某房产中介店长管理.doc

某房产中介店长管理分店业绩统计及应收帐款清单分店： 店长： 统计月份： 填表时间：成交时间案源地址房东姓名联系方式经纪人姓名应收帐款实收帐款清缴进度结案时间成交价格客户姓名联系方式经纪人姓名应收帐款实收帐款清缴进度成交时间案源地址房东姓名联系方式经纪人姓名应收帐款实收帐款清缴进度结案时间成交价格客户姓名联系方式经纪人姓名应收帐款实收帐款清缴进度成交时间案源地址房东姓名联系方式经纪人姓名应收帐款实收帐款清缴进度结案时间成交价格客户姓名联系方式经纪人姓名应收帐款实收帐款清缴进度本月分店应收业绩：本月分店实收业绩：店长基本工作量检查业务人员的日报表和回报管制表及客户联络表，每天1次，每周5次，每月25次。制定业务人员和店长每周工作计划、检查上周工作计划达成情况，每周1次。专业知识培训每周1次，每月5次。案源分享每天1次，每月25次。在谈案例分析、成功失败案例分析每周2次。每月9次。分店员工一对一沟通每周1次，每月5次。店长日记每天1次。分店业绩统计及应收帐款清单每月1次。分店所有业务员工定性考核每月1次。读书会每周1次。分店总结报告分店情况、周边楼盘、行情动态、主要竞争对手资料收集和分析每月1次。未成交客户统计表每周1次。店长每周一次周会，在总公司开，时间为每周周一下午。4：006：00店长自我检查表编号项目日月打分答案每天应做的事1每天的工作日记2每天检查业务人员的回报管制表、日报表及客户联络表3案源分享和诚意客户分享4机会点及机会点分析5对业务人员独立操作能力的现场指导每 周6未成交客户统计和分析7成功失败案例分析8检查和分析业务人员的各项目标达成情况和问题分析9全店专业知识培训10读书会与交流会每 月11业务人员量化指标完成情况评估12业务人员定性指标评估13业绩统计及应收帐款清单14业务人员发展规划修订15分店月度总结报告16龙虎榜、top sales、最佳新人、最具合作精神奖评定17分店月度目标和计划的制定18业务人员月度目标和计划的制定19业务人员思想动态的了解随 时20周边楼盘资料收集21周边5个主要竞争对手资料收集短 期22客户投诉问题处理23业务人员的短期成绩评价24业务人员短期瓶颈问题分析与解决年 次25分店年度总结26店长个人总结27年终top sales个人与分店的评定28分店年度凝聚力分析其 他29激发部属努力的工作30使困扰中的业务人员积极地工作31业务人员自我启发的奖励工作32提高业务人员申怨处理的能力33提高业务人员的销售促成能力34是否公正的制定业务人员的薪酬分店： 店长： 时间：本店月度竞争力分析本店上月业务总结：员工能力总结：员工思想动态：周围中介情况：竞争对手分析：周围楼盘情况行情分析：销售人员综合能力评估指标表项 目特 性 意 义评 价 等 级积 极 性面临新事物、难题时能够进取地加以处理协 调 性为加强团体默契，加强士气，不以自我为中心，能与人合作慎 重 性有计划地进行工作，思虑深远，态度沉着责 任 感认识自己在团体中所扮演的角色，表里如一，热诚地完成工作自我信赖性在人群中不胆小，能保持自信以应付工作领 导 性能领导别人，影响别人，令人相随，待人不消极，不屈从共 感 性能体谅别人心情，且在心意上和对方契合活 跃 感有充沛的体力，积极地、活泼地热衷于工作持 久 性有持续工作的倾向，不中途而废，有骨气及韧性思 考 性对事能深思熟虑感情稳定性心情豁达，处事冷静，不立即把喜怒哀乐显露于言表顺 从 性能以谦虚的态度赞扬、接纳优越者、权威者自 主 性能独立地判断，有计划地处理工作领 悟 性迅速领会内涵并自如运用的能力亲 和 性能够在第一时间取得他人信任的能力学 习 能 力发现不足，寻找机会充实自己的能力模 仿 能 力对好的业务操作模式有模仿的能力创 新 能 力勇于改变旧的业务操作流程，探索更有效的拓展途径敬 业 精 神对工作非常执着，不达目标誓不罢休的精神说明：本评估表格各分店每月评估一次，店长评估占50%，组长/主管评估占30%，自我评估占20%。评估办法：按优、中、差三个级别计算。优为5分，中为3分，差为1分。分店： 姓名： 总计分数：感谢您的使用 “小萍，晚上10点以后你为什么老关机？”陈飞很直接的发过来一条这样的疑问。有些按捺不住心头的怒火得力萍想起白天母亲那无休止的唠叨，在看看陈飞所发过来的令人气愤的短信，。平日有着高雅素养的她也很难一下子控制住心头怒火中烧的情绪，“我忙忙碌碌一整天，下班以后我只想回家安安静静好好的睡一觉，沉沉香甜的睡梦中，我不想被外界的因素所打扰，这就是我下班以后回家立刻关机的原因。陈飞你问这话到底是什么意思？”气愤填膺的李萍立刻回复着陈飞。“我知道你白天为了饭店的生意劳碌不堪的，但是白天再累晚上下班以后也不至于回家就倒头大睡呀，你难道没有别的娱乐爱好吗？”陈飞这个令李萍还在踌躇考验的男人竟然还在不知深浅的试探着。“什么娱乐项目？你难道说的是找一群人在一起花天酒地的吃喝？还是闲得无聊漫无目的的在大街上瞎溜达？还是醉醺醺的在酒醉迷离中鬼哭狼嚎？陈飞，我告诉你，我没有那多闲心和空闲的时间去干那些令人觉得无聊的事情”。看到陈飞竟然说出如此之话李萍彻底的被激怒了。“小萍。我不是那个意思，你真的误会我的意思了。我就是觉得你平日认识的朋友也是很多的，并且你也是非常的热情好客的。既然你的交友圈子广泛，晚上不至于就这样按部就班的在家蒙头大睡吧？”当一个男人表露内心所想的时候，小肚鸡肠或者说有点自私的男人本色也就显露无疑。“那晚上我不睡觉我能去干嘛？陈飞，你到底想对我说些什么，如果你真的想知道什么你就直接对我说，你又何必拐弯抹角的用话语来伤人那？ ”“小萍，我说的真的不是那个意思，我就是随便的问一句。你千万别生气，我真的没有别的意思。”李萍的回复出乎陈飞意料，他觉得他的话令对方生气了。“陈飞，我没有生气，我为什么要生气？我可以拍着胸脯对天发誓，我没干什么见不得人的事情。陈飞，我再告诉你一遍，以后不管白天你怎么发短信我都会全天开机，可是到了晚上我十点钟准时关机，所以晚上10点以后你就别打我电话了。还有你觉得咱们有相处下去的必要，我就当什么都没发生过，照常的和你交往下去。但如果你觉得咱们俩个性格不和，存在着实质上的差异，兴趣不相投的话那我也只能对你说对不起了。”怒火之下李萍发过去看上去还算比较理智的话。但是过了好大一会陈飞才回复道，“我知道你得意思了。小萍，我今天所说的话真的没有别的意思，我看你是误会了。