移动代理服务器产品介绍（客户经理版） .doc

移动代理服务器产品介绍（客户经理版）一：产品介绍目前上海移动推出了两类mas业务，分别是：l 基础型mas业务如移动代理服务器；移动代理服务器业务分为本地业务和全网业务；其中本地业务和全网业务的具体差异如下：移动代理服务器本地业务移动代理服务器全网业务短信发送范围上海全网资费本地端口费为0全网端口费：3000元/月受理流程直接分配本地服务代码预分配全网服务代码，需要有限公司审批并制作全网局数据l 应用型mas业务如手机邮箱；这里我们针对移动代理服务器业务进行详细说明。二：移动代理服务器产品的组网结构；移动代理服务器系统的组网结构主要由三部分组成，包括移动代理服务器、行业网关和移动终端；网络结构如下图所示：其中，移动代理服务器是指为满足信息化程度高的集团客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在集团客户intranet内部署与其oa、erp、crm等应用系统进行应用耦合的网关。其功能特点如下： 高效可靠的业务网关：软硬件一体的企业级网关，具备快速高效的业务处理能力； 便捷的二次开发平台：提供统一的数据库接口、web service接口，降低企业移动应用的开发成本； 丰富的综合通信能力：支持短信、彩信、wap等多种通信能力； 完善的自服务功能：为客户提供内部业务管理、数据统计、用户权限控制等自服务功能 行业应用网关是专门为集团客户提供的综合业务解决方案的通信平台，在集团客户与终端客户之间搭建一条快速高效的业务处理通道。功能特点如下 ： 处理能力强：强大的业务实时处理能力，保证信息快速高效的传递； 优先级支持：支持不同等级的优先级控制，实现业务的优质优价； 安全性高：支持ssl加密，报障信息安全； 多通信能力的支持：支持短信、彩信、ussd、wap等业务的接入、存储、转发的功能； 强大的业务管理能力：支持企业实名、黑白名单的控制、流量动态控制等功能 移动代理服务器和行业网关的连接方式：移动代理服务器通过固定的公网ip与行业应用网关和mas统一服务平台通信；三：实现功能移动代理服务器主要实现如下功能：l 基本功能：提供短信单发/群发、会议通知、投票调查、短信答题、短信防伪、意见投诉、日程提醒等功能，支持回执与回复；l 通讯录管理：提供通讯录录入、导入及导出、多级群组嵌套、群组自动生成、权限控制、条件查询发送、个性化服务等功能；l 业务生成器：通过业务生成向导，可自定义生成广播、查询、订阅、采集、交互等各类短信应用，支持内部及外部数据源、支持用户自定义数据格式、支持手工录入及批量导入导出数据、操作简单、完全零编程；l 数据库通用连接：实现企事业单位内部业务数据的动态连接与同步；l api接口管理：提供api/db接口，提供行业/企业二次开发，支持java*c/c+、delphi、pb、.net、vb等各种开发语言/工具；l 系统管理：提供用户及角色权限管理、日志管理、参数设置、话单管理、通讯设置、在线升级等功能；支持黑白名单、词组过滤等安全管理l 统计报表：提供用户分类发送统计、业务分类发送统计、业务分类接受统计、接口业务统计、日期统计总报表、业务统计总报表等功能；支持统计数据的导出。四：产品优势 快速可靠的网络通信能力 专属的行业应用网关具备强大的业务实时处理能力，高效的业务路由网络，保证信息在企业和最终用户之间快速传递； 简易便捷的业务集成能力 移动代理服务器内部集成的统一的数据库接口，web service接口，能与企业普遍运用的业务系统融合，有效降低客户的开发成本。 安全稳定 行业应用网关、移动代理服务器、移动终端具备ssl等多种加密措施，保障从企业系统到终端用户的端到端信息安全；专有的业务号码和通道，无第三方平台介入，有力的维护企业的统一形象，降低企业信息泄露的风险； 完善客服 遍布全国的分支机构和服务网点，不受地域所限，实现真正的“一点接入，全网服务”； 7x24小时的客户服务热线，随时受理客户的服务要求； 由客户经理，技术专家组成的服务体系，满足不同层次的服务要求，提供快捷、优质的服务；五：资费说明移动代理服务器业务资费包括集成费，功能费和通信费。l 集成费：中国移动上海公司在集团客户侧部署移动代理服务器，系统集成和安装调测等产生的费用，为一次性费用。l 功能费：功能费包括“移动代理服务器套餐费”、“移动代理服务器端口费”、“移动代理服务器应用功能费”；（其中“移动代理服务器应用功能费”为：如果集团客户提出需求，由中国移动上海公司为集团客户开发基于移动代理服务器的应用和客户化开发及业务正常使用所涉及的技术支持、日常维护等产生软件开发及软件的日常维护费用，中国移动上海公司将按照月租费的形式进行收取，由集团客户按月与中国移动上海公司结算）。l 通信费：如果集团客户发送的短信数量超出所选套餐发送数，超出部分短信价格按本套餐的单价计算，按月与中国移动上海公司结算。具体费用情况见下表：一级科目二级科目基本月租（元）包含网内短信（条）超出部分的网内短信资费（元/条）通信费通信费超出本套餐发送数，超出部分短信价格按本套餐的单价计算功能费移动代理服务器套餐一70010,0000.07移动代理服务器套餐二3,25050,0000.06移动代理服务器套餐三6,000100,0000.06移动代理服务器套餐四27,500500,0000.05移动代理服务器套餐五50,0001,000,0000.05移动代理服务器端口速率一免费20条/秒移动代理服务器端口速率二2000 50条/秒移动代理服务器端口速率三5000100条/秒移动代理服务器全网端口3000移动代理服务器本地端口免费移动代理服务器应用功能费10000集成费集成费10000（一次性费用）注：对于“移动代理服务器端口费”、“移动代理服务器套餐费”两项费用，如果是新开户用户，如果开户当月的日期是在15号以前的，则收取全月费用；如果是在15号以后开户的，则收取半月费用；六：受理、开通流程mas业务的受理和开通主要分为预受理、开通测试、签约、正式开通和项目验收等环节；以全网业务开通为例，全流程分为十六个步骤：1：挖掘客户需求2：营销业务部门将预受理工单发送至集团客户服务中心3：集团客户服务中心预受理业务4：签署合作协议后，营销业务部门预分配全网服务代码等资源5：数据中心分配企业代码等资源，并向有限公司提交全网服务代码审批申请；（数据中心定期将分配的服务代码发给数集部，由数集部向通信管理局报备） 6：有限公司审批全网服务代码，并制作全网局数据7：数据中心向有限公司申请业务代码/masid/帐号/密码8：有限公司分配业务代码/masid/帐号/密码9：数据中心申请制作行业网关局数据10：网络部制作行业网关局数据11：数据中心派mas业务施工单给si12：si设备到货，服务器安装13：si配置数据并调试14：提交业务测试报告，通知营销业务部门在boss系统开通业务15：在boss系统开通业务16：系统验收编号流程名称责任部门内容说明完成时限涉及文档s1挖掘客户需求营销业务部门/集团客户服务中心集团客户服务中心配合营销业务部门挖掘集团客户信息化需求。需售前支持的填写集团客户技术支持登记表发邮件提交给集团客户服务中心，集团客户服务中心在一个工作日内回复。1个工作日集团客户技术支持登记表s2将预受理工单发送至集团客户服务中心营销业务部门营销业务部门根据客户需求和实际情况填写中国移动上海公司移动代理服务器业务预受理工单并以邮件形式发送给集团客户服务中心。1个工作日中国移动上海公司移动代理服务器业务预受理工单s3预受理集团客户服务中心集团客户服务中心对业务受理能力进行确认，根据客户需求特点选择移动代理服务器设备厂商、型号等，将结果以邮件形式回复营销业务部门。预受理未通过则流程结束。1个工作日中国移动上海公司移动代理服务器业务预受理工单s4预分配服务代码等业务资源营销业务部门/集团客户服务中心营销业务部门签署协议并选择服务代码，客户经理指导填写中国移动上海公司移动代理服务器业务受理登记表(2007a)，并和使用协议扫描后的电子件以邮件的方式发送给集团客户服务中心；由集团客户服务中心确认业务受理表及使用协议后，以邮件方式转发数据中心。1个工作日中国移动上海公司移动代理服务器业务受理登记表(2007a)、中国移动上海公司移动代理服务器业务使用协议书（2007a）s5分配业务代码等业务资源数据中心数据中心收到业务受理表和合作协议后，根据企业代码的分配原则，预分配企业代码，并将营销业务部门预分配的服务代码报有限公司审批；（每月将分配的服务代码、企业代码等资源发给数集部，然后由数集部通过公文向通信管理局报备）。1个工作日s6有限公司审批全网服务代码，并制作全网局数据有限公司有限公司审批全网服务代码，并则制作全网局数据。10个工作日s7申请业务代码/masid/帐号/密码数据中心数据中心在有限公司的bboss系统申请业务代码/masid/帐号/密码。1个工作日s8有限公司分配业务代码/masid/帐号/密码； 有限公司有限公司分配业务代码/masid/帐号/密码。3个工作日s9申请行业网关局数据制作数据中心数据中心向网络部申请行业网关局数据制作。1个工作日s10网络部制作行业网关局数据网络部网络部根据数据业务中心的工单要求在行业网关上配置局数据。2个工作日mas类产品行业网关局数据制作申请单s11数据中心派施工单给si数据中心数据中心派发mas业务施工单si。10个工作日中国移动上海公司移动代理服务器业务工单(2007a)s12 si设备到货，服务器安装数据中心/si si设备到货、安装及调测，硬件、软件安装部署等工作。（数据业务中心与si小签设备配置清单）s13si配置数据并调试数据中心/sisi配置正式服务代码等数据并调试s14通知营销业务部门在boss系统开通业务数据中心 数据中心通知营销业务部门在boss系统开通业务。s15在boss系统中开通业务营销业务部门客户经理在boss系统上为集团客户开通业务，并导入白名单，开始计费s16系统验收数据中心、si、集团客户、营销业务部门集团客户正常使用后，由数据中心、si、集团客户、营销业务部门共同进行验收。1个工作日中国移动上海公司移动代理服务器业务工程施工完工单注：1：移动代理服务器业务受理开通，集团客户必须满足的前提条件是：1.1: 集团客户必须可以连接公网；1.2：集团客户需要提供固定公网ip地址给移动代理服务器使用；1.3: 防火墙的配置上容许开放udp端口：161、162，tcp端口7890、7891、80、7001；2：在受理开通流程中，若用户提出试用要求并得到集团客户服务中心认可，则可以向用户提供1个月的业务试用期。在试用期用户可享受不低于1折的功能费折扣，通信费照常收取，但是必须和用户签订正式协议书，试用期过后没有特殊情况不得退网。3：本地业务流程和全网流程类似，详见管理办法。 七：变更流程移动代理服务器的业务变更包括集团客户签约套餐的变更、端口流速的变更、白名单的变更等。l 集团客户签约套餐变更由客户经理在上海boss系统上完成。套餐变更的步骤是首先删除原有套餐，再添加新套餐；客户经理在上海boss系统上对客户套餐修改操作的完成，视为业务变更成功；从集团客户提交变更单到变更成功的时限为两个工作日；变更当月申请，下月生效；l 集团客户端口流速变更，须在每月20日前提交变更申请，下月生效；在协议有效期内，签约套餐和端口流速的变更只能由低变为高，不能由高变为低。l 白名单变更：加入白名单，由集团客户侧发起，客户经理在上海boss系统上受理变更； 退出白名单，由用户上行退订短信或集团客户发起，其中用户上行退订短信形式，行业网关将变更发给上海boss系统，上海boss系统将变更同步给行业网关；集团客户发起，客户经理在上海boss系统上受理变更；其中退订短信是上行“00000”到对应的服务代码，退订该业务。注：具体变更流程见业务管理办法；八：撤消流程集团客户撤消移动代理服务器业务，分为正常终止合同及提前终止合同两种情况。正常终止合同是指集团客户业务签约合同到期且不再续签的。在合同终止后，中国移动上海公司确认该集团客户业务使用状况及业务付费状况，并通知客户业务停止时间。如果业务收费是当月生效的，需在客户终止合同的当月实施业务停止操作；如果业务收费是次月生效的，需在客户终止合同的次月实施业务停止操作。提前终止合同是指集团客户业务签约合同未到期，但客户提出终止要求的，将依照合同相关罚则处理。集团客户撤消业务的步骤是，首先由客户经理在上海boss系统中删除该集团客户的业务资料，随后由上海boss系统与行业网关及集团公司boss系统进行变更同步，并由行业网关进行局数据删除，最后回收mas服务器及相关号码资源。编号流程名称责任部门内容说明完成时限涉及文档s1客户经理受理变更营销业务部门集团客户向客户经理提出取消移动代理服务器业务的申请，并由客户经理审核通过。当日s2上海boss系统完成变更营销业务部门客户经理在上海boss系统上中删除集团用户业务资料。1个工作日s3行业网关同步信息上海boss系统将删除信息同步给行业网关。s4将撤销工单发送至数据中心在boss系统上将集团客户资料删除后，营销业务部门需填写mas业务撤销工单以邮件加传真的方式发送给数据中心1个工作日中国移动上海公司mas业务撤销工单s5行业网关删除局数据网络部数据中心通过emos工单向网络部提出行业网关局数据删除申请，网络部在行业网关上删除局数据。2个工作日ma