武汉香格里拉大酒店人力资源部岗位描述.doc

人 力 资 源 部 human resources department岗 位 描 述job descriptionjob description职位描述 section one job outline 第一部分 职位概要job title： 职位名称：人力资源部总监division: 部 门: 人力资源部department: 分 部: 人力资源部job code: 职位代码：hrd-jd-001position level: 职位级别 ：2reports directly to: 直接行政主管： 总经理supervises: 下属：1、 人力资源部主管；2、 培训主任；3、 人力资源部其他员工。 other relationships: 其他联系：1、 政府机构；2、 当地相关中学、大学；3、 招聘及培训顾问。job summary / purpose:职责概要：对人力资源管理的各个方面进行指导、管理和监督，并通过招聘、发展、激励，保持一个有竞争力的员工队伍，从而达到酒店及部门的目标。key areas:主要功能描述1、 客人满意2、 员工满意3、 日常行政工作4、 档案及人事记录管理5、 每月人力资源报告6、招聘7、员工沟通8、工作表现评估9、其它职责10、人力需求计划prepared by: 制订：何艳approved by: 批准：总经理date: april 12, 2010日期：2010.04.12updated by:修订：approved by:批准：date:日期：job description职位描述section two key areas第二部分 主要工作职责 职位名称 人力资源部总监responsibilities职 责activities具体工作1、客人满意2、员工满意3、日常人力资源行政工作 1、 以专业的态度接待来访客人和应聘者。2、 保证向来访者和应聘者提供及时、有效、礼貌的服务。1、 保证向员工提供及时、有效、礼貌的服务。2、 发现并分析问题。共同努力解决工作中的问题，以降低员工流失率。3、 在同内部客人的接触中，要表现出积极主动，乐于助人。4、 提供保持员工士气的建议。1、 有责任学习和了解国家和武汉市的各项法律法规，给予内部员工培训和指导。2、 负责酒店安排的员工意见调查的组织，安排、协调，调查结果出来后的分析、跟进与改进落实。3、 参与每年固定资产的预算和其它费用的预算的准备工作；在做预算时要充分考虑到人力资源部协调运作的各项活动。4、 拟订公共假期放假通知。5、 负责进入医疗期员工的统计和跟踪工作，保证酒店不会受到不必要的经济损失。6、 有责任检查员工仪容仪表。7、 协助完成员工大会的筹备工作及其它员工活动的组织安排工作。8、 具体负责评选模范员工和模范部门的材料准备、投票选举、奖金申请、事迹宣传等工作。9、 管理并协调好人力资源部内部事务。10、负责员工餐厅日常管理工作。定期召开员工餐厅管理委员会会议，把会议纪要公布于众并对餐厅存在的问题加以及时解决。11、根据实际情况，定期更新全酒店组织结构图，并报请总经理批准。12、随时了解和掌握人力资源政策，为酒店组织的人力资源审计做准备。job description职位描述section two key areas第二部分 主要工作职责 职位名称 人力资源部总监responsibilities职 责activities具体工作4、档案及人事记录管理5、每月人力资源报告6、招聘7、员工沟通8、工作表现评估9、其他职责1、 负责新nrc人事档案的接收、审查和登记工作。2、 负责收集、整理和补充nrc人事档案材料。3、 做好nrc个人情况变动的记录工作。1、 准备每月报表：新员工统计；离职员工统计。1、 按管理层要求更新人员招聘计划。2、 收集各部门报送的人力需求申请， 根据各部门人员编制做好预算。3、 对挑选出的候选者作背景调查。4、 与培训主任合作进行入职培训。5、 负责入职培训中人事政策部分的培训。6、 与职业介绍中心联系招聘临时工。7、 负责临时工的日常管理，如退、换以及合同续签。1、 与员工非正式沟通与工作相关的问题。2、 参与饭店杂志的编写、策划。3、 参与处理员工投诉以保证保持积极有效的员工关系。4、 与离职的员工进行面谈并编写面谈报告。1、 与培训经理合作一起进行绩效评估的培训。2、 在评估开始前一个月向各部门发放评估表格。3、 与培训经理一起分析评估结果并制定行动计划。4、 将评估结果存入员工档案。1、 完成由总经理委派的其他工作。 job description职位描述 section three person specification 第三部分 个人资历 职位名称 人力资源部总监characteristics required要求essential 基本要求desirable最好具备的条件physical 外表身高/外形；年龄；性别；语言表达；健康男女不限，身心健康30岁以上，外表成熟稳重languages语言熟练的英语口语及书面表达能力懂其他外语qualifications/training学历/培训大学人力资源、行政管理、商务、英语等相关专业work experience工作经验至少两年合资企业人力资源管理经验；最好具有在国际化饭店或其他大型企业1年人力资源部总监的经历disposition气质领导能力；与人交往能力；性格；潜力正直、果敢、思维敏捷、自律性强，沟通、组织能力强。幽默感others其他计算机知识job description职位描述 section one job outline 第一部分 职位概要job title： 职位名称：培训主任division: 部 门: 人力资源部department: 分 部: 人力资源部job code: 职位代码：hrd-jd-002position level:职位级别 ：3reports directly to: 直接行政主管： 人力资源部总监supervises: 下属：other relationships: 其他联系：1、 酒店所有员工2、 招聘及培训顾问3、 政府机构4、 学校、大专院校5、 各部门总监、经理job summary / purpose:职责概要：培训经理全权负责确认饭店培训需求和酒店质量管理，并确保饭店员工获得符合饭店要求的所需技能的培训。 主要职责包括：确认培训需求改进培训项目，发布培训项目并对所开展的项目进行评估。切实有效地做好酒店的服务质量管理工作，全面指导酒店的服务管理工作。key areas:主要功能描述1、 培训需求分析2、 年度培训计划3、 酒店服务质量管理监督4、 酒店培训及相关工作5、 培训效果评估6、 标准操作程序7、 后继有人计划8、 培训报告9、 培训员会议10、 其它工作prepared by: 制订：何艳approved by:批准：总经理date: april 12, 2010日期：2010.04.12updated by:修订：approved by:批准：date:日期：job description职位描述 section two key areas 第二部分 主要工作职责 职位名称 培训主任responsibilities职 责activities具体工作1、培训需求分析2、年度培训计划3、酒店服务质量管理监督4、酒店培训及相关工作1、结合饭店战略计划与人事行政总监探讨与之对应的培训需求。2、与各部门负责人探讨员工实际操作与期望值之间的距离。3、观察可能对行业产生影响的新动向，例如新科技的应用。4、组织与员工的专题讨论从而确认培训需求。5、参阅离职反馈表。6、将分析得出的结论制表。1、 为培训涉及的各个方面分别设计一个合适的培训方案。此方案可以是内部培训方案,外部培训方案，在职技巧培训方案，部门间交叉培训方案或是跨酒店培训方案.2、 预算各项确认方案所需费用。3、 预算支出比例应为管理发展占60%，技能培训占40%。4、 设计全年培训整体时间表,确定日期，时间，长度，地点(内部，外部和海外),培训对象，目标和涉及的主题。5、 找出不同类型培训的关键成功要素6、 确认衡量步骤和方法。7、 于每年十二月向酒店展示培训计划。1、 建立质量目标体系。2、 建立酒店服务质量标准。3、 明确酒店管理组织体系。4、 建立酒店七级质量控制体系。5、 建立质量信息管理制度。1、 制定酒店培训制度，年度培训计划，培训费用的预算，组织实施各项培训计划。2、 制定酒店培训手册。3、 协助并指导各部门的培训工作，组织各种业务考核。4、 负责外来培训人员的接待、食宿安排及培训活动的组织工作。5、 联系外请培训人员，拟定付费标准。job description职位描述 section two key areas 第二部分 主要工作职责 职位名称 培训主任responsibilities职 责activities具体工作5、培训效果评估6、标准操作规程7、后继有人计划8、培训报告9、培训员会议10、其它1、 在培训期结束后从参加者处获得反馈。2、 从开展培训之日起进行两个月的跟进培训。3、 在培训期间和部门负责人、主管进行关于如何改进培训技巧的讨论。4、 审查培训项目的主要成功要素。1、 每年和部门负责人协调从而改进并审视标准操作规程。2、 标准操作规程应被培训员定期使用,并做培训参考。1、 确认各部门参加后继有人计划的人选。2、 会见和人选和部门负责人并确认培训需求。3、 设计一个合适的培训方案,辅助培训人选在指定时间内完成培训目标。4、 定期审查培训人选的表现并协助他们获到预期结果。1、 培训预算的使用2、 培训计划的进展情况3、 常规培训的情况报告4、 培训总时数5、 培训有效性分析1、 每月召开培训员会议。2、 从培训员处获得反馈。3、 和培训员交流服务审查,表现评估和其它培训需求分析结果。4、 和培训员交流月度培训时数完成情况。5、 协助培训员解决和培训有关的问题。6、 进行培训技能提高项目。7、 为表现突出的培训员提供交流经验的机会。1、完成领导安排的其它工作。job description职位描述 section three person specification 第三部分 个人资历 职位名称 培训主任characteristics required要求essential基本要求desirable最好具备的条件physical 外表身高/外形；年龄；性别；语言表达；健康成熟、独立，身体健康、人品好27岁以上languages语言熟练的英语口语及书面表达能力懂其他外语qualifications/training学历/培训大学人力资源、行政管理、教育、英语等相关专业work experience工作经验五年以上培训工作经验或人事部门工作经验二到三年的饭店运营经验大学/学院三年以上教学经验disposition气质领导能力；与人交往能力；性格；潜力亲和力、自我激励、自律性强，沟通、组织能力强，企业公文书写能力、处理问题能力others其他电脑运用，英语听、说、读、写能力job description职位描述 section one job outline 第一部分 职位概要job title：personnel manager 职位名称：人事经理division: human resources部 门: 人力资源部department: human resources分 部: 人力资源部job code: 职位代码：hrd-jd-003position level:职位级别 ：3reports directly to: director of human resources 直接行政主管： 人力资源部总监supervises: 下属：1、人事主管2、劳资文员other relationships: 其他联系：1、 酒店所有员工2、 政府机构3、 学校、大专院校job summary / purpose:职责概要：协助人力资源经理，根据中华人民共和国劳动法条例，在有投诉时，明确的按人事政策解决，改善员工关系，提高员工士气。key areas:主要功能描述1、 员工招聘2、 监督执行正确的员工调升和离职手续3、 依照酒店政策，管理及执行员工福利，例如医疗、工作餐等4、 增加员工与管理层之间的关系5、 根据当地劳动法来处理事宜6、 考核与建议7、 确保所有分部门有效的运转8、 其它事项prepared by: sandy he制订：何艳approved by:gm. 批准：总经理date: sept 14, 2009日期：2009.10.14updated by:修订：approved by:批准：date:日期：job description职位描述 section two key areas 第二部分 主要工作职责 job title personnel manager 职位名称 人事经理responsibilities职 责activities具体工作1、员工招聘2、监督执行正确的员工调升和离职手续 3、依照酒店政策，管理及执行员工福利，例如医疗、工作餐等4、增加员工与管理层之间的关系5、根据当地劳动法来处理事宜6、考核与建议1、 确保当职位空缺时填补合适之人员。2、 预先面试求职者。3、 面试和读音估合适的候选人，转给各个部门以备挑选。4、 与服务学校保持联系，以便在酒店生意高峰时得到帮助。5、 安排经过筛选的面试，给所有填补空缺的适当候选人以评语。1、 检查升职、调职、确认函、退休和合同终止等程序，以便更新个人记录，并及时通知总监。1、 确保员工遵守员工饭堂、更衣室等区域制定的制度与程序。2、 与医院保持密切的联系，以便提供相关的医疗服务。3、 提供不同的福利待遇，例如员工补休。1、 告知员工的工作职能、职责，并解释各种条款及福利。2、 通过组织各种的员工活动，如体育、娱乐和其它项目等，以激励员工士气。3、 忠告及解决员工的问题和委屈。4、 调查关于员工的违规案例，以做出忠告和建议5、 积极听取员工的建议，通过张贴在员工告示板上的会议纪要、调查咨询出版的时事周刊、内部备忘录，从而与各级别的员工保持紧密的联系。1、 依据相关的劳动条例及时更新所有的信息，给管理层相关的建议。1、 负责对下属的领导、检查、督导和考核工作。2、 依据相关的劳动条例及时更新所有的信息，给管理层相关的建议。job description职位描述 section two key areas 第二部分 主要工作职责 job title personnel manager 职位名称 人事经理responsibilities职 责activities具体工作6、考核与建议（续）7、确保所有分部门有效的运转8、其它事项3、 调查关于员工的违规案例，以做出忠告和建议。1、 处理员工申请的证明，如旅游签证、结婚证等。2、 指导监督部门日常工作运转，确保高效率的完成工作。3、 引导给新员工和在职员工的归纳性的课程1、 整理好工作场所，保持良好的工作环境和办公形象。2、 完成临时性工作，并完成经理交办的其它事项。job description职位描述 section three person specification 第三部分 个人资历 job title personnel manager 职位名称 人事经理characteristics required要求essential 基本要求desirable最好具备的条件physical 外表身高/外形；年龄；性别；语言表达；健康男/女不限；28岁45岁以下；身体健康。27岁以上languages语言有较强的语言表达能力和文字功底。懂其他外语qualifications/training学历/培训大学专科（含）以上学历，人力资源、行政管理等专业work experience工作经验应具备在相当规模饭店同等职务经理最好具有在国际化饭店或其他大型企业1年人力资源部经理的经历disposition气质领导能力；与人交往能力；性格；潜力文字功底强，沟通、协调和组织能力强。有良好的管理和组织能力，社交能力强。有强烈的事业心和管理意识，具备稳健、成熟的性格，能承受巨大心理压力酒店规章制度、人力资源企业管理、劳动法others其他企业公文书写能力、处理问题能力、电脑运用job description职位描述 section one job outline 第一部分 职位概要job title：supervisor of human resources职位名称：人事主管division: human resources部 门: 人力资源部department: human resources分 部: 人力资源部job code: 职位代码：hrd-jd-004position level:职位级别 ：5reports directly to: personnel manager 直接行政主管： 人事经理supervises: 下属：1、劳资文员other relationships: 其他联系：1、招聘及培训顾问工作合作对象：各部门经理级或相关负责人；2、接触的外部合作对象：温州市劳动局、社保局、残联等外协单位、大中专院校、人才市场。job summary / purpose:职责概要：根据酒店营业需要，对各类人员的数量及结构进行合理配置，完成人事资料的统计分析。key areas:主要功能描述1、日常事务2、招聘与录用行政工作3、薪金设计与管理行政工作4、员工福利及保险5、人员编定调整工作6、劳资关系行政工作prepared by: sandy he制订：何艳approved by:gm. 批准：总经理date: sept 14, 2009日期：2009.10.14updated by:修订：approved by:批准：date:日期：job description职位描述 section two key areas 第二部分 主要工作职责 job title supervisor of human resources 职位名称 人事主管responsibilities职 责activities具体工作1、日常事务2、招聘与录用行政工作3、薪金设计与管理行政工作4、员工福利及保险5、人员编定调整工作6、劳资关系行政工作1、 熟知酒店人事制度并解释及推行人事政策。2、 根据架构和人员配备情况，拟定员工的月度，季度，年度招聘计划。3、 负责审核员工入职、离职、调岗、晋升、请假、休假、工伤等手续。4、 负责对下属的领导、检查、督导和考核工作5、 检查升职、调职、确认函、退休和合同终止等程序，以便更新个人记录，并及时通知经理。6、 根据上级有关文件精神和公司领导的意图，起草和修改公司人事管理的有关规定。7、 调查关于员工的违规案例，以做出忠告和建议。8、 整理好工作场所，保持良好的工作环境和办公形象。9、 完成临时性工作，并完成经理交办的其它事项。1、 负责开展酒店日常招聘工作，起草由人事经理指定的空缺职位的广告招聘文函。2、 负责员工面试接待，简历筛选，录用函的起草。3、 拓展招聘渠道，经常更新网络及招聘内容。4、 联系各大专院校，负责招聘实习生及各类临时工事宜。1、 提供员工薪金分配方案。2、 负责监管员工奖惩制度。1、 根据员工伤害报告，与部门及分部门主管，在劳动局跟办相关事宜。2、 社会工伤保险新增,转入,转出等1、 提供酒店组织架构设置、定编定员方案2、 建立人才信息库，掌握并控制好各部门的定岗、定员，合理调整人才的结构，监督并参与员工的提升及任免安排。1、 处理相关劳务纠纷。2、 依据相关的劳动条例及时更新所有的信息，给管理层相关的建议。3、 根据上级有关文件精神和公司领导的意图，起草和修改公司人事管理的有关规定。4、 调查关于员工的违规案例，以做出忠告和建议。5、 整理好工作场所，保持良好的工作环境和办公形象。6、 完成临时性工作，并完成经理交办的其它事项。job description职位描述 section three person specification 第三部分 个人资历 job title supervisor of human resources 职位名称 人事主管characteristics required要求essential 基本要求desirable最好具备的条件physical 外表身高/外形；年龄；性别；语言表达；健康仪表整洁表达力强身体健康2840岁以上languages语言中文、英语大学四级英文水平qualifications/training学历/培训专科（含）以上学历，人力资源、行政管理等相关专业劳动法律法规、酒店人事制度、人力资源企业管理work experience工作经验3年以上高星级酒店管理工作经验，2年以上人事主管工作经验受过劳动人事部门专业培训，熟练使用电脑及其他办公自动化设备，熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。disposition气质领导能力；与人交往能力；性格；潜力企业公文书写能力、处理问题能力思维敏捷、保密原则、自律性强，沟通、组织能力强others其他电脑运用英语听、说、读、写能力job description职位描述 section one job outline 第一部分 职位概要job title：labor clerk of human resources职位名称：劳资文员division: human resources部 门: 人力资源部department: human resources分 部: 人力资源部job code: 职位代码：hrd-jd-005position level:职位级别 ：7reports directly to: supervisor of human resources直接行政主管： 人事主管supervises: 下属：other relationships: 其他联系：1、 工作合作对象：各部门主管级或以上负责人；2、 接触的外部合作对象：外协单位、人才市场、劳动力市场、大中专院校job summary / purpose:职责概要：key areas:主要功能描述1、日常事务2、员工考勤数据记录与工资发放工作3、劳动合同管理4、公文、文件的保管工作5、员工物资发放与管理prepared by: king pan制订：人力资源部approved by: 批准：总经理date: sept 14, 2009日期：updated by:修订：approved by:批准：date:日期： job description职位描述 section two key areas 第二部分 主要工作职责 job title labor clerk of human resources 职位名称 劳资文员responsibilities职 责activities具体工作1、日常事务2、招聘与录用行政工作3、薪金设计与管理行政工作4、员工福利及保险5、人员编定调整工作6、劳资关系行政工作1、 熟知酒店人事制度并解释及推行人事政策。2、 根据架构和人员配备情况，拟定员工的月度，季度，年度招聘计划。3、 负责审核员工入职、离职、调岗、晋升、请假、休假、工伤等手续。4、 负责对下属的领导、检查、督导和考核工作5、 检查升职、调职、确认函、退休和合同终止等程序，以便更新个人记录，并及时通知经理。6、 根据上级有关文件精神和公司领导的意图，起草和修改公司人事管理的有关规定。7、 调查关于员工的违规案例，以做出忠告和建议。8、 整理好工作场所，保持良好的工作环境和办公形象。9、 完成临时性工作，并完成经理交办的其它事项。1、 负责开展酒店日常招聘工作，起草由人事经理指定的空缺职位的广告招聘文函。2、 负责员工面试接待，简历筛选，录用函的起草。3、 拓展招聘渠道，经常更新网络及招聘内容。4、 联系各大专院校，负责招聘实习生及各类临时工事宜。1、 提供员工薪金分配方案。2、 负责监管员工奖惩制度。1、 根据员工伤害报告，与部门及分部门主管，在劳动局跟办相关事宜。2、 社会工伤保险新增,转入,转出等1、 提供酒店组织架构设置、定编定员方案2、 建立人才信息库，掌握并控制好各部门的定岗、定员，合理调整人才的结构，监督并参与员工的提升及任免安排。1、 处理相关劳务纠纷。2、 依据相关的劳动条例及时更新所有的信息，给管理层相关的建议。3、 根据上级有关文件精神和公司领导的意图，起草和修改公司人事管理的有关规定。4、 调查关于员工的违规案例，以做出忠告和建议。5、 整理好工作场所，保持良好的工作环境和办公形象。6、 完成临时性工作，并完成经理交办的其它事项。job description职位描述 section three person specification 第三部分 个人资历 job title labor clerk of human resources 职位名称 劳资文员characteristics required要求essential 基本要求desirable最好具备的条件physical 外表身高/外形；年龄；性别；语言表达；健康男/女不限；20岁30岁以下；身体健康。languages语言有较强的语言表达能力和文字功底。有一定的英文水平qualifications/training学历/培训中专以上文化经过劳动法律法规、酒店人事制度等相关培训work experience工作经验文秘专业，有一年以上文员工作经验。有4星级酒店以上行政文员经验。disposition气质领导能力；与人交往能力；性格；潜力基本能力：有一定的文笔，熟悉各种公文的格式和写作。思维敏捷、保密原则、自律性强，沟通、组织能力强others其他忠于公司、为人正直、性格沉稳、责任心强、做事认真、细致耐心英语听、说、读、写能力job description职位描述 section one job outline 第一部分 职位概要job title： 职位名称：培训质检主管division: