证尽快进入角色，按省公司的统一部署，认真规划，调整部署，保质保量完成各项建设和维护任务，争取在最短的时间内给予市场部门最大的支持，确保c网的收支平衡。三、保证全面提高网络质量，提高服务水平，为市场拓展铸造坚强后盾。四、保证团结所有员工，尽快建立起一支高战斗力、高水平的建设维护技术队伍，我将和所有技术人员一起同心协力对某市存在的技术问题进行攻关，保证年内能拿出值得在全省推广的先进经验来。我集中精力要解决的三个重点问题如下：第一个问题：网络建设投资与市场发展间的权衡问题在这个问题上，我的思路是：“不求全面开花，但求局部结果”，以市场为导向，以市场潜力为基础，以预期收益为评估标准，集中优势兵力，将投资重点放在经济发达地区，尽量保证投资当年收支平衡，保证有限的资源创造最大的效益。某市广阔的土地上，我们的对手有500多个基站，而我公司两网基站的总和才314，c网、g网基站数分别是对手的26和36。所有基站中，我公司60基站已经带来经济效益，其他40有潜在经济效益，据我了解的情况，*移动公司有很多基站并不能实现收支平衡。因为并非所有乡镇都产生效益，有些山区小镇只是包袱。基于以上分析，我的具体策略如下： 第一，突出重点，下一步的投资重点是预期用户数达200以上的富裕的、人口密集的小镇，这是我们的“效益工程”；此外还有预期单站忙时话务量超过4.5erl的风景点、交通干线，这是我们的“风光工程”。对于“效益工程”的投资判断标准是根据用户arpu值推算的，主要针对常驻的居民人口。根据现有数据推算我们得出：单基站当年收支平衡的标准是：该基站有效覆盖面积内要发展200个用户；单基站当年收回投资的标准是：当年该基站的有效覆盖面积内要发展到1400用户。对于“风光工程”的投资判断标准是根据单基站忙时话务量推算的，主要针对游客等流动人群。根据现有数据推算我们得出：单基站当年收支平衡的标准是：该基站的忙时话务量要大于4.21erl；单基站当年收回投资的标准是：该基站的忙时话务量要大于29.5erl。第二，兼顾全面，重点与全面是局部与整体的关系，局部产生效益，整体造就形象，在面上的投资是我们公司“形象工程”、“品牌工程”，在投资上要予以适当保证。第三，要全程全网。网络正如一个桶，一个桶到底能装多少水是由木桶的最短那块木板决定的，这就是我们常说的“木桶效应”。网络中“最短木板”就是网络的瓶颈，瓶颈是制约市场发展的重要原因。由前面的分析可以看出目前某市这个“木桶”的各木板可谓层次不齐，尤其是基础网络和营帐等支撑系统，比如说，目前某市还有约80个基站传输依然靠租电信电路，每月支付电信的月租费超过50万。所以下一步的投资中，宁愿减少基站投资，也要把这几块“短木板”补起来。第四，规划要有预见性，要根据将来的市场规划现有的网络。我们的技术队伍同样要有敏锐的市场触觉，特别是负责规划的同志必须从单纯面向网络转变到同时面向市场，我们的市场队伍必须从单纯的面向市场转变为同时面向网络，最终两个队伍合二为一，殊途同归。第二个问题：如何在网络建设与维护工作上保障实现c网收支平衡的目标 把握“增源节流”的原则，在网络上精耕细作，向建设要效益，向维护要效益。首先，“增源”就是量收并重，“量”就要注重用户量和话务量，“收”就要注重用户arpu值和单话务量收入。（1）通过提高网络质量，减少用户对网络的投诉，提高c网品牌，促进用户数增长。持续提高网络质量是间接的市场营销，是提高用户量的根本手段，但遗憾的是我们c网用户对网络的投诉占投诉总数的57。（2）通过减少故障，降低故障历时，减少话务量的损失。（初步估算，单基站每缩短1小时的中断，则可挽回约3erl，直接挽回经济损失约75元）。（3）通过提高接通率，增加话务量。对某市1.8万c网用户来说，如果接通率在现有基础上增加一个百分点，并持续一年，则可增加约180万的收入。（4）稳定用户arpu值和单话务量收入，g网的arpu值和单话务量收入在两年时间内下降了几乎1倍（分别从100多降到55左右，从40多降到了20多）。对于c网应该稳定品牌稳定价额，才能保证收入的持续增长。其次，就是“节流”，在建设维护上要严格进行的成本控制。主要通过以下几方面实现： （1） 通过建设维护队伍的思想培养建立人员的成本意识和效益意识；（2） 通过科学合理的设计规划和工程项目造价控制实现建设成本控制；（3） 通过加强网络资源的整合、共享实现动态资源管理，实现维护成本控制；（4） 通过建立精简高效的队伍实现人工成本控制等。第三个问题：技术队伍建设问题某市分公司目前维护人数53人，占全省维护总人数的4.6%,其中从事工作的时间不超过两年的人员比例达45，在本岗工作时间不超过两年的占55。人员数量上基本合适，但维护队伍比较年轻，维护人员的流动性较大，稳定性欠缺，维护队伍的整体技术水平还有待提高。此外，某市面积太大，离城区超过200公里的基站就有100个，占总基站数的32，外围维护工作量非常大，外围故障历时也相对过长。所以，在技术队伍建设问题上，我将采取如下策略：第一，抓人才培养，通过采取“走出去，请进来”方式，开展如“每月技术论文评比”类的活动，定期举办专题分析会，定期进行人员考评等办法，充分发扬集体主义和拿来主义精神，发挥技术骨干的传、帮、带作用，在某市营造一种“比、学、赶、帮”的学习氛围，争取能在尽量短的时间内使某市的建设管理水平、维护管理水平有长足的提高；第二，抓维护组织建设。适当减少城区维护人数，成立县级维护队伍。分析某市地区的“五县、二市、一区”，计划在英德设1名，负责英德地区；连州设2名，负责三连地区（连州、连山和连南）；阳山设1名，负责阳山地区；某市城区维护队伍负责佛岗和清新。县级维护队伍的建立，所减少的维护成本和减少的故障挽回的经济损失将比所增加的人工成本大得多，初步估算能带来直接经济效益超过10万/年（具体算法如下：）。接下来，谈谈我的两个创新（1）队伍的创新。要实现技术管理队伍从单一面向网络到同时面向业务和网络的转变努力培养起一支同时面向业务的，面向市场的建设维护管理队伍，以市场为先，以利润为王，以小管大，以点管面，重视单用户、单次掉话、通话质量等问题。（2）运营监督体系的创新监督是促进各项工作持续提高的有效手段，目前全省只有广州、深圳和东莞三个地市分公司在运营监督方面工作做得不错，也取得了一定的成绩。某市将做全省的第四个，并力争监督的力度、深度和广度上更加到位。首先谈谈我对运营监督的一点体会。 首先，监督出效果，监督出质量，监督出成绩，这是硬道理。 其次，监督执行效果情况，离基层越近，能监督到的力度就越大，监督效果越明显。 所以，我将在某市设立运营监督岗，成立综合值班室。通过提取一手数据资料，实施对网络建设、运行维护、内部服务等方面的监督考核，考核结果与绩效、奖金、职位挂钩；通过定期、全面地评估在设备运行质量和厂家服务质量，对厂家进行有效监督，尤其对存在严