运输有限公司管理制度.doc

运输有限公司管理制度目 录第一章 组织分工管理制度2第二章 运输服务质量管理制度13第一节 货运作业现场管理规定13第二节 服务质量控制流程15第三节 客户服务规范16第四节 投诉纠纷处理规定17第三章 安全生产管理制度18第一节 安全生产责任人职责18第二节 安全生产管理方案21第三节 安全生产管理实施细则22第四节 安全检查制度25第五节 事故应急救援预案27第六节 安全生产教育和培训制度29第七节 安全生产奖惩办法32第四章 车辆技术管理制度34第一节 车辆技术管理规定34第二节 车辆维修管理规定37第三节 停车场管理制度37第五章 人事管理制度39第一节 员工招聘管理规定39第二节 公司管理人员录用办法40第三节 公司员工考勤管理规定41第四节 薪资管理规定41第五节 员工守则42第六章财务管理制度44第一节 财务管理规定44第二节 会计管理规定46第三节 资金管理办法47第四节 运输发票管理规定49第一章 组织分工管理制度第一条 公司为了组织实现合理化运作，以充分发挥经营效能，促进公司的良性发展，特制定本制度。第二条 公司组织系统分为：董事长、总经理、副总经理、部门经理（队长）、业务主办（班长）五个层面。第三条 各层管理人员均应按权责划分，切实负责办理，不得推辞推委，如实施过程中发生特殊情况，须向上一层请示后处理；各层管理人员向上一层人员报告时，须以书面或口头报告。第四条 本公司懂事会核定事项如下：经营方针，目标与计划的指定；年度预算与决算；资本额的增减；对外重要合同；公司组织及重要章程；重要人事任免；其他根据政府法令规定的由董事长核定的事项。第五条 公司董事长职责主持召开董事会组织讨论和决定公司的发展规划，经营方针，年度经营计划以及日常经营工作中的重大事项。提名公司总经理和其他高级管理人员的聘用和解职，并报董事会批准和备案。决定公司高层人员的新酬，待遇和制服方式并报董事会批准和备案。定期审阅公司的财务和报表和其他重要报表控制，公司的财务状况。处理其他董事会授权的重大事项。第六条 公司总经理职责执行董事会决议，主持公司全面工作，保证经营目标的实现，全面完成董事会下达的利润指标。组织实施董事会批准的公司年度业务计划和财务预算报告，利润分配，使用方案。决定组织体制和人员编制，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。决定对成绩显著的员工予以奖励和违纪员工的处分。审查批准年度计划内的经营投资、流动资金贷款及使用，贷款担保的可行性报告。健全公司财务管理制度，做好增收节支和开源节流工作，保证资产的保值、增值，组织实施董事会批准的新开发业务。第七条 公司副总经理职责对总经理负责，协助总经理抓好各项经营管理工作。熟悉和掌握公司经营管理情况并及时向总经理反映，提出建议或处理意见，当好总经理的参谋和助手。具体抓好公司的业务运营，并组织公司内部业绩评价与考核，协助总经理按照政府的有关政策法规，组织公司内部设施和运输设备的安全防火管理，负责各项措施的检查、落实。主管公司年度计划的制订，月、季经营绩效的分析、评价，并制定改进方案和相应对策的实施，保证公司经营的正常进行。协调部门之间的关系，协助总经理建立公司统一高效的组织体系和工作体系。完成总经理交办的其他任务。第八条 公司总经理、副总经理定期召开经营会议，商讨公司经营策略及各项重要工作、董事长列席指导，经营会议由总经理主持公司，总经理因故为能出席时由副总经理主持。第十条 第九条 公司根据业务需要，经总经理报呈董事长核定后，可以在国内外适当建立分公司，办事处等直线单位。第十条 本公司下设职能管理部门 公司办公室、运输部、财务部、市场部、人事部、安全技术部、采购部第十一条 公司下设职能部门、分公司办事处各设置经理一人，秉承公司意旨，并直属副总经理督导，全面管理各单位业务，负责指挥该单位全体员工，经理人选由总经理呈报董事长核定。第十二条 公司办公室主任工作职责负责公司的行政管理和日常事务，当好公司总经理的参谋，协助总经理搞好各部门之间的综合协调。加强对各项管理工作督促和检查，建立完善公司的规章制度。负责公司的公文、资料、信息管理工作，沟通公司的内外联系，保证公司经营管理工作上情下达和下情上报。负责公司的来往文电处理和文书档案管理工作以及对公司会议、文件决定的事项进行催办、督办和落实。公司经营会议的秘书性工作办理。年度业务计划的制订并组织检查落实情况。公司各项管理制度、作业程序研究、会核及修订。表报简化研究及新增表报的审订与控制。公司的印章、营业执照、合同管理、法律事务处理。公司办公环境与设施的维护，改善与整理。土地、房屋与设备的租赁、购置、转移等事项的处理。通讯设施的管理。年度总务费用计划的拟编，执行与控制。公司其他总务事项的办理。公司领导交办的其他工作。第十三条 财务部工作职责财务管理与会计制度的研究，设计及改进建议的提出；财务计划的拟定与检查；年度预算的拟编、执行及控制；年度预算的汇编，控制及执行结果的分析与报告；总公司与分公司资金的计划与协调；会计凭证的编制、审核与保管；会计帐册的登记、处理与保管；税务会计事项的处理；成本的计划与分析；财务运行情况的分析，以及财务报表的编制，固定资产的管理；现金票据，有价证券的保管，银行存款的协调；办理接收运费，清偿贷款的各项应办手续；奖金、津贴的核查发放；其它财务、会计事项的办理。人事部工作职责运输部工作职责货运作业现场管理规定的制订，检查与考核。运输作业计划的编制和作业流程的制定与控制。作业计划的分配和组织实施。正确指挥货运作业现场的运力调度，保证货运业务的有序进行。作业量、运行进度的统计与汇总。汇同车队队长处理车辆作业过程中的商务事故，并将处理结果报公司主管副总经理。车辆维修管理规定的制订，并组织实施。服务质量控制流程的制订与控制，并负责组织实施，重点是服务过程中的质量改进与提高，把用户的要求转化为员工的服务行为，做好服务质量考核工作。定期走访用户，认真倾听用户的服务需求和服务改进建议，制定服务质量改进方案报总经理批准后执行。第十四条 人事部门工作职责 组织结构，公司所属单位（部门）职责与权责划分的分析与改进建议的提出；人力资源发展计划的拟订、修订；人事制度与其作业程序的研究、设计及改进建议的提出；员工定额编制的研订、编制及调整；人员的任免、考勤、业绩考评、奖罚、请假、迁调、退休等事项的办理；员工待遇分析与办理；员工福利、保险、退休等管理办法的拟订、实施及改进建议的提出；员工违犯公司规定与失职的调查及处理；员工招聘制度的制定与办理；员工教育与培训计划的拟定与实施；有关劳动合同法律事务的处理；薪酬计划的拟定与实施；薪酬管理制度的制定与执行；员工岗位薪酬的管理；人本成本的核算、分析与控制，人工成本报表的编制；其它有关人事事项的管理。第十五条 运输部工作职责货运作业现声管理规定的制订，检查与考核。运输作业计划的编制和作业流程的制定与控制。作业计划的分配和组织实施。正确指挥货运作业现场的运力调度，保证货运业务的有序进行。作业量、运行进度的统计与汇总。汇同汽车队队长处理作业过程中的商务事故。并将处理结果报公司主管副总经理。车辆维修管理规定的制订，并组织实施。服务质量控制流程的制订与控制，并负责组织实施，重点是服务过程中的质量改进与提高，把用户的要求转化为员工的服务质量考核工作。定期走访用户，认真倾听用户服务要求和服务改进建议，制定服务质量改进方案报总经理批准后执行。第十六条 安技部工作职责安技部是本单位安全生产管理机构，在安全生产领导机构和直接责任人的领导下全面负责本单位安全生产管理的日常工作，并直接对第一责任人负责，对本单位安全生产负管理责任。认真贯彻执行有关安全生产的法律、法规、规章和制度，具体负责本单位安全生产责任制及各项安全生产管理制度的落实和完善。及时向本单位安全生产直接责任人报告安全生产工作情况，总结先进经验和做法，推广先进的管理方法，并针对存在问题提出防范措施与整改方案。负责安全检查工作，定期或不定期地组织安全检查，并做好详细的检查记录和整改措施，及时发现、整改事故隐患，预防事故发生。负责组织实施安全生产宣传、教育、负责新聘驾驶人员的培训考核，协助各车队做好司机安全例会和肇事司机的培训等。负责本单位各类安全生产报表的填报和归档工作。负责建立安全生产基础资料档案，基础资料包括法规、条例、规章制度、安全生产总则与计划、管理机构设置和安全管理人员名册、营运司机名册、检查考核记录、安全例会、安全活动记录等有关安全生产基础资料。负责本部门营运车辆违章、违例、事故等情况的汇总与上报。负责落实营运车辆的维修、保养、年检、综合检、二级维护工作。并负责建立营运车辆技术档案。负责落实本部门消防设施设备的配置、检查、维修、更换工作。第十七条 市场部工作职责新业务的信息收集与分析；市场细分与目标市场的确定；根据目标市场进行行业状况和用户需求状况的调研，拟定新业务开发的可行性报告，完成新业务开发设计；制定新业务计划书，与用户签订“运输服务合同”，交货运部动作。第十八条 采购部工作职责公司内部油料、备配件及其它物资的申请采购方式及存货标准的设定；进货异常情况与运输业务需求的协调处理；建立供应商与价格信息记录；采购方式设定与市场调查，并做好记录；询价、比价、议价、定购作业管理；交货进度控制和逾交督促；付款资料整理与审查；公司油料、备配件及物资管理办法的制定并组织实施。第十九条 车队队长工作职责认真贯彻执行公司“安全管理实施细则”，坚持“预防为主，安全第一”的原则，开展经常性安全教育，使驾驶员掌握和熟悉运输车辆操作规范和作业现场管理规定；发现在车辆运行和装卸过程中的各种隐患及时处理或向公司安全技术管理部门报告，预防各类交通事故的发生；负责本单位的商务事故处理；配合公司有关部门办理车辆规费的购买，证照及审验工作；认真做好所属车辆的原始资料建档管理工作；按规定及时走访用户，始终与用户保持密切的业务往来；根据公司车辆维护保养管理规定，及时掌握车辆运行状况，做好车辆维护保养工作；积极配合公司安全技术管理部门进行每月一次的车辆技术状况全面检查，发现问题及时处理，保证车辆完好率达到90%以上；根据驾驶员的技术熟练程度和车辆运行过程中存在的问题，做好驾驶员的经常性技术指导，预防由于不当操作造成的车辆损坏；严格执行公司作业现场的管理规定，做好本单位的现场管理工作，真正实现货运作业井然有序，运行效率切实提高；运力不足时，应及时协调外运车辆，保证用户运输业务需求的及时性；本着“规范管理，严格要求”的原则，按规定做好单车运行作业管理与考核工作，合理控制费用，减少浪费；切实履行岗位工作职责，树立良好的职业道德风范，创造性地开展工作，积极维护公司形象，努力增加经济效益。第二十条 码头业务主管工作职责运输业务全面拓展与新客户的开发以及重点客户的跟进。协助经理作好客户维护工作，组织好码头提柜任务（包括签封、薰蒸场业务等）。建立信息与沟通渠道，协调好码头、报关行、货主现场员的关系。及时与货运调度联系，做到协调配合，确保安全、准时完成每台车辆的提柜任务。监督码头业务人员，不得接受司机和车主的请客、送礼（包括烟、酒等物）。抓好服务质量，树立公司形象，提高服务信誉。完成部门经理所安排的具体事务的处理。第二十一条 调度主管工作职责抓好货运调度工作，指挥运输生产，搞好车货平衡，科学调度车辆，提高运输效率。制定运输作业计划，下达运输任务，督促驾驶员按时完成运输任务，并检查生产任务完成情况。与码头业务主管协调一致，及时、准确、操作好车辆进港提柜业务。组织好跟单业务，保障按货主要求的时间指挥载柜车辆的运行。外单做柜车辆的调配、掌握与控制。外单运费的对帐与结算，协助做好挂靠车辆管理费的回收。具体操作的严格把关，保持与客户、车主的良好沟通。抓好服务质量，提高服务信誉，增强公司知名度。完成部门经理所安排的具体事务的处理。第二十二条 调度员工作职责及时准确掌握运输作业计划，合理调度车辆，提高工作效率，满足用户要求；现场调度过程中如果发现异常情况或与公司经营管理的相关信息，应及时准确反馈，以利改进工作和采取相应措施；认真填写外围柜的单号、数量，防止漏记、错记；根据日作业计划及时下达车辆调指令，并按计划规定时间，协调运行班组车辆到位，随时掌握出箱进度，发现装车和运输过程中的问题要及时处理、反馈；积极协助队长做好车队的日常运输业务管理工作。第二十三条 班组长工作职责负责班组的日常行政管理工作；根据日作业计划指令，合理安排车辆，及时到达指定现场，保证出箱任务的按时完成；对于出箱装车运输过程上出现的问题，应及时协调向队长报告，同时要尽可能满足用户的要求，避免投诉现象的发生；做好员工的思想教育和安全教育工作，做到员工上岗遵章守纪，爱护车辆，安全行驶，妥善及时处理班组的违章、违纪、违法行为，如有特殊情况，可直接向公司领导汇报；严格执行公司的考勤制度；强化团队协作精神，树立公司整体形象，做到个人服从组织，局部服从全局，维护公司信誉。第二十四条 分公司的职责年度业务计划的制订；年度经营目标完成情况的控制与追踪；本单位年度预算的编制，执行与控制；分公司帐项的登录与控制；分公司与总公司往来事项的办理；有关业务扒广及客户查询事项的办理；分公司员工日常性工作教育与培训的组织实施；本单位作业流程的制定与控制；分公司财物的经营；其他有关分公司的经营事项；分公司设立时，要根据业务的性质，用户的要求以及所在地经营环境状况，结合总公司的经营管理规定，制定和完善分公司的各项规章制度。第二章 运输服务质量管理制度第一节 货运作业现场管理规定第一条 为强化公司内部货运作业管理，提高企业综合管理水平，确保货运作业有序进行，降低营运成本，实现运输资源与运力资源的最佳配置。特制定本规定。第二条 运输部应按用户货物运输需求计划，拟定公司月、周、日运输作业计划，并按照“运输合同”规定的距离和时间将货物运达目的地，除发生不可抗力因素外，不得以任何理由改变与用户约定义务。第三条 运输部应根据作业计划，认真填写货物单号、型号、数量及时掌握运输作业计划进度情况。正确调配运力，并做好货物运输、装卸过程中的协调工作。当运力调度计划与用户要求发生矛盾时，应尽量满足用户需求，并对用户做好耐心细致的解释工作，取得用户的理解与配合。不得以任何借口与用户发生冲突，影响公司信誉，如有此类情况发生，一次罚款100元，当事人写出书面检查，同时向用户赔理道歉。第四条 公司各级货运管理人员不得违章指挥，保证货运作业紧张有序地进行。第五条 运输部应依据用户业务的变化适时调整货运作业计划，并认真做好货运作业计划的组织实施和业绩统计，及时准确地每月按时将作业量统计报表报财务部，发现一次差错，罚款50元。第六条 公司员工应牢固树立“服务为本，安全第一”的思想，上岗作业要服从管理，遵章守纪、克守良好的职业道德。第七条 员工协同作业期间，应互相帮助，团结合作，提倡团队作业精神。严禁打架斗殴现象发生，如若发生，触犯法律，由公安机关依法处理，同时视其情节轻重处100-300元罚款。第八条 员工进入工作现场作业，必须按规定着装，不按规定着装，不得从事货运作业。第九条 驾驶员装车完毕起运前，必须认真核对货运交接单（车号、箱号、日期、送达地点、保安员签字等相关手续），如有错项或遗漏，应及时纠正。凡发现因交接有误，用户拒绝结算的，公司将按废票考核责任人（当事人承担50%的赔偿责任）。第十条 驾驶员与业务相近单位作业人员配合作业时（如码头、堆场工作人员），必须恪守公司的服务宗旨，积极主动配合作业，与其搞好协作关系，注意维护公司形象。凡发生与协作单位或用户有无理取闹等不良现象，责令其写出书面检查，并处2000元以下罚款。第十一条 货物在承运责任期间，驾驶员必须保证货物在运输过程中的完整性。如发生碰、刮事件，除按用户要求赔偿外，公司将对当事人按下车处理，下车期间，取消一切待遇，处罚期限由公司经理办公会根据具体情况决定。第十二条 杜绝驾驶员当班时间酗酒现象，一经发现，按下车处理。第十三条 正常工作时间，驾驶员不得以任何理由擅自离开工作岗位，发现一次罚款200元发现二次以上无正当理由离岗（含二次），予以辞退。第十四条 作业班组（驾驶员）在运输作业过程中，如发现作业调度指令与实际情况不符（或有其它异常情况发生），应及时反映，妥善处理，如发现因个人原因隐瞒不报，一次罚款50-100元。第二节 服务质量控制流程本节阐明的服务质量控制流程是一组共同为用户创造价值而又相互关联的任务,是一个价值链,是公司内部、部门、单位之间，用户等组成的一个紧密的供需价值链。为了最终完成对用户产生价值的某一任务或实现公司的一个既定的目标，价值链上的各个环节必须紧密配合，依次完成岗位应尽的职责。同时应注意解决好用户业务流程的非固定性特点，根据用户服务的需要，逐渐进行优化和改进。第三节 客户服务规范第一条 公司所有员工必须牢固树立“客户第一、服务至上”的服务意识，不断提高服务质量，以高效优质的服务占领运输市场。第二条 文明用语，讲究语言艺术，以微笑服务面对每一个客户，以热情周到感动每一个客户，认真接听电话，对客户提出的要求和反映的情况，要尽量作好解释和答复，不准以任何理由拒绝客户的合理要求。第三条 业务人员在办理业务中要求做到耐心、细致，服务周到。对客户提供资料要认真核对送货时间、地点、货物品名，防止因工作疏忽而给客户和公司造成损失。第四条 驾驶员在接到运输通知单后，要核对提货码头、时间、送货地点、货物品名以及送货路线，以免因工作疏忽而耽误送货时间，如因运输途中遇到塞车等特殊情况不能按时到达目的地，要及时与公司和客户取得联系，说明情况。第五条 驾驶员到达目的地后，要主动配合客户按指定地点停靠车辆卸货，不准以任何理由与客户发生争吵斗殴事情，一经发现从重处罚。第四节 投诉纠纷处理规定第一条 公司接到客户、港口码头、停车场以及其他单位和个人的投诉后，都要认真作好投诉记录，记录投诉时间、事发地点、事情经过、涉事车辆和人员。第二条 公司受理投诉后，要派专人负责调查，并作出处理方案。第三条 发生纠纷事情，公司要及时派人进行处理，本着息事的原则，与对方进行协商解决，对自己的员工进行批评教育，求得对方的谅解；对事态较为严重的，经双方协商不能解决的，要与当地政府部门取得联系，以求妥善处理；需要对过法律途径解决的，要借助法律手段进行解决。第四条 对涉事责任人要作出严肃处理，责成当事写出书面检讨，赔礼道歉；情节严重的根据情节作出赔款、罚款直至开除的处分；触及刑事犯罪的，送交司法机关依法处理。第五条 对处理结果要及时与投诉部门或投诉人取得联系，以便取得投诉部门或投诉人的谅解和支持。第六条 对投诉纠纷事情处理结果要进入当事人档案。对情节严重的，还要将情况通报全公司，引起所有员工的高度重视，引以为戒，防止类似事件的再次发生。第三章 安全生产管理制度第一节 安全生产责任人职责第一条 安全生产第一责任人职责一、 贯彻执行有关安全生产的法律、法规、规章和标准，全面负责本单位的安全生产管理工作，对本单位安全生产负全面组织领导、管理责任。二、 贯彻执行有关安全生产的法律、法规、规章和标准，并结合本单位实际，按照有关规定要求，建立健全安全生产管理机制和安全生产规章制度，推行安全生产责任制和目标管理。三、 保障公司安全生产投入。四、 坚持“管生产必须管安全”的原则，落实生产与安全的“五个同步”，全面统筹公司的安全生产工作，督促检查本单位的安全生产工作，同时消除安全隐患。五、 保证本单位安全生产投入的有效实施，有断改善安全生产条件，为员工提供必要的劳动防护用品，完善各类安全生产设施设备。六、 重视安全生产宣传、教育工作，加强本单位员工的学习与培训，不断提高广大员工安全生产的技能和安防意识。七、 建立和实施本单位安全生产事故应急救援方案。八、 建立和完善营运保障体系，强化风险保障能力的管理。九、 及时、如实报告安全生产事故，并按照“四不放过”的原则，督促、指导事故的处理。第二条 安全生产直接责任人职责一、 直接责任人作为本单位主管安全生产管理工作的领导，对本单位的安全生产负有重要管理责任，并对本单位安全领导机构和第一责任人负责。二、 认真贯彻执行有关安全生产的法律、法规、规章和标准，具体负责本单位安全生产责任制及各项安全生产管理制度的落实和完善，协助配合第一责任人，共同抓好本单位安全生产管理的各项工作。三、 组织、检查、督促、指导本单位职能部门及下属各单位安全生产责任人、安全管理人员履行职责，确保安全生产。四、 定期向本单位安全生产领导机构和第一责任人报告安全生产工作情况，总结先进经验，推广先进的管理方法，落实安全防范措施并针对存在问题，提出整改方案。五、 具体组织实施安全生产宣传、育和员工的培训。六、 全面了解掌握本单位安全生产状况，做到有计划、有上的统筹安排、落实、检查、督促指导本单位各项安全生产定理工作。七、 法律、法规、规章规定的其他行为及责任。第三条 安全员工作职责一、 安全员作为公司安全生产管理的具体责任人，全面负责车辆和司机的安全管理工作，对安全行车负管理责任。二、 加强营运车辆的稽查监管工作，及时掌握车辆安全技术系数和司机安全行车情况，发现问题，及时报告，限期整改，确保行车安全。三、 协助安技部经理、车队长和有关部门做好驾修人员安全教育学习工作。四、 做好车辆技术、驾驶员档案（含司机资质、违章、事故、培训、考核等）有关资料的收集和归档工作。五、 负责车辆保险工作及时掌握车辆保险状态，办理车辆出单、批改手续，确保车辆无脱保或保险失效事件的发生。六、 按照事故应急救援预案的规定，做好交通事故的报案，保护现场，抢救伤员，疏散旅客，保险理赔等工作。七、 其他有关规章制度规定的行为和职责。第四条 驾驶员安全职责一、 严格遵守中华人民共和国道路交通安全法等有关交通安全的法律法规及公司的有关安全管理规章制度，确保安全行车，杜绝和减少事故发生。二、 积极参加安全技术培训学习，提高驾驶技能和安全防范意识。三、 严格执行安全行车“三检测”，经常对车辆进行检查及时消除事故隐患。四、 在运输过程中发现车辆故障或道路、现场影响安全行驶时，应立即向主管领导报告，以便得到及时解决。五、 加强对车辆的维护保养工作，做到车辆定期保养，及时维护，降低消耗，确保车辆安全技术性能良好。六、 按时进行车辆安全技术检测，综合性能检测及二级维护检测工作。七、 停放车辆应选取安全的地点和位置停放，严禁在危险路段停放车辆。八、 严格执行“安全第一”的指导方针，做到不开疲劳车、带病车，不超速行车、酒后行车，不将车辆交无关人员驾驶。九、 发生交通事故，不得逃离现场，应立即向当地交警部门报案，同时将事故发生的时间、地点及事故情况迅速报告车队长、安全员，积极配合进行事故调查和事故处理工作，并在规定时间内报保险公司。十、 严格执行上级交通管理部门和运输管理部门以及公司其他有关安全管理方面的规定。第二节 安全生产管理方案为认真落实交通运输行业安全生产责任制，防范重、特大生产安全事故的发生，根据中华人民共和国安全生产法和省、市有关安全生产方面的法律、法规以及市交通局货运分局与我公司签订的安全生产责任书等相关规定和具体要求，结合我公司实际，特制订本方案。一、目的和要求以中华人民共和国安全生产法和市交通局货运分局与我司签订的安全生产责任书为依据，进一步加强公司内部安全管理，重点整治事故隐患，努力降压交通安全事故的发生。一是要狠抓对驾驶员的交通违法和事故的管理；二是要继续落实安全生产责任制；三是要努力实现安全管理目标，确保年内不发生重、特大行车死亡责任事故，设备责任事故，严格控制事故指标在规定的范围内，并低于本行业平均水平。二、组织领导成立公司安全领导小组，由总经理胡抗阳同志任组长，欧阳建新同志任副组长，其成员由邓艳秋、童丁丁、李克均、唐卫东、唐卫峰等同志组成。具体职责是组织、领导、管理本公司的安全生产管理工作。三、主要措施1、完善安全生产责任制，明确安全生产第一责任人和安全生产直接责任人以及下属单位安全生产第一责任人的职责，做到层层落实责任，形成一级对一级负责的安全管理机制。2、建立公司安全检查制度。安全检查实行分级分层次进行，具体划分为公司组织的安全检查，部门单位的安全检查，停车场、车队组织的安全检查和安技部，安全员的日常安全检查。在检查中发现的问题和隐患要及时整改，使安全工作落到实处，消除安全隐患，实现安全生产。3、制订事故应急救援预案制度，预防事故发生或事故发生后能够得到及时、有效的处理，将损失降低到最低限度，更好地保障人民群众的生命财产安全。4、 制订安全生产奖惩办法，增强安全生产管理人员的责任感，进一步搞好安全生产，落实责任，真正做到各负其责，奖优罚劣。5、 定期组织安全生产宣传、教育和培训，每季度组织驾驶员学习中华人民共和国安全生产法、道路交通安全法等法律法规，对重、特大交通事故案例进行剖析，查找原因，吸取教训，不断提高员工的安全生产技能和安全防范意识。6、 保证公司安全生产投入的有效实施，不断改善安全生产条件，完善各类安全生产设施设备，抓好车辆安全技术性能检测、综合性能检测和二级维护工作以及到期报废处理车辆的处理工作。第三节 安全生产管理实施细则第一条 为了加强车辆运输过程中的安全管理工作，提高安全生产作业系数，保证公司运输业务的正常进行，特制定本细则。第二条 安全生产管理目标：重大事故为零；杜绝特大恶性交通事故的发生；追求无事故、无伤害、无损失。第三条 驾驶员必须遵守道路交通安全法律法规，作业时要严格遵守用户作业现场的安全管理制度。第四条 所有驾驶人员，聘用前必须经过公司规章制度、货运知识、港口、堆场作业规则，工厂内作业规定、运输线路熟悉及相关教育。通过实际驾驶操作，机械性能常识考试，以及综合素质考查后，方可上岗作业。第五条 严格执行安全行车“三检制”，重点是危机行车安全的部位（如：转向、制动系统），增强工作责任感。不按规定执行，一次罚款100元。第六条 驾驶员在行车过程中，发现事故隐患，应及时反应，如发现隐瞒不报，处100-300元罚款。第七条 行车过程中，发生交通事故，应立即报告，发现一次不报罚款300元。第八条 行车过程中发生等级事故，按驾驶员聘用协议条款执行。公司规定不允许报销的费用，在事故处理过程中由驾驶员个人支付。第九条 在视线不良的作业现场行驶，应注意观察车辆、行人动态，时速应在15km/小时以内。第十条 驾驶员每天交接班时，必须对车辆的重点部位，如：转向系统、制动系统、传动部位、灯光、照明等进行检查，发现问题应立即采取措施，消除事故隐患，如发现漏检，一次对两班当班驾驶员各罚款100元。第十一条 公司每月将对运输车辆进行一次全机检查处理，以保持车辆处于良好的技术状态。第十二条 车辆进出作业现场（堆场）时，应减速慢行，按规定进出，严禁逆行，发现一次超速行驶罚款50元。第十三条 叉车作业时，运输车辆应与其保持10m以外的安全距离，装箱作业须待叉车停稳后，运箱车辆方可进入作业区，根据叉车信号调整车位，严禁同时起动车辆。第十四条 车辆在堆场内行驶，不得紧靠集装箱堆放区行驶，应保持5m以外安全距离，如发现违章操作造成刮箱，碰箱事故发生，当事人承担全部损失。第十五条 工厂内作业，应注意避让小车和乘座车，不得抢道行驶，如发现因违反规定发生事故，对责任人加重处理。第十六条 驾驶员在堆场内或厂区发生事故，应及时报公司主管部门处理，不得隐瞒或私自处理，如发现因此寻畔兹事，挑起事端者，除赔偿损失外，将立即予以辞退。第十七条 事故调查由公司安全生产主管部门负责，相关人员应积极配合，本着“实事求是，认真负责”的态度，做到查不清原因不放过，不吸取教训不放过，不采取措施不放过。第四节 安全检查制度为使安全工作落到实处,消除安全隐患,真正实现安全生产,特制订此制度。第一条 安全检查的内容主要是查思想、查管理、查制度、查现场、查隐患、查事故处理。第二条 安全检查实行分级、分层次进行，具体划分为公司总部组织的安全检查，各经营单位组织的安全检查，停车场、车队组织的安全检查和各单位安全员实行的日常安全检查。第三条 公司安全大检查1、 公司总部组织的安全检查，每年实施二次（即安全月活动的安全检查和中秋、国际期间的安全检查），由董事长或总经理带队，成员由主管安全工作的副总经理、各分管副总、公司办公室和业务部部长、安技部全体人员组成。2、 公司安全检查小组将深入各经营单位进行检查，主要检查各经营单位的安全生产机构是否健全、人员配备是否落实、安全生产制度的执行情况是否良好，各项安全设施、设备是否齐全、完好，安全学习培训有无按规定进行，各项安全检查记录是否齐全，对各经营单位的现场进行检查，并由安技部人员做好检查记录。3、 对在检查中发现的各种问题或安全隐患，由检查小组即时开具整改通知书，限期进行整改，整改完毕后，书面报告安全检查小组，安全检查小组将委托安技部进行验收、复检，验收合格，由安技部口头向检查小组组长汇报；如验收不合格，由安技部重新开具限期整改通知书，并对经营单位负责人给予口头或书面警告，实行定点跟踪，直至整改合格。第四条 安技部日常安全检查。安技部对各经营单位的日常检查，原则上每月进行一次，检查时间在每月14日前后，检查内容与公司安全检查小组的检查项目相同。第五条 运输经营单位的安全检查1、 运输经营单位的第一安全责任人应每月组织一次对本部门的安全检查，由第一安全责任人带队，成员由直接安全责任人、安技部全体成员、各车队队长、安全员等组成。2、 检查小组检查内容包括车辆审验、维修记录，各项安全检查记录，执行安全管理制度的情况，驾修人员安全培训、学习记录，驾驶员违章情况及学习交通法规的记录，各种安全设施、设备的状况，指定专人对检查情况做好记录。3、 对要检查中发现的问题或安全隐患，应即时开具整改通知书，限期进行整改，并指定专人跟踪检查，整改完毕后，由第一安全责任人或直接安全责任人验收，至合格为止。 第六条 停车场、综合经营部门的安全检查1、 公司及其综合经营部的第一安全责任人应每月组织一次对本单位的安全检查，由第一安全责任带队，成员由直接安全责任人，安全员及其他工作人员组成。2、 检查小组要深入各个场站进行检查，检查内容包括执行安全管理制度的情况，各项安全检查记录，员工安全培训、学习的记录，各种安全设施、设备的状况，车辆回场必检的记录以及车辆出场记录、供电线路等，指定专人对检查情况作好记录。3、 对在检查中发现的问题或是安全隐患，应即时开具整改通知书，要求有关责任人限期进行整改，并指定专人跟踪检查，整改完毕后，由第一安全责任人或直接安全责任人验收，至合格为止。第七条 车辆、车队、场站单位的安全检查。运输经营部门下属的各车队，其第一安全责任人应每月组织一次安全自查，自查的内容包括车辆的审验及维修情况，运行车辆的状况，车辆及驾驶的违章情况，违章驾驶员的培训学习情况；场站、物业区灭火器的配备及有效期，供电线路，车辆回场必检及出场检查的情况，发现隐患要即时整改，对自查情况要指定专人做好记录，以备查验。第八条 各车队停车场的安全员应按照职责及有关规定，认真做好日常的各项安全检查工作，发现隐患及时处理，如果一时处理不了，要马上报告车队长或经理，由车队长、经理组织人力进行整改，同时做好检查记录。事故应急救援预案第五节 事故应急救援预案为了预防事故发生或事故发生后能够得到及时、有效的处理，把损失降低至最低限度，更好地保障人民群众生命财产的安全，特制订此预案。一、 重大事故的应急措施（1）一旦发生特、重大事故（指死亡三人以上的事故），车队长、安全员在获知情况后应在第一时间报告运输部负责人，运输部负责人接报后，应迅速弄清出事地点、时间、伤亡情况等第一手资料，并及时报告事故应急领导小组的正、副组长（即董事长、总经理）及主管安全工作的副总经理和安技部。（2）事故应急领导小组接到事故报告后，应立即召集有关人员开会，研究有关善后工作的事宜，并拿出切实可行的解决办法，同时将事故情况在24小时内上报区交通主管部门和安全生产监督管理部门。（3） 迅速派出安全专业小组和协调联络专业小组的有关人员及车队长赶赴事故现场，一方面做好事故现场的保护工作，另一方面协助交警部门进行事故原因的调查及事故处理工作，同时请求当地政府或有关部门做好伤员的送治、抢救工作。（4） 事故领导小组的负责人和有关成员要前往事故现场进行处理，以便使事故得到顺利、及时的解决。二、 死亡事故的应急措施（1） 发生死亡事故（指死亡二人以下的事故），车队长、安全员在获知情况后，应立即报告运输部负责人，运输部负责人在弄清事故情况后，马上报告事故应急领导小组的正、副组长及主管安全工作的副总经理和安技部，同时将事故情况上报区交通主管部门和安全生产监督管理部门。（2） 运输部的负责人、车队长、安全员等有关人员应迅速赶往事故现场，做好现场保护、抢救伤员、协助交警部门调查、处理事故等工作。（3） 事故处理完毕后，应即时将情况报告事故应急领导小组。三、 一般事故的应急措施（1） 发生一般事故（指无人员死亡），车队长、安全员在获情后，应将情况尽快报运输部负责人，运输部负责人接报后应立即报告安技部。（2） 运输部负责人应带领车队长等有关人员前往事故现场，协助交警进行处理，并与保险部门进行联系，做好索赔理赔工作。四、 小事故的应急措施发生小事故，车队长、安全员在获知情况后，应尽快报告运输部负责人，运输部负责人接报后，可委托车队长、安全员等有关人员前往事故现场进行处理，处理完毕后，应将情况报安技部备案。第六节 安全生产教育和培训制度一、 管理人员的培训1、公司中层以上干部的培训。公司中层以上干部每年应进行两次安全生产知识培训，这项工作主要由安技部负责，每次的培训时间不少于3小时。培训的主要内容为安全生产的基本常识、消防安全知识及安全生产法的有关内容，培训的教材有现代安全管理概论、中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国道路交通安全法、深圳经济特区消防条例、深圳市企业负责人安全管理责任追究办法等。1、 基层管理人员的培训。（1）车队长的培训。各车队长每年应进行两次安全生产知识培训，每次培训时间不少于3小时，这项工作主要由各安技部负责。培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程，培训的教材有中华人民共和国安全生产法、现代安全管理概论、汽车安全行车教程、驾修人员手册、中华人民共和国道路交通安全法。（2） 停车场管理人员的培训。停车场人员每年应进行一次安全生产知识培训，每次培训时间不少于3小时，这项工作由公司负责。培训内容为安全生产法基本知识、消防安全知识，培训教材有中华人民共和国安全生产法、现代安全管理概论、中华人民共和国消防法等。（3） 安全员的培训。安全员应参加政府主管部门组织的专业知识的专业知识培训学习。公司每年应组织安全员进行两次安全生产培训，每次培训时间不少于3小时，这项工作由安技部负责。培训的教材有中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国消防法、现代安全管理概论、汽车安全行车教程、驾修人员手册、中华人民共和国道路交通安全法等。以上人员的培训考核方式为笔试，凡考核不合格者，须重新培训考核，再不合格，调离本工作岗位。二、 其他人员的培训1、 驾修人员的培训。各车队每年对驾修人员进行两次安全生产知识培训，每次培训时间不少于3小时，这项工作主要由安技部负责。车队长每月组织驾修人员进行1次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于1小时，这项工作主要由车队负责。培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程，培训的教材有中华人民共和国安全生产法、现代安全管理概论、汽车安全行车教程、驾修人员手册、中华人民共和国道路交通安全法。2、 安检员的培训。各车队的安检员应参加过专业培训并取得上岗资格。各车队每年应对安检员进行2次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于2小时，这项工作由车队负责。培训的教材有中华人民共和国安全生产法、现代安全管理概论、中华人民共和国消防法、深圳经济特区消防条例以及相关的检修业务知识。3、 调度员的培训。公司每年应对调度员进行2次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于2小时，这项工作由安技部负责。培训的教材有中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国道路交通安全法、中华人民共和国消防法、现代安全管理概论、深圳经济特区消防条例等。4、 维修人员的培训。公司的维修人员应参加过专业培训，并取得上岗资格。公司每年应对维修人员进行2次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于2小时，这项工作由安技部负责。培训的教材有中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国消防法、现代安全管理概论、深圳经济特区消防条例以及相关的维修业务知识等。以上人员的培训考核为笔试，凡考核不合格者，须重新参加培训考核，再不合格者，调离本工作岗位或辞退。三、 新员工的培训1、 新员工应进行一次安全生产培训，这项工作主要由安技部负责，培训时间不少于2小时。培训的主要内容为安全生产的基本知识、消防安全知识及安全生产的有关内容，培训的教材有中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国道路交通安全法、现代安全管理概论等。2、 新聘司机上岗前应进行一次安全生产培训，培训时间不少于16小时，这项工作主要由安技部负责。培训的内容为安全生产基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程，培训的教材有中华人民共和国安全生产法、现代安全管理概论、汽车安全行车教程、驾修人员手册、中华人民共和国道路交通安全法。新员工的培训考核方式为笔试，凡考核不合格者不得聘用。安全生产奖惩办法第七节 安全生产奖惩办法为了进一步搞好安全生产，落实责任，真正做到各负其责、奖优罚劣，依据中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国道路交通安全法、深圳市企业负责人安全管理责任追究办法等法律、法规，制定此办法：第一条、 凡认真履行安全生产管理职责，安全生产抓得好，未发生任何事故的单位，可参加安全生产先进单位的评比，对评上安全生产先进单位的部门，由公司给予适当的物质奖励。第二条、 凡认真履行安全生产管理职责，未发生任何事故的单位的第一安全责任人，直接安全责任人，可评比安全生产先进个人，由公司发给证书，并给予适当的物质奖励。第三条、 未履行或未完成履行安全生产管理职责，而造成发生特大交通伤亡事故或特大火灾伤亡事故，取消该单位评比一切先进的资格，对单位第一安全责任人、直接安全责任人给予罚款10000元的经济处罚。同时视程度给予警告、记过、降职、撤职等行政处分。第四条、 未履行或未完全履行安全生产管理职责，而造成发生重大交通伤亡事故或重大火灾伤亡事故，取消该单位评比一切先进的资格，对单位第一安全责任人、直接安全责任人给予罚款5000-10000元的经济处罚。同时视程度给予警告、记过、降职、撤职等行政处分。第五条、 未履行或未完全履行安全生产管理职责，而造成发生交通伤亡事故或火灾伤亡事故，取消该单位评比一切先进的资格，对单位第一安全责任人、直接安全责任人给予罚款1000-5000元的经济处罚。同时视程度给予警告、记过等行政处分。第六条、 未履行或未完全履行安全生产管理职责，而造成发生交通事故，虽未有死亡但经济损失严重，对单位第一安全责任人给予1000-5000元的经济处罚。第七条、 术语解释。本办法中所指单位是指公司下属的分公司、业务操作部、停车场、车队等，特大伤亡事故是指一次死亡10人以上的事故，重大伤亡事故是指一次死亡3-9人的事故，伤亡事故是指一次死亡2人以下的事故。第八条、 附则本管理规范自公布之日起施行。凡与本管理规范的规定有冲突的其他规章制度或条款，以本管理规范规定为准。第四章 车辆技术管理制度第一节 车辆技术管理规定为了保证营运车辆技术质量，防止事故发生，根据公司安全管理规定，特制定此制度：一、 车辆档案管理1、 新车行驶证、营运证、附加费证、购车发票、附加费收据复印件及车辆照片等有关行车资料交给公司，建立车辆基本情况档案；2、 车辆驾驶员要在每月25日前将车辆的月行程里程、保养维修、肇事情况上报公司安技部登记，由安技部负责人核实后填写车辆技术登记；3、 车辆重要部件或证件如有改动，应将改动情况报公司登记备案；二、 车辆检查1、 司机平时出车前后要做好检查，严禁带病营运，一经发现，视情况轻重罚100至500元；2、 公司每季将定期或不定期对车辆进行检查，车辆技术状况必须达到以下标准：（1） 车辆号牌齐全、清晰，安装位置正确，无遮挡物；（2） 灯光、喇叭、雨刮器、观后镜等装置齐全有效；（3） 发动机汽缸工作正常，无异响、漏油、漏水等现象；（4） 转向装置操作灵活，无过紧或过松现象，高速行驶时车辆不会出现跑偏或摆头现象；（5） 制动系统良好，符合国家制动规范要求，前后四轮的定位准确；（6） 车辆各种线路完好，接放安全牢固；（7）轮胎保持