管理系统(渤海大学-单凤儒教授).ppt

1,管 理 学 基 础,渤海大学 高职学院,主讲教师：单凤儒 教授,2,课程定位与教学理念,培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。,课程定位,教学理念,以培养创新精神为灵魂， 以培养实践能力为根本。,下一页,3,“124”教学内容体系,管理基础知识与先进管理思想；,以培养基层管理岗位综合管理技能为主线；,一条主线,两大基础,四大关键能力,计划与决策的能力、组织与人事的能力、 领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。,下一页,4,课程建设总纲,创新教学理念,管理技能为主线的124教学内容体系,模拟实践教学为主线的教学方法体系,多媒体教学为主线的一体化教学条件体系,技能考核为主线的开放式全程化考核体系,基层 管理岗位 技能与素质,下一页,5,你们的学习目标,6,管理学基础,引 言 第一章 管理系统 第二章 管理思想 第三章 计划 第四章 组织 第五章 领导 第六章 控制,7,管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。 主讲教师的话,返回,本节点睛,8,引 言,本节点睛 走进管理 与企业家对话 一、管理的重要性与必然性 二、课程定位与内容体系 三、教学与考核方法,返回目录,9,海尔的腾飞,1、崛起与发展： 从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业, 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。,下一页,【详见案例0.1】,走进管理,10,2、“名牌战略” 海尔发展战略创新的三个阶段： 1） 名牌战略阶段 2） 多元化战略阶段 3） 国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。,海尔的腾飞,下一页,走进管理,11,3、海尔的成功 美国家电杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。 美国财富杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19位。 张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。,海尔的腾飞,下一页,走进管理,12,中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。 公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。,疯狂扩张的代价,下一页,【详见案例0.2】,走进管理,13,偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，致使资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。 1997年，国务院不得不对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。,疯狂扩张的代价,返回,走进管理,14,话 题,与企业家对话,你认为海尔与中联公司成败的 关键是什么？,请参阅教师授课录像中的影像资料,下一页,15,上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。,返回,教 师 评 论,16,一、管理的重要性与必然性,管理是共同劳动的产物 管理是极为重要经济资源 管理是一切组织与事业成功的关键要素 管理是管理专业大学生最基本的职业生存能力,返回,17,二、课程地位与内容体系,课程功能 课程在管理学体系中的地位 课程体系,返回,18,课程功能,管理学基础作为管理专业的专业基础课，直接为培养管理能力服务，同时，又为后续的各个职能管理课程奠定基础。,返回,19,课程在管理学体系中的地位,管理学知识体系,管理学原理（基础）,营销管理,生产管理,物资技术设备管理,财务管理,其他职能管理,管理实践,综合管理,职能管理,指导,指导 提供基础,返回,20,课程内容体系,管理学基础,上篇：管理原理,下篇：管理职能,管理系统,管理思想,计 划,组 织,领 导,控 制,返回,21,三、教学与考核方法,下一页,目的：做学习主人，生动活泼地学 （一）教学方法 （二）考核方法,22, 教学方法,1、课程教学方法的改革的指导原则 以调动学生的积极性为核心； 由以教师为中心转为以学生为中心。,下一页,23, 教学方法,2、课堂上的栏目有： 【本节点睛】、【走进管理】、【讲授与训练】 【管理幽默】、【阅读资料】、【自我评估】 【与企业家对话】、【实践训练】等。 3、具体方法有：除讲授方法外，有头脑风暴法、多媒体教学、角色扮演、情景剧、调查与访问、计算机模拟、网络冲浪、管理沙龙等。,返回,24,考核体系：建立以能力为核心的、开放式的全程化考核系统。 1、理解概念、注重能力 2、多元性与开放性答案 3、实行全程化考核。 考核结构如图, 考核方法,返回,25, 考核方法,成 绩 考 核,平时考核（60分）,期末考试（40分）,课堂发言,出缺勤,知识速测,课后作业,实训考核,选择判断题,问答分析题,情景模拟题,操作（计算）,案例分析题,返回,26,第一章 管理系统,返回,学习目标 重点内容网络图 主要内容,27,学习目标,掌握管理的涵义； 理解管理的属性，了解管理系统的构成； 掌握管理者的素质要求； 理解管理者的基本职能； 理解管理对象的构成与环境分类； 了解管理方法的分类，掌握管理机制的机理与类型。,下一页,知识点,28,学习目标,理解并解释说明管理的基本概念； 认知并能有意识培养自己的管理素质； 理解并能运用管理机制分析与解决管理实际问题。 返回,技能点,29,主要内容,第一节 管理与管理系统 第二节 管理主体管理者 第三节 管理客体管理对象与管理环境 第四节 管理作用方式管理机制与管理方法,返回,30,第一节 管理与管理系统,本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练,返回,31,管理就是通过别人努力实现目标的艺术。 主讲教师的话,返回,本节点睛,32,三孔啤酒有限公司 三孔啤酒有限公司是1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。公司现已形成“三孔”、“汉沙”两大品牌，十几个品种和十几种不同包装方式的产品系列，市场以淮海经济区为中心，辐射到全国23个省市。,下一页,【详见案例1.1】,走进管理,33,三孔啤酒有限公司,董事长兼总经理宋文俊，在一个个生死存亡的关键时刻，作出了一系列正确而富有成效的决策，为此人们称其为战略家；宋文俊时刻关注着人的作用重视中高层管理干部和员工队伍建设，为此人们称其为教育家。,返回,走进管理,34,讲授与训练,一、管理的概念与属性 二、管理系统及其构成 三、管理职能,返回,35,一、管理的概念与属性,1、管理的概念 2、管理属性,返回,36,1、管理的概念,管理定义的多样化 对各类定义的归纳 本课程的定义：管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。,返回,37,管理定义的多样化,泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。,返回,38,对管理定义的归纳,强调作业过程：管理是计划、组织、 领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他 人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。 返回,39,讨论内容：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义。 返回,课堂讨论,40,2、管理属性,管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。,管理的二重性,下一页,41,管理属性的关系图,生 产 过 程,生产力,生产关系,自然属性,管理的一般职能,社会属性,管理的特殊职能,管理基本职能：计划、组织、领导、控制,自然属性主要体现在组织生产要素上。,社会属性 主要体现在协调生产关系上。,下一页,42,2、管理属性 管理是科学与艺术的结合,管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。,下一页,43,讨论内容： 请举例说明： 管理既是科学，又是艺术？,课堂讨论,返回,44,二、管理系统及其构成,1、管理系统： 由相互联系、相互作用的若干要素或子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 2、管理系统的构成 ： 管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与方法；管理环境。,返回,45,三、管理职能,1、管理职能的涵义与内容 2、四大管理职能简介,返回,46,1、管理职能的涵义与内容,管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。,返回,47,2、四大管理职能简介,计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。,下一页,管理职能的关系,计划,组织,控制,领导,返回,49,在介绍多种管理定义的基础上，深入研究管理定义；分析管理的属性；介绍管理系统的五个要素和四大职能。,返回,单 元 小 结,50,1、你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满了信心吗？ 2、你是怎样认识管理定义的？能给管理下个定义吗？ 3、结合实际或案例分析管理系统的构成。 4、为什么说管理既是科学又是艺术？ 5、分析一个管理成功的案例，谈谈自己对管理的理解。,下一页,思考与训练,51,课后作业,结合所学内容与三孔啤酒公司的实际，在右图的空格中填写管理者的职能与主要工作。,返回,管理者,52,第二节 管理主体管理者,本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 案例分析 思考与训练,返回,53,企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。 主讲教师的话,返回,本节点睛,54,新闻记者出身的佐佐木明 1976年受到卫星电算机浪潮的启示，产生了专门从事设计机种向大公司出售的“智慧”的想法，便同两位朋友白手起家，开办了“头脑公司” 。其奋斗目标：1. “要用并不比别人高名的技术，向别人还没有注意到的社会需要开发，力求赶在大公司前面研制出新产品” ；2.在千百万人司空见惯的社会现象中，发现别人还没有发现的路子。,【详见案例1.2】,走进管理,下一页,55,新闻记者出身的佐佐木明,佐佐木明在观察到社会的潜在市场后，立即着手“学习机”的设计与制造。经过一年半的刻苦钻研，克服了技术和经费上的困难，终于研制成了“学习机”，头脑公司也从此享有声誉，获得了巨大的发展。,返回,56,讲授与训练,一、管理者 二、管理者的素质,返回,57,一、管理者,1、管理者的概念 2、管理者的类型,返回,58,1、管理者的概念,关于管理者的传统观点 ：强调职位、职权、下属； 关于管理者的现代观点 ：强调对组织富有贡献的责任。 管理者的定义： 管理者是指履行管理职能，对实现 组织目标负有贡献责任的人。,返回,59,2、管理者的类型,（1）按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。,返回,60,按管理者层次分类,高层 管理者,中层管理者,第一线管理者（督导人员）,一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员,执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作,负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向,返回,61,二、管理者的素质,1、管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。 2、管理者的基本素质（见表） 3、管理者的技能（见表) 4、有效管理者与成功管理者（见表） 5、现代管理者素质的核心创新,返回,62,管理者的基本素质,返回,63,管理者的技能,基 本 技 能,含 义,内 容,技术 技 能,指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力,专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度,人际 技 能,指管理者处理人事关系的技能,观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等,概念技 能（构想技能）,指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力,对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力,返回,有效的管理者成功的管理者,？,平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布,最有成绩的管理者,组织中提升最快的管理者,返回,65,现代管理者素质的核心 创新,1、创新是现代管理者素质的核心 2、创新素质主要体现： 创新意识 创新精神 创新思维 创新能力,返回,66,通过传统观点与现代观点的比较，认识管理者的概念；重点分析了管理者的分类与素质要求，特别是管理者的技能。,返回,单 元 小 结,67,升任公司总裁后的思考,在个人研究（最好经小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论。 分析重点 不同层次管理者管理技能的差异。,案例分析,返回,68,1、管理者的传统概念与现代概念的区别是什么? 2、实际管理中需要管理者具备哪些素质？基层管理者最重要的素质与技能是什么？ 3、访问一位你感兴趣的管理者，了解他的职位、职责和胜任工作所（应）具备的素质与能力。,返回,思考与训练,69,第三节 管理客体 管理对象与管理环境,本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练 实训项目,返回,70,不熟悉环境的管理，宛如： 盲人骑瞎马，夜半临深潭。 主讲教师的话,返回,本节点睛,71,锦公司与尿布,重点思考： 锦公司的发展主要靠的是什么？ 在发展的各个阶段中，公司的管理与环境的关系怎样？,返回,【详见案例1.4】,走进管理,72,讲授与训练,一、管理对象 二、管理环境,返回,73,一、管理对象,1、管理对象的概念 2、组织的形态 3、资源或要素 4、职能活动,返回,74,1、管理对象的概念,管理对象的内涵：管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。 管理对象的外延：管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。,下一页,75,管理对象要素间的关系,服务,响影,行为作用,础基,构成,动态运行与组合,返回,76,2、管理对象组织的形态,社会组织 社会组织内部的单位或部门,返回,77,3、管理对象资源或要素,人员；资金；物资设备；时间；信息。 分析内容：举一反三。提出对资金、物资设备、信息、时间要素管理的看法。 案例分析内容：多川博的锦公司的管理对象及各要素在组织活动中的作用。,返回,78,4、管理对象职能活动,管理者最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动。 管理者正是在对各种活动进行筹划、组织、协调和控制的过程中，发挥着管理的功能。 讨论： 请指出学校的管理者主要应管理哪些职能活动？,返回,79,二、管理环境,1、管理与环境 2、环境对管理的影响 3、环境管理,返回,80,1、管理与环境,管理环境：是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。 管理环境的分类： 经济环境；技术环境；政治环境；社会与心理环境。 一般环境与任务环境。 内部环境与外部环境,返回,81,2、管理与环境的关系 环境对管理的影响,(1)对应关系 (2)交换关系 (3)影响关系,返回,环境决定着组织的管理；管理反作用于环境,82,3、环境管理,请分析锦公司不同时期环境与公司管理的相互关系。,返回,课堂讨论,了解与认识环境 分析与评估环境 能动地适应环境,83,从社会组织、构成要素及其职能活动三个层次上研究了管理对象；分析了管理的环境分类及环境与管理之间的关系。,返回,单 元 小 结,84,调查与访问企业管理系统,【实训目标】 1.使学生结合实际，加深对管理系统的感性认识与理解； 2.初步培养认知自觉养成现代管理者素质的能力。 【实训内容与要求】 1.由学生自愿组成小组，每组6-8人。利用课余时间，选择1-2个中小企业进行调查与访问。 2.在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的提纲，包括调研的主要问题与具体安排，具体问题可参考下列问题：,下一页,返回,85,调查与访问企业管理系统,该企业管理系统的构成状况； 管理者的分类，并重点访问一位管理者，向他了解他的职位、工作职能、胜任该职务所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情况； 对其管理对象的调查与分析； 该企业的一般环境与任务环境是什么？ 该企业中有哪些你感兴趣的管理机制？并作简要分析。,下一页,86,调查与访问企业管理系统,【成果与检测】 1.每人写出一份简要的调查访问报告； 2.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论； 3.以小组为单位，分别由组长和每个成员根据各成员在调研与讨论中的表现进行评估打分； 4.再由教师根据各成员的调研报告与在讨论中的表现分别评估打分； 5.将上述诸项评估得分综合为本次实训成绩。,返回,87,1、怎样理解管理的对象？ 2、怎样理解经济环境对管理的影响？ 3、管理者应怎样进行环境管理? 4、评价尿布大王对环境因素的认识与运用。,返回,思考与训练,88,第四节 管理作用方式 管理机制与管理方法,本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 自我评估 思考与训练 实训项目,返回,89,管理机制是一只看不见的手。 主讲教师的话,返回,本节点睛,90,鼎立建筑公司,重点思考： 1、鼎立建筑中取得成功的因素 2、鼎立建筑公司目前出现问题的原因 3、怎样才能走出困境，走向成功？,返回,【详见案例1.5】,走进管理,91,讲授与训练,一、管理机制 二、管理方法,返回,92,一、管理机制,1、管理机制的涵义与特征 2、管理机制的构成 3、运行机制 4、动力机制 5、约束机制,返回,93,1、管理机制的涵义与特征,管理机制的涵义：是指管理系统的结构及其运行机理。 管理机制的特征： (1)客观性 (2)自动性 (3)可调性 管理机制的重要性：管理机制是决定管理功效的核心问题。,返回,94,2、管理机制的构成,管理机制以客观规律为依据。 管理机制以管理结构为基础和载体。一个组织的管理结构主要包括以下方面：(1)组织功能与目标； (2)组织的基本构成方式； (3)组织结构； (4)环境结构。 分析内容： 1、有什么样的管理结构，就有什么样的管理机制 2、有什么样的管理机制，就有什么样的管理行为，就有什么样的管理效果。 管理机制本质 见下一页,返回,95,管理机制的本质与类型,管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。 类型：主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制。 据某报报道：每年2月，本是机关文印室最繁忙的时期，但H市S区政府文印室今年并不紧张-区政府新设的“文件核算制“削平了往年的“文山“高峰。该区规定，每打印一份文件，8开纸收费8元，16开纸收费4元，加印一张双面8开收费一角，单面8开收费七分，16开纸对半收价。文印费又批准打印的部门从该部门业务费中开支，节约有奖，超支自负。此令一出，各部门反映强烈，“文山“不推自倒。 S区政府的作法是否真正有效？,返回,96,3、运行机制,运行机制的涵义。运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。 运行机制的普遍性。任何组织，大到一个国家，小到一个企业、单位、部门，都有其特定的运行机制。,返回,97,4、动力机制,动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动力的机制。所谓动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理。 动力机制主要由以下三方面构成 （见表） 学生讨论,返回,98,动力机制主要构成,返回,99,分析内容： 1、一个企业中，富有激励作用的分配制度，会有效地 调动员工的生产积极性，多劳多得，少劳少得，员工 为了“多得”而“多劳”，这是什么驱动？ 2、不合理利益驱动的负作用。 讨论内容： 1、如果你是企业销售总管，在企业产品部分滞销的情 况下，你怎样确保销售计划的完成？ 2、你是怎样理解权力约束的双向性？利益约束的双向 性的？,返回,课堂讨论,100,5、约束机制,权力约束 利益约束 责任约束 社会心理约束 讨论内容：机制就是具体的管理办法，就是具体的管理行为，对吗？为什么？,返回,101,二、管理方法,1、管理方法的涵义与分类 2、四大常用方法的比较,返回,10