国家三包和联想消台笔记本标准保修.ppt

国家三包政策和联想标准服务,目录,一、国家三包政策 二、台式机标准保修 三、笔记本标准保修,国家三包政策,1、七日免费退货 即自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的电脑出现经维护不能正常启动、死机性能故障（在产品使用说明书规定状态下），您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。 2、八到十五日免费更换货修理 即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑出现经维护不能正常启动、死机性能故障（在产品使用说明书规定状态下），您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 3、整机一年维修两次以上仍不能正常使用免费更换 即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑出现经维护不能正常启动、死机性能故障（在产品使用说明书规定状态下），且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,目录,一、国家三包政策 二、台式机 AIO标准保修 三、笔记本标准保修,联想标准保修服务,厂商标准保修服务 全国联保，统一报修：在产品免费保修期内，无论在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现服务承诺责任范围内的硬件故障，请首先拨打联想阳光报修热线：800-810-8888。 7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。 2小时电话响应：联想认证服务机构将在接到报修请求后的2个工作小时内与客户电话联系，确定修理事宜。 第二日修复服务：联想在全国1250个城市范围内提供第二个自然日（含）修复故障（显示器除外）服务。,保修期及上门期,保修凭证：购机发票及三包凭证是消费者可以正常享有国家“三包”和联想厂商标准服务的保修凭证。 注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。 保修起始日期：联想家用台式电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。 如果不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，联想将不提供免费保修服务。 部件保修期及上门期：具体部件的免费修理期限与免费上门期限请参见下页的联想家用台式电脑部件保修期限表（下称“保修期限表”）。 维修后的保修期限：本保修条款范围内的产品及其部件，经联想认证服务机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。服务方式按照保修期限表中部件保修期最后一年对应的服务方式提供。届时，需出具有效的维修记录。,尽管现在的产品都是液晶显示器，但仍请注意CRT显示器的保修政策，服务于过去购买CRT产品的老用户,注意事项,1、联想单独销售的电脑部件、以及和联想家用台式电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自配套的保修证书。 2、保修期限表所提及的部件不应被理解是对您所购买产品配置的承诺和描述，产品配置应根据您购买的具体机型以装箱单为准。 3、已过上门期，但尚在保修期内的产品，请您携带保修凭证，将产品送修到联想认证服务机构（提示：请不要采用寄送方式，因此出现的物品丢失，联想不承担责任）。 4、上述上门期不适用于软件原因产生的故障。,小结,1、Qa、Q8、K8、天骄、Kx、AIO主要部件三年保修一年上门，液晶屏保修15个月一年上门服务；AIO液晶显示器三年保修一年上门；注意：（AIO A系列 B系列（高端）液晶显示器三年保修三年上门） 2、家悦E、家悦H、家悦S、Qs主要部件三年保修一年上门。液晶屏保修15个月一年上门服务； 3、所有产品随机软件、随机资料、耳麦保修3个月无上门服务； 4、所有产品剩余部件（除1、2、3所指部件及CRT显示器）一年保修，一年上门服务。 5、除 1.2.3.4点外 有特色服务的产品 均按官网保修承诺保修。,目录,一、国家三包政策 二、台式机 AIO 标准保修 三、笔记本标准保修,联想笔记本电脑保修期限表：,笔记本最后小结：,Lenovo系列笔记本电脑 除电池外 整机保修两年 电池保修一年.,液晶显示器 坏点 亮点 暗点,液晶显示器 坏点 亮点 暗点 的保修服务承诺。,液晶显示器 坏点 亮点 暗点,坏点： 在白屏情况下为纯黑色的点或者在黑屏下为纯白色的点。在切换 至红绿、蓝三色显示模式下此点始终在同一位置上并且始终为纯黑色或纯白色的点。这种情况说明该像素的R、G、B三个子像素点均已损坏，此类点称为坏点 。 亮点： 在黑屏的情况下呈现的R、G、B（红、绿、蓝）点叫做亮点。,液晶显示器 坏点 亮点 暗点,暗点： 只在纯白的颜色下会是黑色的一个点 ，导致出现非单纯R、G、B的色点叫做暗