《企业文化课程》PPT课件.ppt

企业文化课程 复习指导,辅导教师：雷翠玲,辅导的重点,各章的考核要求 各章的重点 习题训练,课程的主要内容,导言 上篇：企业文化理论 下篇：企业文化实践,导言 考核要求,了解：企业文化理论的提出及发展状况 掌握：企业文化的主要内容及研究方法 重点掌握：企业文化在管理学中的地位与作用,重点：企业文化在管理学中的地位与作用,用企业文化理论指导管理实践，反映了企业管理的高层次追求；重视企业文化建设，凸显企业经营管理个性，体现了成功企业的共同特征。 企业文化作为一种理论，是对企业管理理论的丰富和发展，它代表了企业管理理论发展的新趋势，是企业管理理论的一个新的里程碑。 企业文化理论在整个企业管理理论体系中处于非常重要的地位，它为探索适合不同国情的现代企业管理方式，即创造具有民族化、个性化的企业管理模式，提供了新的视野，开辟了新的道路。,企业文化理论是企业管理理论的第四座里程碑； 企业管理理论的前三座里程碑是：科学管理、行为科学、现代管理科学。,上篇：企业文化理论,第一章 企业文化理论的产生与发展 第二章 企业文化的基本原理 第三章 企业文化的内容体系 第四章 企业文化的演变规律,第一章 企业文化理论的产生与发展 考核要求,了解：了解企业文化理论在中国的传播与发展 掌握：企业文化理论形成的历史背景 重点掌握：国外关于企业文化理论的基本学说,西方企业文化主要流派的基本观点,美籍日裔学者威廉大内Z理论美国企业如何迎接日本的挑战 美国管理专家理查德帕斯卡和安东尼阿索斯日本企业管理艺术 美国特雷斯迪尔和爱伦肯尼迪的企业文化现代企业精神支柱（企业文化理论诞生的标志性著作） 美国管理学家托马斯和小罗伯特沃特曼寻求也是美国最成功公司的经验 美国管理学家劳伦斯米勒美国企业精神美国未来企业经营的八大原则,西方企业文化主要流派的基本观点,他们都认为企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，代表着企业管理理论的新发展和新阶段，强调要把企业建成种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体。 他们都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心。 他们都从狭义的角度来理解企业文化的内涵，认为企业文化的内涵中，既不包括厂房、设备、产品之类的物质性因素，也不包括科学技术知识，更不包括行政性的、务必强制执行的规章制度，因而其含义比较狭窄而专一。 他们都认为，企业文化是一个企业(公司)在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。而企业正是依赖于这些文化来组织内部的各种力量，将其统一于共同的指导思想和经营哲学之下。,第二章 企业文化的基本原理 考核要求,了解：企业文化的基本价值(经济价值、社会价值、人文价值)。 掌握：企业文化的分类与模式，企业文化的基本功能，企业文化理沦的基石(具体包括人学理论、社会动力理论，领导理论、学习理论、情绪理论)。 重点掌握：企业文化的概念及特征。,企业文化的概念,企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。,企业文化的内容体系,企业文化作为一个完整的体系，具体内容包括四个部分，即企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德、企业风貌与形象,企业整体价值观念：主要指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念。处于企业文化的深层。 企业精神：是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识。处于企业文化的深层。 企业伦理道德：是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。处于企业文化的中层。 企业风貌与形象：是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气、传统、习惯等等，表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的大小和企业内部精神面貌的好坏。处于表层,企业文化的特征本质特征,个异性 共识性 非强制性 相对稳定性,企业文化的特征从属特征,无形性与有形性相统一； 抽象性与具体性相统 ； 观念性与实践性相统一； 超前性与滞后性相统一； 吸收性与排他性相统； 经济性与社会性相统一；,企业文化的基本功能,凝聚功能 导向功能 激励功能 约束功能 协调功能 维系功能 教化功能 优化功能 增誉功能,经济人、社会人与文化人,经济人-泰罗的科学管理理论对“经济人”的解释是：具有“金钱是刺激人的劳动积极性的唯一动力”这一思想观念和行为特征的人，称为经济人。“经济人”这一概念，是科学管理理论和方法建立的基本出发点。 社会人-埃尔顿梅奥（George Elten Mayo）领导的霍桑试验证明了人不是“经济人”，而是“社会人”。所谓“社会人”，是指这类人的劳动积极性不但受物质利益的影响，而且同时受社会和心理因素的影响；每个人都有自己的个性和特点，并不是毫无差别的机器或机器的一个毫无差别的组成部分。社会人这一概念，是组织行为学理论和方法建立的基本出发点。,“文化人”假设之说，认为人是文化的本体，是文化的创造者、传播者和继承者。文化是社会经济发展的内在动因。今天的文化是明天的经济，在企业管理中高度重视企业文化的构建 。,第三章 企业文化的内容体系 考核要求,了解：企业价值观的地位与作用，企业伦理道德的本质和特征，企业伦理道德的基本内容，建设新型的企业伦理道德。 掌握：企业价值观的内容，培养现代企业价值观；企业精神的内涵和表达方式，塑造现代企业精神；企业形象的内涵，企业形象的要素，塑造现代企业形象。 重点掌握：企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象的概念和内容。,企业价值观的概念,企业价值观是指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。,企业价值观的内容,最基本的企业价值观包含的内容：经济价值取向、社会价值取向、伦理价值取向、政治价值取向。这几个方面是综合发挥作用的，在实践中体现为要正确处理好义与利、索取与奉献、集体本位与个人本位三者的关系。,企业精神的概念,企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。,企业精神的内涵,主体内容：是企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识。 形态特征： 载体基础：企业的性质、任务、宗旨、时代要求、发展方向 发展机理：包括企业求生存、求发展的动机，与本身的实际情况相适应；企业领导者高超的培育艺术和始终不渝的毅力；全体员工的文化认同、价值认同。,企业伦理道德,企业是一个小社会，存在着企业与员工、员工与员工、普通员工与管理者、企业与社会等等多方面的复杂的社会关系。正确处理和协调好这些关系促进企业的健康发展，就必须有相应的行为规则，用以协调上述种种关系。这些行为规范的总和就是企业的伦理道德。,企业形象的概念,企业形象是一个企业在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价,企业形象的要素,主要包括：理念形象、商品形象、服务形象、员工形象、经营管理形象、公共关系形象、企业环境形象等。,现代企业形象的作用,良好的企业形象可以创造出消费信心； 良好的企业形象可以增强企业的筹资能力； 良好的企业形象可以增强企业的经济实力； 良好的企业形象可以增强企业的凝聚力； 良好的企业形象有利于企业广招贤才； 良好的企业形象有利于企业广交合作伙伴； 良好的企业形象可以使企业广泛得到社会公众的支持。,塑造企业形象的途径,探索企业经营理念是塑造企业形象的精神支柱 建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础 实施CI战略是塑造企业形象的主要手段,第四章 企业文化的演变规律 考核要求,了解：企业文化的起源，企业文化的积累。 掌握：企业文化的传播，企业文化的冲突，企业文化评价的标准服务社会、激励职工、创造效益)。 重点掌握：企业文化的选择，企业文化的整合，企业文化的变革以及对企业文化变革的有效控制，企业文化评价的方法。,企业文化传播规律,同构易播规律：所谓同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。不论是整体同构或部分同构。这条规律均适用。 异体或异构传播规律：所谓异体或异构传播规律是指，般说来相异或全然不同的企业文化体，企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。,企业文化冲突,概念：企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。 表现形式：主文化与亚文化的冲突、群体文化与个体文化的冲突。,群体文化与个体文化的冲突的原因,第种是由不同的文明发展程度、不同的文化历史传统和社会体制所造成的群体文化与个体文化的冲突； 第二种是由于诸多其他原因所造成的企业群体文化和个体文化的冲突。,当企业群体文化与个体文化发生冲突时如何解决，使其向正确的方向发展？,强化企业群体文化代表树立自身良好形象的意识，改进企业群体文化代表形象 加强企业个体的理性意识，注重他们的观念转变，培养他们更高的直觉意识 更换企业那些具有不良形象的领导者，把那些从各个方面确能体现企业文化的人推到企业领导岗位上来 提高企业领导艺术，加强企业高层与被管理者的感情交流，加强各个方面的沟通 全面推进和强化企业主文化，允许那些无碍大局的文化冲突存在，让它们自生自灭。,企业文化的选择,企业文化选择的客观标准：企业的基本价值观 企业文化在发展中对不同质的文化加以选择，这种选择不是机械地全盘拿来，而是经过文化判断、文化分析、文化评价等活动择需要者而吸收。,企业文化整合,企业文化整合是指企业内部具有不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。实际上就是不同文化在企业中的重新组合,企业文化变革的含义,企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的的企业文化整体结构性的变化。它是企业文化运动的必然趋势。企业文化变革的根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性变化。,企业文化变革时机的选择,企业进入快速增长期时 企业经营业绩平平或陷入困境时 企业管理掣肘增多效率低下时 企业面临的科学技术环境迅猛发展时 企业面对的市场环境发生巨大变化时,企业文化评价的标准,从根本上讲，评价企业文化效果的标准是是否有助于推动企业的长远发展。从企业文化不同功能发挥的程度看，可从以下几个方面评价: 1.企业文化的教化功能是否正常地发挥作用 2.企业文化的维系功能是否正常地发挥作用 3.企业文化的激励功能是否正常地发挥作用,案例分析,案例,下篇：企业文化实践,第五章 企业文化的环境分析 第六章 不同国家和地区企业文化的比较与借鉴 第七章 建设企业文化的主体 第八章 建设企业文化的程序与方法 第九章 企业形象设计 第十章 建设有中国特色的企业文化,第五章 企业文化的环境分析 考核要求,了解：不同政治制度条件下的企业文化。 掌握：对经济、政治、文化环境的分析方法、弄清影响企业文化的环境因素，经济发展对文化的制约，党的领导和思想政治工作与企业文化。 重点掌握：市场经济与企业文化，法律环境与企业文化，中国传统文化的扬弃，中国传统工商业文化的继承与发扬，社会主义精神文明的引导。,第六章 不同国家和地区企业文化的比较与借鉴,了解： 日本文化与日本企业，欧美文化与欧美企业，港台文化与港台企业。， 掌握：日本企业文化的特点、欧美企业文化的特点、港台企业文化的特点。 重点掌握：不同国家和地区企业文化的综合比较与对国外企业文化的借鉴与启示。,第七章 建设企业文化的主体,了解：企业员工、企业楷模、企业家他们在建设企业文化中的地位与作用。 掌握：企业员工是企业文化的主体，培养高素质的员工队伍，企业楷模是企业先进文化的体现者，如何造就企业楷模，企业家是企业先进文化的倡导者和培育者。企业家精神与企业文化。 重点掌握：企业员工、企业楷模、企业家的概念。,第八章 建设企业文化的程序与方法 考核要求,了解：企业文化的保证体系(物质保证、制度保证、教育保证)。 掌握：建设企业文化的基本原则(共识原则、卓越原则、一体原则、创新原则、个性原则、绩效原则)，基本方法(创立企业文化礼仪、营造企业文化氛围，建设企业文化的其它方法)。 重点掌握：建设企业文化的基本程序(调查研究、定格设计、实践巩固、完善提高)。,第九章 企业形象设计,了解：企业文化与企业形象的关系。 掌握：CI的产生与发展，CI在企业文化建设中的地位与作用，中国特色的CI，企业理念识别系统(MI)的主要内容，企业理念识别系统(MI)的具体没汁方法，企业行为识别系统(BI)的主要内容，企业行为识别系统(BI)的具体设计方法，企业视觉识别系统(VI)的主要内容，企业视觉识别系统(VI)的具体设计方法。 重点掌握：企业理念识别系统、企业行为识别系统和企业视觉识别系统设计的方法与技巧。,第十章 建设有中国特色的企业文化,了解：学会分析和把握中国特色与西方特色企业文化建设的典型案例。 掌握：中国企业文化的现实特点(政治性企业文化、伦理性企业文化、情感性企业文化、社会性企业文化)，中国特色企业文化建设的