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专卖店销售系统毕业设计中文摘要通过森马集团有限公司专卖店销售系统可以帮助森马集团有限公司专卖店的销售部门管理各项销售事务，能够提供详尽的查询分析，以便于销售管理人员及时了解各种销售情况，从而适时调整销售策略，实现利润最大化。销售管理由销售合同(订单)管理、销售单据管理和销售查询及综合分析等模块构成。销售合同(订单)管理模块能够方便有效地录入和修改销售合同(订单)，对销售合同(订单)的各种状态进行管理和跟踪，对销售合同(订单)的执行情况进行查询，根据销售合同(订单)对未来的销售情况以及应收款项进行预测。销售查询及综合分析可以从客户、部门(销售管理员)和商品三个不同的角度对销售业务进行查询，并可以查询销售结算信息。关键词 销售管理 虚拟专用网 mis 进货管理毕业设计外文摘要title sales management system in the speciality shop of semir company abstractthrough should the sales management system can help semir sales department , company of speciality shop manage every selling affairs, can offer exhaustive inquiry to analyse , in order to sell to the administrative staff and find out about various kinds of sales situation in time, thus can adjust the sales tactics in good time , realize the profit is maximized.sell and manage and manage , sell documents and manage and sold to inquire and the comprehensive analyticl system is formed by the sales contract (order ). sales contract (order) management respect can input and fix the sales contract (the order ) effectively conveniently, managing and following to various kinds of states of the sales contract (order ), the implementation to the sales contract (order ) is inquired, sales situation and fund receivable in future predict according to sales contract (order). is it inquire and can analyse synthetically from customer to sell , department (business personnel ) different from three goods angle inquire to the selling operation, and can inquire about and sell settlement information .keywords sales management virtual private network mis sold to inquire目 次1 绪论11.1 系统开发的背景 11.2 我国企业信息化的现状 21.3 实现企业信息化的必要性 32 森马集团有限公司现状调查分析 42.1 森马集团有限公司现状初步调查 42.2 森马集团有限公司组织信息化现状 52.3 森马集团有限公司营销部门存在的问题 53 森马集团有限公司专卖店销售系统总体规划 63.1 需求分析 6 3.2 系统功能 73.3 系统目标 73.4 系统的任务 93.5 系统的开发方法93.6 系统的开发步骤 104 森马集团有限公司系统调查分析114.1 系统可行性分析 114.2 系统分析 135 系统设计 375.1 系统设计的依据及目标 375.2 系统功能模块结构设计 375.3 代码设计 395.4 数据库设计 405.5 计算机系统配置方案的选择和设计455.6 输入输出设计 465.7 网络设计486 系统的实施与检测496.1 系统实施的任务496.2 程序的编制516.3 系统的调试527 系统的运行与维护527.1 系统运行管理527.2 系统维护及使用说明书54结论56参考文献57致谢581 绪论在市场经济中，销售是企业运作的重要环节，为了更好的推动销售，不少公司建立了分公司或找其他的商家代理销售本公司的产品，通过分公司或代理商把产品推向最终用户。这些分公司或代理商分布在全国各地，甚至在国外，远距离频繁的业务信息交流是这些企业业务活动的主要特点。传统方式中，公司之间常采用电话、电传、电报等方式传递订货、发货、到货、压货、换货、退货等信息，总公司的商务部门在接到分公司或代理商传来的订单和银行汇款单据传真件后，开据产品出库通知，然后把相关的销售信息手工存档，再对这些信息进行统计分析，才能了解整个公司的销售情况。这种信息的传递和管理方式不仅效率低，其可靠性、安全性和保密性也都无法满足要求，而且数据统计时间严重滞后，往往是当领导了解到企业的销售出现问题时，就已经远离了问题出现的时间和地点。即便是没有分公司的企业，使用传统手工方式管理也存在同样的问题。通过销售管理系统，及时通过网络把相关信息传递到相关决策人，从而可以及时发现问题，解决问题，更好的把握机会。以上所说的企业是指传统企业或介于传统企业与信息化企业之间企业。下面就管理信息系统的开发背景做一下简单了解，就我国信息化企业的现状与实现企业信息化的必要性做一下简单的分析。1.1 系统开发的背景计算机辅助管理起始于上世纪50年代，当时是以计算机为基础的信息处理技术发展的初期，人们注意力集中在提高硬件系统和程序设计的效率上，管理应用项目规模较小，涉及的管理问题比较简单，多为统计和报表处理事务，项目的开发方式是“工匠式”的，即用将项目开发任务交给计算机技术人员，他们根据自己对问题的理解和习惯的思路与方法，用手工方式编制与调试。项目的开发缺乏规范的程序与标准。从上世纪80年代至今，管理信息系统开发的基本理论、方法和手段，已渐趋完善，开始广泛地运用了计算机网络技术和数据库技术，并注重运用数据模型来进行预测和辅助决策。当前，管理信息系统正向着人工智能的方向发展。一股席卷全球的兴建信息高速公路的热潮，更是把管理信息系统的发展推向一个崭新的阶段。上世纪90年代以来，伴随着计算机与电信技术在互联网、内部网和外部网技术商业化的突破性发展以及经济的市场化和全球化，使企业置身于日趋激烈的市场竞争环境之下，处于这种环境下的企业对信息的需求有两大特点：一是信息的综合性；二是信息的动态性。也就是说，企业所需的信息，既来自内部运营，又来自外部市场环境：既有生产和服务，又有市场营销拓展。而且企业组织自身和内部市场环境之间又永远处在一种动态变化的相互作用的状态之中。因此，对企业而言，不但需要信息系统提供综合信息，以便支持宏观调控，使高层管理人员及时恰当地做出决策，而且，信息总是在不断地发生变化，信息系统应能快速地更新和扩展，以满足信息需求的不断变化。事实上，只有在由市场调节资源分配的经济系统中，才能最大限度地满足广大消费者不断增长的物质文化需要。而保证这种市场型的经济系统正常运作所不可缺少的重要基础设施之一，就是建立一个管理信息系统。如何高效而经济的建立与运营一个企业级的管理信息系统，成为企业越来越关注的实际问题。1.2 我国企业信息化的现状企业信息化1 甘仞初企业信息化与生产管理m经济科学出版社， 1997指以it与先进管理思想的结合应用为基础，依赖it对企业内外部信息资源进行优化配置和集成的信息系统，达到提高企业的经济效益和市场竞争力的一个长期持续改进的动态过程。正如人类神经系统的发育，企业信息化建设也是不断深入与自我完善和不断发展壮大的过程。从本质上讲，企业信息化就是应用信息技术重构企业核心业务，加强企业运作控制，进而提高企业竞争力。从涉及的范围看，企业信息化应该有四个重要组成部分。首先是企业工作流信息化，包括信息的采集、文档的传递等基本工作流程；其次是生产制造业务的信息化，主要就制造行业而言，如国内80年代兴起的计算机辅助设计、辅助制造，以及后来的产品数据管理等；第三是企业商务流程的信息化，即企业交易业务本身的信息化，包括销售、采购、库存调研等业务流程；第四就是实现企业运作管理的信息化，使整个企业都成为一个完整流畅的管理控制系统，如erp系统软件就是构建这一系统的基础。目前我国企业信息化发展的现状是:a) 企业信息水平不太平衡。企业信息化建设进入高级阶段的标志之一就是建设企业核心的业务管理和应用系统。ccid调查显示，目前我国企业只有10%左右实施了erp和crm方案，6%左右实施了scm方案，绝大多数企业的信息化水平还停留在文字处理、财务管理等办公自动化以及劳动人事管理阶段，局域网的应用也主要停留在信息共享的层面上，很少应用于生产控制方面。b) 与此同时，我国企业信息化发展水平极不平衡。首先是地区差异明显。沿海地区经济发达、观念先进，对外交流畅通，企业信息化进程较快，基础设施建设、参与电子商务的程度以及企业的认知度等方面都明显好于其他地区，其中：南京、沈阳、上海、深圳、重庆、武汉等地信息化基础设施建设情况较好。其次是行业差异明显。这种局面的形成与行业特点、目前及入世后将会面临激烈的竞争有关。第三是大中小企业差异明显。总体而言，企业拥有电脑数量的多少、网络建设情况、企业信息技术人员的平均拥有量、电子商务应用水平与未来参与的可能性等方面都和企业的规模成正比，大型企业的信息化进程明显好于中小型企业。1.3 实现企业信息化的必要性目前，国内实现信息化和没有实现信息化的企业之间的差异越来越显著。首先，未实现信息化的企业制定决策是基于推测和评估，而信息化企业则是基于全面了解、精确掌握；其次，信息化企业在it技术的帮助下可以对企业资源进行相当精确和有效的配置，这是传统企业无法做到的；第三，信息化企业在经营措施出现失误后可以及时察觉问题所在，尽快纠正，而落后的企业则要滞后市场反应相当长时间才能有所觉察，这样的例子经常能遇到。企业信息化对现代企业的生产、经营和管理各个环节都产生了重大影响。目前，越来越多的企业认识到信息系统可以成为获取企业竞争优势提高竞争力的工具。信息技术以减少出错率的辅助方式，带动了传统企业流程的运行。在设计、规划方面，用计算机辅助设计与规划，可使设计与规划出错率从手工设计、规划时的5%降低到现在的1%，其工效提高68倍，投资至少节省25%。另外，随着时间成本概念的提出，企业清楚地认识到库存品占用的主要是时间成本，大量资源和信息闲置无法谋求更大效益，所造成的机会成本的消耗推迟了资金的回收时间、延长了资金的周转周期。信息化压缩了企业与市场的空间和时间，实现产品设计开发快、生产快、销售快、结算快、反馈快、决策快。 经过以上对我国企业信息化发展现状的分析可看出，实现企业的信息化是企业发展的必经之路。企业要想实现信息化管理，首先要对本公司的现状及经营状况做出具体分析，选择信息化发展的突破口，然后做出信息化发展的具体计划，最后实施信息化发展的计划 。选择好信息化发展的突破口是指选择一个急需实现信息化管理的部门，为此部门选择好一套信息化管理的软件，使此部门得到较快的发展，为企业赢得更大的收益，从而带动整个企业的发展。要想为企业选择好一个信息化突破口实现企业信息化管理就必须对企业的现状进行全面的了解，找出该企业信息化的发展方面存在的问题，为企业量身定做一套适合该企业发展的管理信息系统。下面就对森玛集团有限公司的现状进行调查，并根据调查的结果分析该公司的销售部门存在的问题，为该公司销售部门选择一套合适的管理信息系统。2 森马集团有限公司的现状调查分析2.1 森马集团有限公司现状初步调查系统初步调查主要是通过和专卖店各级管理人员进行交谈，互相交换意见，并补充和检验系统规划的各项工作。其涉及的用户主要有专卖店经理、山东分公司各职能部门负责人、系统维护人员。经过初步调查，了解公司的基本情况是：森马集团有限公司创立于1996年12月18日，是一家以虚拟生产、连锁经营休闲服饰为主导产业的多元化集团公司。公司以“创大众服饰名牌”为发展宗旨，积极推行特许经营发展模式，休闲装和童装品牌连锁网点遍布全国二十九个省、市、自治区、直辖市，形成了完整的市场网络格局。集团公司现有销企划中心、生产设计中心，人力资源中心、财务管理中心、行政管理中心、经营销售中心、信息管理中心、物流配送中心等八大中心，四个全资公司、十个分公司，拥有休闲装 “semir”及童装“balabala”等两个知名服装品牌。森马积极开拓“虚拟生产、品牌经营、连锁专卖”的非常之路，以“形象第一、服务第一、代理第一”为经营思想，切实奉行“企业与员工共成长”的原则和“小河有水大河满”的经营哲学，为员工营造良好的发展空间，做到共享利益、共创繁荣，实现企业与员工双赢的目标。2.2 森马集团有限公司组织信息化现状调查 完成对公司现状以及管理经营情况的初步调查之后，需要对公司现行组织信息化现状进行了解。下面从组织信息化理念、组织internet现状、组织信息标准接口三个方面对企业现行组织信息化进行了调查。结果如下：a) 组织信息化理念面对着公司规模的迅速发展，各方面的信息量的迅速加大，公司迫切需要信息化建设,需要建设一个以强大的数据库为基础，全面完善的网络硬件设施为保证，及时准确的迅速反应机制的管理信息系统。坚持面向市场，需求主导。要按照社会发展的客观需要推进信息化，用市场的办法发展信息化，不能搞没有效益的信息化，更不能搞“花架子”。b) 组织internet现状企业目前还没有实现网上电子商务平台，只是在一些大型搜索网站上作了一些企业宣传，日常业务通过收发电子邮件处理。c) 组织信息标准接口一直以来，企业采用基于intranet的e-mail方式进行部门间的信息交流为主，纸介质为辅助的标准信息化接口模式，在实行信息系统内部数据标准化的基础上，充分提高系统工作效率。目前，企业正在着手建设企业内部专用网vpn（virtual private network），使公司内部各个部门以及总公司与分公司之间实现高效的信息传输，从而能够对市场信息做到及时地把握、分析，使得公司的决策人员对市场的变化及时做出反应。2.3 森马集团有限公司营销部门存在的问题森马集团有限公司营销部门的进货主要在总公司召开的订货会上订货，或从平级的分公司调货。分公司下属的各个专卖店向分公司发出补货，退货，配货等要求。分公司销售管理人员一共三名，一名负责退货，经过他的批准后专卖店方可把货退回分公司。一名负责补货和配货，他负责验收总公司的进货，对各种服装的型号和款式非常熟悉，他要通过打电话对各专卖店进行询问，是否要进新款，进货数量及型号进行统计。及时向专卖店进行配货和补货。森马集团有限公司山东分公司其下所属的专卖店主要通过电话，传真来汇报本专卖店的销售情况，每周上报一次销售情况。但由于个别专卖店没有传真机，所以实际并不能使分公司及时快速的了解到销售信息，也就无法预测，严重影响的下一季的销售。森马公司的专卖店还目前还没有一套比较完善的信息管理系统。专卖店的进货，销售，库存以及与分公司的业务联系主要依靠传真和电话，很少使用网络。而登记和录入依靠的是直接向excel表格输入。经营管理中存在的主要问题有：a) 利用传真和电话传递每时每刻的动态的销售情况，大大增加了成本，平均每月的话费上千元。b) 不能实时传输，造成时间的浪费。c) 用电话传输数据不易获得全面可靠的数据,无法准确了解森马服饰即时的销售情况,无法对进货数量进行准确的预测。d) 下属的专卖店也无法及时了解分公司的到货情况，只能通过电话了解增加了成本，还延误商机。e) 而且森马服饰的产品种类繁多，专卖店也众多，单单依靠现有的传输方式难免出现差错，无法及时知道现有库存及需要进货的数量。导致很多不必要的麻烦，严重影响了效率。综上所述,该公司是介于传统企业与信息化企业之间企业。该公司专卖店有必要开发一套销售管理软件,使总公司,分公司与专卖店之间互传数据(利用vpn),使得之间的进货,销售,配货等信息得到及时准确的统计,对进销存进行管理,并进行预测。3 森马集团有限公司专卖店销售系统总体规划规划是指全面的长远发展计划。系统的总体规划是信息系统生命周期的第一阶段。这一阶段的主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。信息系统建设是投资大、周期长、复杂度高的社会技术系统工程。科学的规划可以减少盲目性，使系统有良好的整体性、较高的适应性，使建设工作有良好的阶段性，以缩短系统开发周期，节约开发费用。做好系统规划是信息系统建设成功的关键之一，他比具体项目的开发更为重要。下面首先从公司对系统的需求进行分析，其次从系统的功能、目标、任务三方面说明本系统能够满足公司系统方面的需求，最后明确系统的开发步骤。3.1 需求分析销售管理信息系统是一个销售型企业不可缺少的部分，它对于企业管理是十分重要的。销售管理系统系统不但使销售部门人员提高了工作的效率，而且也为企业提高了效益。但公司初期一直使用传统人工的方式管理产品，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低、工作量大等，而且，随着业务量的增多，产品数量和品种的增多，业对于产品的查找，更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已被人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对产品信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高了管理效率，也是企业实现了科学化、正规化的管理，才能时当今市场发展相适应。从营销部门在本公司中的具体情况及分析中可以看出该公司专卖店有必要开发一套销售管理软件,使总公司,分公司与专卖店之间互传数据(利用vpn),使得之间的进货,销售,配货等信息得到及时准确的统计,对进销存进行管理,并进行预测。销售管理系统将围绕销售业务这个中心，以订货单，退货单，补货单，配货单等为基础，动态跟踪销售和回款，为专卖店经理提供市场销售情况和市场预测信息。从以上情况来看，用计算机来替代手工管理，建立切实可行的销售管理信息系统已势在必行。3.2 系统功能森马集团有限公司专卖店销售系统将实现信息查询、日常操作、销售管理、查询管理四个功能。a) 信息查询功能主要是服装信息管理。用来查询现有服装信息，包括服装的类型，价位、数量等信息；b) 日常操作功能可分解成服装进货操作、服装出货操作两个模块。用来填写服装进货或出货时的各类服装信息；c) 销售管理功能可分解成进货记录查询、出货记录查询、库存记录查询三个模块。用来查询进出货及库存信息；d) 查询管理功能可分解成登陆系统、修改密码、退出系统三个模块。可实现系统的登陆，密码的修改及退出系统几个方面。3.3 系统的目标一个信息系统的优劣，不在于它的设备是否先进，而在于它是否适合企业的目标，解决企业需要解决的问题。面对企业信息化发展过程中出现的各种情况，并根据森马集团有限公司的业务情况，该销售管理信息系统在实施后，应能够使业务管理信息化，专卖店可随时掌产品的进销存情况；提供快速、准确的处理产品进、销、存、售后服务等多种业务模式；通过快速的，多角度的全方位决策分析，为公司经营决策提供准确的依据，从而帮助公司作出经营决策，真正做到提高公司管理水平、增强企业市场竞争能力；系统界面友好美观，操作简单易行，查询灵活方便，数据存储安全。完善经营体系、加强市场开拓，通过对信息的更全面、更及时、更有效的运用，来提高企业活动的有效性。森马集团有限公司专卖店销售系统的目标是使总公司与分公司，分公司与分公司的专卖店之间实现高效率数据传输（利用vpn），使得之间的进货,销售,配货等信息得到及时准确的统计,从而使销售部门经理方便对进销存进行管理,并使公司决策人员能够及时掌握市场动态并作出相应的对策。销售管理系统将围绕销售业务这个中心，以订货单，退货单，补货单，配货单等为基础，动态跟踪销售和回款，为专卖店经理提供市场销售情况和市场预测信息。系统构成包括进货管理、销售管理、库存管理三部分。首先对现行系统进行调查研究，再了解系统需求的情况的基础上建立系统的模型，用户可以通过这个模型尽早了解到新系统的概貌，再在这个模型的基础上向计算机软件过度。前台是internet浏览器,后台是一个集中的数据库。公司的业务以此系统为日常工作的平台。系统的目标如图3.1所示：方便分公司销售管理人员及时准确地了解各专卖店销售情况减少交易步骤缩短系统处理时间免填单计算机实现优化管理系统目标手段目标手段总公司与分公司数据传输分公司与专卖店数据传输图 3.1 销售系统目标手段分析法 3.4 系统的任务由于受到传统销售观念的影响，森马集团有限公司的专卖店并没有使用专门的销售管理系统进行专卖店的销售管理。通过建设该销售管理系统可以帮助森马集团有限公司的专卖店的销售部门管理各项销售事务，能够提供详尽的查询分析，以便销售管理人员及时了解各种销售情况，从而能够适时调整销售策略，实现企业利润最大化。a) 现行系统的调查研究；b) 系统分析：包括系统结构图、数据流程图、数据字典、系统概况；c) 系统设计：新系统功能结构图、处理流程图设计、代码设计、数据库设计、输入输出设计；d) 系统实现：包括程序设计框图，程序的调试，系统使用说明书和系统维护说明。e) 系统的运行及维护：包括系统的运行管理与系统的维护及操作使用说明。设计内容要分清主次，重点突出，观点鲜明，分析透彻，层次清晰，图表工整，文字通顺。3.5 系统的开发方法任何系统均有其生产、发展、成熟、消亡或更新换代的过程。这个过程称为系统的生命周期。结构化生命周期法2 梅姝娥，陈伟达.管理信息系统m.北京：石油工业出版社，2003.就是把整个系统开发过程分解成若干阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术完成一个或者多个任务，形成符合规范的产品。这种方法一直是大型系统开发的方法。我使用的基本方法就是：二维分解。时间维：沿着生命周期的时间顺序，把开发的全过程分解为若干个阶段，每个阶段再划分为若干步骤，以便开发工作有计划，有步骤，有组织的进行。划分阶段，划分步骤的另一个目的是使每一个步骤的任务简单，实施容易，便于管理。空间维：把管理信息系统化分为若干个子系统。分解的目的就是化简，如果每个步骤的任务都容易完成，每个子系统都容易实现，则整个管理信息系统的开发工程就容易完成了。首先要对系统进行分析，确定对系统的综合要求，分析系统的数据要求，导出系统的逻辑模型。通过访谈与用户沟通以获取一些信息。再对系统分析后确定系统的模块，对每个模块进行研究，这也是该系统的一个主要解决的地方。本系统包括了用户，管理员，产品等很多信息，所以对该系统要建立数据库。销售系统是基于vpn的，所以需要一定的网页支持以及与数据库的连接。该系统主要是以vpn技术为主来开发的，所以要对该技术进行了解，学习。除此之外还需要一些软硬件条件的支持:计算机一台,vfp6.0软件盘一张,开发工具基于vpn,只要接入internet ,各分支机构和公司总部的局域网就连接成为一个大的局域网。本系统将使用生命周期法进行研究与开发，自顶向下的将系统划分为子系统直至模块。3.6 系统的开发步骤 大体分为以下四个步骤：a) 公司系统的调查分析：主要有可行性分析与新系统分析，可行性分析从技术、经济、管理三个方面论述,得出森玛集团有限公司分公司专卖店在当前情况下，研制该销售管理系统是必要的、合理的。（2006年2月13号2006年4月1号）b) 系统设计：将系统分析阶段所提出的反映了用户信息需求的系统逻辑方案转换成可以实施的基于计算机与通信系统的物理（技术）方案。主要包括系统设计的依据及目标、系统功能模块结构设计、代码设计、数据库设计、计算机系统配置方案的选择和设计、输入输出设计、网络设计七个方面。（2006年4月3号2006年4月28号）c) 系统实施与检测：包括系统实施的人物、程序编制、系统的调试三部分。程序设计是以程序设计说明书为基础，选择某一种编程工具和方法，去实现系统功能模块的程序编制工作。系统调试是在程序编制完成后所进行的调试工作，调试一个系统的过程可以分为程序调试、联合调试和系统调试等几个主要步骤。（2006年5月1号2006年5月20号）d) 系统的运行与维护：包括系统的运行管理与系统的维护及操作使用说明书。系统的运行管理主要的是对系统每天运行状况、数据输入和输出情况以及系统的安全性与完备性及时如实记录和处理，以及对机房环境和设施的管理。系统维护的主要任务就是保证系统的正常运行，使系统的资源得到有效应用，并使 系统的功能在运行当中不断得到完善和扩充，以提高系统的效率和延长系统的生命周期。（2006年5月21号今）4 森马集团有限公司系统调查分析4.1 系统可行性分析系统总体规划的后期，要对项目的可行性进行研究。“可行性”3 黄梯云.管理信息系统(第三版).北京:高等教育出版社,2000是指在当前情况下，企业研制这个信息系统是否有必要，是否具备必要的条件。可行性的含义不仅包括可能性，还包括必要性、合理性。建设信息系统的可行性研究应从以下三方面考虑：4.1.1 技术可行性技术可行性研究是要明确现有软硬件配置是否满足开发的需要，明确现有技术实力是否能够完成开发工作；所需要的物理资源是否具备。对该公司的专卖店来说，硬件方面完全满足开发此系统的要求：cpu: 奔腾4处理器，硬盘：80g，内存：512m，打印机：epson 激光，店内设有光缆宽带网线接口。系统软件方面操作系统为win xp（中文），完全具备批处理能力与实时处理能力，可接受分时处理的响应时间，亦具备数据库管理系统的功能。后台数据库系统要求成本低廉，操作简单，能方便操作，并有可扩展性。技术上要求采用易操作的界面来设计程序，能方便用户的使用，在软件操作上能与流行系统软件类似，以便减少培训时间和技术支持的费用。所以，采用标准的vfp6.0开发工具来开发前端操作界面，后台采用数据库管理软件来支持项目的后台数据库。可通过vpn（virtual private network）虚拟专用网实现分公司与专卖店的数据传输与处理。专卖店可从分公司调来两名技术人员再加上在公司专卖店实习的我总共三名技术人员进行系统的开发，可以保证系统开发工作的顺利实施。4.1.2 经济可行性经济可行性研究是对系统投入使用后带来的经济效益进行估计，也包括对系统的投资预算。如果不能提供研制系统所需的经费，或者不能提高企业的利润，或者一定时期内不能回收他的投资，就不应该开发该项目。即要解决两个问题，资金可得性和经济合理性。森马集团有限公司是一家以虚拟生产、连锁经营休闲服饰为主导产业的多元化集团公司。主要销售的休闲装和童装品牌连锁网点遍布全国二十九个省、市、自治区、直辖市，形成了完整的市场网络格局。其山东分公司近几年平均盈利额为100万元。a) 初始成本费用：对该公司来说，由于硬件设施已较完善，无需另购；软件开发工具方面采用标准的软件vfp6.0来开发前端操作界面，需要150元；软件开发安装调试都无须费用；购买软件的差旅费用为20元。总计170元。b) 日常维护费用：系统日常维护可由分公司信息管理中心的技术人员完成，基本不花费费用；c) 培训费用：从分公司调来技术人员对专卖店的销售人员进行培训即可。费用为500元，总计500元。项目投资总额为670元。系统投入使用后，可优化资源管理过程，对公司的人力、物力、财力等资源有了更有效的分配。而经济合理性可根据系统运行后的年效益计算出来。4.1.3 社会可行性 计算机只是一个工具，它只有在合理的管理体制、完善的规章制度和完整准确的原始数据资料的基础上，才能有效的开发管理信息系统。销售管理系统和其他系统一样，需要进行科学的组织与管理。对系统运行管理要有足够的重视。森马公司专卖店的管理可行的主要表现为：机构健全，人员分工明确。因此，系统开发后会得到很好的应用。森马公司专卖店的管理基础工作很多，对销售系统而言主要包括两个方面：a) 有一套比较完善的规章制度。包括各项经济核算、质量管理、仓库管理、合同管理等方面的规章制度。b) 有一套比较完整、准确的数据资料。包括各项工作的定额、仓库库存的记录、进货记录、销售记录、会计帐目等。在系统投入使用后，会导致企业体某些制度发生一些变动，甚至会对管理体制带来一些影响：系统的投入后，很明显就是使公司机构精简，提高了办公效率，改善了工作环境，有利于发挥工作热情。对专卖店的销售管理人员提出了更高的技术要求。综上所述，在森马集团有限公司分公司的专卖店建立销售管理系统具备了技术、经济、社会三方面的可行性。所以，企业在当前情况下，研制该销售管理系统是必要的、合理的。4.2 系统分析4.2.1 组织结构图森马集团有限公司专卖店的组织结构如图4.1所示：专卖店经理销售部门仓库经理办公室销售管理员仓库管理员财务部门物流部门送货员会计出纳 图4.1 森马集团有限公司专卖店组织结构图4.2.2 业务流程图为了进一步说明客户与本系统之间的关系，现采用业务流程图4 美peter rob eliesemaan 数据库设计与开发教程m电子工业出版社，2002加以描述。业务流程图描述一个组织内部业务处理活动的内容和工作流程，是进行系统调查使用的工具之一。详细调查的重点是对管理业务的流程进行描述，通过采用系统流程图中的部分图形工具来描述管理活动，进行规范化说明。常用的业务流程图描述符号如图4.2所示： 系统中人员 外部实体 数据流向 表格与单据的制作 图4.2 业务流程图描述符号森马集团有限公司专卖店销售系统的业务流程图如图4.3所示：专卖店经理进货单配货单补货单销售管理员出库单发货单入库单送货员退货单分公司出库单入库单会计室预测表销售统计表到货单客户送货单销售计划表仓管员图4.3 森马集团有限公司专卖店销售系统业务流程图专卖店销售人员根据专卖店经理下达的销售计划，确定每个人的销售量，销售员根据自己的任务与客户交谈。专卖店的销售管理人员根据专卖店经理的销售计划，确定所要采购的产品的种类、数量、价格。然后拟定进货清单，采购产品到货后，仓管员登记并核查产品，通知仓库准备入库。仓库接到入库单后，重新安排库位，更新库存记录。每个销售员每天通过电话接订或和客户面谈所需的产品。销售员首先判断客户所定购的产品是否是本公司所提供的产品，若符合要求，则制定出销售单，并查询库存是否充足，若库存充足，则通知仓库准备发货。如果服装型号不全或服装质量有问题，销售管理员向分公司提交配货单或退货单。分公司查看后进行配货退货。 仓库部门接到销售部门的销售单以后，首先查询库存量，若库存量充足，则填写出库单并发货，同时更新库存记录。若产品没有或库存量不充足，则要求补货。仓库填写进货申请单给销售管理人员要求进货。产品进库后，更新库存录。4.2.3 新系统数据流程分析系统调查结束之后，要对系统调查资料进行深入分析，找出应解决的问题，提出改进方法，并根据业务人员的需要增删相应的功能，最后形成面向软件开发人员的包括数据流程图、数据词典等内容的逻辑模型，编制软件需要说明书，制定系统设计的初步计划等。本系统的逻辑模型主要以系统的数据流图和数据词典为主要描述。从销售管理功能和对象出发，按照信息系统中应有的数据流和数据结构来描述本系统。数据流程图描述数据流动、存储、处理的逻辑关系，也称为逻辑数据流程图，一般用dfd（data flow diagram）表示。它是组织中信息运动的抽象，是管理信息系统逻辑模型的主要形式。这个模型不涉及硬件、软件、数据结构与文件组织，它与对系统的物理描述无关，只是用一种图形及与此相关的注释来表示系统的逻辑功能，即所开发的系统在管理信息处理方面要做什么,dfd由如下两个特性：抽象性:在数据流程图中具体的组织结构、工作场所、物质流等都已去掉，只剩下信息和数据存储、流动、使用以及加工的情况。这使我们能够抽象地总结出信息处理的内部规律；概括性。它把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体，而在业务流程图则不能反映出这种数据流之间的关系；a) 绘制新系统top图； 先要分析整个森马公司专卖店销售管理的总体情况，划分系统边界，明确各功能之间的关系。根据对公司的详细调查和分析，结合公司的实际管理流程，绘制出系统top图。如图4.4所示：总经理会计送货员森马公司专卖店销售系统分公司 f3f4 f1 f2 图4.4 top图f1 进货信息 f2 销售计划 f3进货出货信息 f4 送货单信息 如上图所示，专卖店经理将销售计划报告给系统，销售管理员根据系统的销售计划要求准备进货，数据来源是专卖店经理，数据去处是销售管理员。分公司将进货信息报告给系统，仓库根据系统的进货信息准备入库。此时数据来源是分公司，数据去处是仓库。销售管理员将采购数据向系统报告，并从系统中查询到仓库库存量，如果库存量低于安全库存量，系统将发出采购要求，使得库存量达到额定水平，销售管理员将根据采购单进行采购。此时的数据来源是仓库，数据去处是销售管理员。仓库进货出货后，向系统提交入库出库数据，并随时更新记录，此时的数据来源是仓库，数据去处是会计室。仓库出货后，向系统提交出库数据，并随时更新记录，此时的数据来源是仓库，数据去处是送货员。专卖店经理通过系统查询各销售情况，提出销售计划。数据来源经理，去处销售管理员。b) 新系统数据流程图 p1出货管理分公司 p2 库存统计 p3 信息查询 p4 进货管理总经理财务送货员 f1 f20 f21 d1 退货单 f7 f8 d3 产品库存记录d2 产品销售信息单 f9 f11 f10 f2 f12 f13 f4f3f16 f14f15f17d5 产品入库单 d4 产品采购信息单 f18f19 f5 f6 图4.5 森马公司专卖店销售系统数据流程图f1 出货信息 f2 入库单 f3出货 f4 查询结果 f5 进货信息 f6采购单 f7 产品库存记录 f8 产品销售信息单 f9产品库存记录 f10 产品库存记录 f11 产品销售信息单 f12产品库存记录 f13 产品销售信息单 f14 产品库存记录 f15产品销售信息单f16 产品入库单 f17 产品采购信息单 f18 产品入库单f19产品采购信息单 f20退货通知 f21退货信息整个森马公司专卖店销售管理系统包括出货管理、库存统计管理、进货管理、信息查询共四个部分。每个部分包含了每个业务部门业务数据来源和去处。出货管理主要处理销售部门的业务。具体描述了产品的销售以及和其他部门发生的业务往来